Doriți să începeți cu marketingul pe rețelele sociale, dar nu știți cum? Sau aveți deja un profil de companie pe rețele, dar nu reușiți să atrageți noi clienți? Atunci articolul de astăzi este exact pentru dvs. Vă aducem un ghid pas cu pas pentru a construi un marketing de succes pe rețelele sociale.
1. Înainte de a începe: integrați marketingul pe social media în strategia generală
Rețelele sociale vă pot aduce mulți clienți noi și vânzări, dar cu siguranță întregul marketing nu ar trebui să se bazeze doar pe ele. Marketingul pe social media trebuie să se încadreze în strategia de marketing generală a companiei dvs.: Ce doriți să realizați? Cine este publicul dvs. țintă? Ce canale de marketing folosiți pentru atingerea obiectivelor? Cum le puteți conecta? Veți avea succes pe rețelele sociale doar dacă le gestionați în concordanță cu strategia dvs. de marketing.
2. Definiți-vă publicul țintă
Cunoașterea publicului țintă este importantă în toate formele de marketing – în marketingul pe rețelele sociale însă cu atât mai mult. Nu este suficient doar să vizați publicul potrivit, ci trebuie să adaptați și tonul comunicării, aspectul grafic sau chiar momentul publicării postărilor. Și cum aflați cine este publicul dvs. țintă? Dacă gestionați deja profilul de ceva timp, toate datele le veți găsi în managerul de profil.
Sfat Timi: Doriți să valorificați la maximum cunoașterea publicului dvs. țintă? Instalați Facebook pixel.
3. Alegeți rețeaua potrivită
Din pașii anteriori – clarificarea strategiei și definirea publicului țintă – veți afla în ce rețea socială merită să investiți. Este util să știți și cum funcționează fiecare rețea în parte. Haideți să le prezentăm pe rând.
Facebook
Datorită Facebook aveți posibilitatea de a ajunge la cel mai larg public – un cont pe această platformă au 5,3 milioane de cehi. Această bază de utilizatori este, în plus, foarte diversă – pe Facebook veți găsi persoane de diferite vârste, sexe, profesii și interese. Tocmai de aceea, majoritatea companiilor încep cu Facebook. Dacă aveți un magazin online, Facebook este modalitatea ideală de a îmbunătăți comunicarea cu clienții.
Puteți citi și articolul nostru despre cum să construiți un lovebrand pe Facebook.
Pe Instagram veți găsi în general un public ceva mai tânăr decât pe Facebook – 60% dintre utilizatorii Instagram au sub 30 de ani. Față de Facebook, Instagram este folosit ceva mai puțin pentru comunicare și ceva mai mult pentru partajarea conținutului vizual. Instagram este locul potrivit pentru a posta fotografii cu produsele dvs.
Puteți citi și articolul nostru despre cum să construiți un lovebrand pe Instagram.
YouTube
Puține companii lucrează cu YouTube, dar în unele cazuri este păcat. Încercați să vă gândiți: Ar fi posibil să vă prezentați produsele într-un videoclip? Puteți adăuga, de exemplu, o recenzie video sau un tutorial pentru produsul dvs.?
LinkedIn
LinkedIn este în primul rând un portal profesional – veți obține cel mai mare succes pe el dacă activați în sectorul B2B. Folosirea LinkedIn merită și atunci când căutați noi angajați.
4. Creați postări care funcționează
Creați postări care să atragă atenția. Cum? Atunci când scrieți texte, nu vă gândiți la ce doriți să le comunicați utilizatorilor, ci mai degrabă gândiți-vă la ce vor ei să audă. De ce vă urmăresc compania pe rețele? Ce problemă îi ajutați să rezolve? Când inversați gândirea în acest mod, totul va veni de la sine.
Exemplu practic: Imaginați-vă că vindeți mașini de tuns gazonul și doriți să creați o postare despre o mașină nouă din magazinul dvs. online. Cu textul Cumpărați noua noastră mașină de tuns gazonul nu veți atrage prea mulți clienți. În schimb, textul Creați-vă gazonul perfect le oferă clienților ceva după care tânjesc, iar numărul de click-uri va fi mult mai mare.
Dacă nu știți cum să procedați, apelați la un copywriter profesionist.
5. Creșteți acoperirea postărilor dvs.
Din cauza numărului enorm de utilizatori pe rețelele sociale, există algoritmi stricți care determină cui i se afișează o postare. Pentru a vă crește acoperirea pe rețele, trebuie să depuneți eforturi constante pentru a stimula discuțiile și implicarea fanilor – aveți nevoie de like-uri, comentarii și distribuiri.
Exemplu din practică: Dețineți un magazin online de îmbrăcăminte? Organizați un sondaj: Care rochie vă place mai mult? Oamenii se vor implica în comentarii, iar acoperirea postării va crește semnificativ.
6. Creați un grup de Facebook
Există multe motive pentru a utiliza grupurile de Facebook. Vă vom dezvălui cum să folosiți un grup de Facebook pentru a crește acoperirea. Probabil știți că postările create de profilurile de companie sunt afișate de algoritmul Facebook doar unui număr minim de persoane. Însă acest lucru nu se aplică grupurilor de Facebook. Algoritmul le plasează la același nivel cu postările de la prieteni și familie. Dacă natura produselor dvs. vă permite, creați un grup de Facebook și invitați-vă clienții să i se alăture.
