Chcesz zacząć z marketingiem w mediach społecznościowych, ale nie wiesz, jak się do tego zabrać? A może masz już firmowy profil w sieci, ale nie udaje ci się pozyskiwać nowych klientów? W takim razie dzisiejszy artykuł jest właśnie dla ciebie. Przedstawiamy poradnik, jak krok po kroku zbudować skuteczny marketing w mediach społecznościowych.
1. Zanim zaczniesz: umieść marketing w mediach społecznościowych w całościowej strategii
Media społecznościowe mogą przynieść ci wielu nowych klientów i sprzedaży, ale zdecydowanie cały marketing nie powinien opierać się wyłącznie na nich. Marketing w mediach społecznościowych musi wpisywać się w całościową strategię marketingową twojej firmy: Czego chcesz osiągnąć? Kim jest twoja grupa docelowa? Jakich kanałów marketingowych używasz do realizacji celów? Jak możesz je ze sobą połączyć? W mediach społecznościowych odniesiesz sukces tylko wtedy, gdy będziesz je prowadzić zgodnie ze swoją strategią marketingową.
2. Zdefiniuj swoją grupę docelową
Znajomość swojej grupy docelowej jest ważna we wszystkich formach marketingu – w marketingu w mediach społecznościowych szczególnie. Nie wystarczy tylko kierować przekaz do właściwych odbiorców, musisz także dostosować ton komunikacji, warstwę graficzną czy choćby czas publikowania postów. A jak dowiedzieć się, kto jest twoją grupą docelową? Jeśli zarządzasz profilem od jakiegoś czasu, wszystkie dane znajdziesz w panelu zarządzania profilem.
Timi tip: Chcesz w pełni wykorzystać wiedzę o swojej grupie docelowej? Zainstaluj Facebook pixel.
3. Wybierz odpowiednią sieć
Z poprzednich dwóch kroków – doprecyzowania strategii i określenia grupy docelowej – wyniknie, w którą sieć społecznościową warto inwestować. Przydatna jest także znajomość tego, jak poszczególne sieci działają. Przyjrzyjmy się im po kolei.
Facebook
Dzięki Facebook masz możliwość dotarcia do najszerszej publiczności – konto na nim ma 5,3 miliona Czechów. Ta baza użytkowników jest przy tym bardzo zróżnicowana – na Facebook znajdziesz ludzi w różnym wieku, różnej płci, o różnych zawodach i zainteresowaniach. Właśnie dlatego większość firm zaczyna właśnie od Facebook. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, Facebook jest idealnym sposobem na poprawę komunikacji z klientami.
Możesz również przeczytać nasz artykuł o tym, jak zbudować lovebrand na Facebook.
Na Instagram znajdziesz generalnie nieco młodszą publiczność niż na Facebook – 60% użytkowników Instagram ma mniej niż 30 lat. W porównaniu z Facebook, Instagram jest też nieco mniej wykorzystywany do komunikacji, a nieco bardziej do udostępniania treści wizualnych. Instagram to idealne miejsce, by pokazać zdjęcia swoich produktów.
Możesz również przeczytać nasz artykuł o tym, jak zbudować lovebrand na Instagram.
YouTube
Z YouTube niewiele firm korzysta, ale w niektórych przypadkach to błąd. Zastanów się: Czy można by w jakiś sposób pokazać swoje produkty w filmie? Czy możesz dodać na przykład recenzję wideo lub instrukcję dotyczącą swojego produktu?
LinkedIn
LinkedIn to przede wszystkim portal profesjonalny – największy sukces odniesiesz na nim, jeśli działasz w sektorze B2B. Korzystanie z LinkedIn opłaca się również przy poszukiwaniu nowych pracowników.
