12 tips til vellykket markedsføring på sociale medier

Vil du gå i gang med marketing på sociale medier, men ved ikke hvordan? Eller har du allerede en virksomhedsprofil på netværkene, men har svært ved at få nye kunder? Så er dagens artikel præcis for dig. Vi bringer dig en vejledning til, hvordan du trin for trin opbygger succesfuldt marketing på sociale medier.

1. Før du starter: integrer social media marketing i din overordnede strategi

Sociale medier kan bringe dig mange nye kunder og salg, men dit hele marketing bør helt sikkert ikke baseres kun på dem. Social media marketing skal passe ind i din virksomheds overordnede marketingstrategi: Hvad vil du opnå? Hvem er dit målpublikum? Hvilke marketingkanaler bruger du for at nå dine mål? Hvordan kan du forbinde dem? Du vil kun være succesfuld på sociale medier, hvis du bruger dem i overensstemmelse med din marketingstrategi.

2. Definer dit målpublikum

At kende dit målpublikum er vigtig i alle former for marketing – men særlig vigtig i marketing på sociale medier. Det er ikke nok at målrette til det rigtige publikum, du skal også tilpasse kommunikationstonen, det grafiske design og for eksempel også tiden for offentliggørelse af indlæg. Og hvordan finder du ud af, hvem dine målgrupper er? Hvis du allerede har administreret profilen i nogen tid, kan du få alle data i profiladministratoren.
 
Timi tip: Vil du få maksimalt ud af kendskabet til dit målpublikum? Installer Facebook pixel.

3. Vælg det rigtige netværk

Fra de foregående to trin – præcisering af strategi og bestemmelse af målpublikum – vil det være klart for dig, hvilke sociale medier det er værd at investere i. Det er også godt at vide, hvordan de enkelte netværk fungerer. Lad os præsentere dem for dig successivt.

Facebook

Med Facebook har du mulighed for at nå det bredeste publikum – der er 5,3 millioner danskere på det. Denne brugerbase er desuden meget mangfoldig – på Facebook finder du mennesker af forskellige aldre, køn, job og interesser. Netop af denne grund starter de fleste virksomheder med Facebook. Hvis du har en e-shop, er Facebook den ideelle måde at forbedre kommunikationen med dine kunder på.
 
Du kan også læse vores artikel om, hvordan du opbygger et lovebrand på Facebook.

Instagram

På Instagram finder du generelt et lidt yngre publikum end på Facebook – 60 % af Instagrams brugere er under 30 år. I modsætning til Facebook bruges Instagram også lidt mindre til kommunikation og lidt mere til at dele visuelt indhold. Instagram er det rette sted at dele billeder af dine produkter.
 
Du kan også læse vores artikel om, hvordan du opbygger et lovebrand på Instagram.

YouTube

Der er få virksomheder, der bruger YouTube, men i nogle tilfælde er det synd. Prøv at overveje: Ville det være muligt at vise dine produkter på en eller anden måde i en video? Kan du for eksempel tilføje en produktanmeldelse eller en vejledning til dit produkt?

LinkedIn

LinkedIn er først og fremmest et professionelt portal – du vil få størst succes på det, hvis du opererer inden for B2B-industrien. Det er også værd at bruge LinkedIn, når du søger efter nye medarbejdere.

4. Opret indlæg, der virker

Opret indlæg, der fanger opmærksomhed. Hvordan? Når du skriver tekster, skal du ikke tænke på, hvad du vil fortælle brugerne, men snarere overveje, hvad de gerne vil høre. Hvorfor følger brugerne din virksomhed på netværkene? Hvilket problem vil du hjælpe dem med at løse? Når du orienterer din tænkning på denne måde, går det af sig selv.
 
Praktisk eksempel: Forestil dig, at du sælger plæneklippere og gerne vil oprette et indlæg om en ny klipper i din e-shop. Med teksten Køb vores nye plæneklipper vil du ikke interessere mange kunder. Men teksten Skab din perfekte plæne tilbyder kunderne noget, de længes efter, og antallet af klik vil være meget højere.

Hvis du er usikker, skal du bruge en professionel copywriter.

5. Øg rækkevidden af dine indlæg

På grund af det enorme antal brugere på sociale medier gælder der strenge algoritmer, som bestemmer, hvem der får vist indlægget. For at øge din rækkevidde på netværkene skal du konstant stræbe efter at få gang i diskussionen og engagere dine fans – du skal få likes, kommentarer og delinger.
 
Praktisk eksempel: Ejer du en e-butik med tøj? Afhold en afstemning: Hvilket kjole kan du bedst lide? Folk vil deltage i kommentarerne, og indlæggets rækkevidde vil vokse betydeligt.

6. Opret en Facebook-gruppe

Der er mange grunde til at bruge Facebook-grupper. Vi fortæller dig, hvordan du bruger en Facebook-gruppe til at øge rækkevidden. Du ved sandsynligvis, at indlæg oprettet af virksomhedsprofiler kun vises af algoritmen på Facebook til meget få mennesker. Det fungerer dog ikke for Facebook-grupper. Algoritmen placerer dem på samme niveau som indlæg fra venner og familie. Hvis dit produkts karakter tillader det, skal du oprette en Facebook-gruppe og invitere dine kunder til den.
 
