Quer começar com o marketing nas redes sociais, mas não sabe como? Ou já tem um perfil empresarial nas redes, mas não consegue atrair novos clientes? Então o artigo de hoje é exatamente para você. Trazemos um guia passo a passo para construir um marketing de sucesso nas redes sociais.
1. Antes de começar: insira o marketing nas redes sociais na sua estratégia geral
As redes sociais podem trazer muitos novos clientes e vendas, mas definitivamente o marketing não deve depender apenas delas. O marketing nas redes sociais deve encaixar-se na estratégia de marketing geral da sua empresa: O que você quer alcançar? Quem é o seu público-alvo? Quais canais de marketing você usa para atingir seus objetivos? Como pode conectá-los? Você terá sucesso nas redes sociais apenas se as gerir em conformidade com a sua estratégia de marketing.
2. Defina o seu público-alvo
Conhecer o seu público-alvo é importante em todas as formas de marketing – mas especialmente no marketing nas redes sociais. Não basta apenas atingir o público certo, você também precisa adaptar o tom de comunicação, a identidade visual ou até mesmo o horário de publicação das postagens. E como descobrir quem é o seu público-alvo? Se já gere um perfil há algum tempo, todos os dados estarão disponíveis no gestor do perfil.
Dica Timi: Quer aproveitar ao máximo o conhecimento sobre o seu público-alvo? Instale o Facebook pixel.
3. Escolha a rede certa
Com base nas duas etapas anteriores – definição da estratégia e identificação do público-alvo – ficará claro em qual rede social vale a pena investir. Também é útil saber como cada rede funciona. Vamos apresentá-las uma a uma.
Facebook
O Facebook permite que você alcance o público mais amplo – ele conta com 5,3 milhões de utilizadores checos. Esta base de utilizadores é também muito diversificada – no Facebook encontrará pessoas de diferentes idades, géneros, profissões e interesses. É por isso que a maioria das empresas começa precisamente pelo Facebook. Se você tem uma loja online, o Facebook é a forma ideal de melhorar a comunicação com os clientes.
Pode também ler o nosso artigo sobre como construir uma lovebrand no Facebook.
No Instagram, você encontrará um público geralmente mais jovem do que no Facebook – 60% dos utilizadores do Instagram têm menos de 30 anos. Em comparação com o Facebook, o Instagram também é usado um pouco menos para comunicação e um pouco mais para partilhar conteúdo visual. O Instagram é o lugar ideal para partilhar fotografias dos seus produtos.
Pode também ler o nosso artigo sobre como construir uma lovebrand no Instagram.
YouTube
Poucas empresas trabalham com o YouTube, mas em alguns casos isso é uma pena. Tente pensar: Seria possível mostrar os seus produtos em vídeo? Pode adicionar, por exemplo, uma review em vídeo ou um tutorial sobre o seu produto?
LinkedIn
O LinkedIn é principalmente um portal profissional – terá maior sucesso nele se operar no setor B2B. Usar o LinkedIn também é vantajoso na procura de novos colaboradores.
4. Crie publicações que funcionam
Crie publicações que chamem a atenção. Como? Ao escrever textos, não pense no que quer comunicar aos utilizadores, mas reflita sobre o que eles querem ouvir. Por que razão seguem a sua empresa nas redes? Que problema os ajudará a resolver? Quando inverte o raciocínio desta forma, tudo flui naturalmente.
Exemplo prático: Imagine que vende cortadores de relva e quer criar uma publicação sobre um novo cortador na sua loja online. Com o texto Compre o nosso novo cortador de relva não vai chamar a atenção de muitos clientes. Já o texto Crie o jardim perfeito oferece aos clientes algo que desejam, e o número de cliques será muito maior.
Se não souber o que fazer, recorra a um copywriter profissional.
5. Aumente o alcance das suas publicações
Devido ao enorme número de utilizadores nas redes sociais, existem algoritmos rigorosos que determinam a quem a publicação é mostrada. Para aumentar o seu alcance nas redes, deve esforçar-se continuamente para estimular discussões e envolver os seus fãs – precisa de obter gostos, comentários e partilhas.
Exemplo prático: Tem uma loja online de roupa? Organize uma votação: Qual dos vestidos prefere? As pessoas vão participar nos comentários e o alcance da publicação vai crescer significativamente.
6. Crie um grupo no Facebook
Existem muitas razões para utilizar grupos do Facebook. Vamos revelar-lhe como usar um grupo do Facebook para aumentar o alcance. Provavelmente já sabe que as publicações criadas por perfis empresariais são mostradas pelo algoritmo do Facebook a um número mínimo de pessoas. Mas isso não acontece com os grupos do Facebook. O algoritmo coloca-os no mesmo nível que as publicações de amigos e familiares. Se a natureza dos seus produtos o permitir, crie um grupo no Facebook e convide os seus clientes para ele.