4. Twórz posty, które działają
Twórz posty, które przyciągają uwagę. Jak? Podczas pisania tekstów nie zastanawiaj się nad tym, co chcesz przekazać użytkownikom, lecz pomyśl raczej, czego oni chcą się dowiedzieć. Dlaczego śledzą twoją firmę w sieci? Jaki problem pomoże im rozwiązać? Kiedy w ten sposób odwrócisz sposób myślenia, wszystko pójdzie samo.
Przykład z praktyki: Wyobraź sobie, że sprzedajesz kosiarki do trawy i chcesz stworzyć post o nowej kosiarce w swoim sklepie internetowym. Tekstem Kup naszą nową kosiarkę nie przyciągniesz zbyt wielu klientów. Natomiast tekst Stwórz idealny trawnik oferuje klientom coś, czego pragną, i liczba kliknięć będzie znacznie wyższa.
Jeśli nie wiesz, jak sobie poradzić, skorzystaj z usług profesjonalnego copywritera.
5. Zwiększ zasięg swoich postów
Ze względu na ogromną liczbę użytkowników w mediach społecznościowych obowiązują rygorystyczne algorytmy, które decydują o tym, komu wyświetlany jest dany post. Aby zwiększyć swój zasięg w sieci, musisz nieustannie starać się rozbudzać dyskusję i angażować fanów – potrzebujesz zdobywać polubienia, komentarze i udostępnienia.
Przykład z praktyki: Prowadzisz sklep internetowy z odzieżą? Zorganizuj głosowanie: Które sukienki bardziej Ci się podobają? Ludzie będą angażować się w komentarzach, a zasięg posta znacznie wzrośnie.
6. Załóż grupę na Facebooku
Powodów, dla których warto korzystać z grup na Facebooku, jest wiele. My zdradzimy Ci, jak wykorzystać grupę na Facebooku do zwiększenia zasięgu. Prawdopodobnie wiesz, że posty tworzone przez profile firmowe są wyświetlane przez algorytm Facebooka jedynie minimalnej liczbie osób. Jednak w przypadku grup na Facebooku to nie działa. Algorytm stawia je na równi z postami od przyjaciół i rodziny. Jeśli charakter Twojego towaru na to pozwala, stwórz grupę na Facebooku i zaproś do niej swoich klientów.
Timi tip: Nie wiesz, jak zachęcić klientów do dołączenia do grupy? Możesz ich nagrodzić na przykład tym, że w grupie będziesz publikować treści dostępne wyłącznie dla jej członków. Sprzedajesz przyprawy? Możesz w grupie udostępniać np. przepisy kulinarne. Możesz też motywować klientów specjalną ofertą tylko dla członków grupy: na przykład voucherem z 10% rabatem.
7. Zdobywaj nowych fanów dzięki płatnym postom
Media społecznościowe mają tę zaletę, że nie musisz w nie dużo inwestować. Jak już wspominaliśmy przy poprzednim punkcie, algorytm bywa bardzo rygorystyczny. Aby wyświetlić swój post większej liczbie osób, zazwyczaj musisz go wesprzeć finansowo. Stopniowo próbuj promować posty różnymi kwotami i sprawdź, z czym odniesiesz największy sukces.
Timi tip: Nie wiesz, jaką kwotę zainwestować? Nie ma na to żadnej uniwersalnej reguły. Jeśli nie wiesz, od jakiej kwoty zacząć, spróbuj 200 Kč za post.
Masz małe lub średnie przedsiębiorstwo i zaczynasz przygodę z mediami społecznościowymi? Przeczytaj wywiad z naszą ekspertką Moniką .
Podpořit Váš instagram účet můžete zde
8. Wykorzystaj reklamę PPC
Reklama PPC jest korzystna dlatego, że płacisz za nią dopiero wtedy, gdy klienci w nią klikną. Doskonałym sposobem na jej wykorzystanie przy promocji towarów jest retargeting. Wyświetlasz użytkownikom reklamy dokładnie tych produktów, które przeglądali na Twojej stronie. Przeczytaj wywiad z Timíkiem Lenką, gdzie znajdziesz kolejne przydatne wskazówki dotyczące reklamy PPC.
