12 συμβουλές για επιτυχή μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα

Θέλετε να ξεκινήσετε με το μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα, αλλά δεν ξέρετε πώς; Ή έχετε ήδη ένα εταιρικό προφίλ στα δίκτυα, αλλά δεν καταφέρνετε να αποκτήσετε νέους πελάτες; Τότε αυτό το άρθρο είναι ακριβώς για εσάς. Σας φέρνουμε ένα εγχειρίδιο για το πώς να χτίσετε βήμα προς βήμα ένα επιτυχημένο μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα.

1. Πριν ξεκινήσετε: ενσωματώστε το social media marketing στη συνολική σας στρατηγική

Τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να σας φέρουν πολλούς νέους πελάτες και πωλήσεις, αλλά σίγουρα το σύνολο του μάρκετινγκ δεν θα πρέπει να στηρίζεται μόνο σε αυτά. Το κοινωνικό μάρκετινγκ πρέπει να ενσωματώνεται στη συνολική μάρκετινγκ στρατηγική της εταιρείας σας: Τι θέλετε να επιτύχετε; Ποιο είναι το κοινό στόχο σας; Ποια μάρκετινγκ κανάλια χρησιμοποιείτε για την επίτευξη των στόχων; Πώς μπορείτε να τα συνδέσετε; Θα έχετε επιτυχία στα κοινωνικά δίκτυα μόνο αν τα διαχειρίζεστε σύμφωνα με τη μάρκετινγκ στρατηγική σας.

2. Ορίστε το κοινό στόχο σας

Η γνώση του κοινού στόχο σας είναι σημαντική σε όλες τις μορφές μάρκετινγκ – στο μάρκετινγκ κοινωνικών δικτύων είναι ιδιαίτερα σημαντική. Δεν αρκεί απλώς να απευθύνεστε στο σωστό κοινό, αλλά πρέπει να προσαρμόσετε και το τόνο επικοινωνίας, την οπτική εμφάνιση ή ακόμα και το χρόνο δημοσίευσης των δημοσιεύσεων. Και πώς καταλαβαίνετε ποιος είναι το κοινό στόχο σας; Αν διαχειρίζεστε το προφίλ σας κάποιο χρονικό διάστημα, όλα τα δεδομένα θα τα βρείτε στον διαχειριστή προφίλ.
 
Συμβουλή Timi: Θέλετε να αξiοποιήσετε στο μέγιστο τη γνώση του κοινού στόχο σας; Εγκαταστήστε το Facebook pixel.

3. Επιλέξτε το σωστό δίκτυο

Από τα δύο προηγούμενα βήματα – διευκρίνιση της στρατηγικής και προσδιορισμό του κοινού στόχο – θα καταλάβετε σε ποιο κοινωνικό δίκτυο έχει νόημα να επενδύσετε. Είναι χρήσιμο να γνωρίζετε και πώς λειτουργούν τα επιμέρους δίκτυα. Ας τα παρουσιάσουμε σταδιακά.

Facebook

Χάρη στο Facebook, έχετε τη δυνατότητα να φτάσετε το ευρύτερο κοινό – ένα λογαριασμό σε αυτό έχουν 5,3 εκατομμύρια Τσέχοι. Αυτή η βάση χρηστών είναι επίσης πολύ διαφορετική – στο Facebook θα βρείτε ανθρώπους διαφόρων ηλικιών, φύλων, επαγγελμάτων και ενδιαφερόντων. Ακριβώς για αυτό το λόγο, τα περισσότερα εταιρείες ξεκινούν ακριβώς με το Facebook. Αν έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το Facebook είναι ένας ιδανικός τρόπος για να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας.
 
Μπορείτε επίσης να διαβάσετε το άρθρό μας σχετικά με το πώς να χτίσετε ένα εραστικό σημάδι στο Facebook.

Instagram

Στο Instagram θα βρείτε γενικά ένα ελαφρώς νεότερο κοινό από ό,τι στο Facebook – το 60% των χρηστών του Instagram είναι κάτω των 30 ετών. Σε σύγκριση με το Facebook, το Instagram χρησιμοποιείται ελαφρώς λιγότερο για επικοινωνία και ελαφρώς περισσότερο για κοινή χρήση οπτικού περιεχομένου. Το Instagram είναι το σωστό μέρος για να μοιράσετε φωτογραφίες των προϊόντων σας.
 
