12 porad, jak na skuteczny marketing w mediach spolecznych

Chcesz rozpocząć marketing w mediach społecznościowych, ale nie wiesz jak się do tego zabrać? Albo już masz profil firmowy w sieciach, ale nie udaje ci się pozyskiwać nowych klientów? Wtedy ten dzisiejszy artykuł jest dokładnie dla ciebie. Przynosimy ci przewodnik, jak krok po kroku zbudować udany marketing w mediach społecznościowych.

1. Zanim zaczniesz: umieść marketing w mediach społecznościowych w swojej ogólnej strategii

Media społecznościowe mogą przynieść ci wielu nowych klientów i sprzedaż, ale zdecydowanie cały marketing nie powinien opierać się tylko na nich. Marketing w mediach społecznościowych musi wpisywać się w ogólną strategię marketingową twojej firmy: Czego chcesz osiągnąć? Kim jest twoja grupa docelowa? Które kanały marketingowe wykorzystujesz do osiągnięcia celów? Jak możesz je połączyć? Na mediach społecznościowych odniesiesz sukces tylko wtedy, gdy będziesz je prowadził zgodnie ze swoją strategią marketingową.

2. Zdefiniuj swoją grupę docelową

Znanie swojej grupy docelowej jest ważne we wszystkich formach marketingu – w marketingu w mediach społecznościowych jest szczególnie istotne. Nie wystarczy kierować się do właściwej grupy, ale musisz także dostosować ton komunikacji, wygląd graficzny lub na przykład czas publikacji postów. A jak dowiedzieć się, kto jest twoją grupą docelową? Jeśli już jakiś czas zarządzasz profilem, wszystkie dane znajdziesz w menedżerze profilu.
 
Wskazówka Timi: Chcesz wyciągnąć maksimum ze znajomości swojej grupy docelowej? Zainstaluj sobie Facebook pixel.

3. Wybierz właściwą sieć

Z poprzednich dwóch kroków – wyjaśnienia strategii i określenia grupy docelowej – wynika, w którą sieć społecznościową warto zainwestować. Warto też wiedzieć, jak działają poszczególne sieci. Przedstawmy je sobie kolejno.

Facebook

Dzięki Facebookowi masz możliwość dotrzeć do najszerszego audytorium – konto na nim ma 5,3 miliona Czechów. Baza użytkowników jest ponadto bardzo zróżnicowana – na Facebooku znajdziesz ludzi różnych wieku, płci, zawodu i zainteresowań. Właśnie z tego powodu większość firm zaczyna właśnie od Facebooka. Jeśli masz sklep internetowy, Facebook jest idealnym sposobem na poprawę komunikacji z klientami.
 
Możesz również przeczytać nasz artykuł o tym, jak zbudować lovebrand na Facebooku.

Instagram

Na Instagramie znajdziesz ogólnie nieco młodsze audytorium niż na Facebooku – 60% użytkowników Instagramu ma mniej niż 30 lat. W porównaniu z Facebookiem Instagram jest używany nieco mniej do komunikacji i nieco bardziej do dzielenia się zawartością wizualną. Instagram to właściwe miejsce, gdzie podzielić się fotografiami swoich produktów.
 
Możesz również przeczytać nasz artykuł o tym, jak budować lovebrand na Instagramie.

YouTube

Z YouTube pracuje bardzo niewielu przedsiębiorców, w niektórych przypadkach jest to jednak szkoda. Spróbuj się zastanowić: Czy byłoby możliwe pokazać swoje produkty w jakiś sposób w wideo? Możesz dodać na przykład recenzję wideo lub poradnik do swojego produktu?

LinkedIn

LinkedIn to przede wszystkim portal zawodowy – największy sukces osiągniesz na nim, jeśli działasz w sektorze B2B. Warto wykorzystywać LinkedIn również przy poszukiwaniu nowych pracowników.

