Wilt u beginnen met social media marketing, maar weet u niet hoe? Of heeft u al een bedrijfsprofiel op sociale media, maar lukt het u niet om nieuwe klanten te werven? Dan is het artikel van vandaag precies wat u zoekt. We bieden u een stapsgewijze handleiding om succesvolle social media marketing op te bouwen.
1. Voordat u begint: plaats social media marketing in uw algehele strategie
Sociale media kunnen u veel nieuwe klanten en verkopen opleveren, maar uw volledige marketing mag zeker niet alleen daarop steunen. Social media marketing moet passen binnen de algehele marketingstrategie van uw bedrijf: Wat wilt u bereiken? Wie is uw doelgroep? Welke marketingkanalen gebruikt u om uw doelen te bereiken? Hoe kunt u deze met elkaar verbinden? Op sociale media bent u alleen succesvol als u ze beheert in lijn met uw marketingstrategie.
2. Definieer uw doelgroep
Uw doelgroep kennen is belangrijk in alle vormen van marketing – maar in social media marketing in het bijzonder. Het is niet genoeg om alleen de juiste doelgroep te targeten; u moet ook de toon van communicatie, visuele vormgeving en zelfs het tijdstip van publicatie daarop afstemmen. En hoe ontdekt u wie uw doelgroep is? Als u al een tijdje een profiel beheert, vindt u alle gegevens in de profielbeheerder.
Timi tip: Wilt u het maximale halen uit de kennis van uw doelgroep? Installeer dan de Facebook pixel.
3. Kies het juiste netwerk
Uit de vorige twee stappen – het verduidelijken van uw strategie en het bepalen van uw doelgroep – zal blijken in welk sociaal netwerk het zinvol is te investeren. Het loont ook om te weten hoe de afzonderlijke netwerken werken. Laten we ze één voor één bespreken.
Facebook
Met Facebook heeft u de mogelijkheid het breedste publiek te bereiken – 5,3 miljoen Tsjechen hebben er een account. Deze gebruikersbasis is bovendien zeer divers – op Facebook vindt u mensen van verschillende leeftijden, geslachten, beroepen en interesses. Dit is precies de reden waarom de meeste bedrijven beginnen met Facebook. Als u een webshop heeft, is Facebook een ideale manier om de communicatie met klanten te verbeteren.
U kunt ook ons artikel lezen over hoe u een lovebrand opbouwt op Facebook.
Op Instagram vindt u over het algemeen een iets jonger publiek dan op Facebook – 60% van de Instagram-gebruikers is jonger dan 30 jaar. Vergeleken met Facebook wordt Instagram ook iets minder gebruikt voor communicatie en iets meer voor het delen van visuele content. Instagram is de perfecte plek om foto’s van uw producten te delen.
U kunt ook ons artikel lezen over hoe u een lovebrand opbouwt op Instagram.
YouTube
Weinig bedrijven werken met YouTube, maar in sommige gevallen is dat jammer. Probeer eens na te denken: Zou het mogelijk zijn om uw producten op een of andere manier in een video te tonen? Kunt u bijvoorbeeld een videoreview of een handleiding voor uw product toevoegen?
LinkedIn
LinkedIn is in de eerste plaats een professioneel platform – u behaalt er het meeste succes als u actief bent in de B2B-sector. LinkedIn inzetten loont ook bij het zoeken naar nieuwe medewerkers.
4. Maak berichten die werken
Maak berichten die opvallen. Hoe? Denk bij het schrijven van teksten niet na over wat u gebruikers wilt vertellen, maar bedenk liever wat zij willen horen. Waarom volgen ze uw bedrijf op sociale media? Welk probleem helpt u hen oplossen? Als u op deze manier uw denken omdraait, gaat het vanzelf.
Praktijkvoorbeeld: Stel dat u grasmaaiers verkoopt en een bericht wilt maken over een nieuwe maaier in uw webshop. Met de tekst Koop onze nieuwe grasmaaier trekt u niet veel klanten aan. Maar de tekst Creëer uw perfecte gazon biedt klanten iets waar ze naar verlangen, waardoor het aantal doorklikken veel hoger zal zijn.
Als u er niet uitkomt, maak dan gebruik van een professionele copywriter.
5. Vergroot het bereik van uw berichten
Door het enorme aantal gebruikers op sociale netwerken gelden er strenge algoritmen die bepalen aan wie een bericht wordt weergegeven. Om uw bereik op de netwerken te vergroten, moet u voortdurend streven naar het aanwakkeren van discussies en het betrekken van fans – u hebt likes, reacties en delingen nodig.
Praktijkvoorbeeld: Heeft u een kledingwebshop? Organiseer een stemming: Welke jurk vindt u mooier? Mensen zullen reageren in de comments en het bereik van het bericht zal aanzienlijk groeien.
6. Maak een Facebook-groep aan
Er zijn veel redenen om Facebook-groepen te gebruiken. Wij vertellen u hoe u een Facebook-groep kunt gebruiken om het bereik te vergroten. U weet waarschijnlijk dat berichten van bedrijfsprofielen door het algoritme van Facebook slechts aan een minimaal aantal mensen worden weergegeven. Dat geldt echter niet voor Facebook-groepen. Het algoritme plaatst deze op hetzelfde niveau als berichten van vrienden en familie. Als het karakter van uw producten dat toelaat, maak dan een Facebook-groep aan en nodig uw klanten daarin uit.
