12 tipp a sikeres közösségi média marketing eléréséhez

Szeretne elkezdeni a közösségi média marketinget, de nem tudja, hogyan? Vagy már van fiókja a vállalata számára, de nem sikerül új ügyfeleket szerezni? Akkor ez a cikk pontosan Önnek szól. Lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan lehet sikeres közösségi média marketinget felépíteni.

1. Mielőtt elkezdene: helyezze el a közösségi média marketinget az általános stratégiában

A közösségi média sok új ügyfelet és eladást hozhat, de a teljes marketing nem szabad, hogy csak ezeken alapuljon. A közösségi média marketingnek illeszkednie kell a vállalata általános marketingstratégiájához: Mit szeretne elérni? Ki a célcsoportja? Mely marketingcsatornákat használ a célok eléréséhez? Hogyan tudja ezeket összekapcsolni? A közösségi médiában csak akkor lesz sikeres, ha azt a marketingstratégiájával összhangban futtatja.

2. Határozza meg célközönségét

Ismerni kell célközönségét minden marketingformában – de a közösségi média marketingben különösen fontos. Nem elég csak a megfelelő közönségre célozni, hanem azt is fel kell hogy igazítsa a kommunikációs hangot, a grafikai megjelenést vagy akár a bejegyzések közzétételének időpontját. És hogyan derítheti fel, ki a célcsoportja? Ha már egy ideig kezeli a fiókot, az összes adatot a profiladminisztrációban találja.
 
Timi tipp: Szeretné a maximum kihasználni a célközönség ismeretéből? Telepítse a Facebook pixelt.

3. Válassza ki a megfelelő hálózatot

Az előző két lépésből – a stratégia tisztázásából és a célcsoport meghatározásából – kiderül, mely közösségi hálózatba érdemes befektetni. Hasznos azt is tudni, hogyan működnek az egyes hálózatok. Lássuk őket sorban.

Facebook

A Facebook segítségével a legszélesebb közönséghez juthat el – 5,3 millió magyar van jelen rajta. Az felhasználói bázis ráadásul nagyon sokszínű – a Facebookon eltérő korú, nemű, foglalkozású és érdeklődésű embereket találhat. Éppen ezért kezdik meg a legtöbb vállalat a Facebooktal. Ha van webáruháza, a Facebook ideális módja az ügyfelekkel való kommunikáció javítására.
 
Olvassa el a cikkünket arról is, hogyan kell lovebrandot építeni a Facebookon.

Instagram

Az Instagramon általában fiatalabb közönséget találhat, mint a Facebookon – az Instagram felhasználóinak 60%-a 30 éves alatti. A Facebookhoz képest az Instagram valamivel kevésbé a kommunikációra, hanem sokkal inkább a vizuális tartalom megosztására szolgál. Az Instagram az ideális hely termékfotóinak megosztásához.
 
Olvassa el a cikkünket arról is, hogyan kell lovebrandot építeni az Instagramon.

YouTube

Kevés vállalat dolgozik a YouTube-tal, de néhány esetben ez sajnálatos. Gondoljon erre: Lehetne-e a termékeit valamilyen módon videóban bemutatni? Hozzáadhat például videó értékeléseket vagy útmutatókat a termékhez?

LinkedIn

A LinkedIn elsősorban szakmai portál – a legnagyobb sikert akkor éri el, ha a B2B szektorban működik. A LinkedIn felhasználása akkor is érdemes, ha új alkalmazottakat keresünk.

4. Hozzon létre működő bejegyzéseket

Készítsen olyan bejegyzéseket, amelyek lekötik a figyelmet. Hogyan? A szövegíráskor ne arra gondoljon, hogy mit szeretne a felhasználóknak közölni, hanem inkább gondoljon arra, amit hallani szeretnének. Miért követik a vállalatát a hálózatokon? Milyen problémát fog megoldani számukra? Ha ilyen módon fordítja meg a gondolkodást, akkor könnyebben megy.
 
Gyakorlati példa: Képzelje el, hogy füves traktor kaszákat árul, és szeretne egy új kaszáról szóló bejegyzést készíteni az webáruházában. Az Vásároljon meg egy új kaszánkat szöveggel nem fogja sok ügyfélt meggyőzni. Viszont a Alkossa meg a tökéletes pázsitot szöveg olyan valamit ajánl az ügyfeleknek, amire vágynak, így a kattintások száma jóval magasabb lesz.

Ha nem tudja, hogyan kellene eljárni, használjon egy professzionális copywritert.

5. Növelje meg posztjainak eléréseit

A közösségi média hatalmas felhasználói száma miatt szigorú algoritmusok határozzák meg, hogy kinek jelenik meg a poszt. Az elérésének növeléséhez a közösségi médiában folyamatosan törekednie kell a viták előmozdítására és a követők bevonására – szükséges szerzett lájkokat, megjegyzéseket és megosztásokat szerezni.
 
Gyakorlati példa: Ruházati e-shopot vezet? Szervezzen szavazást: Melyik ruha tetszik jobban? Az emberek részt vesznek a megjegyzésekben és a poszt elérése jelentősen nő.

6. Hozzon létre egy Facebook-csoportot

Sok oka van annak, hogy miért használjunk Facebook-csoportokat. Mi elárulunk, hogyan lehet Facebook-csoportot az elérés növelésére használni. Valószínűleg tudja, hogy az üzleti profilok által létrehozott posztokat a Facebook-algoritmus csak nagyon kevés ember számára jeleníti meg. Ez azonban nem működik Facebook-csoportok esetén. Az algoritmus ezeket ugyanolyan szintre helyezi az ismerősöktől és a családtól származó posztokkal. Ha az árucikkei jellegéből adódóan lehetséges, hozzon létre egy Facebook-csoportot és hívja meg bele vásárlóit.
 
