Хочете розпочати маркетинг у соціальних мережах, але не знаєте, як це зробити? Або вже маєте корпоративний профіль у мережах, але не вдається залучати нових клієнтів? Тоді сьогоднішня стаття — саме для вас. Ми пропонуємо вам покрокову інструкцію, як побудувати успішний маркетинг у соціальних мережах.
1. Перш ніж почати: впишіть social media marketing у загальну стратегію
Соціальні мережі можуть принести вам багато нових клієнтів і продажів, але весь маркетинг точно не повинен спиратися лише на них. Social media marketing має вписуватися в загальну маркетингову стратегію вашої компанії: Чого ви хочете досягти? Хто є вашою цільовою аудиторією? Які маркетингові канали ви використовуєте для досягнення цілей? Як їх можна поєднати? У соціальних мережах ви будете успішними лише в тому випадку, якщо керуватимете ними відповідно до своєї маркетингової стратегії.
2. Визначте свою цільову аудиторію
Знати свою цільову аудиторію важливо в усіх формах маркетингу — але в маркетингу у соціальних мережах особливо. Недостатньо лише орієнтуватися на правильну аудиторію — ви повинні також адаптувати тон комунікації, графічне оформлення або, наприклад, час публікації дописів. А як дізнатися, хто є вашою цільовою аудиторією? Якщо ви вже певний час керуєте профілем, всі дані ви знайдете в менеджері профілю.
Timi порада: Хочете максимально використати знання про свою цільову аудиторію? Встановіть Facebook pixel.
3. Оберіть правильну мережу
З попередніх двох кроків — уточнення стратегії та визначення цільової аудиторії — стане зрозуміло, у яку соціальну мережу варто інвестувати. Також корисно знати, як працюють окремі мережі. Давайте розглянемо їх по черзі.
Facebook
Завдяки Facebook ви маєте можливість охопити найширшу аудиторію — акаунт у ньому мають 5,3 мільйона чехів. Ця база користувачів до того ж дуже різноманітна — на Facebook ви знайдете людей різного віку, статі, професій і захоплень. Саме тому більшість компаній починають саме з Facebook. Якщо у вас є інтернет-магазин, Facebook є ідеальним способом покращити комунікацію з клієнтами.
Ви також можете прочитати нашу статтю про те, як побудувати lovebrand на Facebook.
На Instagram ви знайдете загалом дещо молодшу аудиторію, ніж на Facebook — 60% користувачів Instagram молодші 30 років. Порівняно з Facebook, Instagram також використовується дещо менше для комунікації та дещо більше для обміну візуальним контентом. Instagram — це саме те місце, де варто ділитися фотографіями своїх продуктів.
Ви також можете прочитати нашу статтю про те, як побудувати lovebrand на Instagram.
YouTube
З YouTube мало яка компанія працює, але в деяких випадках це шкода. Спробуйте подумати: Чи можна якось показати свої продукти у відео? Чи можете додати, наприклад, відеовідгук або інструкцію до свого продукту?
LinkedIn
LinkedIn — це передусім професійний портал — найбільшого успіху ви досягнете на ньому, якщо працюєте у B2B сфері. Використання LinkedIn також виправдане при пошуку нових співробітників.
4. Створюйте дописи, які працюють
Створюйте дописи, які привертають увагу. Як? При написанні текстів думайте не про те, що ви хочете повідомити користувачам, а краще замисліться, що вони хочуть почути. Чому вони стежать за вашою компанією в мережах? Яку проблему ви допоможете їм вирішити? Коли таким чином зміните підхід до мислення, все піде само собою.
Приклад з практики: Уявіть, що ви продаєте газонокосарки і хочете створити допис про нову газонокосарку у вашому інтернет-магазині. Текст Купіть нашу нову газонокосарку не приверне багато клієнтів. Натомість текст Створіть ідеальний газон запропонує клієнтам те, чого вони прагнуть, і кількість переходів буде набагато вищою.
Якщо ви не знаєте, як впоратися, скористайтеся послугами професійного копірайтера.
5. Збільшіть охоплення своїх публікацій
Через величезну кількість користувачів у соціальних мережах діють суворі алгоритми, які визначають, кому буде показана публікація. Щоб збільшити своє охоплення в мережах, потрібно постійно намагатися розпалювати дискусію та залучати фанів — вам потрібно отримувати лайки, коментарі та поширення.
Приклад із практики: Маєте інтернет-магазин одягу? Організуйте голосування: яке плаття вам подобається більше? Люди будуть залучатися до коментарів, і охоплення публікації значно зросте.
6. Створіть групу у Facebook
Причин використовувати групи у Facebook є багато. Ми розкажемо вам, як використовувати групу у Facebook для збільшення охоплення. Ймовірно, ви знаєте, що публікації, створені бізнес-профілями, алгоритм Facebook показує лише мінімальній кількості людей. Але це не стосується груп у Facebook. Їх алгоритм ставить на один рівень із публікаціями від друзів та родини. Якщо характер вашого товару це дозволяє, створіть групу у Facebook і запросіть до неї своїх клієнтів.
