12 savjeta za uspješan marketing na društvenim mrežama

Želite započeti s marketingom na društvenim mrežama, ali ne znate kako? Ili već imate poslovni profil na mrežama, ali vam se ne uspeva da steknete nove klijente? Tada je današnji članak upravo za vas. Donosimo vam vodič kako korak po korak izgraditi uspješan marketing na društvenim mrežama.

1. Prije nego što počnete: integrirajte društveni marketing u cjelokupnu strategiju

Društvene mreže vam mogu donijeti mnogo novih klijenta i prodaje, ali sigurno bi sav marketing trebao biti temeljen samo na njima. Društveni marketing mora biti dio cjelokupne marketinške strategije vaše tvrtke: Što želite postići? Tko je vaša ciljna grupa? Koje marketinške kanale koristite za ostvarenje ciljeva? Kako ih možete povezati? Na društvenim mrežama bit ćete uspješni samo ako ih vodite u skladu sa svojom marketinškom strategijom.

2. Definirajte svoju ciljnu publiku

Poznavanje svoje ciljne publike važno je u svim oblicima marketinga – u marketingu na društvenim mrežama je posebno važno. Nije dovoljno samo ciljati na pravu publiku, već morate joj prilagoditi i ton komunikacije, grafički izgled ili primjerice vrijeme objavljivanja objava. A kako saznati tko je vaša ciljna grupa? Ako već neko vrijeme upravljate profilom, sve podatke možete naći u upravitelju profila.
 
Timi savjet: Želite maksimalno iskoristiti znanje o svojoj ciljnoj publici? Instalirajte Facebook pixel.

3. Odaberite pravu mrežu

Iz prethodna dva koraka – pojašnjenja strategije i određivanja ciljne grupe – trebao bi vam biti jasan smjer u koju društvenu mrežu ima smisla ulagati. Korisno je i znati kako pojedine mreže funkcioniraju. Hajde da ih postupno predstavimo.

Facebook

Zahvaljujući Facebooku imate mogućnost dosegnuti najširu publiku – račun na njemu ima 5,3 milijuna Hrvata. Ova baza korisnika je također vrlo raznolika – na Facebooku ćete pronaći ljude različitih godina, spola, profesije i interesa. Upravo iz tog razloga većina tvrtki počinje s Facebookom. Ako imate e-shop, Facebook je idealan način za poboljšanje komunikacije sa kupcima.
 
Također možete pročitati naš članak o tome kako izgraditi lovebrand na Facebooku.

Instagram

Na Instagramu ćete općenito pronaći nešto mlađu publiku nego na Facebooku – 60 % Instagram korisnika je mlađe od 30 godina. Za razliku od Facebooka, Instagram se koristi malo manje za komunikaciju i malo više za dijeljenje vizualnog sadržaja. Instagram je pravo mjesto za dijeljenje fotografija svojih proizvoda.
 
Također možete pročitati naš članak o tome kako izgraditi lovebrand na Instagramu.

YouTube

Rijetka tvrtka radi s YouTubom, u nekim slučajevima to je šteta. Pokušajte razmisliti: Bi li bilo moguće svoje proizvode na neki način prikazati u videu? Možete dodati primjerice video recenziju ili upute za svoj proizvod?

LinkedIn

LinkedIn je primarno profesionalni portal – najveći uspjeh ćete postići ako poslujete u B2B sektoru. Korištenje LinkedIna se isplati i pri traženju novih zaposlenika.

4. Kreirajte objave koje funkcioniraju

Kreirajte objave koje će zanimati. Kako? Pri pisanju tekstova ne razmišljajte o tome što želite korisnicima reći, već raději razmislite što oni žele čuti. Zašto vas prate na mrežama? Koji problem ćete im pomoći riješiti? Kada promijeniete pristup razmišljanju, sve će ići samo od sebe.
 
Primjer iz prakse: Zamislite da prodajete bensinskne kosačice i želite kreirati objavu o novoj kosačici u vašoj e-trgovini. Tekst Kupite našu novu kosačicu neće previšse zainteresirati kupce. Ali tekst Stvorite savršen travnjak kupcima nudi nešto što žele, pa će broj klikova biti puno veći.

Ako ne znate kako dalje, koristite profesionalnog copywritera.

5. Povećajte doseg svojih postova

Zbog ogromnog broja korisnika na društvenim mrežama postoje strogi algoritmi koji određuju komu će se post prikazati. Da biste povećali svoj doseg na mrežama, morate se stalno truditi da pokrenete diskusiju i uključite pratitelje – trebate dobiti lajke, komentare i dijeljenja.
 
Primjer iz prakse: Posjedujete e-shop s odjećom? Organizirajte glasovanje: Koja haljina vam se više sviđa? Ljudi će se uključiti u komentare i doseg posta će značajno porasti.

6. Osnujte Facebook grupu

Razloga zašto koristiti Facebook grupe ima mnogo. Mi će vam otkriti kako koristiti Facebook grupu za povećanje dosega. Vjerojatno znate da algoritam na Facebooku prikazuje postove kreirane s poslovnih profila samo minimalnom broju ljudi. To međutim ne vrijedi za Facebook grupe. Algoritam ih stavlja na istu razinu s postovima od prijatelja i obitelji. Ako vam priroda vašeg proizvoda to dozvoljava, kreirajte Facebook grupu i pozovite svoje kupce u nju.
 
