¿Quieres empezar con el marketing en redes sociales pero no sabes por dónde empezar? ¿O ya tienes un perfil de empresa en las redes, pero no consigues atraer nuevos clientes? Entonces el artículo de hoy es exactamente para ti. Te traemos una guía paso a paso para construir un marketing exitoso en redes sociales.
1. Antes de empezar: integra el marketing en redes sociales en tu estrategia global
Las redes sociales pueden traerte muchos clientes nuevos y ventas, pero definitivamente todo el marketing no debería depender únicamente de ellas. El marketing en redes sociales debe encajar en la estrategia de marketing global de tu empresa: ¿Qué quieres lograr? ¿Quién es tu público objetivo? ¿Qué canales de marketing utilizas para alcanzar tus objetivos? ¿Cómo puedes conectarlos? Solo tendrás éxito en las redes sociales si las gestionas en línea con tu estrategia de marketing.
2. Define tu público objetivo
Conocer a tu público objetivo es importante en todas las formas de marketing, pero especialmente en el marketing en redes sociales. No basta con dirigirse al público correcto, sino que también debes adaptar el tono de comunicación, la identidad visual o incluso el horario de publicación de las publicaciones. ¿Y cómo saber quién es tu público objetivo? Si ya llevas un tiempo gestionando el perfil, encontrarás todos los datos en el administrador del perfil.
Consejo Timi: ¿Quieres sacar el máximo partido del conocimiento de tu público objetivo? Instala el Facebook pixel.
3. Elige la red adecuada
De los dos pasos anteriores —aclarar la estrategia y definir el público objetivo— se desprenderá en qué red social tiene sentido invertir. También es útil saber cómo funciona cada red. Vamos a presentarlas una por una.
Facebook
Gracias a Facebook tienes la posibilidad de llegar al público más amplio — cuenta con 5,3 millones de usuarios checos. Además, esta base de usuarios es muy diversa — en Facebook encontrarás personas de diferentes edades, géneros, profesiones e intereses. Por esta razón, la mayoría de las empresas comienzan precisamente con Facebook. Si tienes una tienda en línea, Facebook es la forma ideal de mejorar la comunicación con los clientes.
También puedes leer nuestro artículo sobre cómo construir un lovebrand en Facebook.
En Instagram encontrarás en general un público algo más joven que en Facebook — el 60 % de los usuarios de Instagram tienen menos de 30 años. A diferencia de Facebook, Instagram también se utiliza un poco menos para la comunicación y algo más para compartir contenido visual. Instagram es el lugar ideal para compartir fotografías de tus productos.
También puedes leer nuestro artículo sobre cómo construir un lovebrand en Instagram.
YouTube
Pocas empresas trabajan con YouTube, pero en algunos casos es una lástima. Intenta reflexionar: ¿Sería posible mostrar tus productos en un vídeo? ¿Podrías añadir, por ejemplo, una reseña en vídeo o un tutorial de tu producto?
LinkedIn
LinkedIn es principalmente un portal profesional — tendrás más éxito en él si operas en el sector B2B. Usar LinkedIn también vale la pena para buscar nuevos empleados.
4. Crea publicaciones que funcionen
Crea publicaciones que llamen la atención. ¿Cómo? Al escribir los textos no pienses en lo que quieres comunicar a los usuarios, sino reflexiona sobre lo que ellos quieren escuchar. ¿Por qué siguen a tu empresa en las redes? ¿Qué problema les ayudarás a resolver? Cuando inviertes el pensamiento de esta manera, todo fluye solo.
Ejemplo práctico: Imagina que vendes cortadoras de césped y quieres crear una publicación sobre una nueva cortadora en tu tienda en línea. Con el texto Compra nuestra nueva cortadora no captarás la atención de muchos clientes. En cambio, el texto Consigue el césped perfecto les ofrece algo que desean, y así el número de clics será mucho mayor.
Si no sabe cómo hacerlo, utilice un copywriter profesional.
5. Aumente el alcance de sus publicaciones
Debido a la enorme cantidad de usuarios en las redes sociales, existen algoritmos estrictos que determinan a quién se muestra una publicación. Para aumentar su alcance en las redes, debe esforzarse constantemente por generar debate e involucrar a sus seguidores: necesita conseguir likes, comentarios y compartidos.
Ejemplo práctico: ¿Tiene una tienda online de ropa? Organice una votación: ¿Cuál de estos vestidos le gusta más? Las personas participarán en los comentarios y el alcance de la publicación crecerá significativamente.
6. Cree un grupo de Facebook
Hay muchas razones para utilizar los grupos de Facebook. Nosotros le explicaremos cómo usar un grupo de Facebook para aumentar el alcance. Probablemente sepa que el algoritmo de Facebook muestra las publicaciones creadas por perfiles de empresa a un número mínimo de personas. Sin embargo, esto no ocurre con los grupos de Facebook. El algoritmo los sitúa al mismo nivel que las publicaciones de amigos y familiares. Si la naturaleza de su producto lo permite, cree un grupo de Facebook e invite a sus clientes.
Timi tip: ¿No sabe cómo conseguir que los clientes se unan al grupo? Puede recompensarlos, por ejemplo, publicando en el grupo contenido exclusivo solo para miembros. ¿Vende especias? Puede compartir recetas en el grupo. También puede motivar a los clientes con una oferta especial solo para miembros del grupo: por ejemplo, un cupón con un 10% de descuento.
