12 dicas para um marketing bem-sucedido nas redes sociais

Quer começar com marketing em redes sociais, mas não sabe como? Ou já tem um perfil comercial nas redes, mas está tendo dificuldade em adquirir novos clientes? Então este artigo de hoje é exatamente para você. Trazemos um guia sobre como construir, passo a passo, um marketing bem-sucedido em redes sociais.

1. Antes de começar: integre o marketing de redes sociais à sua estratégia geral

As redes sociais podem trazer muitos novos clientes e vendas, mas com certeza todo o marketing não deve depender apenas delas. O marketing em redes sociais deve se adequar à estratégia de marketing geral da sua empresa: O que você quer alcançar? Quem é seu público-alvo? Quais canais de marketing você usa para atingir seus objetivos? Como você pode conectá-los? Você será bem-sucedido nas redes sociais apenas se as gerenciar de acordo com sua estratégia de marketing.

2. Defina seu público-alvo

Conhecer seu público-alvo é importante em todas as formas de marketing – em marketing de redes sociais é ainda mais importante. Não basta apenas atingir o público certo, mas você também deve adaptar o tom da comunicação, a aparência gráfica ou talvez o tempo de publicação dos posts. E como descobrir quem é seu público-alvo? Se já gerencia o perfil há algum tempo, você encontrará todos os dados no gerenciador de perfil.
 
Dica Timi: Quer tirar o máximo proveito do conhecimento sobre seu público-alvo? Instale o Facebook pixel.

3. Escolha a rede certa

Dos dois passos anteriores – esclarecimento da estratégia e determinação do público-alvo – você saberá em qual rede social faz sentido investir. Também é útil saber como as redes individuais funcionam. Vamos apresentá-las progressivamente.

Facebook

Com o Facebook, você tem a oportunidade de atingir o público mais amplo – 5,3 milhões de portugueses têm uma conta. Além disso, essa base de usuários é muito diversa – no Facebook você encontra pessoas de diferentes idades, sexos, profissões e interesses. Por esta razão, a maioria das empresas começa com o Facebook. Se você tem uma loja online, o Facebook é uma forma ideal de melhorar a comunicação com seus clientes.
 
Você também pode ler nosso artigo sobre como construir uma marca amada no Facebook.

Instagram

No Instagram você encontra um público um pouco mais jovem do que no Facebook – 60% dos usuários do Instagram têm menos de 30 anos. Em comparação com o Facebook, o Instagram é usado um pouco menos para comunicação e um pouco mais para compartilhar conteúdo visual. Instagram é o lugar certo para compartilhar fotos de seus produtos.
 
Você também pode ler nosso artigo sobre como construir uma marca amada no Instagram.

YouTube

Poucas empresas trabalham com YouTube, mas em alguns casos é uma pena. Tente pensar: seria possível mostrar seus produtos em um vídeo de alguma forma? Você pode adicionar, por exemplo, uma avaliação de vídeo ou um tutorial para seu produto?

LinkedIn

LinkedIn é principalmente um portal profissional – você terá o maior sucesso nele se operar no setor B2B. Também vale a pena usar o LinkedIn ao procurar novos funcionários.

4. Crie posts que funcionem

Crie posts que interessem. Como? Ao escrever textos, não pense no que você quer contar aos usuários, mas prefira pensar no que eles querem ouvir. Por que eles seguem sua empresa nas redes? Qual problema você ajudará a resolver? Quando você muda seu pensamento dessa forma, tudo fica mais fácil.
 
Exemplo prático: Imagine que você vende cortadores de grama e quer criar um post sobre um novo cortador em sua loja online. Com o texto Compre nosso novo cortador de grama você não vai interessar muitos clientes. Mas o texto Crie o gramado perfeito oferece aos clientes algo que eles desejam, e o número de cliques será muito mais alto.

Se você não sabe o que fazer, utilize um redator profissional.

5. Aumente o alcance de suas publicações

Devido à enorme quantidade de usuários nas redes sociais, existem algoritmos rigorosos que determinam para quem a publicação será exibida. Para aumentar seu alcance nas redes, você precisa se esforçar continuamente para impulsionar a discussão e o engajamento dos fãs – precisa obter curtidas, comentários e compartilhamentos.
 
Exemplo prático: Você é proprietário de uma loja online de roupas? Organize uma votação: Qual vestido você gosta mais? As pessoas vão se envolver nos comentários e o alcance da publicação crescerá significativamente.

6. Crie um grupo no Facebook

Existem muitas razões para utilizar grupos no Facebook. Nós vamos revelar como usar um grupo no Facebook para aumentar o alcance. Você provavelmente sabe que o algoritmo do Facebook exibe publicações criadas por perfis de empresas apenas para um número mínimo de pessoas. Mas isso não funciona para grupos no Facebook. O algoritmo os coloca no mesmo nível que publicações de amigos e familiares. Se a natureza de seus produtos permitir, crie um grupo no Facebook e convide seus clientes para entrar.
 
