12 consejos para un marketing exitoso en redes sociales

¿Quiere comenzar con marketing en redes sociales, pero no sabe cómo hacerlo? ¿O ya tiene un perfil empresarial en las redes, pero le cuesta adquirir nuevos clientes? Entonces este artículo de hoy es exactamente para usted. Le traemos una guía sobre cómo construir paso a paso un marketing exitoso en redes sociales.

1. Antes de comenzar: integre el marketing en redes sociales en su estrategia general

Las redes sociales pueden traerle muchos nuevos clientes y ventas, pero definitivamente todo el marketing no debe depender solo de ellas. El marketing en redes sociales debe encajar en la estrategia de marketing general de su empresa: ¿Qué quiere lograr? ¿Cuál es su público objetivo? ¿Qué canales de marketing utiliza para alcanzar sus objetivos? ¿Cómo puede conectarlos? Tendrá éxito en las redes sociales solo si las gestiona de acuerdo con su estrategia de marketing.

2. Defina su público objetivo

Conocer su público objetivo es importante en todas las formas de marketing, pero especialmente en el marketing en redes sociales. No es suficiente dirigirse al público correcto, sino que también debe adaptarle el tono de la comunicación, la apariencia gráfica o incluso el tiempo de publicación de los posts. ¿Y cómo averiguar quién es su público objetivo? Si ya gestiona el perfil hace algún tiempo, encontrará todos los datos en el administrador de perfiles.
 
Consejo de Timi: ¿Quiere sacar el máximo provecho del conocimiento de su público objetivo? Instale Facebook pixel.

3. Elija la red correcta

De los dos pasos anteriores –aclarar la estrategia y determinar su público objetivo– se derivará en cuál red social tiene sentido invertir. También es útil saber cómo funcionan las diferentes redes. Veámoslas una por una.

Facebook

Con Facebook, tiene la oportunidad de alcanzar la audiencia más amplia: 5,3 millones de checos tienen una cuenta en ella. Además, esta base de usuarios es muy diversa: en Facebook encontrará personas de diferentes edades, géneros, profesiones e intereses. Por esta razón, la mayoría de las empresas comienzan con Facebook. Si tiene una tienda electrónica, Facebook es una forma ideal de mejorar la comunicación con sus clientes.
 
También puede leer nuestro artículo sobre cómo construir una marca amada en Facebook.

Instagram

En Instagram encontrará en general una audiencia un poco más joven que en Facebook: el 60% de los usuarios de Instagram son menores de 30 años. En comparación con Facebook, Instagram se utiliza un poco menos para la comunicación y un poco más para compartir contenido visual. Instagram es el lugar perfecto para compartir fotografías de sus productos.
 
También puede leer nuestro artículo sobre cómo construir una marca amada en Instagram.

YouTube

Pocas empresas trabajan con YouTube, pero en algunos casos es una lástima. Intente reflexionar: ¿Sería posible mostrar sus productos de alguna manera en video? ¿Puede agregar, por ejemplo, una reseña en video o un tutorial para su producto?

LinkedIn

LinkedIn es principalmente un portal profesional: logrará el mayor éxito en él si opera en el sector B2B. También vale la pena utilizar LinkedIn al buscar nuevos empleados.

4. Cree posts que funcionen

Cree posts que impacten. ¿Cómo? Al escribir textos, no piense en lo que quiere decirles a los usuarios, sino que mejor reflexione sobre lo que ellos quieren escuchar. ¿Por qué siguen su empresa en las redes? ¿Qué problema les ayudará a resolver? Cuando cambia su forma de pensar de esta manera, todo fluye por sí solo.
 
Ejemplo práctico: Imagínese que vende cortacéspedes y quiere crear un post sobre un nuevo cortacéspedes en su tienda electrónica. Con el texto Compre nuestro nuevo cortacéspedes no captará el interés de muchos clientes. Sin embargo, el texto Cree el césped perfecto ofrece a los clientes algo que desean, y el número de clics será mucho mayor.

Si no sabe qué hacer, utilice un redactor profesional.

5. Aumente el alcance de sus publicaciones

Debido a la enorme cantidad de usuarios en las redes sociales, hay algoritmos estrictos que determinan a quién se le mostrará la publicación. Para aumentar su alcance en las redes, debe esforzarse constantemente por fomentar la discusión e involucrar a sus seguidores: necesita obtener me gusta, comentarios y compartidos.
 
Ejemplo práctico: ¿Es propietario de una tienda en línea de ropa? Realice una votación: ¿Cuál de estos vestidos te gusta más? Las personas participarán en los comentarios y el alcance de la publicación crecerá significativamente.

