Želite začeti s marketingom na družbenih omrežjih, vendar ne veste, kako se lotiti? Ali že imate poslovni profil na omrežjih, vendar vam ne uspeva pridobiti novih strank? Potem je današnji članek ravno za vas. Prinesli vam bomo navodilo, kako korak za korakom zgraditi uspešen marketing na družbenih omrežjih.
1. Preden začnete: vključite marketing na družbenih omrežjih v splošno strategijo
Družbena omrežja vam lahko prinesejo številne nove stranke in prodajo, vendar pa celoten marketing vsekakor ne bi smel temeljiti le nanje. Marketing na družbenih omrežjih mora biti uskladen s splošno marketingsko strategijo vaše podjetja: Kaj želite doseči? Kdo je vaša ciljna skupina? Katere marketingske kanale uporabljate za uresničitev ciljev? Kako jih lahko povežete? Na družbenih omrežjih boste uspešni le, če jih boste vodili v skladu s svojo marketingsko strategijo.
2. Določite si ciljno občinstvo
Poznati svoje ciljno občinstvo je pomembno pri vseh oblikah marketinga – pri marketingu na družbenih omrežjih pa posebej. Ni dovolj le usmerjanje na pravilno občinstvo, ampak mu morate prilagoditi tudi ton komunikacije, grafični videz ali na primer čas objave prispevkov. In kako ugotoviti, kdo je vaša ciljna skupina? Če že nekaj časa upravljate profil, vse podatke najdete v upravitelju profila.
Timi nasvet: Želite iz znanja o svoji ciljni skupini izvleči največ? Namestite si Facebook pixel.
3. Izberite pravo omrežje
Iz prejšnjih dveh korakov – pojasnjenja strategije in določitve ciljne skupine – vam bo jasno, v katero družbeno omrežje se splača vlagati. Koristno je tudi vedeti, kako delujejo posamezna omrežja. Spoznajmo jih po vrsti.
Facebook
Prek Facebooka imate možnost doseči najširše občinstvo – ta ima 5,3 milijona Čehov. Ta uporabniška baza je tudi zelo raznolika – na Facebooku najdete ljudi različne starosti, spola, poklica in interesov. Prav iz tega razloga večina podjetij začne s Facebookom. Če imate spletno trgovino, je Facebook idealen način za izboljšanje komunikacije s strankami.
Preberite si lahko tudi naš članek o tem, kako zgraditi na Facebooku lovebrand.
Na Instagramu najdete na splošno nekoliko mlajše občinstvo kot na Facebooku – 60 % uporabnikov Instagrama je mlajšo od 30 let. V primerjavi s Facebookom se Instagram tudi nekoliko manj uporablja za komunikacijo in nekoliko več za deljenje vizualnih vsebin. Instagram je pravo mesto za deljenje fotografij svojih izdelkov.
Preberite si lahko tudi naš članek o tem, kako zgraditi lovebrand na Instagramu.
YouTube
Malo katero podjetje dela z YouTubom, v nekaterih primerih je to škoda. Poskusite razmisliti: Bi bilo mogoče svoje izdelke nekako prikazati v videu? Lahko dodate na primer video recenzijo ali navodilo za svoj izdelek?
LinkedIn
LinkedIn je predvsem strokovni portal – največji uspeh na njem boste dosegli, če delujete v B2B panogi. LinkedIn je vredno uporabljati tudi pri iskanju novih zaposlenih.
4. Ustvarjajte prispevke, ki delujejo
Ustvarjajte prispevke, ki pritegnejo pozornost. Kako? Pri pisanju besedil ne razmišljajte o tem, kaj želite sporočiti uporabnikom, ampak se raje zamislite, kaj oni želijo slišati. Zakaj vas na omrežjih sledijo? Kateri problem jim boste pomagali rešiti? Ko na ta način obrnete razmišljanje, bo šlo samo od sebe.
Primer iz prakse: Predstavljajte si, da prodajate kosalke za travo in želite ustvariti prispevek o novi kosalki v vaši spletni trgovini. S tekstom Kupite našo novo kosalko ne boste pritegnili veliko strank. Nasprotno, besedilo Ustvarite si popolno travnato površino strankam ponudi nekaj, po čemer hrepeni, in število klikov bo tako veliko večje.
Če si ne pomagate, uporabite profesionalnega pisca besedil.
5. Povečajte doseg svojih prispevkov
Zaradi ogromnega števila uporabnikov na družbenih omrežjih veljajo strogi algoritmi, ki določajo, komu se bo prispevek prikazal. Če želite povečati svoj doseg v omrežjih, se morate nenehno truditi za spodbuditev razprav in vključenost oboževalcev – potrebni so vam všečki, komentarji in deljenja.
Primer iz prakse: Lastite spletno trgovino z oblačili? Izvedite glasovanje: Katere obleke vam je bolj všeč? Ljudje se bodo vključevali v komentarje in doseg prispevka bo bistveno narasel.
6. Ustvarite Facebook skupino
Razlogov za uporabo Facebook skupin je veliko. Razkrili vam bomo, kako uporabiti Facebook skupino za povečanje dosega. Verjetno veste, da algoritam na Facebooku prikazuje prispevke, ki jih ustvarijo poslovni profili, le najmanjšemu številu ljudi. To pa ne velja za Facebook skupine. Te algoritam postavlja na enako raven s prispevki prijateljev in družine. Če vam to dovoluje narava vašega blaga, ustvarite Facebook skupino in v njo povabite svoje stranke.
