12 съвета за успешен маркетинг в социалните мрежи

Искате да започнете със социалния маркетинг, но не знаете как? Или вече имате корпоративен профил на социалните мрежи, но не успявате да привлечете нови клиенти? Тогава днешната статия е точно за вас. Ви предлагаме наръчник как стъпка по стъпка да изградите успешен маркетинг на социалните мрежи.

1. Преди да започнете: интегрирайте маркетинга на социалните мрежи в общата си стратегия

Социалните мрежи ви могат да донесат много нови клиенти и продажби, но определено целия маркетинг не би трябвало да се основава само на тях. Маркетингът на социалните мрежи трябва да се интегрира в общата маркетингова стратегия на вашата фирма: Какво искате да постигнете? Кой е вашата целева група? Кои маркетингови канали използвате за постигане на целите? Как можете да ги свържете? На социалните мрежи ще успеете само ако ги управлявате в съответствие със своята маркетингова стратегия.

2. Дефинирайте своята целева аудитория

Познаването на своята целева аудитория е важно във всички форми на маркетинг – в маркетинга на социалните мрежи е особено важно. Недостатъчно е само да се насочите към правилната аудитория, но трябва да адаптирате и тона на комуникацията, графичния дизайн или например времето на публикуване на постовете. И как да разберете кой е вашата целева публика? Ако вече управлявате профил известно време, всички данни ще намерите в управителя на профила.
 
Timi съвет: Искате да максимално использвате знанията за своята целева аудитория? Инсталирайте Facebook pixel.

3. Изберете правилната мрежа

От предишните два этапа – изясняване на стратегията и определяне на целевата група – ще стане ясно, в която социална мрежа е разумно да инвестирате. Полезно е също да знаете как работят отделните мрежи. Нека ги представим постепенно.

Facebook

Чрез Facebook имате възможност да достигнете най-широката аудитория – има акаунт на него 5,3 милиона чехи. Тази потребителска база е освен това много разнообразна – на Facebook ще намерите хора от различна възраст, пол, професия и интереси. Именно поради тази причина повечето фирми започват именно с Facebook. Ако имате електронен магазин, Facebook е идеалният начин да подобрите комуникацията със своите клиенти.
 
Можете да прочетете и нашата статия как да изградите lovebrand на Facebook.

Instagram

На Instagram ще намерите обикновено малко по-млада публика, отколкото на Facebook – 60 % от потребителите на Instagram са по-млади от 30 години. В сравнение с Facebook, Instagram се използва малко по-малко за комуникация и малко повече за споделяне на визуално съдържание. Instagram е правилното място, където да поделите снимки на своите продукти.
 
Можете да прочетете и нашата статия как да изградите lovebrand на Instagram.

YouTube

С YouTube работят малко фирми, но в някои случаи е жалко. Опитайте се да помислите: Би ли било възможно по някакъв начин да покажете своите продукти във видео? Можете ли да добавите например видео преглед или инструкция за своя продукт?

LinkedIn

LinkedIn е преди всичко професионален портал – най-голям успех ще постигнете, ако работите в B2B сектор. Използването на LinkedIn е полезно и при търсене на нови служители.

4. Създавайте постове, които работят

Създавайте постове, които привлекат. Как? При писане на текстове не мислете какво искате да кажете на потребителите, а по-добре се замислете какво те искат да чуят. Защо те следват вашата фирма на мрежите? Какъв проблем ще им помогнете да решат? Когато мислите по този начин, всичко си идва на място.
 
Пример от практиката: Представете си, че продавате косачки за тревя и искате да създадете пост за нова косачка във вашия електронен магазин. С текста Купете си нашата нова косачка няма да привлечете много клиенти. За сравнение текста Вкараджете си идеалния тревник предлага на клиентите нещо, което желаят, и броят на щракванията ще бъде много по-висок.

Ако не сте сигурни, използвайте професионален копирайтър.

5. Увеличете достига на вашите публикации

Поради огромния брой потребители в социалните мрежи се прилагат строги алгоритми, които определят кому ще се покажат публикациите. За да увеличите достига си в мрежите, трябва постоянно да се старайте да предизвикате дискусия и ангажирате фаните – трябва да получавате лайкове, коментари и споделяния.
 
Практически пример: Притежавате онлайн магазин за облекло? Организирайте гласуване: Кое платье ви харесва повече? Хората ще се включат в коментарите и достигът на публикацията значително ще се увеличи.

6. Създайте фейсбук група

Причините за използване на фейсбук групи са много. Ние ви ще разкажем как да използвате фейсбук група за увеличение на достига. Вероятно знаете, че публикациите, създадени от корпоративни профили, алгоритъмът на Фейсбук показва само на минимален брой хора. Това обаче не важи за фейсбук групите. Алгоритъмът ги поставя на същото ниво с публикациите от приятели и семейство. Ако характерът на вашите стоки ви позволява, създайте фейсбук група и поканете своите клиенти в нея.
 