Timi tip: Не знаєте, як спонукати клієнтів приєднатися до групи? Ви можете заохотити їх, наприклад, публікуючи в групі контент, доступний лише для її членів. Продаєте спеції? Ви можете ділитися в групі рецептами. Мотивувати клієнтів можна також спеціальною пропозицією лише для членів групи: наприклад, ваучером зі знижкою 10%.
7. Залучайте нових фанів завдяки платним публікаціям
Соціальні мережі мають ту перевагу, що в них не потрібно багато інвестувати. Як ми вже згадували в попередньому пункті, алгоритм буває дуже суворим. Щоб показати свою публікацію більшій кількості людей, зазвичай доводиться фінансово її підтримати. Поступово пробуйте підтримувати публікації різними сумами і побачите, що принесе найбільший успіх.
Timi tip: Не знаєте, яку суму інвестувати? На це не існує універсального правила. Якщо не знаєте, з якої суми почати, спробуйте 200 крон на публікацію.
У вас малий або середній бізнес і ви починаєте роботу з соціальними мережами? Прочитайте інтерв’ю з нашою експерткою Монікою .
Підтримати ваш акаунт в Instagram можна тут
8. Скористайтеся PPC рекламою
PPC реклама вигідна тим, що ви платите за неї лише тоді, коли на неї клікають клієнти. Чудовий спосіб використати її для просування товарів — це ретаргетинг. Ви показуєте користувачам рекламу саме тих продуктів, які вони переглядали на вашому сайті. Прочитайте інтерв’ю з Timík Ленкою, де ви дізнаєтесь додаткові корисні поради щодо PPC реклами.
9. Використовуйте можливості таргетингу на максимум
Налаштування таргетингу не обмежується віком та інтересами. Часто ігнорований, але дуже ефективний — наприклад, таргетинг за стосунками та життєвими подіями. Що під цим мається на увазі? Якщо ви продаєте, наприклад, прикраси, ви можете націлитися на близьких друзів жінок, у яких наступного місяця день народження. Також можна орієнтуватися на наближені річниці, народження дитини тощо.
Timi tip: Сядьте за менеджер реклами і уважно перегляньте всі можливості таргетингу, які він пропонує. Потім проведіть мозковий штурм і спробуйте записати на папері, які варіанти таргетингу спадають вам на думку стосовно ваших продуктів.
Підтримати ваш акаунт в Instagram можна тут
10. В Instagram будьте послідовними
Фото в Instagram можна додавати у двох основних форматах: у стрічку або в stories. Стрічка — це сторінка, яку користувачі бачать, якщо заходять на ваш профіль — вони бачать перші 9 публікацій, і на їх основі складають враження про весь профіль. Ключем до успіху в стрічці є послідовність — яким чином її досягти, вирішувати вам. Ви можете використовувати один і той самий фільтр для всіх фото, зосередитися на певних кольорах або чергувати різні типи публікацій (наприклад, чергувати фото з продуктом і без нього, або світлі та темні фото).
11. Використовуйте Instagram Stories
Ваша компанія є в Instagram? Тоді не забувайте про stories – щодня їх переглядають понад 500 мільйонів людей по всьому світу. Stories пропонують безліч інтерактивних елементів, які залучають клієнтів. Додавайте опитування, вікторини або, наприклад, зворотні відліки.
Timi порада: Спробуйте різні формати stories – звичайні фото, відео, гіфки, бумеранги, поєднання тексту та графіки… Stories пропонують безліч можливостей, тож використовуйте їх і дізнайтеся, що найкраще працює для ваших клієнтів.
12. Враховуйте всі етапи процесу прийняття рішень
Під час створення публікацій майте на увазі, що різні клієнти перебувають на різних етапах процесу прийняття рішень. Звісно, ви можете зосередитися лише на частині з них. Але було б шкода пропустити інших, чи не так? Ви повинні зосередитися на трьох основних групах клієнтів. Які саме?
- Перша група – це клієнти, яким ваш продукт поки що не потрібен, і вони ще не готові його купити. Але ви можете думати наперед – формуйте впізнаваність свого бренду, і коли ці клієнти зрозуміють, що продукт їм потрібен, саме про вас вони згадають першими.
- Наступна група – це клієнти, які хочуть придбати продукт, але ще не знають у кого. Переконайте їх у тому, що ваш товар найкращий – на цьому етапі клієнти оцінять, наприклад, відеовідгук про ваш продукт.
- Третя група, яку не варто недооцінювати, – це клієнти, які вже здійснили покупку. Адже надходженням грошей на ваш рахунок справа не закінчується – турбота про клієнтів так само важлива, як і залучення нових. Подумайте, які публікації могли б зацікавити цих клієнтів. Наприклад, ви можете записати для них інструкцію, як використовувати продукт якнайефективніше.
Підтримати ваш акаунт в Instagram можна тут
Якщо ви хочете результатів негайно, ви можете придбати пакет підписників та лайків для Instagram прямо зараз.
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.