7. Consiga nuevos seguidores gracias a las publicaciones de pago
Las redes sociales tienen la ventaja de que no es necesario invertir mucho en ellas. Como ya mencionamos en el punto anterior, el algoritmo suele ser muy estricto. Para mostrar su publicación a más personas, generalmente debe respaldarlo económicamente. Pruebe a potenciar publicaciones con diferentes cantidades de forma gradual y verá con cuál obtiene mayor éxito.
Timi tip: ¿No sabe cuánto invertir? No existe ninguna regla universal. Si no sabe por dónde empezar, pruebe con 8,22 € por publicación.
¿Tiene una pequeña o mediana empresa y está comenzando con las redes sociales? Lea la entrevista con nuestra experta Monika .
Puede potenciar su cuenta de Instagram aquí
8. Utilice la publicidad PPC
La publicidad PPC es ventajosa porque solo paga por ella cuando los clientes hacen clic en ella. Una excelente manera de utilizarla para promocionar productos es el retargeting. Muestra a los usuarios anuncios exactamente de los productos que estuvieron viendo en su sitio web. Lea la entrevista con Timík Lenka, donde encontrará más consejos útiles sobre publicidad PPC.
9. Aproveche al máximo las opciones de segmentación
La configuración de la segmentación no termina en la edad y los intereses. A menudo pasadas por alto, pero muy efectivas, son por ejemplo la segmentación por relaciones y eventos de vida. ¿Qué significa esto? Si vende joyas, por ejemplo, puede dirigirse a los amigos cercanos de mujeres que cumplen años el próximo mes. También puede enfocarse en aniversarios próximos, nacimiento de hijos y situaciones similares.
Timi tip: Siéntese frente al administrador de anuncios y lea detenidamente todas las opciones de segmentación que ofrece. Luego haga una lluvia de ideas e intente escribir en papel qué opciones de segmentación se le ocurren en relación con sus productos.
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10. Sea consistente en Instagram
Puede publicar fotos en Instagram en dos formatos básicos: en el feed o en las stories. El feed es la página que los usuarios ven cuando visitan su perfil: ven las primeras 9 publicaciones y a partir de ellas se forman una impresión del perfil completo. La clave del éxito en el feed es la consistencia – la forma de lograrlo depende de usted. Puede usar el mismo filtro en todas las fotos, centrarse en determinados colores o alternar distintos tipos de publicaciones (por ejemplo, alternar fotos con producto y fotos sin producto, o fotos claras y oscuras).
11. Aprovecha Instagram Stories
¿Tu empresa está en Instagram? Entonces no olvides las stories, que son seguidas diariamente por más de 500 millones de personas en todo el mundo. Las Stories ofrecen muchos elementos interactivos que involucran a los clientes. Añade encuestas, cuestionarios o incluso cuentas regresivas.
Consejo de Timi: Prueba diferentes formatos de stories: fotos normales, vídeos, gifs, boomerangs, combinación de texto y gráficos… Las Stories ofrecen una cantidad ilimitada de posibilidades, así que aprovéchalas y descubre qué funciona mejor para tus clientes.
12. Ten en cuenta todas las fases del proceso de decisión
Al crear publicaciones, ten en cuenta que diferentes clientes se encuentran en diferentes partes del proceso de decisión. Por supuesto, puedes centrarte solo en algunos de ellos. Pero sería una pena perderte a los demás, ¿no crees? Deberías enfocarte en tres grupos básicos de clientes. ¿Cuáles son?
- El primer grupo son los clientes que todavía no necesitan tu producto y, por tanto, no están listos para comprarlo. Pero tú puedes pensar con anticipación: construye reconocimiento de tu marca y, cuando estos clientes descubran que necesitan el producto, serás tú en quien piensen.
- El segundo grupo son los clientes que quieren comprar el producto, pero aún no saben a quién. Convénceles de que tu producto es el mejor: en esta fase, los clientes apreciarán, por ejemplo, una reseña en vídeo de tu producto.
- El tercer grupo, que no deberías subestimar, son los clientes que ya han realizado una compra. El proceso no termina cuando el dinero llega a tu cuenta: el cuidado del cliente es igual de importante que la captación de nuevos. Piensa en qué tipo de publicaciones podrían apreciar estos clientes. Por ejemplo, puedes grabar un tutorial sobre cómo usar el producto de la manera más eficiente.
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Michal Záruba es especialista en marketing digital y consultor de redes sociales y SEO. Desde hace más de 8 años, Michal ayuda a las marcas a crecer en internet mediante contenido estratégico, optimización para buscadores y una comunicación eficaz en plataformas como LinkedIn, Instagram y YouTube.
En el blog, Michal comparte consejos prácticos sobre cómo unir SEO, redes sociales y construcción de marca en una sola estrategia que funcione, con el foco puesto en cómo las empresas pueden aprovechar herramientas y algoritmos modernos para que su marca gane no solo alcance, sino también confianza.
Cuando no está creando contenido, Michal imparte charlas sobre marketing digital, forma equipos y sigue las nuevas tendencias en IA y búsqueda.