Timi tip: Weet u niet hoe u klanten kunt overhalen om lid te worden van de groep? U kunt ze belonen door bijvoorbeeld in de groep content te publiceren die alleen beschikbaar is voor groepsleden. Verkoopt u kruiden? Dan kunt u in de groep recepten delen. U kunt klanten ook motiveren met een speciale aanbieding uitsluitend voor groepsleden: bijvoorbeeld een voucher met 10% korting.
7. Win nieuwe fans via betaalde berichten
Sociale netwerken hebben het voordeel dat u er niet veel in hoeft te investeren. Zoals we al bij het vorige punt noemden, kan het algoritme erg streng zijn. Om uw bericht aan meer mensen te tonen, moet u het meestal financieel ondersteunen. Probeer geleidelijk berichten met verschillende bedragen te ondersteunen en kijk waarmee u het meeste succes boekt.
Timi tip: Weet u niet welk bedrag u moet investeren? Daar bestaat geen universele regel voor. Als u niet weet met welk bedrag u moet beginnen, probeer dan 200 Kč per bericht.
Heeft u een klein of middelgroot bedrijf en begint u met sociale netwerken? Lees het interview met onze expert Monika .
Uw Instagram-account kunt u hier ondersteunen
8. Maak gebruik van PPC-advertenties
PPC-advertenties zijn voordelig omdat u er pas voor betaalt wanneer klanten erop klikken. Een uitstekende manier om ze in te zetten bij de promotie van producten is retargeting. U toont gebruikers advertenties voor precies die producten die ze op uw website hebben bekeken. Lees het interview met Timík Lenka, waar u meer nuttige tips over PPC-advertenties kunt vinden.
9. Benut de targettingmogelijkheden optimaal
Targetinginstellingen beperken zich niet tot leeftijd en interesses. Vaak vergeten maar zeer effectief is bijvoorbeeld targeting op basis van relaties en levensgebeurtenissen. Wat moet u zich daarbij voorstellen? Als u sieraden verkoopt, kunt u zich richten op de naaste vrienden van vrouwen die de volgende maand jarig zijn. U kunt zich ook richten op aankomende jubilea, de geboorte van een kind, enzovoort.
Timi tip: Ga aan de slag met advertentiebeheer en lees zorgvuldig alle beschikbare targetingopties door. Doe daarna een brainstormsessie en probeer op papier te zetten welke targetingmogelijkheden u te binnen schieten in verband met uw producten.
Uw Instagram-account kunt u hier ondersteunen
10. Wees consistent op Instagram
Foto’s op Instagram kunt u toevoegen in twee basisformaten: in de feed of in stories. De feed is de pagina die gebruikers zien wanneer ze uw profiel bezoeken – ze zien de eerste 9 berichten, en op basis daarvan vormen ze een indruk van het gehele profiel. De sleutel tot succes in de feed is consistentie – hoe u die bereikt, is aan u. U kunt op alle foto’s hetzelfde filter gebruiken, zich richten op bepaalde kleuren, of afwisselen tussen verschillende soorten berichten (bijvoorbeeld foto’s met en zonder product afwisselen, of lichte en donkere foto’s).
11. Gebruik Instagram Stories
Is uw bedrijf actief op Instagram? Vergeet dan de stories niet – dagelijks worden ze gevolgd door meer dan 500 miljoen mensen wereldwijd. Stories bieden tal van interactieve elementen die klanten betrekken. Voeg polls, quizzen of bijvoorbeeld aftelklokken toe.
Timi tip: Probeer verschillende formaten van stories uit – gewone foto’s, video’s, gif’s, boomerangs, combinaties van tekst en grafische elementen… Stories bieden een enorme hoeveelheid mogelijkheden, dus maak er gebruik van en ontdek wat het beste werkt voor uw klanten.
12. Houd rekening met alle fasen van het beslissingsproces
Houd bij het maken van berichten rekening met het feit dat verschillende klanten zich in verschillende fasen van het beslissingsproces bevinden. Natuurlijk kunt u zich richten op slechts een deel van hen. Maar het zou zonde zijn om de anderen te missen, toch? U zou zich moeten richten op drie basisgroepen klanten. Welke zijn dat?
- De eerste groep bestaat uit klanten die uw product nog niet nodig hebben en dus nog niet klaar zijn om het te kopen. U kunt echter vooruitdenken – bouw bekendheid op voor uw merk, en wanneer deze klanten ontdekken dat ze het product nodig hebben, bent u degene aan wie ze denken.
- De volgende groep bestaat uit klanten die het product willen kopen, maar nog niet weten bij wie. Overtuig hen ervan dat uw product het beste is – in deze fase waarderen klanten bijvoorbeeld een videorecensie van uw product.
- De derde groep, die u niet mag onderschatten, bestaat uit klanten die al een aankoop hebben gedaan. Het eindigt namelijk niet met het bijschrijven van geld op uw rekening – klantenservice is even belangrijk als het aantrekken van nieuwe klanten. Denk eens na over welke berichten deze klanten zouden kunnen waarderen. U kunt bijvoorbeeld een handleiding opnemen over hoe u het product zo effectief mogelijk kunt gebruiken.
U kunt uw Instagram-account ondersteunen hier
Als u direct resultaten wilt, kunt u het pakket Instagram volgers en likes nu meteen aanschaffen.
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.