Szeretne elkezdeni a közösségi média marketinget, de nem tudja, hogyan fogjon hozzá? Vagy már van vállalati profilja a közösségi médiában, de nem sikerül új ügyfeleket szereznie? Akkor a mai cikk pontosan önnek szól. Bemutatjuk, hogyan építhet fel lépésről lépésre sikeres közösségi média marketinget.
1. Mielőtt elkezdi: helyezze el a közösségi média marketinget az átfogó stratégiájában
A közösségi média rengeteg új ügyfelet és értékesítést hozhat, de a teljes marketingnek semmiképpen sem szabad kizárólag erre épülnie. A közösségi média marketingnek illeszkednie kell vállalata átfogó marketingstratégiájába: Mit szeretne elérni? Ki a célközönsége? Milyen marketingcsatornákat használ a célok eléréséhez? Hogyan kapcsolhatja össze ezeket? A közösségi médiában csak akkor lesz sikeres, ha azt összhangban vezeti a marketingstratégiájával.
2. Határozza meg a célközönségét
A célközönség ismerete minden marketingformában fontos – a közösségi média marketingben azonban különösen. Nem elég csupán a megfelelő közönséget megcélozni, hanem a kommunikáció hangnemét, grafikai megjelenést vagy akár a bejegyzések közzétételének időpontját is hozzá kell igazítani. Hogyan derítheti ki, ki a célközönsége? Ha már egy ideje kezeli a profilt, az összes adatot megtalálja a profilkezelőben.
Timi tipp: Szeretné a legtöbbet kihozni a célközönsége ismeretéből? Telepítse a Facebook pixelt.
3. Válassza ki a megfelelő platformot
Az előző két lépésből – a stratégia tisztázásából és a célközönség meghatározásából – kiderül, melyik közösségi médiába érdemes befektetni. Hasznos azt is tudni, hogyan működnek az egyes platformok. Ismerkedjünk meg velük sorban.
Facebook
A Facebook segítségével a legszélesebb közönséget érheti el – összesen 5,3 millió csehnek van rajta fiókja. Ez a felhasználói bázis ráadásul rendkívül sokszínű – a Facebookon különböző korú, nemű, foglalkozású és érdeklődésű embereket talál. Éppen ezért a legtöbb vállalat éppen a Facebookkal kezdi. Ha van webáruháza, a Facebook ideális eszköz az ügyfelekkel való kommunikáció javítására.
Elolvashatja cikkünket arról is, hogyan építhet lovebrand-et a Facebookon.
Az Instagramon általában valamivel fiatalabb közönséget talál, mint a Facebookon – az Instagram-felhasználók 60%-a 30 évnél fiatalabb. A Facebookhoz képest az Instagramot valamivel kevésbé használják kommunikációra, és valamivel inkább vizuális tartalmak megosztására. Az Instagram a tökéletes hely termékfotók megosztásához.
Elolvashatja cikkünket arról is, hogyan építhet lovebrand-et az Instagramon.
YouTube
A YouTube-ot kevés vállalat használja, bizonyos esetekben azonban ez kár. Gondolkodjon el rajta: Lehetséges-e valamilyen módon videóban bemutatni a termékeit? Feltölthet például videós értékelést vagy útmutatót a termékéhez?
LinkedIn
A LinkedIn elsősorban szakmai portál – a legnagyobb sikert akkor arathat rajta, ha B2B szektorban tevékenykedik. A LinkedIn használata új munkatársak keresésénél is megéri.
4. Hozzon létre hatásos bejegyzéseket
Hozzon létre figyelemfelkeltő bejegyzéseket. Hogyan? A szövegírás során ne arra gondoljon, mit szeretne közölni a felhasználókkal, hanem inkább arra, mit szeretnének ők hallani. Miért követik az Ön vállalkozását a közösségi médiában? Milyen problémájuk megoldásában segít? Ha ilyen módon fordítja meg a gondolkodást, minden magától megy majd.
