Искате да започнете с маркетинг в социалните мрежи, но не знаете как? Или вече имате фирмен профил в мрежите, но не успявате да привличате нови клиенти? Тогава днешната статия е точно за вас. Представяме ви ръководство как стъпка по стъпка да изградите успешен маркетинг в социалните мрежи.
1. Преди да започнете: поставете социалния медиен маркетинг в контекста на цялостната стратегия
Социалните мрежи могат да ви донесат много нови клиенти и продажби, но определено целият маркетинг не трябва да почива само на тях. Социалният медиен маркетинг трябва да се вписва в цялостната маркетингова стратегия на вашата фирма: Какво искате да постигнете? Кои е вашата целева група? Кои маркетингови канали използвате за постигане на целите? Как можете да ги свържете? В социалните мрежи ще бъдете успешни само ако ги управлявате в съответствие със своята маркетингова стратегия.
2. Дефинирайте своята целева аудитория
Познаването на целевата аудитория е важно при всички форми на маркетинг – но особено при маркетинга в социалните мрежи. Не е достатъчно само да насочвате към правилната аудитория, а трябва да адаптирате и тона на комуникацията, визуалния облик или например времето за публикуване на публикациите. А как да разберете кои е вашата целева група? Ако вече управлявате профила известно време, всички данни ще намерите в управлението на профила.
Timi съвет: Искате да извлечете максимума от познаването на своята целева аудитория? Инсталирайте си Facebook pixel.
3. Изберете правилната мрежа
От предишните две стъпки – изясняване на стратегията и определяне на целевата група – ще стане ясно в коя социална мрежа си струва да инвестирате. Полезно е също да знаете как функционират отделните мрежи. Нека ги представим последователно.
Facebook
Благодарение на Facebook имате възможност да достигнете до най-широката аудитория – акаунт в него имат 5,3 милиона чехи. Тази потребителска база е освен това много разнообразна – в Facebook ще намерите хора от различна възраст, пол, професия и интереси. Именно поради тази причина повечето фирми започват именно с Facebook. Ако имате онлайн магазин, Facebook е идеалният начин да подобрите комуникацията с клиентите.
Можете да прочетете и нашата статия за това, как да изградите lovebrand във Facebook.
В Instagram ще намерите като цяло малко по-млада аудитория, отколкото във Facebook – 60% от потребителите на Instagram са под 30 години. За разлика от Facebook, Instagram се използва малко по-малко за комуникация и малко повече за споделяне на визуално съдържание. Instagram е точното място, където да споделяте снимки на своите продукти.
Можете да прочетете и нашата статия за това, как да изградите lovebrand в Instagram.
YouTube
С YouTube малко фирми работят, но в някои случаи това е за съжаление. Опитайте се да се замислите: Би ли било възможно по някакъв начин да покажете своите продукти във видео? Можете да добавите например видео рецензия или ръководство към своя продукт?
LinkedIn
LinkedIn е преди всичко професионален портал – най-голям успех ще постигнете в него, ако оперирате в B2B сектора. Използването на LinkedIn си струва и при търсене на нови служители.
4. Създавайте публикации, които работят
Създавайте публикации, които привличат вниманието. Как? При писането на текстове не мислете за това, което искате да съобщите на потребителите, а по-скоро помислете какво те искат да чуят. Защо следят вашата фирма в мрежите? Какъв проблем ще им помогнете да решат? Когато по този начин обърнете мисленето си, всичко ще тръгне от само себе си.
Пример от практиката: Представете си, че продавате косачки за трева и искате да създадете публикация за нова косачка във вашия онлайн магазин. С текста Купете нашата нова косачка няма да привлечете много клиенти. За разлика от него, текстът Създайте си перфектна морава предлага на клиентите нещо, към което се стремят, и така броят на кликванията ще бъде много по-висок.
Ако не знаете как да се справите, използвайте услугите на професионален копирайтър.
5. Увеличете обхвата на публикациите си
Поради огромния брой потребители в социалните мрежи съществуват строги алгоритми, които определят на кого да се показва дадена публикация. За да увеличите обхвата си в мрежите, трябва постоянно да се стремите да разпалвате дискусии и да ангажирате феновете си – трябва да получавате харесвания, коментари и споделяния.
Пример от практиката: Имате онлайн магазин за дрехи? Организирайте гласуване: Коя рокля ви харесва повече? Хората ще се включват в коментарите и обхватът на публикацията ще нараства значително.
6. Създайте Facebook група
Причините да използвате Facebook групи са много. Ние ще ви разкрием как да използвате Facebook група за увеличаване на обхвата. Вероятно знаете, че публикациите, създадени от фирмени профили, алгоритъмът на Facebook показва само на минимален брой хора. Това обаче не важи за Facebook групите. Тях алгоритъмът поставя на едно ниво с публикациите от приятели и семейство. Ако естеството на вашите стоки го позволява, създайте Facebook група и поканете в нея своите клиенти.
