Želite začeti z marketingom na družbenih omrežjih, vendar ne veste, kako? Ali pa že imate poslovni profil na omrežjih, vendar vam ne uspeva pridobivati novih strank? Potem je današnji članek ravno za vas. Prinašamo vam navodila, kako korak za korakom zgraditi uspešen marketing na družbenih omrežjih.
1. Preden začnete: umestite marketing na družbenih omrežjih v celotno strategijo
Družbena omrežja vam lahko prinesejo veliko novih strank in prodaj, toda celoten marketing zagotovo ne bi smel temeljiti le na njih. Marketing na družbenih omrežjih mora sovpadati s celotno marketinško strategijo vašega podjetja: Kaj želite doseči? Kdo je vaša ciljna skupina? Katere marketinške kanale uporabljate za doseganje ciljev? Kako jih lahko povežete? Na družbenih omrežjih boste uspešni le, če jih boste vodili v skladu s svojo marketinško strategijo.
2. Določite svojo ciljno skupino
Poznavanje svoje ciljne skupiny je pomembno pri vseh oblikah marketinga – pri marketingu na družbenih omrežjih pa še posebej. Ni dovolj le ciljati na pravo skupino, ampak ji morate prilagoditi tudi ton komunikacije, grafično podobo ali na primer čas objavljanja objav. Kako pa ugotoviti, kdo je vaša ciljna skupina? Če profil upravljate že nekaj časa, boste vse podatke našli v upravitelju profila.
Timi nasvet: Želite iz poznavanja svoje ciljne skupiny izkoristiti čim več? Namestite si Facebook pixel.
3. Izberite pravo omrežje
Iz prejšnjih dveh korakov – razjasnitve strategije in določitve ciljne skupine – bo izhajalo, v katero družbeno omrežje se splača investirati. Koristno je tudi vedeti, kako posamezna omrežja delujejo. Poglejmo si jih po vrsti.
Facebook
S Facebookom imate možnost doseči najširše občinstvo – račun na njem ima 5,3 milijona Čehov. Ta uporabniška baza je tudi zelo raznovrstna – na Facebooku najdete ljudi različnih starosti, spolov, poklicev in interesov. Ravno zato večina podjetij začne prav s Facebookom. Če imate spletno trgovino, je Facebook idealen način za izboljšanje komunikacije s strankami.
Preberite si lahko tudi naš članek o tem, kako zgraditi lovebrand na Facebooku.
Na Instagramu boste na splošno našli nekoliko mlajše občinstvo kot na Facebooku – 60 % uporabnikov Instagrama je mlajših od 30 let. V primerjavi s Facebookom se Instagram nekoliko manj uporablja za komunikacijo in nekoliko več za deljenje vizualne vsebine. Instagram je pravo mesto, kjer delite fotografije svojih izdelkov.
Preberite si lahko tudi naš članek o tem, kako zgraditi lovebrand na Instagramu.
YouTube
Z YouTubom malo podjetij dela, v nekaterih primerih pa je to škoda. Poskusite razmisliti: Ali bi bilo mogoče svoje izdelke na kakšen način pokazati v videu? Lahko dodate na primer video recenzijo ali navodila za svoj izdelek?
LinkedIn
LinkedIn je predvsem poklicni portal – največji uspeh boste na njem dosegli, če delujete v B2B panogi. Uporaba LinkedIna se izplača tudi pri iskanju novih zaposlenih.
4. Ustvarjajte objave, ki delujejo
Ustvarjajte objave, ki pritegnejo pozornost. Kako? Pri pisanju besedil ne razmišljajte o tem, kaj želite sporočiti uporabnikom, temveč raje premislite, kaj oni želijo slišati. Zakaj vaše podjetje sledijo na omrežjih? Kakšen problem jim boste pomagali rešiti? Ko na ta način obrnete razmišljanje, bo šlo samo od sebe.
Primer iz prakse: Predstavljajte si, da prodajate kosilnice in želite ustvariti objavo o novi kosilnici v vaši spletni trgovini. Z besedilom Kupite našo novo kosilnico ne boste pritegnili veliko strank. Nasprotno pa besedilo Ustvarite si popolno travno površino strankam ponudi nekaj, po čemer hrepenijo, in število klikov bo tako veliko višje.
Če si ne veste kako, uporabite profesionalnega copywriterja.
5. Povečajte doseg svojih objav
Zaradi ogromnega števila uporabnikov na družbenih omrežjih veljajo strogi algoritmi, ki določajo, komu se objava prikaže. Da bi povečali svoj doseg na omrežjih, si morate nenehno prizadevati za spodbujanje razprave in vključevanje sledilcev – pridobiti morate všečke, komentarje in delitve.
Primer iz prakse: Imate spletno trgovino z oblačili? Organizirajte glasovanje: Katere obleke so vam bolj všeč? Ljudje se bodo vključevali v komentarje in doseg objave bo bistveno narasel.
6. Ustanovite Facebook skupino
Razlogov za uporabo Facebook skupin je veliko. Mi vam bomo razkrili, kako Facebook skupino izkoristiti za povečanje dosega. Verjetno veste, da algoritem na Facebooku prikazuje objave, ustvarjene s poslovnimi profili, le minimalnemu številu ljudi. To pa ne velja za Facebook skupine. Algoritem jih postavlja na enako raven kot objave prijateljev in družine. Če vam to narava vašega blaga dovoljuje, ustvarite Facebook skupino in vanjo povabite svoje stranke.