Gyakorlati példa: Képzelje el, hogy fűnyírókat árul, és szeretne bejegyzést létrehozni webáruházának új fűnyírójáról. A Vegye meg az új fűnyírónkat szöveggel nem fog sok ügyfelet megnyerni. Ezzel szemben a Varázsoljon tökéletes gyepet szöveg olyasmit kínál az ügyfeleknek, amire vágynak, így az átkattintások száma sokkal magasabb lesz.
Ha nem boldogul, vegye igénybe egy professzionális copywriter segítségét.
5. Növelje bejegyzései elérését
A közösségi hálózatok hatalmas felhasználószáma miatt szigorú algoritmusok működnek, amelyek meghatározzák, kinek jelenik meg egy bejegyzés. Az elérés növeléséhez folyamatosan törekednie kell a vita felélénkítésére és a rajongók bevonására – lájkokat, kommenteket és megosztásokat kell szereznie.
Gyakorlati példa: Ruházati webáruháza van? Szervezzen szavazást: Melyik ruha tetszik jobban? Az emberek bekapcsolódnak a kommentekbe, és a bejegyzés elérése jelentősen nő.
6. Hozzon létre Facebook-csoportot
Számos oka van annak, miért érdemes Facebook-csoportokat használni. Mi elárulunk egy módszert, hogyan használhatja a Facebook-csoportot az elérés növelésére. Valószínűleg tudja, hogy a céges profilok által létrehozott bejegyzéseket a Facebook algoritmusa csak minimális számú embernek mutatja meg. Ez azonban nem vonatkozik a Facebook-csoportokra. Az algoritmus ezeket a barátok és a család bejegyzéseivel azonos szintre helyezi. Ha termékei jellege megengedi, hozzon létre egy Facebook-csoportot, és hívja meg ügyfeleit.
Timi tipp: Nem tudja, hogyan vegye rá az ügyfeleket, hogy csatlakozzanak a csoporthoz? Például azzal jutalmazza őket, hogy a csoportban csak a tagok számára elérhető tartalmakat tesz közzé. Fűszereket árul? Megoszthat a csoportban például recepteket. Az ügyfeleket speciális, csak tagoknak szóló ajánlattal is motiválhatja: például egy 10%-os kedvezményre jogosító utalvánnyal.
7. Szerezzen új rajongókat fizetett bejegyzésekkel
A közösségi hálózatok előnye, hogy nem kell sokat befektetni beléjük. Ahogy az előző pontnál is említettük, az algoritmus általában nagyon szigorú. Ahhoz, hogy bejegyzése több embernek jelenjen meg, általában pénzügyileg is támogatnia kell. Fokozatosan próbáljon különböző összegekkel támogatni bejegyzéseket, és meglátja, melyikkel aratja a legnagyobb sikert.
Timi tipp: Nem tudja, mekkora összeget fektessen be? Erre nincs általános szabály. Ha nem tudja, mivel kezdje, próbáljon 8,22 €-t bejegyzésenként.
Kis- vagy közepes vállalkozása van, és most ismerkedik a közösségi hálózatokkal? Olvassa el szakértőnkkel, Monikával készült interjút .
Instagram fiókját itt támogathatja
8. Használja a PPC hirdetést
A PPC hirdetés azért előnyös, mert csak akkor fizet érte, ha az ügyfelek rákattintanak. Kiváló módszer a termékek népszerűsítésére a retargeting. Pontosan azokra a termékekre jelenít meg hirdetést a felhasználóknak, amelyeket az Ön weboldalán böngésztek. Olvassa el Timík Lenka interjúját, ahol további hasznos tippeket találhat a PPC hirdetésről.
9. Használja ki a célzási lehetőségeket a maximum szinten
A célzás beállítása nem ér véget az életkornál és az érdeklődési köröknél. Gyakran figyelmen kívül hagyott, de nagyon hatékony például a kapcsolatok és életeseményeken alapuló célzás. Mit jelent ez? Ha például ékszereket árul, célozhat azoknak a nőknek a közeli barátaira, akiknek a következő hónapban van születésnapjuk. Fókuszálhat a közelgő évfordulókra, gyermek születésére és hasonlókra is.