Timi tip: Não sabe como fazer com que os clientes se juntem ao grupo? Pode recompensá-los, por exemplo, publicando no grupo conteúdo disponível exclusivamente para os membros. Vende especiarias? Pode partilhar receitas no grupo, por exemplo. Também pode motivar os clientes com uma oferta especial apenas para membros do grupo: por exemplo, um voucher com 10% de desconto.
7. Angarie novos fãs com publicações pagas
As redes sociais têm a vantagem de não exigirem grandes investimentos. Como já mencionámos no ponto anterior, o algoritmo costuma ser muito rigoroso. Para mostrar a sua publicação a mais pessoas, normalmente tem de a apoiar financeiramente. Experimente progressivamente apoiar publicações com diferentes valores e verá com o que obtém maior sucesso.
Timi tip: Não sabe quanto investir? Não existe uma regra universal para isso. Se não sabe por onde começar, experimente 200 Kč por publicação.
Tem uma pequena ou média empresa e está a começar com as redes sociais? Leia a entrevista com a nossa especialista Monika .
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8. Utilize publicidade PPC
A publicidade PPC é vantajosa porque só paga quando os clientes clicam nela. Uma excelente forma de a usar na promoção de produtos é o retargeting. Mostra aos utilizadores anúncios exatamente dos produtos que visualizaram no seu site. Leia a entrevista com a Timík Lenka, onde encontrará mais dicas úteis sobre publicidade PPC.
9. Aproveite ao máximo as opções de segmentação
A configuração de segmentação não se limita à idade e aos interesses. Muitas vezes esquecida, mas muito eficaz, é por exemplo a segmentação por relacionamentos e eventos de vida. O que isso significa? Se vende joias, por exemplo, pode segmentar para amigos próximos de mulheres que fazem anos no próximo mês. Pode também focar-se em aniversários próximos, no nascimento de um filho e situações semelhantes.
Timi tip: Sente-se no gestor de anúncios e leia atentamente todas as opções de segmentação disponíveis. Depois, faça um brainstorming e tente escrever num papel que opções de segmentação lhe ocorrem em relação aos seus produtos.
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10. No Instagram, seja consistente
No Instagram, pode publicar fotos em dois formatos básicos: no feed ou nos stories. O feed é a página que os utilizadores veem quando visitam o seu perfil – veem as primeiras 9 publicações, a partir das quais formam uma impressão de todo o perfil. A chave para o sucesso no feed é a consistência – a forma como a alcança é da sua escolha. Pode usar o mesmo filtro em todas as fotos, focar-se em certas cores ou alternar diferentes tipos de publicações (por exemplo, alternar fotos com produto e fotos sem produto, ou fotos claras e escuras).
11. Utilize o Instagram Stories
A sua empresa está no Instagram? Então não se esqueça dos stories – mais de 500 milhões de pessoas em todo o mundo os acompanham diariamente. Os Stories oferecem muitos elementos interativos que envolvem os clientes. Adicione enquetes, quizzes ou até contagens regressivas.
Dica Timi: Experimente diferentes formatos de stories – fotos simples, vídeos, gifs, boomerangs, combinação de texto e gráficos… Os Stories oferecem uma infinidade de possibilidades, por isso aproveite-as e descubra o que funciona melhor para os seus clientes.
12. Considere todas as fases do processo de decisão
Ao criar publicações, leve em conta que diferentes clientes se encontram em diferentes partes do processo de decisão. Claro, pode focar-se apenas em alguns deles. Mas seria uma pena perder os restantes, não acha? Deve concentrar-se em três grupos básicos de clientes. Quais são eles?
- O primeiro grupo é composto por clientes que ainda não precisam do seu produto e, portanto, não estão prontos para o comprar. Mas você pode pensar à frente – construa notoriedade da sua marca e, quando esses clientes perceberem que precisam do produto, será exatamente em você que vão pensar.
- O segundo grupo é composto por clientes que querem comprar o produto, mas ainda não sabem a quem. Convença-os de que o seu produto é o melhor – nesta fase, os clientes apreciam, por exemplo, uma avaliação em vídeo do seu produto.
- O terceiro grupo, que não deve subestimar, é composto por clientes que já realizaram a compra. Afinal, o processo não termina quando o dinheiro entra na sua conta – o cuidado com os clientes é igualmente importante como a conquista de novos. Pense em que tipo de publicações esses clientes poderiam apreciar. Pode, por exemplo, criar um tutorial sobre como utilizar o produto da forma mais eficaz.
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Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.