12 советов по успешному маркетингу в социальных сетях

Вы хотите начать с маркетинга в социальных сетях, но не знаете, как это делать? Или у вас уже есть корпоративный профиль в сетях, но вам не удается привлечь новых клиентов? Тогда эта статья специально для вас. Мы предоставляем вам пошаговое руководство по построению успешного маркетинга в социальных сетях.

1. Прежде чем начать: интегрируйте маркетинг в социальных сетях в общую стратегию

Социальные сети могут принести вам много новых клиентов и продаж, но весь маркетинг определенно не должен основываться только на них. Маркетинг в социальных сетях должен соответствовать общей маркетинговой стратегии вашей компании: Чего вы хотите достичь? Кто ваша целевая аудитория? Какие маркетинговые каналы вы используете для достижения целей? Как вы можете их связать? Вы будете успешны в социальных сетях только в том случае, если будете управлять ими в соответствии с вашей маркетинговой стратегией.

2. Определите вашу целевую аудиторию

Знание своей целевой аудитории важно во всех формах маркетинга – но в маркетинге социальных сетей особенно. Недостаточно просто ориентироваться на нужную аудиторию, вы также должны адаптировать тон общения, графический дизайн или, например, время публикации постов. И как узнать, кто ваша целевая аудитория? Если вы управляете профилем уже некоторое время, все данные вы найдете в менеджере профиля.
 
Совет от Timi: Хотите максимально использовать знание своей целевой аудитории? Установите Facebook pixel.

3. Выберите правильную сеть

Из предыдущих двух шагов – уточнения стратегии и определения целевой аудитории – вы поймете, в какую социальную сеть имеет смысл инвестировать. Также полезно знать, как работают отдельные сети. Давайте их по очереди представим.

Facebook

Благодаря Facebook вы имеете возможность охватить самую широкую аудиторию – на нем есть учетная запись у 5,3 миллионов чехов. Кроме того, эта пользовательская база очень разнообразна – на Facebook вы найдете людей разного возраста, пола, профессии и интересов. Именно по этой причине большинство компаний начинают с Facebook. Если у вас есть интернет-магазин, Facebook – это идеальный способ улучшить общение с клиентами.
 
Вы также можете прочитать нашу статью о том, как создать лояльный бренд на Facebook.

Instagram

На Instagram вы обычно найдете немного более молодую аудиторию, чем на Facebook – 60% пользователей Instagram моложе 30 лет. В отличие от Facebook, Instagram используется немного меньше для общения и немного больше для обмена визуальным контентом. Instagram – идеальное место для публикации фотографий ваших продуктов.
 
Вы также можете прочитать нашу статью о том, как создать лояльный бренд на Instagram.

YouTube

С YouTube работает мало компаний, но в некоторых случаях это жаль. Попробуйте подумать: было бы возможно каким-то образом показать ваши продукты на видео? Можете ли вы добавить, например, видеорецензию или инструкцию к вашему продукту?

LinkedIn

LinkedIn – это прежде всего профессиональный портал – вы добьетесь наибольшего успеха на нем, если работаете в B2B секторе. LinkedIn также полезен при поиске новых сотрудников.

4. Создавайте посты, которые работают

Создавайте посты, которые привлекут внимание. Как? При написании текстов не думайте о том, что вы хотите сообщить пользователям, а лучше подумайте о том, что они хотят услышать. Почему пользователи следят за вашей компанией в сетях? Какую проблему вы им поможете решить? Когда вы меняете свой образ мышления таким образом, все получается само.
 
Пример из практики: Представьте, что вы продаете газонокосилки и хотите создать пост о новой газонокосилке в вашем интернет-магазине. Текстом Купите нашу новую газонокосилку вы не привлечете много клиентов. А вот текст Создайте идеальный газон предложит клиентам то, чего они желают, и количество кликов будет намного выше.

Если вы не знаете, как поступить, воспользуйтесь услугами профессионального копирайтера.

5. Увеличьте охват ваших постов

Из-за огромного количества пользователей в социальных сетях действуют строгие алгоритмы, которые определяют, кому будет показан пост. Чтобы увеличить ваш охват в сетях, вы должны постоянно стараться разжечь дискуссию и привлечь фанатов – вам нужно получить лайки, комментарии и репосты.
 
Пример из практики: Вы владеете интернет-магазином одежды? Организуйте голосование: Какое платье вам нравится больше? Люди будут участвовать в комментариях, и охват поста значительно вырастет.

6. Создайте группу Facebook

Причин для использования групп Facebook много. Мы расскажем вам, как использовать группу Facebook для увеличения охвата. Вероятно, вы знаете, что посты, созданные корпоративными профилями, алгоритм Facebook показывает минимальному количеству людей. Но это не касается групп Facebook. Алгоритм ставит их на один уровень с постами от друзей и семьи. Если характер вашего товара это позволяет, создайте группу Facebook и пригласите туда своих клиентов.
 