Timi tipp: Üljön le a hirdetéskezelőhöz, és alaposan olvassa végig az összes célzási lehetőséget. Ezután végezzen brainstormingot, és próbálja meg papírra vetni, milyen célzási lehetőségek jutnak eszébe termékeivel kapcsolatban.
Instagram fiókját itt támogathatja
10. Instagramon legyen következetes
Az Instagramon két alapvető formátumban tölthet fel fotókat: a feedbe vagy a stories-ba. A feed az az oldal, amelyet a felhasználók látnak, ha megnézik a profilját – az első 9 bejegyzést látják, és ezek alapján alkotnak benyomást az egész profilról. A feed sikerének kulcsa a következetesség – hogy ezt hogyan éri el, az Önön múlik. Minden fotóhoz használhat ugyanolyan szűrőt, bizonyos színekre koncentrálhat, vagy felváltva különböző típusú bejegyzéseket tehet közzé (például termékes és termék nélküli fotókat váltogathat, vagy világos és sötét fotókat).
11. Használd az Instagram Stories-t
A vállalkozásod jelen van az Instagramon? Akkor ne feledkezz meg a stories-ról – naponta több mint 500 millió ember követi nyomon ezeket szerte a világon. A Stories rengeteg interaktív elemet kínál, amelyek bevonják az ügyfeleket. Adj hozzá szavazásokat, kvízeket vagy akár visszaszámlálókat.
Timi tipp: Próbálj ki különböző stories formátumokat – egyszerű fotók, videók, gifek, boomerangok, szöveg és grafika kombinációja… A Stories végtelen lehetőséget kínál, ezért használd ki őket, és fedezd fel, mi működik a legjobban az ügyfeleidnél.
12. Vedd figyelembe a döntési folyamat összes szakaszát
A bejegyzések készítésekor vedd figyelembe, hogy a különböző ügyfelek a döntési folyamat különböző szakaszaiban tartózkodnak. Persze, koncentrálhatsz csak egy részükre. De kár lenne lemaradni a többiekről, nem gondolod? Három alapvető ügyfélcsoportra érdemes összpontosítani. Melyek ezek?
- Az első csoport azokból az ügyfelekből áll, akiknek egyelőre nincs szükségük a termékedre, így még nem állnak készen a vásárlásra. Te azonban gondolhatsz előre – építsd a márkád ismertségét, és amikor ezek az ügyfelek rájönnek, hogy szükségük van a termékre, pont te jutsz majd eszükbe.
- A következő csoport azokból az ügyfelekből áll, akik meg akarják venni a terméket, de még nem tudják, kitől. Győzd meg őket arról, hogy a te terméked a legjobb – ebben a szakaszban az ügyfelek értékelik például a termék videós értékelését.
- A harmadik csoport, amelyet nem szabad alábecsülni, azokon az ügyfelekből áll, akik már vásároltak. A pénz számládra érkezésével ugyanis még nem ér véget a dolog – a vevőgondozás ugyanolyan fontos, mint az új ügyfelek megszerzése. Gondolkodj el azon, milyen bejegyzéseket értékelnének ezek az ügyfelek. Például készíthetsz nekik egy útmutatót arról, hogyan használják a terméket a lehető leghatékonyabban.
Instagram fiókodat itt tudod támogatni.
Ha azonnal szeretnél eredményeket, most vehetsz Instagram követők és lájkok csomagot.
Michal Záruba digitális marketing szakértő, valamint közösségi média és SEO tanácsadó. Több mint 8 éve segít márkáknak online növekedni stratégiai tartalmakkal, keresőoptimalizálással és hatékony kommunikációval olyan platformokon, mint a LinkedIn, az Instagram és a YouTube.
A blogon Michal gyakorlati tippeket oszt meg arról, hogyan lehet a SEO-t, a közösségi médiát és a márkaépítést egyetlen működő stratégiába összekapcsolni, és arra fókuszál, hogyan használhatják a cégek a modern eszközöket és algoritmusokat, hogy márkájuk ne csak elérést, hanem bizalmat is szerezzen.
Amikor éppen nem tartalmat készít, Michal digitális marketingről ad elő, csapatokat képez, és követi az MI és a keresés új trendjeit.