Timi savjet: Ne znate kako natjerati kupce da se pridruže grupi? Možete ih nagraditi primjerice tako što ćete u grupi objavljivati sadržaj dostupan samo članovima grupe. Prodajete начине? U grupi možete dijeliti primjerice recepte. Kupce možete motivirati i specijalnom ponudom samo za članove grupe: primjerice vučerom s 10% popusta.

7. Steknite nove pratitelje zahvaljujući plaćenim postovima

Društvene mreže imaju tu prednost što u njih ne trebate ulagati mnogo. Kao što smo već spomenuli u prethodnoj točki, algoritam je obično vrlo strog. Da biste svoje postove pokazali većem broju ljudi, obično ih trebate financijski podržati. Pokušajte postupno podržavati postove s različitim iznosima i vidjeti s čim ćete postići najveći uspjeh.
 
Timi savjet: Ne znate koliki iznos uložiti? Na to ne postoji nikakvo univerzalno pravilo. Ako ne znate s kojim iznosom početi, pokušajte s 200 Kč po postu.
 
Imate mali ili srednji poduzeće i počinjete sa društvenim mrežama. Pročitajte razgovor s našom stručnjakinj Monikou .

Potpomognuti svoj Instagram račun možete ovdje

8. Koristite PPC oglašavanje

PPC oglašavanje je povoljno jer za to plaćate samo kada kupci na njega kliknu. Odličan način kako ga koristiti pri promociji proizvoda je retargeting. Korisnicima prikazat ćete oglas upravo za one proizvode koje su pregledavali na vašoj web stranici. Pročitajte razgovor s Timíkom Lenkom, gdje ćete saznati dodatne korisne savjete kako je PPC oglašavanje.

9. Koristite mogućnosti ciljanja na maximum

Postavljanje ciljanja se ne završava s dobi i interesima. Često zanemareno, ali vrlo učinkovito, je primjerice ciljanje prema odnosima i životnim događajima. Što si predstaviti? Ako prodajete primjerice nakit, možete ciljati bliske prijatelje žena koje imaju rođendan sljedećeg mjeseca. Možete se usredotočiti i na nadolazeće godišnjice, rođenje djeteta i slično.
 
Timi savjet: Sjednite se s upraviteljem oglasa i pažljivo pročitajte sve mogućnosti ciljanja koje nudi. Zatim napravite brainstorming i pokušajte na papir zapisati koje mogućnosti ciljanja vam padaju na pamet u vezi s vašim proizvodima.

Potpomognuti svoj Instagram račun možete ovdje

10. Na Instagramu budite dosljedno

Slike na Instagramu možete dodavati u dva osnovna formata: na feed ili u stories. Feed je stranica koju korisnici vide ako se pogledaju na vašem profilu – vide prvih 9 postova, a od toga si stvoriti dojam o cijelom profilu. Ključ uspjeha na feedu je dosljednost – kako to postići, na vama je. Možete na sve slike koristiti isti filtar, usredotočiti se na određene boje ili primjerice izmjenjivati različite vrste postova (primjerice izmjenjivati slike s proizvodom i slike bez proizvoda, ili svjetle i tamne slike).

11. Koristite Instagram Stories

Je li vaša tvrtka na Instagramu? Tada ne zaboravite na stories – dnevno ih prati više od 500 milijuna ljudi diljem svijeta. Stories nudi puno interaktivnih elemenata koji angažiraju kupce. Dodajte ankete, kvizove ili vremenske odbrojeve.
 
Timi savjet: Pokušajte s različitim formatima stories – obične fotografije, videa, gifove, boomerrange, kombinaciju teksta i grafike… Stories nudi nebrojive mogućnosti, pa ih iskoristite i otkrijte što najbolje funkcionira za vaše kupce.

12. Uzmite u obzir sve faze procesa donošenja odluke

Pri kreiranju objava vodite računa da se različiti kupci nalaze u različitim dijelovima procesa donošenja odluke. Naravno, možete se fokusirati samo na dio njih. Ali bilo bi šteta propustiti ostale, zar ne? Trebali biste se fokusirati na tri osnovne grupe kupaca. Koje su to?
 

• Prva grupa su kupci koji vaš proizvod još ne trebaju, pa nisu spremni ga kupiti. Vi ipak možete razmišljati unaprijed – gradite svjesnost o svojoj marki, a kada ti kupci sazna da trebaju proizvod, upravo će se vas sjećati.
• Sljedeća grupa su kupci koji žele kupiti proizvod, ali još ne znaju kod koga. Uvjerite ih da je vaša roba najbolja – u ovoj fazi kupci će cijeniti primjerice video recenziju vašeg proizvoda.
• Treća grupa, koju ne trebate podcienjivati, su kupci koji su već obavili kupnju. Unosom novca na vaš račun to naime ne završava – skrb o kupcima je jednako važna kao i privlačenje novih. Pokušajte razmisliti koje bi objave ti kupci mogli procijeniti. Možete za njih snimiti upute kako najjednostavnije koristiti proizvod.

Podržati vaš Instagram račun možete ovdje