Timi tip: Ved du ikke, hvordan du får kunder til at slutte sig til gruppen? Du kan belønne dem ved at dele indhold i gruppen, der kun er tilgængeligt for gruppemedlemmer. Sælger du krydderier? Du kan dele opskrifter i gruppen. Du kan også motivere kunder med et særligt tilbud kun for gruppemedlemmer: for eksempel en voucher med 10% rabat.

7. Få nye fans gennem betalte indlæg

Sociale medier har den fordel, at du ikke behøver at investere meget i dem. Som vi nævnte ved det forrige punkt, er algoritmen normalt meget streng. For at få dit indlæg vist til flere mennesker skal du normalt støtte det økonomisk. Prøv gradvist at støtte indlæg med forskellige beløb, og se hvad der giver dig størst succes.
 
Timi tip: Ved du ikke, hvilket beløb du skal investere? Der findes ingen universelle regler for det. Hvis du ikke ved, hvilket beløb du skal starte med, kan du prøve 200 Kč pr. indlæg.
 
Du har en lille eller mellemstor virksomhed og begynder med sociale medier. Læs et interview med vores ekspert Monika .

Du kan støtte din Instagram-konto her

8. Brug PPC-annoncering

PPC-annoncering er fordelagtig, fordi du betaler for den først når kunderne klikker på den. En glimrende måde at bruge den til at promovere varer på er retargeting. Vis brugerne annoncering nøjagtigt på de produkter, som de kiggede på på dit websted. Læs et interview med Timi Lenka, hvor du finder flere brugbare tips om PPC-annoncering.

9. Maksimer mulighederne for målretning

Indstilling af målretning slutter ikke ved alder og interesser. Ofte overset, men meget effektivt, er for eksempel målretning baseret på forhold og livshændelser. Hvad betyder det? Hvis du sælger for eksempel smykker, kan du målrette mod tætte veninder af kvinder, som har fødselsdag næste måned. Du kan også fokusere på kommende jubilæer, fødsel af barn og lignende.
 
Timi tip: Sit ned med annonceadministratoren og læs grundigt alle målretningsmulighederne, som den tilbyder. Lav derefter et brainstorm og prøv at skrive på papir, hvilke målretningsmulighederne du kan se i forbindelse med dine produkter.

Du kan støtte din Instagram-konto her

10. Vær konsistent på Instagram

Du kan tilføje billeder på Instagram i to grundlæggende formater: på feedet eller i stories. Feed er siden, som brugerne ser, hvis de besøger dit profil – de ser de første 9 indlæg, og ud fra dem får de et indtryk af hele profilen. Nøglen til succes på feedet er konsistens – hvordan du opnår det, er op til dig. Du kan bruge det samme filter på alle billeder, fokusere på bestemte farver, eller for eksempel veksle mellem forskellige typer indlæg (for eksempel veksle mellem billeder med produktet og billeder uden produktet, eller lyse og mørke billeder).

11. Udnyt Instagram Stories

Er dit firma på Instagram? Så glem ikke stories – dagligt følges de af over 500 millioner mennesker verden over. Stories tilbyder masser af interaktive elementer, som engagerer dine kunder. Tilføj afstemninger, quizzer eller måske tælledowns.
 
Timi tip: Prøv forskellige story-formater – almindelige billeder, videoer, gifs, boomerangs, kombination af tekst og grafik… Stories tilbyder utallige muligheder, så udnyt dem og find ud af, hvad der virker bedst for dine kunder.

12. Tag højde for alle faser i beslutningsprocessen

Når du opretter indlæg, skal du huske på, at forskellige kunder befinder sig i forskellige dele af beslutningsprocessen. Selvfølgelig kan du fokusere på kun nogle af dem. Men det ville være synd at gå glip af resten, ikke sandt? Du bør fokusere på tre grundlæggende kundegrupper. Hvilke er det?
 

• Den første gruppe er kunder, der ikke har brug for dit produkt endnu, og derfor ikke er klar til at købe det. Men du kan tænke forudseende – opbyg brand awareness, og når disse kunder opdager, at de har brug for produktet, vil det være dig, de husker.
• Den næste gruppe er kunder, der gerne vil købe produktet, men endnu ikke ved hvorfra. Overbevis dem om, at dit produkt er det bedste – på dette stadium sætter kunderne pris på for eksempel en video-anmeldelse af dit produkt.
• Den tredje gruppe, som du ikke bør undervurdere, er kunder, som allerede har foretaget købet. Det slutter ikke, når pengene er overført til din konto – kundeservice er ligeså vigtig som at få nye kunder. Prøv at tænke over, hvilke indlæg disse kunder ville kunne sætte pris på. Du kunne for eksempel lave en guide til, hvordan du bruger produktet mest effektivt.

Du kan støtte din Instagram-konto her