Timi nasvet: Ne veste, kako prisiliti stranke, da se pridružijo skupini? Jih lahko nagradite na primer z objavljanjem vsebin, ki so dostopne samo članom skupiny. Prodajate začimbe? V skupini lahko delite na primer recepte. Stranke lahko motivirate tudi s posebno ponudbo samo za člane skupiny: na primer z bony za 10% popust.
7. Pridobite nove oboževalce zahvaljujoč plačanim prispevkom
Družbena omrežja imajo tisto prednost, da v njih ne morate vlagati veliko. Kot smo že omenili pri prejšnji točki, je algoritam običajno zelo strog. Če želite, da se vaš prispevek prikaže več ljudem, ga moraš navadno finančno podpreti. Poskušajte postopoma podpirati prispevke z različnimi zneski in videli boste, s čim dosežete največji uspeh.
Timi nasvet: Ne veste, kolikšen znesek vložiti? Za to ne obstaja nobeno univerzalno pravilo. Če ne veste, s kolikšnim zneskom začeti, poskusite 200 Kč na prispevek.
Imate malo ali srednje podjetje in začinjate s družbenimi omrežji. Preberite si pogovor z našo ekspertko Monika .
Podpreti svoj Instagram račun lahko tukaj
8. Uporabite PPC reklamo
PPC reklama je koristna zato, ker zanjo plačate šele, ko nanjo klikne stranka. Odličen način za njeno uporabo pri promociji blaga je retargeting. Uporabnikom prikažete reklamo točno za tiste proizvode, ki jih pregledujejo na vaši spletni strani. Preberite si pogovor s Timíkem Lenka, kjer boste spoznali nadaljnje koristne nasvete za PPC reklamo.
9. Uporabite ciljanje na maksimum
Nastavitev ciljanja se ne konča pri starosti in interesih. Pogosto zanemarjeno, a zelo učinkovito, je na primer ciljanje glede na odnose in življenjske dogodke. Kaj si to predstavljati? Če prodajate na primer nakit, se lahko usmerite na blizu prijatelje žensk, ki imajo naslednji mesec rojstni dan. Osredotočiti se lahko tudi na bližajoče se obletnice, rojstvo otroka in podobno.
Timi nasvet: Sedite si s skrbnikom oglasov in previdno preberite vse možnosti ciljanja, ki jih ponuja. Nato naredite brainstorming in poskusite napisati na papir, katere možnosti ciljanja vam padejo na pamet v zvezi z vašimi produkti.
Podpreti svoj Instagram račun lahko tukaj
10. Na Instagramu bodite konsistentni
Fotografije na Instagramu lahko dodajate v dveh osnovnih oblikah: na feed ali v zgodbe. Feed je stran, ki jo uporabniki vidijo, če pogledajo vaš profil – vidijo prvih 9 prispevkov in iz njih si ustvarijo mnenje o celotnem profilu. Ključ do uspeha na feedu je konsistentnost – kako jo dosežete, je na vas. Lahko uporabite isti filter za vse fotografije, se osredotočite na določene barve ali pa naprimer menjavate različne vrste prispevkov (na primer menjavanje fotografij z izdelkom in fotografij brez izdelka ali svetlih in temnih fotografij).
11. Izkoristite Instagram Stories
Ali je vaše podjetje na Instagramu? Potem ne pozabite na stories – vsak dan jih spremlja več kot 500 milijonov ljudi po vsem svetu. Stories ponujajo veliko interaktivnih elementov, ki pritegnejo stranke. Dodajajte ankete, kvize ali pa odštevanja časa.
Timi nasvet: Poskusite različne formate stories – preproste slike, videe, gife, boomerange, kombinacijo besedila in grafike… Stories ponujajo neskončno množico možnosti, zato jih izkoristite in odkrijte, kaj najbolje deluje na vaše stranke.
12. Upoštevajte vse faze odločitvenega procesa
Pri ustvarjanju objav upoštevajte, da se različne stranke nahajajo v različnih delih odločitvenega procesa. Seveda se lahko osredotočite le na del njih. Vendar bi bilo škoda, da bi spregledali druge, ne mislite? Osredotočiti bi se morali na tri osnovne skupine strank. Katere so?
- Prvo skupino sestavljajo stranke, ki vašega proizvoda še ne potrebujejo, zato niso pripravljene ga kupiti. Vi pa lahko razmišljate naprej – gradite zavest o svoji znamki, in ko te stranke ugotovijo, da proizvod potrebujejo, boste prav vi tisti, na katerega se bodo spomnile.
- Naslednjo skupino sestavljajo stranke, ki si proizvod želijo kupiti, vendar ne vedo pri kom. Prepričajte jih, da je vaše blago najboljše – v tej fazi stranke cenijo na primer video ocene vašega proizvoda.
- Tretjo skupino, ki je ne smete podcenjevati, sestavljajo stranke, ki so nakup že izvedli. Nastopajoči denar na vaš račun namreč ni konec – skrb za stranke je enako kot pridobivanje novih važna. Poskusite razmisliti, katere objave bi te stranke lahko cenile. Za njih lahko na primer posnamete navodilo, kako najbolj učinkovito uporabljati proizvod.
Podpreti svoj Instagram račun lahko tukaj
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.