12 tips voor succesvolle social media marketing

Wilt u beginnen met marketing op sociale media, maar weet u niet hoe? Of heeft u al een bedrijfsprofiel op de netwerken, maar lukt het u niet om nieuwe klanten te werven? Dan is dit artikel precies voor u. We brengen u een handleiding hoe u stap voor stap een succesvol marketing op sociale media kunt opbouwen.

1. Voordat u begint: integreer social media marketing in uw totale strategie

Sociale media kunnen u veel nieuwe klanten en verkopen brengen, maar zeker zou uw gehele marketing niet alleen daarop moeten berusten. Social media marketing moet passen in uw totale marketingstrategie van uw bedrijf: Wat wilt u bereiken? Wie is uw doelgroep? Welke marketingkanalen gebruikt u om uw doelen te bereiken? Hoe kunt u ze met elkaar verbinden? Op sociale media bent u alleen succesvol als u ze voert in overeenstemming met uw marketingstrategie.

2. Definieer uw doelgroep

Uw doelgroep kennen is belangrijk in alle vormen van marketing – in marketing op sociale media echter bijzonder. Het volstaat niet alleen om op het juiste publiek in te zetten, maar u moet ook de communicatietoon, grafische vormgeving of bijvoorbeeld de tijd van publicatie van berichten hierop afstemmen. En hoe kom je erachter wie uw doelgroep is? Als u het profiel al een tijdje beheert, vindt u alle gegevens in de profielbeheerder.
 
Timi tip: Wilt u het maximale uit uw kennis van uw doelgroep halen? Installeer de Facebook pixel.

3. Kies het juiste netwerk

Uit de vorige twee stappen – verduidelijking van de strategie en bepaling van de doelgroep – zal u afleiden in welk sociaal netwerk het zin heeft om te investeren. Het loont ook om te weten hoe de afzonderlijke netwerken functioneren. Laten we ze achtereenvolgens bekijken.

Facebook

Dankzij Facebook kunt u het breedste publiek bereiken – op dit platform hebben 5,3 miljoen Tsjechische gebruikers een account. Deze gebruikersbasis is bovendien zeer divers – op Facebook vindt u mensen van verschillende leeftijden, geslachten, beroepen en interesses. Juist om deze reden beginnen de meeste bedrijven met Facebook. Als u een webwinkel hebt, is Facebook een ideale manier om de communicatie met klanten te verbeteren.
 
U kunt ook ons artikel lezen over hoe u op Facebook een lovebrand opbouwt.

Instagram

Op Instagram vindt u over het algemeen een iets jonger publiek dan op Facebook – 60% van de Instagram-gebruikers is jonger dan 30 jaar. In vergelijking met Facebook wordt Instagram ook wat minder gebruikt voor communicatie en wat meer voor het delen van visuele inhoud. Instagram is de juiste plek om foto’s van uw producten te delen.
 
U kunt ook ons artikel lezen over hoe u een lovebrand op Instagram opbouwt.

YouTube

Er zijn weinig bedrijven die met YouTube werken, in sommige gevallen is dat jammer. Probeer na te denken: zou het mogelijk zijn uw producten op een of andere manier in video te tonen? Kunt u bijvoorbeeld een videobeoordeling of een handleiding voor uw product toevoegen?

LinkedIn

LinkedIn is vooral een professioneel platform – u zult het meeste succes boeken als u actief bent in de B2B-sector. Het loont ook om LinkedIn te gebruiken bij het zoeken naar nieuwe werknemers.

4. Maak berichten die werken

Maak berichten die opvallen. Hoe? Bij het schrijven van teksten denk niet na over wat u gebruikers wilt vertellen, maar denk liever na over wat zij willen horen. Waarom volgen uw volgers uw bedrijf op de netwerken? Welk probleem zult u hen helpen oplossen? Als u op deze manier uw redenering omdraait, gaat het vanzelf.
 
Voorbeeld uit de praktijk: Stel u voor dat u grasmaaiers verkoopt en u wilt een bericht maken over een nieuwe grasmaaier in uw webwinkel. Met de tekst Koop onze nieuwe grasmaaier zult u niet veel klanten interesseren. Daarentegen zal de tekst Creëer uw perfect gazon klanten iets aanbieden waar zij naar verlangen, en het aantal klikken zal veel hoger zijn.

Als u niet weet raad, gebruik dan een professionele copywriter.

5. Verhoog het bereik van uw berichten

Vanwege het enorme aantal gebruikers op sociale media gelden er strikte algoritmen die bepalen wie het bericht ziet. Om uw bereik op sociale media te vergroten, moet u voortdurend streven naar het stimuleren van discussies en betrokkenheid van fans – u moet likes, opmerkingen en delen krijgen.
 
Praktijkvoorbeeld: Bent u eigenaar van een e-shop met kleding? Organiseer dan een stemming: Welke jurk bevalt u beter? Mensen zullen zich in opmerkingen betrokken voelen en het bereik van het bericht zal aanzienlijk toenemen.

6. Maak een facebookgroep aan

Er zijn veel redenen om facebookgroepen te gebruiken. Wij vertellen u hoe u een facebookgroep kunt gebruiken om het bereik te vergroten. U weet waarschijnlijk dat berichten die door bedrijfsprofielen zijn gemaakt, door het algoritme van Facebook slechts aan een minimaal aantal mensen worden getoond. Maar dit werkt niet voor facebookgroepen. Het algoritme plaatst deze op hetzelfde niveau als berichten van vrienden en familie. Als uw waren dit toestaan, maak dan een facebookgroep aan en nodig uw klanten uit.
 