Μπορείτε επίσης να διαβάσετε το άρθρό μας σχετικά με το πώς να χτίσετε ένα εραστικό σημάδι στο Instagram.

YouTube

Λίγες εταιρείες εργάζονται με το YouTube, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις είναι κρίμα. Προσπαθήστε να σκεφτείτε: Θα ήταν δυνατόν να δείξετε τα προϊόντα σας με κάποιο τρόπο σε ένα βίντεο; Μπορείτε να προσθέσετε για παράδειγμα μια κριτική βίντεο ή οδηγό για το προϊόν σας;

LinkedIn

Το LinkedIn είναι κυρίως επαγγελματικό δίκτυο – θα έχετε τη μεγαλύτερη επιτυχία αν λειτουργείτε στον τομέα B2B. Αξίζει επίσης να χρησιμοποιείτε το LinkedIn όταν αναζητάτε νέους υπαλλήλους.

4. Δημιουργήστε δημοσιεύσεις που λειτουργούν

Δημιουργήστε δημοσιεύσεις που θα συγκεντρώσουν το ενδιαφέρον. Πώς; Κατά τη σύνταξη κειμένων μην σκέφτεστε τι θέλετε να πείτε στους χρήστες, αλλά σκεφτείτε τι αυτοί θέλουν να ακούσουν. Γιατί σας ακολουθούν στα δίκτυα; Ποιο πρόβλημα θα τους βοηθήσετε να λύσουν; Όταν σκεφτείστε με αυτό τον τρόπο, θα πάει πολύ εύκολα.
 
Παράδειγμα από την πράξη: Φανταστείτε ότι πωλείτε θερμάδες γρασιδιού και θέλετε να δημοσιεύσετε μια ανάρτηση για τη νέα θερμάδα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Με το κείμενο Αγοράστε τη νέα μας θερμάδα δεν θα συγκεντρώσετε πολλούς πελάτες. Ωστόσο, το κείμενο Δημιουργήστε έναν τέλειο γρασίδι προσφέρει στους πελάτες κάτι που επιθυμούν, και έτσι ο αριθμός των κλικ θα είναι πολύ υψηλότερος.

Αν δεν ξέρετε τι να κάνετε, χρησιμοποιήστε έναν επαγγελματία copywriter.

5. Αυξήστε την εμβέλεια των δημοσιεύσεών σας

Λόγω του τεράστιου αριθμού χρηστών στα κοινωνικά δίκτυα, ισχύουν αυστηροί αλγόριθμοι που καθορίζουν ποιος θα δει τη δημοσίευση. Για να αυξήσετε την εμβέλειά σας στα δίκτυα, πρέπει να προσπαθείτε συνεχώς να δημιουργήσετε συζήτηση και να συμμετέχουν οι οπαδοί σας – χρειάζεστε likes, σχόλια και shares.
 
Παράδειγμα από την πράξη: Είστε ιδιοκτήτης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος ρούχων; Διοργανώστε μια ψηφοφορία: Ποιο φόρεμα σας αρέσει περισσότερο; Οι άνθρωποι θα συμμετέχουν στα σχόλια και η εμβέλεια της δημοσίευσης θα αυξηθεί σημαντικά.

6. Δημιουργήστε μια ομάδα στο Facebook

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να χρησιμοποιήσετε τις ομάδες του Facebook. Θα σας πούμε πώς να χρησιμοποιήσετε μια ομάδα Facebook για να αυξήσετε την εμβέλεια. Πιθανώς γνωρίζετε ότι οι δημοσιεύσεις που δημιουργούνται από επιχειρηματικά προφίλ εμφανίζονται από τον αλγόριθμο του Facebook σε πολύ μικρό αριθμό ανθρώπων. Αυτό όμως δεν ισχύει για τις ομάδες του Facebook. Ο αλγόριθμος τις τοποθετεί στο ίδιο επίπεδο με τις δημοσιεύσεις από φίλους και οικογένεια. Αν το χαρακτήρα των προϊόντων σας το επιτρέπει, δημιουργήστε μια ομάδα Facebook και προσκαλέστε τους πελάτες σας να συμμετάσχουν.
 
