12 tipov, ako na úspešný marketing na sociálnych sieťach

Chcete začať s marketingom na sociálnych sieťach, ale nevíte, ako na to? Alebo už firemný profil na sieťach máte, ale nedarí sa vám získavať nových zákazníkov? Potom je dnešný článok presne pre vás. Prinášame vám návod, ako krok po kroku vybudovať úspešný marketing na sociálnych sieťach.

1. Predtým ako začnete: zasaďte si social media marketing do celkovej stratégie

Sociálne siete vám môžu priniesť spústu nových zákazníkov aj predajov, ale rozhodne by celý marketing nemal stáť len na nich. Social media marketing musí zapadať do celkovej marketingovej stratégie vašej firmy: Čoho chcete dosiahnuť? Kto je vaša cieľová skupina? Ktoré marketingové kanály k plneniu cieľov používate? Ako ich môžete prepojiť? Na sociálnych sieťach budete úspešní len v tom prípade, že ich budete viesť v súlade so svojou marketingovou stratégiou.

2. Definujte si cieľové publikum

Poznať svoje cieľové publikum je dôležité vo všetkých formách marketingu – v marketingu na sociálnych sieťach ale obzvlášť. Nestačí len cieliť na správne publikum, ale musíte mu prispôsobiť aj tón komunikácie, grafickú podobu alebo napríklad čas zverejňovania príspevkov. A ako prísť na to, kto je vaša cieľovka? Ak už profil spravujete nejaký čas, všetky údaje sa dozviete v správcovi profilu.
 
Timi tip: Chcete zo znalosti svojho cieľového publika vytiahnuť maximum? Nainštalujte si Facebook pixel.

3. Vyberte si tú správnu sieť

Z predchádzajúcich dvoch krokov – ujasnenia stratégie a určenia cieľovky – vám vyplynie, do ktorej sociálnej siete má zmysel investovať. Vyplatí sa aj vedieť, ako jednotlivé siete fungujú. Poďme si ich postupne predstaviť.

Facebook

Vďaka Facebooku máte možnosť zasiahnuť najširšie publikum – účet na ňom má 5,3 milióna Čechov. Táto používateľská základňa je navyše veľmi rozmanitá – na Facebooku nájdete ľudí rôzneho veku, pohlavia, povolania aj záujmov. Práve z tohto dôvodu začína väčšina firiem práve s Facebookom. Ak máte e-shop, je Facebook ideálnym spôsobom, ako zlepšiť komunikáciu so zákazníkmi.
 
Prečítať si môžete aj náš článok o tom, ako vybudovať na Facebooku lovebrand.

Instagram

Na Instagrame nájdete všeobecne o niečo mladšie publikum ako na Facebooku – 60 % používateľov Instagramu je mladších 30 rokov. Na rozdiel od Facebooku sa aj Instagram využíva o niečo menej na komunikáciu a o niečo viac na zdieľanie vizuálneho obsahu. Instagram je to pravé miesto, kam nasdieľať fotografie svojich produktov.
 
Prečítať si môžete aj náš článok o tom, ako budete lovebrand na Instagrame.

YouTube

S YouTube málokterá firma pracuje, v niektorých prípadoch je to ale škoda. Skúste sa zamyslieť: Bolo by možné svoje produkty nejakým spôsobom ukázať vo videu? Môžete pridať napríklad video recenziu alebo návod ku svojmu produktu?

LinkedIn

Linkedin je predovšetkým profesný portál – najväčší úspech na ňom skúsite, ak operujete v B2B odvetví. Využívať LinkedIn sa vyplatí aj pri hľadaní nových zamestnancov.

4. Tvorte príspevky, ktoré fungujú

Vytvárajte príspevky, ktoré zaujmú. Ako? Pri písaní textov nepremýšľajte nad tým, čo používateľom chcete povedať, ale skôr sa zamyslite, čo oni chcú počuť. Prečo vašu firmu na sieťach sledujú? Aký problém im pomôžete vyriešiť? Keď týmto spôsobom obrátite uvažovanie, pôjde to samo.
 
Príklad z praxe: Predstavte si, že predávate sekačky na trávu a chcete vytvoriť príspevok o novej sekačke v svojom e-shope. Textom Kúpte si našu novú sekačku veľa zákazníkov nezaujmete. Naopak text Vykúzlite si dokonalý trávnik zákazníkom ponúkne niečo, po čom túžia, a počet prokliков tak bude oveľa vyšší.

Ak si neviete rady, využite profesionálneho copywritera.

5. Zvýšte dosah svojich príspevkov

Kvôli obrovskému množstvu používateľov na sociálnych sieťach panujú prísne algoritmy, ktoré určujú, komu sa príspevok zobrazí. Aby ste zvýšili svoj dosah na sieťach, musíte sa neustále snažiť o rozprúdenie diskusie a zapojenie fanúšikov – potrebujete získať lajky, komentáre a zdieľania.
 
Príklad z praxe: Vlastníte e-shop s oblečením? Usporiadajte hlasovanie: Ktoré šaty sa vám páčia viac? Ľudia sa budú zapájať do komentárov a dosah príspevku významne porastie.

6. Založte facebookovú skupinu

Dôvodov, prečo využívať facebookové skupiny, je veľa. My vám prezradíme, ako facebookovú skupinu využiť na zvýšenie dosahu. Pravdepodobne viete, že príspevky vytvorené firemných profilmi algoritmus na Facebooku zobrazuje len miniálnemu množstvu ľudí. To ale nefunguje pre facebookové skupiny. Tie algoritmus staví na rovnakú úroveň s príspevkami od priateľov a rodiny. Ak vám to charakter vášho tovaru dovoľuje, vytvorte facebookovú skupinu a pozvite do nej svojich zákazníkov.
 