Timi съвет: Не знаете как да накарате клиентите да се присъединят към групата? Можете да ги възнаградите например като публикувате в групата съдържание, достъпно само за нейните членове. Продавате подправки? Можете да споделяте в групата рецепти. Можете да мотивирате клиентите и със специална оферта само за членове на групата: например ваучер с 10% отстъпка.
7. Привличайте нови фенове чрез платени публикации
Социалните мрежи имат предимството, че не е нужно да инвестирате много в тях. Както вече споменахме в предишната точка, алгоритъмът може да бъде много строг. За да покажете публикацията си на повече хора, обикновено трябва да я подкрепите финансово. Опитвайте постепенно да промотирате публикации с различни суми и ще видите с какво ще постигнете най-голям успех.
Timi съвет: Не знаете каква сума да инвестирате? За това няма универсално правило. Ако не знаете с каква сума да започнете, опитайте с 200 Kč за публикация.
Имате малък или среден бизнес и тепърва започвате със социалните мрежи? Прочетете интервюто с нашата експертка Monika .
Подпомогнете акаунта си в Instagram тук
8. Използвайте PPC реклама
PPC рекламата е изгодна, тъй като плащате за нея само когато клиентите кликнат върху нея. Отличен начин да я използвате при промотиране на стоки е ретаргетингът. Показвате на потребителите реклама точно за онези продукти, които са разглеждали на вашия сайт. Прочетете интервюто с Timík Lenka, където ще научите още полезни съвети за PPC реклама.
9. Използвайте максимално възможностите за таргетиране
Настройването на таргетирането не свършва с възраст и интереси. Често пренебрегвано, но много ефективно е например таргетирането според взаимоотношения и житейски събития. Какво да разбираме под това? Ако продавате например бижута, можете да насочите рекламата към близки приятели на жени, които имат рожден ден следващия месец. Можете да се фокусирате и върху предстоящи годишнини, раждане на дете и подобни.
Timi съвет: Седнете пред мениджъра на реклами и внимателно прочетете всички опции за таргетиране, които предлага. След това направете брейнсторминг и опитайте да запишете на хартия какви възможности за таргетиране ви хрумват във връзка с вашите продукти.
Подпомогнете акаунта си в Instagram тук
10. В Instagram бъдете последователни
Снимките в Instagram можете да добавяте в два основни формата: във feed или в stories. Feed е страницата, която потребителите виждат, когато разгледат вашия профил – виждат първите 9 публикации и от тях си създават впечатление за целия профил. Ключът към успеха във feed е последователността – начинът, по който ще я постигнете, зависи от вас. Можете да използвате един и същ филтър за всички снимки, да се фокусирате върху определени цветове или да редувате различни видове публикации (например да редувате снимки с продукт и снимки без продукт, или светли и тъмни снимки).
11. Използвайте Instagram Stories
Вашата фирма в Instagram ли е? Тогава не забравяйте за stories – дневно ги следят над 500 милиона души по целия свят. Stories предлага много интерактивни елементи, които ангажират клиентите. Добавяйте анкети, викторини или например обратно броене.
Timi съвет: Изпробвайте различни формати на stories – обикновени снимки, видеа, гифове, бумеранги, комбинация от текст и графика… Stories предлага безброй възможности, така че ги използвайте и открийте какво работи най-добре за вашите клиенти.
12. Вземете предвид всички фази на процеса на вземане на решение
При създаването на публикации имайте предвид, че различните клиенти се намират в различни части на процеса на вземане на решение. Разбира се, можете да се съсредоточите само върху част от тях. Но би било жалко да пропуснете останалите, нали? Трябва да се съсредоточите върху три основни групи клиенти. Кои са те?
- Първата група са клиенти, които все още не се нуждаят от вашия продукт и следователно не са готови да го купят. Но вие можете да мислите напред – изграждайте осведоменост за своята марка, и когато тези клиенти разберат, че се нуждаят от продукта, именно вас ще си спомнят.
- Следващата група са клиенти, които искат да купят продукта, но все още не знаят от кого. Убедете ги, че вашият продукт е най-добрият – в тази фаза клиентите оценяват например видео рецензия на вашия продукт.
- Третата група, която не бива да подценявате, са клиенти, които вече са направили покупка. Защото с постъпването на парите в сметката ви нещата не свършват – грижата за клиентите е също толкова важна, колкото и привличането на нови. Опитайте се да помислите какви публикации биха оценили тези клиенти. Можете например да заснемете урок как да използват продукта възможно най-ефективно.
Можете да подкрепите вашия Instagram акаунт тук
Ако искате резултати веднага, можете да си вземете пакет Instagram последователи и харесвания точно сега.
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.