Совет от Timi: Не знаете, как заставить клиентов присоединиться к группе? Вы можете их вознаградить, например, публикуя в группе контент, доступный только для членов группы. Продаёте специи? Вы можете делиться рецептами в группе. Мотивировать клиентов можно также специальным предложением только для членов группы: например, ваучером со скидкой 10%.

7. Получайте новых поклонников благодаря платным постам

Социальные сети имеют преимущество в том, что в них не нужно инвестировать много. Как мы уже упоминали в предыдущем пункте, алгоритм обычно очень строгий. Чтобы показать ваш пост большему количеству людей, обычно вам нужно его финансово поддержать. Попробуйте постепенно поддерживать посты разными суммами и увидите, с чем вы добьетесь наибольшего успеха.
 
Совет от Timi: Не знаете, какую сумму инвестировать? Для этого нет универсального правила. Если вы не знаете, с какой суммы начать, попробуйте 200 крон за пост.
 
У вас небольшой или среднего размера бизнес и вы начинаете работать с социальными сетями. Прочитайте интервью с нашей экспертом Monika .

Поддержать ваш аккаунт Instagram вы можете здесь

8. Используйте PPC рекламу

PPC реклама выгодна тем, что вы платите за неё только тогда, когда на неё нажимают клиенты. Отличный способ её использования при продвижении товаров – это ретаргетинг. Вы будете показывать пользователям рекламу именно тех продуктов, которые они просматривали на вашем сайте. Прочитайте интервью с Lenka, где вы получите ещё полезные советы по PPC рекламе.

9. Используйте возможности таргетирования на максимум

Установка таргетирования не заканчивается на возрасте и интересах. Часто упускаемое, но очень эффективное – это таргетирование по отношениям и важным жизненным событиям. Что под этим понимается? Если вы продаёте, например, украшения, вы можете ориентироваться на близких друзей женщин, у которых в следующем месяце день рождения. Вы можете ориентироваться и на приближающиеся годовщины, рождение ребёнка и тому подобное.
 
Совет от Timi: Сядьте с менеджером объявлений и тщательно просмотрите все доступные варианты таргетирования. Затем проведите мозговой штурм и попробуйте выписать на бумагу, какие варианты таргетирования вам приходят в голову в связи с вашими продуктами.

Поддержать ваш аккаунт Instagram вы можете здесь

10. На Instagram будьте последовательны

Фото в Instagram можно добавлять в двух основных форматах: в ленту или в истории. Лента – это страница, которую пользователи видят, если заходят на ваш профиль – они видят первые 9 постов и на основе них составляют впечатление о всём профиле. Ключ к успеху в ленте – это последовательность – то, как вы её добиваетесь, зависит от вас. Вы можете использовать один и тот же фильтр для всех фото, сосредоточиться на определённых цветах или чередовать различные типы постов (например, чередовать фото с продуктом и без продукта, или светлые и тёмные фото).

11. Используйте Instagram Stories

Ваша компания в Instagram? Тогда не забывайте про stories – их ежедневно просматривают более 500 миллионов людей по всему миру. Stories предлагают множество интерактивных элементов, которые включат ваших клиентов. Добавляйте опросы, викторины или таймеры обратного отсчета.
 
Совет от Timi: Попробуйте различные форматы stories – обычные фото, видео, гифы, бумеранги, комбинацию текста и графики… Stories предлагают неограниченное количество возможностей, так что используйте их и откройте для себя, что работает лучше всего для ваших клиентов.

12. Учтите все этапы процесса принятия решения

При создании постов помните, что разные клиенты находятся на разных этапах процесса принятия решения. Конечно, вы можете сосредоточиться только на части из них. Но было бы жалко упустить остальных, не так ли? Вы должны сосредоточиться на трех основных группах клиентов. Какие это группы?
 

• Первая группа – это клиенты, которые ваш продукт пока не нужен, и они еще не готовы его покупать. Но вы можете думать о будущем – создавайте узнаваемость вашего бренда, и когда эти клиенты поймут, что им нужен продукт, именно вас они вспомнят.
• Следующая группа – это клиенты, которые хотят купить продукт, но еще не знают у кого. Убедите их, что ваш товар лучший – на этом этапе клиенты оценят, например, видеообзор вашего продукта.
• Третья группа, которую вы не должны недооценивать, – это клиенты, которые уже совершили покупку. После того как деньги поступили на ваш счет, это не конец – забота о клиентах так же важна, как привлечение новых. Подумайте, какие посты могли бы понравиться этим клиентам. Вы можете, например, снять видеоинструкцию по наиболее эффективному использованию продукта.

Поддержать ваш аккаунт в Instagram вы можете здесь