Timi съвет: Не знаете как да накарате клиентите да се присъединят към групата? Можете да ги наградите например с публикуване на съдържание в групата, което е достъпно само за членове на групата. Продавате подправки? Можете да споделяте рецепти в групата. Можете да мотивирате клиентите и със специално предложение само за членове на групата: например ваучер с 10% отстъпка.

7. Придобивайте нови фанове чрез платени публикации

Социалните мрежи имат предимството, че не трябва да инвестирате много в тях. Както вече споменахме в предишния пункт, алгоритъмът обикновено е много строг. За да покажете публикацията си на повече хора, обикновено трябва да я подкрепите финансово. Опитайте постепенно да подкрепяте публикации с различни суми и ще видите с какво постигате най-голям успех.
 
Timi съвет: Не знаете каква сума да инвестирате? За това няма универсално правило. Ако не знаете с каква сума да начнете, опитайте 200 Кч за публикация.
 
Имате малко или средно предприятие и започвате със социалните мрежи. Прочетете интервю с нашата експертка Моника .

Можете да подкрепите своя инстаграм акаунт тук

8. Използвайте PPC реклама

PPC реклама е изгодна, защото плащате за нея само когато клиентите щракнат върху нея. Отличен начин да я използвате при промоцията на стоки е ремаркетинг. Ще покажете реклама на потребителите точно за тези продукти, които са разглеждали на вашия уебсайт. Прочетете интервю с Timi Ленка, където ще научите други полезни съвети за PPC реклама.

9. Използвайте насочване до максимум

Настройването на насочване не завършва на възраст и интереси. Често пренебрегвано, но много ефективно, е например насочване по отношения и животни събития. Какво да си представим под това? Ако продавате например бижута, можете да насочите близки приятели на жени, които имат рождендан през следващия месец. Можете да се съсредоточите и върху предстоящи годишнини, раждане на дете и подобно.
 
Timi съвет: Седнете със администратора на реклами и внимателно прочетете всички опции за насочване, които предлага. След това направете мозъчна буря и опитайте на хартия да запишете какви опции за насочване ви идват в предвид във връзка с вашите продукти.

Можете да подкрепите своя инстаграм акаунт тук

10. Бъдете последователни на Инстаграм

Снимките в Инстаграм можете да добавяте в два основни формата: в лента или в истории. Лентата е страница, която потребителите виждат, ако разгледат вашия профил – виждат първите 9 публикации и от них си създават впечатление за целия профил. Ключът към успеха в лентата е последователност – начинът, по който я постигате, зависи от вас. Можете да използвате същия филтър за всички снимки, да се съсредоточите върху определени цветове или например да редувате различни типове публикации (например редуване на снимки с продукт и снимки без продукт, или светли и тъмни снимки).

11. Използвайте Instagram Stories

Вашата фирма е в Instagram? Тогава не забравяйте историите – над 500 милиона хора по целия свят ги следват всеки ден. Stories предлагат много интерактивни елементи, които ангажират клиентите. Добавяйте анкети, викторини или например отброявания.
 
Timi совет: Опитайте различни формати на истории – обикновени снимки, видеа, гифове, бумеранги, комбинация от текст и графика… Stories предлагат безчисленни възможности, така че ги използвайте и откройте какво работи най-добре на вашите клиенти.

12. Вземете в предвид всички фази на процеса на вземане на решение

При създаване на публикации имайте предвид, че различни клиенти се намират в различни части на процеса на вземане на решение. Разбира се, можете да се съсредоточите само на някои от тях. Но би било жалко да упуснете останалите, не мислите ли? Трябва да се съсредоточите на три основни групи клиенти. Кои са те?
 

• Първата група са клиенти, които все още не нуждаят вашия продукт и следователно не са готови да го купят. Вие обаче можете да мислите напред – изграждайте осведоменост за вашата марка, и когато тези клиенти разберат, че имат нужда от продукта, ще бъдете точно вие, на когото ще си спомнят.
• Следващата група са клиенти, които искат да купят продукта, но все още не знаят от кого. Убедете ги, че вашата стока е най-добрата – в този етап клиентите ще оценят например видео рецензия на вашия продукт.
• Третата група, която не трябва да подценявате, са клиенти, които вече са направили покупка. Защото прехвърлянето на парите на вашия сметка не е краят – грижата за клиентите е точно толкова важна, колкото придобиването на нови. Опитайте се да помислите какви публикации биха могли да оценят тези клиенти. Можете например да снимете ръководство как да ползвате продукта най-ефективно.

Можете да поддържите вашия instagram акаунт тук