Dica Timi: Não sabe como fazer com que os clientes se juntem ao grupo? Você pode recompensá-los publicando conteúdo disponível apenas para membros do grupo. Vende temperos? Você pode compartilhar receitas no grupo. Você também pode motivar os clientes com uma oferta especial apenas para membros do grupo: por exemplo, um voucher com 10% de desconto.

7. Adquira novos fãs através de publicações pagas

As redes sociais têm a vantagem de que você não precisa investir muito nelas. Como já mencionamos no ponto anterior, o algoritmo costuma ser muito rigoroso. Para exibir sua publicação para mais pessoas, geralmente você precisa apoiá-la financeiramente. Tente gradualmente apoiar publicações com valores diferentes e veja com qual você obtém o maior sucesso.
 
Dica Timi: Não sabe que valor investir? Não existe uma regra universal para isso. Se não sabe com qual valor começar, tente 200 Kč por publicação.
 
Você tem um pequeno ou médio negócio e está começando com redes sociais. Leia uma entrevista com nossa especialista Monika .

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8. Utilize publicidade PPC

A publicidade PPC é vantajosa porque você paga apenas quando os clientes clicam nela. Uma excelente maneira de usá-la ao promover produtos é o retargeting. Você exibe anúncios aos usuários exatamente dos produtos que eles visualizaram em seu site. Leia uma entrevista com Timi Lenka, onde você aprenderá mais dicas úteis sobre publicidade PPC.

9. Utilize o segmentação ao máximo

A configuração de segmentação não termina em idade e interesses. Frequentemente negligenciada, mas muito eficaz, é, por exemplo, a segmentação por relacionamentos e eventos de vida. O que imaginar com isso? Se você vende joias, por exemplo, pode segmentar amigos próximos de mulheres que fazem aniversário no próximo mês. Você também pode se concentrar em aniversários próximos, nascimento de filhos e similares.
 
Dica Timi: Sente-se com o gerenciador de anúncios e leia cuidadosamente todas as opções de segmentação disponíveis. Depois, faça um brainstorm e tente anotar em um papel quais opções de segmentação vêm à sua mente em relação aos seus produtos.

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10. Seja consistente no Instagram

As fotos no Instagram podem ser adicionadas em dois formatos básicos: no feed ou nas stories. O feed é a página que os usuários veem quando visitam seu perfil – eles veem as primeiras 9 publicações e formam uma opinião sobre todo o perfil a partir delas. A chave do sucesso no feed é a consistência – a maneira como você a alcança depende de você. Você pode usar o mesmo filtro em todas as fotos, focar em cores específicas ou até mesmo alternar diferentes tipos de publicações (por exemplo, alternar fotos com o produto e fotos sem o produto, ou fotos claras e escuras).

11. Aproveite as Histórias do Instagram

Sua empresa está no Instagram? Então não se esqueça das histórias – mais de 500 milhões de pessoas as acompanham diariamente em todo o mundo. As histórias oferecem muitos elementos interativos que envolvem os clientes. Adicione enquetes, testes ou contagens regressivas.
 
Dica Timi: Experimente diferentes formatos de histórias – fotos simples, vídeos, gifs, boomerangs, combinação de texto e gráficos… As histórias oferecem uma infinidade de possibilidades, então aproveite-as e descubra o que funciona melhor com seus clientes.

12. Considere todas as fases do processo de decisão

Ao criar postagens, leve em conta que diferentes clientes estão em diferentes partes do processo de decisão. Claro, você pode se concentrar apenas em uma parte deles. Mas seria uma pena perder os outros, não é? Você deve se concentrar em três grupos básicos de clientes. Quais são?
 

• O primeiro grupo são os clientes que ainda não precisam do seu produto e, portanto, não estão prontos para comprá-lo. Mas você pode pensar à frente – construa consciência de sua marca, e quando esses clientes descobrirem que precisam do produto, serão vocês em quem se lembrarão.
• O próximo grupo são os clientes que querem comprar o produto, mas ainda não sabem de quem. Convença-os de que seu produto é o melhor – nesta fase, os clientes apreciarão, por exemplo, uma análise em vídeo do seu produto.
• O terceiro grupo, que não deve ser subestimado, são os clientes que já fizeram a compra. O fato é que transferir dinheiro para sua conta não é o fim – o atendimento ao cliente é tão importante quanto adquirir novos clientes. Tente pensar em quais postagens esses clientes poderiam apreciar. Você pode, por exemplo, gravar um tutorial sobre como usar o produto de forma mais eficaz.

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