Timi tip: Weet u niet hoe u klanten kunt aanmoedigen om lid te worden van de groep? U kunt hen beloningen door in de groep inhoud te plaatsen die alleen beschikbaar is voor leden. Verkoopt u specerijen? U kunt recepten delen in de groep. U kunt klanten ook motiveren met een speciaal aanbod alleen voor groepsleden: bijvoorbeeld een bon met 10% korting.

7. Krijg nieuwe fans dankzij betaalde berichten

Sociale media hebben het voordeel dat u er niet veel in hoeft te investeren. Zoals we in het vorige punt hebben opgemerkt, is het algoritme meestal erg streng. Om uw bericht aan meer mensen te tonen, moet u het meestal financieel ondersteunen. Probeer geleidelijk berichten met verschillende bedragen te ondersteunen en u zult zien waarmee u het grootste succes bereikt.
 
Timi tip: Weet u niet welk bedrag u moet investeren? Daar is geen universele regel voor. Als u niet weet met welk bedrag u moet beginnen, probeer dan 200 Kč per bericht.
 
Hebt u een klein of middelgroot bedrijf en bent u net begonnen met sociale media. Lees dan het interview met onze expert Monika.

U kunt uw Instagram-account ondersteunen hier

8. Gebruik PPC-advertentie

PPC-advertentie is voordelig omdat u ervan alleen betaalt als klanten erop klikken. Een uitstekende manier om dit te gebruiken bij het promoten van goederen is retargeting. U toont gebruikers reclame precies voor de producten die ze op uw website hebben bekeken. Lees het interview met Timi Lenka waar u meer nuttige tips over PPC-advertentie zult vinden.

9. Gebruik targetingopties maximaal

Targetinginstellingen eindigen niet bij leeftijd en interesses. Vaak over het hoofd gezien, maar erg effectief, is bijvoorbeeld targeting op basis van relaties en levensgebeurtenissen. Wat kunt u zich hier bij voorstellen? Als u bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kunt u zich richten op close vrienden van vrouwen die volgende maand jarig zijn. U kunt zich ook richten op aankomende jubilea, geboorten en dergelijke.
 
Timi tip: Ga bij de advertentiebeheerder zitten en lees zorgvuldig alle targetingopties die beschikbaar zijn. Brainstorm vervolgens en probeer op papier op te schrijven welke targetingopties u met uw producten in verband brengt.

U kunt uw Instagram-account ondersteunen hier

10. Wees consistent op Instagram

Foto’s op Instagram kunt u in twee basisformaten toevoegen: naar feed of naar stories. Feed is de pagina die gebruikers zien als ze naar uw profiel kijken – ze zien de eerste 9 berichten en vormen daarvan een indruk van het gehele profiel. De sleutel tot succes op de feed is consistentie – hoe u dit bereikt, is aan u. U kunt hetzelfde filter op alle foto’s gebruiken, zich concentreren op bepaalde kleuren of bijvoorbeeld verschillende soorten berichten afwisselen (bijvoorbeeld foto’s met product afwisselen met foto’s zonder product, of heldere en donkere foto’s).

11. Maak gebruik van Instagram Stories

Is uw bedrijf op Instagram? Vergeet dan stories niet – ze worden dagelijks door meer dan 500 miljoen mensen wereldwijd bekeken. Stories bieden veel interactieve elementen, die klanten betrekken. Voeg polls, quizzen of bijvoorbeeld aftellingsklokken toe.
 
Timi tip: Probeer verschillende storyformaten – gewone foto’s, video’s, gifs, boomerangs, combinaties van tekst en afbeeldingen… Stories bieden eindeloze mogelijkheden, dus gebruik ze en ontdek wat het beste werkt voor uw klanten.

12. Houd rekening met alle fasen van het besluitvormingsproces

Houd bij het maken van berichten rekening met het feit dat verschillende klanten zich in verschillende fasen van het besluitvormingsproces bevinden. U kunt zich natuurlijk alleen op een deel van hen richten. Maar het zou jammer zijn de anderen mis te lopen, vindt u niet? U zou zich moeten richten op drie basisgroepen klanten. Welke zijn dat?
 

• De eerste groep bestaat uit klanten die uw product nog niet nodig hebben, en dus niet klaar zijn het te kopen. U kunt echter vooruitkijken – bouw merkbewustzijn op, en wanneer deze klanten erachter komen dat ze het product nodig hebben, bent u degene die ze zich zullen herinneren.
• De volgende groep bestaat uit klanten die het product willen kopen, maar nog niet weten bij wie. Overtuig hen ervan dat uw goederen het beste zijn – in deze fase waarderen klanten bijvoorbeeld een videoreview van uw product.
• De derde groep, die u niet mag onderschatten, zijn klanten die al een aankoop hebben gedaan. Na betaling is het echter niet voorbij – klantenzorg is net zo belangrijk als het werven van nieuwe klanten. Probeer na te denken over welke berichten deze klanten kunnen waarderen. U kunt bijvoorbeeld een handleiding maken over hoe u het product het meest effectief gebruikt.

U kunt uw Instagram-account hier ondersteunen hier