Συμβουλή Timi: Δεν ξέρετε πώς να ενθαρρύνετε τους πελάτες να συμμετάσχουν στην ομάδα; Μπορείτε να τους επιβραβεύσετε δημοσιεύοντας περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο μόνο για τα μέλη της ομάδας. Πουλάτε μπαχαρικά; Μπορείτε να μοιράζεστε συνταγές στην ομάδα. Μπορείτε να κινητοποιήσετε τους πελάτες και με ειδικές προσφορές μόνο για τα μέλη της ομάδας: για παράδειγμα με voucher με έκπτωση 10%.

7. Αποκτήστε νέους θαυμαστές μέσω χρηματοδοτημένων δημοσιεύσεων

Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν το πλεονέκτημα ότι δεν χρειάζεται να επενδύσετε πολλά σε αυτά. Όπως αναφέραμε στο προηγούμενο σημείο, ο αλγόριθμος τείνει να είναι πολύ αυστηρός. Για να εμφανίσετε τη δημοσίευσή σας σε περισσότερους ανθρώπους, συνήθως πρέπει να την υποστηρίξετε οικονομικά. Δοκιμάστε να υποστηρίζετε σταδιακά δημοσιεύσεις με διάφορα ποσά και θα δείτε με τι θα έχετε τη μεγαλύτερη επιτυχία.
 
Συμβουλή Timi: Δεν ξέρετε τι ποσό να επενδύσετε; Δεν υπάρχει κανένας καθολικός κανόνας για αυτό. Αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, δοκιμάστε 200 Kč ανά δημοσίευση.
 
Έχετε μικρή ή μεσαία επιχείρηση και ξεκινάτε με τα κοινωνικά δίκτυα. Διαβάστε μια συνέντευξη με την ειδικό μας Monika .

Μπορείτε να υποστηρίξετε το λογαριασμό σας στο Instagram εδώ

8. Χρησιμοποιήστε διαφημίσεις PPC

Η διαφήμιση PPC είναι επωφελής επειδή πληρώνετε μόνο όταν οι πελάτες κάνουν κλικ σε αυτήν. Ένας εξαιρετικός τρόπος για να τη χρησιμοποιήσετε για την προώθηση προϊόντων είναι το retargeting. Θα εμφανίσετε διαφημίσεις στους χρήστες για ακριβώς εκείνα τα προϊόντα που παρατήρησαν στο δικό σας website. Διαβάστε μια συνέντευξη με Lenka του Timi, όπου θα μάθετε περισσότερες χρήσιμες συμβουλές για τις διαφημίσεις PPC.

9. Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα στόχευσης στο μέγιστο

Η ρύθμιση της στόχευσης δεν τελειώνει στην ηλικία και τα ενδιαφέροντα. Συχνά παραγνωρισμένη, αλλά πολύ αποτελεσματική, είναι για παράδειγμα η στόχευση σύμφωνα με τις σχέσεις και τα σημαντικά γεγονότα της ζωής. Τι να φανταστεί κανείς; Αν πουλάτε για παράδειγμα κοσμήματα, μπορείτε να στοχεύσετε τους κοντινούς φίλους γυναικών που έχουν γενέθλια τον επόμενο μήνα. Μπορείτε επίσης να ασχοληθείτε με επερχόμενες επετείους, τη γέννηση παιδιού και παρόμοια.
 
Συμβουλή Timi: Καθίστε με τον διαχειριστή διαφημίσεων και διαβάστε προσεκτικά όλες τις δυνατότητες στόχευσης που προσφέρει. Στη συνέχεια κάντε ένα brainstorming και δοκιμάστε να γράψετε σε χαρτί ποιες δυνατότητες στόχευσης σας έρχονται στο νου σε σχέση με τα προϊόντα σας.