Timi tip: Nu știți cum să îi determinați pe clienți să se alăture grupului? Îi puteți recompensa, de exemplu, publicând în grup conținut disponibil exclusiv membrilor. Vindeți condimente? Puteți distribui în grup, de exemplu, rețete. Puteți motiva clienții și printr-o ofertă specială doar pentru membrii grupului: de exemplu, un voucher cu reducere de 10%.
7. Câștigați fani noi prin postări plătite
Rețelele sociale au avantajul că nu trebuie să investiți mult în ele. Așa cum am menționat la punctul anterior, algoritmul poate fi foarte strict. Pentru a afișa postarea dvs. unui număr mai mare de persoane, de obicei trebuie să o susțineți financiar. Încercați să promovați treptat postările cu sume diferite și veți vedea ce aduce cel mai mare succes.
Timi tip: Nu știți cât să investiți? Nu există o regulă universală în acest sens. Dacă nu știți cu ce sumă să începeți, încercați 200 Kč per postare.
Aveți o întreprindere mică sau mijlocie și abia începeți cu rețelele sociale? Citiți interviul cu experta noastră Monika .
Vă puteți promova contul de Instagram aici
8. Folosiți publicitatea PPC
Publicitatea PPC este avantajoasă deoarece plătiți pentru ea doar atunci când clienții dau click pe ea. O metodă excelentă de a o utiliza la promovarea produselor este retargetingul. Afișați utilizatorilor reclame exact pentru produsele pe care le-au vizualizat pe site-ul dvs. Citiți interviul cu Timík Lenka, unde veți găsi sfaturi utile suplimentare despre publicitatea PPC.
9. Exploatați la maximum opțiunile de targetare
Setările de targetare nu se opresc la vârstă și interese. Adesea neglijat, dar foarte eficient, este de exemplu targetarea în funcție de relații și evenimente din viață. Ce înseamnă asta? Dacă vindeți, de exemplu, bijuterii, puteți targeta prietenii apropiați ai femeilor care au ziua de naștere luna viitoare. Vă puteți concentra și pe aniversări apropiate, nașterea unui copil și altele similare.
Timi tip: Așezați-vă la managerul de reclame și citiți cu atenție toate opțiunile de targetare disponibile. Apoi faceți un brainstorming și încercați să notați pe hârtie ce opțiuni de targetare vă vin în minte în legătură cu produsele dvs.
Vă puteți promova contul de Instagram aici
10. Pe Instagram fiți consecvent
Fotografiile pe Instagram le puteți adăuga în două formate de bază: în feed sau în stories. Feed-ul este pagina pe care utilizatorii o văd dacă se uită la profilul dvs. – văd primele 9 postări, din care își formează o impresie despre întregul profil. Cheia succesului pe feed este consecvența – modul în care o obțineți depinde de dvs. Puteți folosi același filtru pentru toate fotografiile, vă puteți concentra pe anumite culori sau puteți alterna tipuri diferite de postări (de exemplu, alternând fotografii cu produsul și fără produs, sau fotografii luminoase și întunecate).
11. Folosiți Instagram Stories
Afacerea dvs. este pe Instagram? Atunci nu uitați de stories – zilnic sunt urmărite de peste 500 de milioane de oameni din întreaga lume. Stories oferă o mulțime de elemente interactive care îi implică pe clienți. Adăugați sondaje, chestionare sau numărători inverse.
Sfatul Timi: Încercați diferite formate de stories – fotografii obișnuite, videoclipuri, gif-uri, boomerang-uri, combinații de text și grafică… Stories oferă o varietate inepuizabilă de posibilități, așa că folosiți-le și descoperiți ce funcționează cel mai bine pentru clienții dvs.
12. Luați în considerare toate etapele procesului decizional
Atunci când creați postări, țineți cont că diferiți clienți se află în etape diferite ale procesului decizional. Desigur, vă puteți concentra doar pe o parte dintre ei. Ar fi însă păcat să îi ratați pe ceilalți, nu credeți? Ar trebui să vă concentrați pe trei grupuri principale de clienți. Care sunt acestea?
- Primul grup este format din clienții care nu au încă nevoie de produsul dvs. și, prin urmare, nu sunt pregătiți să îl cumpere. Dvs. puteți însă gândi în avans – construiți notorietatea brandului dvs., astfel încât, atunci când acești clienți vor descoperi că au nevoie de produs, să vă gândească exact pe dvs.
- Al doilea grup este format din clienții care doresc să cumpere produsul, dar nu știu încă de la cine. Convingeți-i că produsul dvs. este cel mai bun – în această etapă, clienții apreciază, de exemplu, o recenzie video a produsului dvs.
- Al treilea grup, pe care nu ar trebui să îl subestimați, este format din clienții care au efectuat deja o achiziție. Lucrurile nu se termină odată cu intrarea banilor în contul dvs. – îngrijirea clienților existenți este la fel de importantă ca atragerea unora noi. Gândiți-vă ce postări ar putea aprecia acești clienți. Puteți, de exemplu, să realizați un tutorial despre cum să folosească produsul cât mai eficient.
Puteți să vă susțineți contul de Instagram aici
Dacă doriți rezultate imediate, puteți achiziționa pachetul Instagram urmăritori și like-uri chiar acum.
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.