Timi tip: Neviete, ako zákazníkov primäť, aby sa do skupiny pridali? Môžete ich odmeniť napríklad tým, že v skupine budete zverejňovať obsah dostupný len členom skupiny. Predávate korenie? Môžete v skupine zdieľať napríklad recepty. Motivovať zákazníkov môžete aj špeciálnou ponukou len pre členov skupiny: napríklad voucherom s 10% zľavou.

7. Získavajte nových fanúšikov vďaka plateným príspevkom

Sociálne siete majú tú výhodu, že do nich nemusíte investovať veľa. Ako už sme spomínali u predchádzajúceho bodu, algoritmus býva veľmi prísny. Aby ste svoj príspevok zobrazili viac ľuďom, väčšinou ho musíte finančne podporiť. Skúšajte postupne podporovať príspevky rôznymi čiastkami a uvidíte, s čím skúsite najväčší úspech.
 
Timi tip: Neviete, akú čiastku investovať? Na to neexistuje žiadne univerzálne pravidlo. Ak neviete, s akou čiastkou začať, skúste 200 Kč na príspevok.
 
Máte malý alebo stredný podnik a začínate so sociálnymi sieťami. Prečítajte si rozhovor s našou expertkou Monikou .

Podporiť Váš instagram účet môžete tu

8. Využite PPC reklamu

PPC reklama je výhodná vďaka tomu, že za ňu platíte, až keď na ňu zákazníci kliknu. Výborný spôsob, ako ju využiť pri propagácii tovaru, je retargeting. Používateľom zobrazíte reklamu presne na tie produkty, ktoré si na vašom webe prehliadali. Prečítajte si rozhovor s Timíkom Lenkou, kde sa dozviete ďalšie užitočné tipy, ako na PPC reklamu.

9. Využite možnosti cielenia na maximum

Nastavenie cielenia nekončí u veku a záujmov. Často opomínané, ale veľmi efektívne, je napríklad cielenie podľa vzťahov a životných udalostí. Čo si pod tým predstaviť? Ak predávate napríklad šperky, môžete zacieliť na blízkych priateľov žien, ktoré majú v príštom mesiaci narodeniny. Zamerať sa môžete aj na približujúce sa výročie, narodenie potomka a podobne.
 
Timi tip: Sadnite si k správcovi reklám a starostlivo si pročítajte všetky možnosti cielenia, ktoré ponúka. Potom si urobte brainstorming a skúste si na papier sepísať, aké možnosti cielenia vás napadajú v súvislosti s vašimi produktami.

Podporiť Váš instagram účet môžete tu

10. Na Instagrame buďte konzistentní

Fotky na Instagrame môžete pridávať v dvoch základných formátoch: na feed alebo do stories. Feed je stránka, ktorú používatelia vidia, ak sa pozrú na váš profil – vidia prvých 9 príspevkov, a z tých si vytvoria dojem o celom profile. Kľúčom k úspechu na feede je konzistentnosť – to, akým spôsobom ju dosiahnete, je na vás. Môžete na všetky fotky používať rovnaký filter, zamerať sa na určité farby alebo napríklad striedať rôzne typy príspevkov (napríklad striedať fotky s produktom a fotky bez produktu, alebo svetlé a tmavé fotky).

11. Využívajte Instagram Stories

Je vaša firma na Instagramu? Potom nezabudnite na stories – denne ich sleduje viac ako 500 miliónov ľudí na celom svete. Stories ponúkajú množstvo interaktívnych prvkov, ktoré zaangažujú zákazníkov. Pridávajte ankety, kvízy alebo napríklad časové odpočty.
 
Timi tip: Vyskúšajte rôzne formáty stories – bežné fotky, videá, gify, boomerangy, kombináciu textu a grafiky… Stories ponúkajú nespočetné množstvo možností, tak ich využite a objavte, čo na vašich zákazníkov pôsobí najlepšie.

12. Zohľadnite všetky fázy rozhodovacieho procesu

Pri tvorbe príspevkov vezmite do úvahy, že rôzni zákazníci sa nachádzajú v rôznych častiach rozhodovacieho procesu. Určite sa môžete zamerať len na časť z nich. Bolo by však škoda si nechať ujsť tie ostatné, nemyslíte? Zamerať by ste sa mali na tri základné skupiny zákazníkov. Ktoré to sú?
 

• Prvou skupinou sú zákazníci, ktorí váš produkt zatiaľ nepotrebujú, a nie sú teda pripravení si ho kúpiť. Vy ale môžete myslieť dopredu – budujte povedomie o svojej značke, a keď títo zákazníci zistia, že produkt potrebujú, budete to práve vy, na koho si vzpomenia.
• Ďalšou skupinou sú zákazníci, ktorí si produkt kúpiť chcú, ale zatiaľ nevedia u koho. Presvedčte ich o tom, že vaše zboží je to najlepšie – v tejto fáze zákazníci ocenia napríklad video recenziu vášho produktu.
• Treťou skupinou, ktorú by ste nemali podceniť, sú zákazníci, ktorí už nákup uskutočnili. Pripísaním peňazí na váš účet to totiž nekončí – starostlivosť o zákazníkov je rovnako dôležitá ako získavanie nových. Skúste sa zamyslieť, aké príspevky by títo zákazníci mohli oceniť. Môžete pre nich napríklad natočiť návod, ako produkt čo najefektívnejšie používať.

Podporiť váš instagram účet môžete tu