Timi tipp: Nem tudja, hogyan késztetné a vásárlókat, hogy csatlakozzanak a csoporthoz? Jutalmazhatja őket például azzal, hogy csak a csoport tagjai számára elérhető tartalmat tesz közzé a csoportban. Fűszert árul? Megoszthat például recepteket a csoportban. A vásárlókat speciális ajánlattal is motiválhatja, amely csak a csoport tagjaira vonatkozik: például 10% kedvezmény kuponnal.

7. Szerezzen új követőket fizetett posztok révén

A közösségi médiának az az előnye, hogy nem kell sokat beruháznia bennük. Ahogyan az előző pontnál említettük, az algoritmus általában nagyon szigorú. Ahhoz, hogy posztját több embernek jelenítse meg, általában pénzügyileg támogatnia kell. Próbáljon fokozatosan támogatni posztokat különböző összegekkel, és látni fogja, mivel ért el a legnagyobb sikert.
 
Timi tipp: Nem tudja, mekkora összeget fektetjen be? Erre nincs univerzális szabály. Ha nem tudja, mekkora összeggel kezdjen, próbálkozzon 200 Kč-vel posztanként.
 
Kicsi vagy közepes vállalkozása van, és most kezd el a közösségi médiával. Olvassa el szakértőnk Monikával folytatott interjúját .

Instagram-fiókját támogathatja itt

8. Használjon PPC reklámozást

A PPC reklám azért előnyös, mert csak akkor kell fizetnie érte, ha az ügyfelek rákattintanak. Kiváló módja annak, hogy kihasználja az retargetinget. Az olyan termékekre vonatkozó reklámot jeleníthet meg a felhasználók számára, amelyeket a webhelyén böngésztek. Olvassa el Timí Lenka interjúját, ahol további hasznos tippeket talál a PPC reklámozásról.

9. Maximalizálja a célzás lehetőségeit

A célzás beállítása nem ér véget az életkorral és az érdeklődéssel. Gyakran figyelmen kívül hagyott, de nagyon hatékony például a kapcsolatok és életesemények szerinti célzás. Mit kell ezalatt érteni? Ha például ékszereket árulnak, célozhatja azokat a nők közeli barátait, akiknek a következő hónapban születésnapja van. Fókuszálhat a közelgő évfordulóra, utódok születésére és hasonlóra is.
 
Timi tipp: Ülj le az ügyfél-menedzserrel, és gondosan olvasd végig az összes célzási lehetőséget, amelyet kínálnak. Ezután végezz brainstorming-ot, és próbálj papírra írni, milyen célzási lehetőségek jutnak az eszedbe a termékeiddel kapcsolatban.

Instagram-fiókját támogathatja itt

10. Legyen konzisztens az Instagramon

Az Instagram-képeket két alapvető formátumban adhatja hozzá: a feedhez vagy a történetekhez. A feed az a oldal, amelyet a felhasználók látnak, ha meglátogatják a profilit – az első 9 posztot látják, és azokból képet alkotnak az egész profilról. A feed sikerének kulcsa a konzisztencia – az, ahogyan ezt elérheti, rajtad múlik. Az összes képre ugyanazt a szűrőt használhatja, fókuszálhat bizonyos színekre, vagy váltogathatja a különböző típusú posztokat (például váltogassa a termékkel készült fényképeket és termék nélküli fényképeket, vagy világos és sötét fényképeket).

11. Használja az Instagram Stories funkciót

Vállalata jelen van az Instagramon? Akkor ne felejtse el a stories-okat – naponta több mint 500 millió ember követi őket az egész világon. A stories rengeteg interaktív elemet kínál, amely bevonza az ügyfeleket. Adjon hozzá szavazásokat, kvízeket vagy például visszaszámlálókat.
 
Timi tipp: Próbáljon ki különböző story formátumokat – egyszerű fotók, videók, gifek, boomerangok, szöveg és grafika kombinációja… A stories számos lehetőséget kínál, ezért használja ki őket, és fedezze fel, mi működik legjobban az ügyfelei számára.

12. Vegye figyelembe a döntési folyamat összes fázisát

Bejegyzések készítésekor vegye figyelembe, hogy a különféle ügyfelek a döntési folyamat különböző részeinél tartózkodnak. Természetesen választhat, hogy csak egy részre összpontosít. De nem lenne kár, ha lemaradna a többiről, ugye? Három alapvető ügyfélcsoportra kellene összpontosítania. Mely ezek?
 

• Az első csoportot azok az ügyfelek alkotják, akiknek a terméke még nincs szükségük, ezért nem készülnek vásárlásra. Ön azonban gondolhat előre – építse fel márkájának tudatosságát, és amikor ezek az ügyfelek rájönnek, hogy szükségük van a termékenre, éppen Ön lesz az, akire emlékeznek.
• A következő csoportot azok az ügyfelek adják, akik szeretnék vásárolni a terméket, de még nem tudják, kinél. Győzze meg őket arról, hogy az Ön áruja a legjobb – ebben a fázisban az ügyfelek értékelni fogják például a termék videó-értékeléseit.
• A harmadik csoport, amelyet nem szabad alábecsülni, azok az ügyfelek, akik már vásároltak. Az azonban nem ér véget azzal, hogy pénzt utalnak az Ön számlájára – az ügyfélgondozás ugyanolyan fontos, mint az újak szerzése. Gondolkozzon azon, milyen bejegyzéseket értékelhetnek meg az ügyfélei. Például készíthet nekik egy útmutatót, hogyan lehet a terméket a leghatékonyabban használni.

Instagram-fiókját támogathatja itt