4. Twórz posty, które działają

Twórz posty, które zainteresują. Jak? Przy pisaniu tekstów nie myśl o tym, co chcesz użytkownikom powiedzieć, ale raczej zastanów się, co oni chcą usłyszeć. Dlaczego obserwują twoją firmę w sieciach? Jaki problem im pomożesz rozwiązać? Kiedy w ten sposób obrócisz sposób myślenia, wszystko pójdzie samo.
 
Przykład z praktyki: Wyobraź sobie, że sprzedajesz kosiarki do trawy i chcesz stworzyć post o nowej kosiarce w swoim sklepie internetowym. Tekstem Kup naszą nową kosmarkę nie zainteresują ciebie wielu klientów. Natomiast tekst Stwórz idealny trawnik oferuje klientom coś, po czym tęsknią, a liczba kliknięć będzie znacznie wyższa.

Jeśli nie wiesz, jak sobie poradzić, skorzystaj z profesjonalnego copywritera.

5. Zwiększ zasięg swoich postów

Ze względu na ogromną liczbę użytkowników w mediach społecznościowych obowiązują surowe algorytmy, które określają, komu wyświetli się post. Aby zwiększyć swój zasięg w sieciach, musisz stale starać się o rozkręcenie dyskusji i zaangażowanie fanów – musisz zdobyć polubienia, komentarze i udostępnienia.
 
Przykład z praktyki: Posiadasz sklep internetowy z odzieżą? Zorganizuj głosowanie: Która sukienka ci się bardziej podoba? Ludzie będą angażować się w komentarze, a zasięg postu znacznie wzrośnie.

6. Stwórz grupę na Facebooku

Powodów, dla których warto korzystać z grup na Facebooku, jest wiele. My ci zdradzimy, jak wykorzystać grupę na Facebooku do zwiększenia zasięgu. Prawdopodobnie wiesz, że posty tworzone przez profile firmowe algorytm Facebooka wyświetla tylko minimalnej liczbie ludzi. Jednak nie dotyczy to grup na Facebooku. Algorytm traktuje je na równi z postami od przyjaciół i rodziny. Jeśli charakter twojego towaru na to pozwala, stwórz grupę na Facebooku i zaproś do niej swoich klientów.
 
Timi tip: Nie wiesz, jak skłonić klientów, aby przystąpili do grupy? Możesz ich nagrodzić na przykład tym, że w grupie będziesz publikować treści dostępne tylko dla członków grupy. Sprzedajesz przyprawy? Możesz w grupie udostępniać przepisy. Motywować klientów możesz również specjalną ofertą tylko dla członków grupy: na przykład voucherem ze 10% rabatem.

7. Zyskuj nowych fanów dzięki płatnym postom

Media społecznościowe mają tę zaletę, że nie musisz w nich inwestować dużo. Jak już wspomnieliśmy w poprzednim punkcie, algorytm zwykle jest bardzo surowy. Aby wyświetlić swój post większej liczbie ludzi, zwykle musisz go wspomóc finansowo. Spróbuj stopniowo wspierać posty różnymi kwotami i zobaczysz, co przyniesie największy sukces.
 
Timi tip: Nie wiesz, jaką kwotę zainwestować? Nie istnieje na to żadna uniwersalna reguła. Jeśli nie wiesz, od jakiej kwoty zacząć, spróbuj 200 Kč za post.
 
Masz mały lub średni biznes i zaczynasz z mediami społecznościowymi. Przeczytaj rozmowę z naszą ekspertką Moniką .

Wspomóc swoje konto instagramu możesz tutaj

8. Wykorzystaj reklamy PPC

Reklama PPC jest korzystna, ponieważ płacisz za nią tylko wtedy, gdy klienci na nią klikną. Doskonały sposób, aby ją wykorzystać podczas promocji towaru, to retargeting. Wyświetlisz użytkownikom reklamy dokładnie tych produktów, które przeglądali na twojej stronie. Przeczytaj rozmowę z Timíkem Lenką, gdzie dowiesz się więcej przydatnych porad dotyczących reklam PPC.