Μπορείτε να υποστηρίξετε το λογαριασμό σας στο Instagram εδώ

10. Είστε συνεπείς στο Instagram

Μπορείτε να προσθέσετε φωτογραφίες στο Instagram σε δύο βασικές μορφές: στο feed ή στις stories. Το feed είναι η σελίδα που βλέπουν οι χρήστες όταν κοιτάξουν το προφίλ σας – βλέπουν τις πρώτες 9 δημοσιεύσεις και σχηματίζουν μια ιδέα για ολόκληρο το προφίλ. Το κλειδί της επιτυχίας στο feed είναι η συνέπεια – ο τρόπος με τον οποίο το επιτυγχάνετε είναι δικό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο φίλτρο σε όλες τις φωτογραφίες, να επικεντρωθείτε σε συγκεκριμένα χρώματα ή να εναλλάσσετε διάφορους τύπους δημοσιεύσεων (για παράδειγμα να εναλλάσσετε φωτογραφίες με προϊόν και χωρίς προϊόν, ή ανοιχτές και σκοτεινές φωτογραφίες).

11. Αξιοποιήστε τα Instagram Stories

Είναι η εταιρεία σας στο Instagram; Τότε μην ξεχνάτε τα stories – κάθε ημέρα τα παρακολουθούν πάνω από 500 εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο. Τα stories προσφέρουν πολλά διαδραστικά στοιχεία, που ενδιαφέρουν τους πελάτες. Προσθέστε δημοσκοπήσεις, κουίζ ή χρονοµετρήσεις.
 
Συμβουλή Timi: Δοκιμάστε διάφορες μορφές stories – απλές φωτογραφίες, βίντεο, gify, boomerangs, συνδυασμό κειμένου και γραφικών… Τα stories προσφέρουν ανεξάντλητες δυνατότητες, οπότε εκμεταλλευθείτε τες και ανακαλύψτε τι λειτουργεί καλύτερα με τους πελάτες σας.

12. Λάβετε υπόψη όλα τα στάδια της διαδικασίας λήψης απόφασης

Κατά την δημιουργία δημοσιεύσεων, λάβετε υπόψη ότι διάφοροι πελάτες βρίσκονται σε διαφορετικά στάδια της διαδικασίας λήψης απόφασης. Βεβαίως, μπορείτε να επικεντρωθείτε μόνο σε ένα μέρος από αυτούς. Θα ήταν όμως κρίμα να χάσετε τους υπόλοιπους, σωστά; Θα πρέπει να επικεντρωθείτε στις τρεις βασικές ομάδες πελατών. Ποιες είναι;
 

• Η πρώτη ομάδα αποτελείται από πελάτες που δεν χρειάζονται ακόμη το προϊόν σας, και επομένως δεν είναι έτοιμοι να το αγοράσουν. Ωστόσο, εσείς μπορείτε να σκεφτείτε εμπρόσθεν – χτίστε συνειδητοποίηση της μάρκας σας, και όταν αυτοί οι πελάτες συνειδητοποιήσουν ότι χρειάζονται το προϊόν, θα είστε εσείς αυτοί που θα θυμηθούν.
• Η επόμενη ομάδα αποτελείται από πελάτες που θέλουν να αγοράσουν το προϊόν, αλλά ακόμη δεν ξέρουν από ποιον. Πείστε τους ότι το εμπόρευμά σας είναι το καλύτερο – σε αυτό το στάδιο, οι πελάτες θα εκτιμούσαν, για παράδειγμα, μια κριτική βίντεο του προϊόντος σας.
• Η τρίτη ομάδα, την οποία δεν θα πρέπει να υποτιμάτε, αποτελείται από πελάτες που έχουν ήδη κάνει την αγορά. Δεν τελειώνει στην κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας – η φροντίδα των πελατών είναι εξίσου σημαντική με την απόκτηση νέων. Δοκιμάστε να σκεφτείτε ποιες δημοσιεύσεις θα μπορούσαν να εκτιμηθούν από αυτούς τους πελάτες. Μπορείτε, για παράδειγμα, να δημιουργήσετε ένα σεμινάριο για το πώς να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά το προϊόν.

Μπορείτε να υποστηρίξετε τον λογαριασμό Instagram σας εδώ