Timi tip: Ne veste, kako spodbuditi stranke, da se pridružijo skupini? Nagradite jih lahko na primer tako, da v skupini objavljate vsebine, dostopne samo članom skupine. Prodajate začimbe? V skupini lahko delite recepte. Stranke lahko motivirate tudi s posebno ponudbo samo za člane skupine: na primer z vavčerjem z 10 % popustom.
7. Pridobivajte nove sledilce s plačanimi objavami
Družbena omrežja imajo to prednost, da vanje ni treba vlagati veliko. Kot smo že omenili pri prejšnji točki, je algoritem pogosto zelo strog. Da bi svojo objavo prikazali več ljudem, jo morate v večini primerov finančno podpreti. Postopoma preizkušajte podpiranje objav z različnimi zneski in videli boste, s čim boste dosegli največji uspeh.
Timi tip: Ne veste, koliko investirati? Za to ne obstaja nobeno univerzalno pravilo. Če ne veste, s katerim zneskom začeti, poskusite z 200 Kč za objavo.
Imate malo ali srednje podjetje in šele začenjate z družbenimi omrežji? Preberite si intervju z našo strokovnjakinjo Moniko .
Podprite svoj Instagram račun tukaj
8. Izkoristite PPC oglaševanje
PPC oglaševanje je ugodno, ker zanj plačate šele, ko stranke kliknejo nanj. Odličen način, kako ga izkoristiti pri promociji blaga, je retargeting. Uporabnikom prikažete oglas točno za tiste izdelke, ki so si jih ogledali na vašem spletnem mestu. Preberite si intervju s Timíkom Lenko, kjer boste izvedeli še več koristnih nasvetov o PPC oglaševanju.
9. Izkoristite možnosti ciljanja v največji meri
Nastavitev ciljanja se ne konča pri starosti in interesih. Pogosto spregledano, a zelo učinkovito je na primer ciljanje glede na razmerja in življenjske dogodke. Kaj si pod tem predstavljati? Če prodajate nakit, lahko ciljate na bližnje prijatelje žensk, ki imajo naslednji mesec rojstni dan. Osredotočite se lahko tudi na bližnje obletnice, rojstvo otroka in podobno.
Timi tip: Usedite se k upravitelju oglasov in natančno preberite vse možnosti ciljanja, ki jih ponuja. Nato naredite brainstorming in poskusite na papir zapisati, katere možnosti ciljanja vam pridejo na misel v povezavi z vašimi izdelki.
Podprite svoj Instagram račun tukaj
10. Na Instagramu bodite dosledni
Fotografije na Instagramu lahko dodajate v dveh osnovnih formatih: v feed ali v stories. Feed je stran, ki jo uporabniki vidijo, ko si ogledajo vaš profil – vidijo prvih 9 objav, na podlagi katerih si ustvarijo vtis o celotnem profilu. Ključ do uspeha na feedu je doslednost – kako jo dosežete, je odvisno od vas. Lahko uporabljate enak filter za vse fotografije, se osredotočite na določene barve ali pa izmenjujete različne vrste objav (na primer izmenjujete fotografije z izdelkom in brez izdelka, ali svetle in temne fotografije).
11. Izkoristite Instagram Stories
Je vaše podjetje na Instagramu? Potem ne pozabite na zgodbe – vsak dan jih spremlja več kot 500 milijonov ljudi po vsem svetu. Stories ponuja veliko interaktivnih elementov, ki pritegnejo stranke. Dodajajte ankete, kvize ali na primer odštevanje časa.
Timi nasvet: Preizkusite različne formate zgodb – navadne fotografije, videe, gife, boomerange, kombinacijo besedila in grafike … Stories ponuja nešteto možnosti, zato jih izkoristite in odkrijte, kaj pri vaših strankah deluje najbolje.
12. Upoštevajte vse faze odločitvenega procesa
Pri ustvarjanju objav upoštevajte, da se različne stranke nahajajo v različnih delih odločitvenega procesa. Seveda se lahko osredotočite le na del njih. Toda škoda bi bilo zamuditi ostale, ali ne? Osredotočiti bi se morali na tri osnovne skupine strank. Katere so to?
- Prva skupina so stranke, ki vašega izdelka zaenkrat ne potrebujejo in zato niso pripravljene kupiti. Vendar lahko razmišljate vnaprej – gradite prepoznavnost svoje blagovne znamke, in ko te stranke ugotovijo, da izdelek potrebujejo, boste prav vi tisti, na katerega se bodo spomnile.
- Naslednja skupina so stranke, ki bi rade kupile izdelek, a še ne vedo pri kom. Prepričajte jih, da je vaše blago najboljše – v tej fazi stranke cenijo na primer video oceno vašega izdelka.
- Tretja skupina, ki je ne bi smeli podcenjevati, so stranke, ki so nakup že opravile. Z nakazilom denarja na vaš račun namreč še ni konec – skrb za stranke je enako pomembna kot pridobivanje novih. Razmislite, katere objave bi te stranke morda cenile. Zanje lahko na primer posnamete navodila, kako čim bolj učinkovito uporabljati izdelek.
Podprite svoj Instagram račun lahko tukaj
Če želite rezultate takoj, si lahko paket Instagram sledilci in všečki privoščite že zdaj.
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.