9. Wykorzystaj możliwości targetowania na maksimum

Ustawienia targetowania nie kończą się na wieku i zainteresowaniach. Często pomijanym, ale bardzo efektywnym, jest na przykład targetowanie według relacji i ważnych życiowych eventów. Co sobie pod tym wyobrazić? Jeśli sprzedajesz na przykład biżuterię, możesz celować w bliskich przyjaciół kobiet, które mają urodziny w następnym miesiącu. Możesz też skupić się na zbliżających się rocznicach, narodzinach potomka i podobnie.
 
Timi tip: Usiądź z menedżerem reklam i starannie przejrzyj wszystkie opcje targetowania, które oferuje. Następnie zrób burzę mózgów i spróbuj wypisać na papier, jakie opcje targetowania przychodzą ci do głowy w związku z twoimi produktami.

Wspomóc swoje konto instagramu możesz tutaj

10. Na Instagramie bądź konsekwentny

Zdjęcia na Instagramie możesz dodawać w dwóch podstawowych formatach: na feed lub do stories. Feed to strona, którą użytkownicy widzą, gdy odwiedzą twój profil – widzą pierwsze 9 postów i na ich podstawie tworzą sobie opinię o całym profilu. Kluczem do sukcesu na feedzie jest konsekwencja – sposób, w jaki ją osiągniesz, to twoja sprawa. Możesz używać tego samego filtru do wszystkich zdjęć, skupić się na określonych kolorach lub na przykład zmieniać różne typy postów (na przykład zmieniać zdjęcia z produktem i zdjęcia bez produktu, lub jasne i ciemne zdjęcia).

11. Korzystaj z Instagram Stories

Twoja firma jest na Instagramie? W takim razie nie zapominaj o stories – codziennie ogląda je ponad 500 milionów ludzi na całym świecie. Stories oferują wiele elementów interaktywnych, które zaangażują Twoich klientów. Dodawaj ankiety, quizy czy czasowe odliczanie.
 
Porada Timi: Spróbuj różnych formatów stories – zwykłe zdjęcia, filmy, gify, boomerangi, kombinacja tekstu i grafiki… Stories oferują nieograniczone możliwości, więc je wykorzystaj i odkryj, co działa najlepiej dla Twoich klientów.

12. Weź pod uwagę wszystkie fazy procesu decyzyjnego

Podczas tworzenia postów bierz pod uwagę, że różni klienci znajdują się w różnych etapach procesu decyzyjnego. Oczywiście, możesz skupić się tylko na części z nich. Byłoby jednak szkoda przegapić pozostałych, nie sądzisz? Powinieneś skupić się na trzech podstawowych grupach klientów. Które to są?
 

• Pierwszą grupą są klienci, którzy Twój produkt jeszcze nie potrzebują i nie są gotowi go kupić. Ty jednak możesz myśleć perspektywicznie – buduj świadomość swojej marki, a gdy ci klienci odkryją, że potrzebują produktu, będziesz to ty, na kogo będą pamiętać.
• Następną grupą są klienci, którzy chcą kupić produkt, ale nie wiedzą u kogo. Przekonaj ich, że Twoje towary są najlepsze – w tym etapie klienci doceniają na przykład recenzję wideo Twojego produktu.
• Trzecią grupą, której nie powinieneś niedoceniać, są klienci, którzy już dokonali zakupu. Wpłacenie pieniędzy na Twoje konto nie jest końcem – opieka nad klientami jest dokładnie tak samo ważna jak pozyskiwanie nowych. Spróbuj zastanowić się, jakie posty mogą docenić ci klienci. Na przykład możesz dla nich nagrać instrukcję, jak najefektywniej używać produkt.

Wesprzeć Twoje konto na Instagramie możesz tutaj