9. Wykorzystaj możliwości targetowania w pełni
Ustawienia targetowania nie kończą się na wieku i zainteresowaniach. Często pomijane, ale bardzo skuteczne, jest na przykład targetowanie według relacji i wydarzeń życiowych. Co przez to rozumieć? Jeśli sprzedajesz na przykład biżuterię, możesz skierować reklamy do bliskich przyjaciół kobiet, które w przyszłym miesiącu mają urodziny. Możesz skupić się również na zbliżających się rocznicach, narodzinach potomka i tym podobnych.
Timi tip: Usiądź przy menedżerze reklam i dokładnie przeczytaj wszystkie dostępne opcje targetowania. Następnie zrób burzę mózgów i spróbuj zapisać na papierze, jakie możliwości targetowania przychodzą Ci do głowy w związku z Twoimi produktami.
Podpořit Váš instagram účet můžete zde
10. Na Instagramie bądź konsekwentny
Zdjęcia na Instagramie możesz dodawać w dwóch podstawowych formatach: na feed lub do stories. Feed to strona, którą użytkownicy widzą, gdy odwiedzają Twój profil – widzą pierwsze 9 postów i na ich podstawie wyrabiają sobie opinię o całym profilu. Kluczem do sukcesu na feedzie jest konsekwencja – sposób, w jaki ją osiągniesz, zależy od Ciebie. Możesz stosować ten sam filtr do wszystkich zdjęć, skupić się na określonych kolorach lub na przykład naprzemiennie publikować różne typy postów (np. przeplatać zdjęcia z produktem i bez produktu, albo jasne i ciemne zdjęcia).
11. Wykorzystuj Instagram Stories
Czy Twoja firma jest na Instagramie? Nie zapominaj o stories – każdego dnia oglądają je ponad 500 milionów ludzi na całym świecie. Stories oferują mnóstwo interaktywnych elementów, które angażują klientów. Dodawaj ankiety, quizy czy odliczanie czasu.
Timi tip: Wypróbuj różne formaty stories – zwykłe zdjęcia, filmy, gify, boomerangi, kombinacje tekstu i grafiki… Stories oferują nieograniczone możliwości, więc wykorzystaj je i odkryj, co najlepiej działa na Twoich klientów.
12. Uwzględnij wszystkie etapy procesu decyzyjnego
Tworząc posty, weź pod uwagę, że różni klienci znajdują się w różnych etapach procesu decyzyjnego. Oczywiście możesz skupić się tylko na części z nich. Szkoda byłoby jednak pominąć pozostałych, prawda? Powinieneś skupić się na trzech podstawowych grupach klientów. Jakich?
- Pierwszą grupą są klienci, którzy jeszcze nie potrzebują Twojego produktu i nie są gotowi go kupić. Możesz jednak myśleć z wyprzedzeniem – buduj świadomość swojej marki, a gdy ci klienci zorientują się, że potrzebują produktu, to właśnie Ciebie sobie przypomną.
- Kolejną grupą są klienci, którzy chcą kupić produkt, ale jeszcze nie wiedzą u kogo. Przekonaj ich, że Twój towar jest najlepszy – na tym etapie klienci docenią na przykład recenzję wideo Twojego produktu.
- Trzecią grupą, której nie powinieneś lekceważyć, są klienci, którzy już dokonali zakupu. Zaksięgowanie pieniędzy na Twoim koncie to bowiem nie koniec – opieka nad klientami jest równie ważna jak pozyskiwanie nowych. Zastanów się, jakie posty mogliby docenić ci klienci. Możesz na przykład nagrać dla nich poradnik, jak jak najefektywniej korzystać z produktu.
Możesz wesprzeć swoje konto na Instagramie tutaj
Jeśli chcesz wyników od razu, możesz zamówić pakiet obserwujących i polubień na Instagramie już teraz.
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.