6. Cree un grupo de Facebook

Hay muchas razones para utilizar grupos de Facebook. Le diremos cómo utilizar un grupo de Facebook para aumentar el alcance. Probablemente sepa que el algoritmo de Facebook muestra las publicaciones creadas por perfiles empresariales a un número mínimo de personas. Sin embargo, esto no funciona para los grupos de Facebook. El algoritmo los coloca al mismo nivel que las publicaciones de amigos y familiares. Si la naturaleza de sus productos lo permite, cree un grupo de Facebook e invite a sus clientes a unirse.
 
Consejo de Timi: ¿No sabe cómo hacer que los clientes se unan al grupo? Puede recompensarlos publicando contenido disponible únicamente para miembros del grupo. ¿Vende especias? Puede compartir recetas en el grupo. También puede motivar a los clientes con una oferta especial solo para miembros del grupo: por ejemplo, un cupón con un 10% de descuento.

7. Obtenga nuevos seguidores a través de publicaciones pagadas

Las redes sociales tienen la ventaja de que no requieren una gran inversión. Como ya mencionamos en el punto anterior, el algoritmo suele ser muy estricto. Para mostrar su publicación a más personas, generalmente debe apoyarla financieramente. Intente apoiar gradualmente publicaciones con diferentes cantidades y verá con cuál tiene mayor éxito.
 
Consejo de Timi: ¿No sabe qué cantidad invertir? No existe una regla universal para ello. Si no sabe con qué cantidad comenzar, intente con 200 Kč por publicación.
 
¿Tiene una pequeña o mediana empresa y está comenzando con las redes sociales? Lea la entrevista con nuestra experta Monika.

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8. Utilice publicidad PPC

La publicidad PPC es ventajosa porque paga solo cuando los clientes hacen clic en ella. Una excelente manera de utilizarla para promover productos es el retargeting. Muestre anuncios a los usuarios exactamente de los productos que visualizaron en su sitio web. Lea la entrevista con Timí Lenka, donde obtendrá otros consejos útiles sobre publicidad PPC.

9. Utilice la orientación al máximo

La configuración de la orientación no termina en edad e intereses. A menudo se pasa por alto, pero es muy efectivo, por ejemplo, orientar según relaciones y eventos de vida. ¿Qué se entiende por esto? Si vende joyas, por ejemplo, puede orientar a amigos cercanos de mujeres que tienen cumpleaños el próximo mes. También puede enfocarse en aniversarios próximos, nacimiento de hijos y cosas similares.
 
Consejo de Timi: Siéntese con el administrador de anuncios y lea cuidadosamente todas las opciones de orientación disponibles. Luego haga una lluvia de ideas e intente escribir en papel qué opciones de orientación se le ocurren en relación con sus productos.

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10. Sea consistente en Instagram

Puede añadir fotos en Instagram en dos formatos básicos: en el feed o en las historias. El feed es la página que los usuarios ven cuando visitan su perfil: ven las primeras 9 publicaciones y forman una opinión sobre todo el perfil a partir de ellas. La clave del éxito en el feed es la consistencia – la forma en que la logre depende de usted. Puede usar el mismo filtro en todas las fotos, enfocarse en ciertos colores o alternar diferentes tipos de publicaciones (por ejemplo, alternar fotos con productos y fotos sin productos, o fotos claras y oscuras).

11. Aproveche las Historias de Instagram

¿Su empresa está en Instagram? Entonces no olvide las historias – más de 500 millones de personas las ven diariamente en todo el mundo. Las historias ofrecen muchos elementos interactivos que involucran a los clientes. Agregue encuestas, cuestionarios o incluso conteos regresivos.
 
Consejo de Timi: Pruebe diferentes formatos de historias – fotos simples, videos, gifs, boomerangs, combinación de texto y gráficos… Las historias ofrecen infinitas posibilidades, así que úselas y descubra qué funciona mejor con sus clientes.

12. Considere todas las fases del proceso de decisión

Al crear publicaciones, tenga en cuenta que diferentes clientes se encuentran en diferentes partes del proceso de decisión. Por supuesto, puede enfocarse solo en una parte de ellos. Pero sería una lástima perder a los demás, ¿verdad? Debe enfocarse en tres grupos básicos de clientes. ¿Cuáles son?
 

• El primer grupo son los clientes que aún no necesitan su producto y, por lo tanto, no están listos para comprarlo. Pero usted puede pensar en el futuro – construya conciencia de su marca, y cuando estos clientes descubran que necesitan el producto, será usted a quien recuerden.
• El siguiente grupo son los clientes que quieren comprar el producto, pero aún no saben dónde. Convénzalos de que su producto es el mejor – en esta fase, los clientes apreciarán, por ejemplo, una reseña en video de su producto.
• El tercer grupo, que no debe subestimar, son los clientes que ya han realizado la compra. La transacción no termina cuando el dinero se deposita en su cuenta – el cuidado del cliente es tan importante como la adquisición de nuevos clientes. Intente pensar en qué publicaciones podrían apreciar estos clientes. Por ejemplo, puede crear un tutorial sobre cómo usar el producto de la manera más eficiente.

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