Želite li započeti s marketingom na društvenim mrežama, ali ne znate kako? Ili već imate poslovni profil na mrežama, ali ne uspijevate privući nove klijente? Tada je današnji članak upravo za vas. Donosimo vam vodič kako korak po korak izgraditi uspješan marketing na društvenim mrežama.
1. Prije nego počnete: smjestite social media marketing u ukupnu strategiju
Društvene mreže mogu vam donijeti mnogo novih klijenata i prodaja, ali svakako cjelokupni marketing ne bi trebao počivati samo na njima. Social media marketing mora uklopiti se u ukupnu marketinšku strategiju vaše tvrtke: Što želite postići? Tko je vaša ciljna skupina? Koje marketinške kanale koristite za ispunjavanje ciljeva? Kako ih možete povezati? Na društvenim mrežama bit ćete uspješni samo ako ih vodite u skladu sa svojom marketinškom strategijom.
2. Definirajte svoju ciljanu publiku
Poznavanje svoje ciljane publike važno je u svim oblicima marketinga – a u marketingu na društvenim mrežama posebno. Nije dovoljno samo ciljati na pravu publiku, već morate prilagoditi i ton komunikacije, vizualni izgled ili primjerice vrijeme objave postova. A kako saznati tko je vaša ciljana skupina? Ako već neko vrijeme upravljate profilom, sve podatke pronaći ćete u upravitelju profila.
Timi savjet: Želite li izvući maksimum iz poznavanja svoje ciljane publike? Instalirajte Facebook pixel.
3. Odaberite pravu mrežu
Iz prethodna dva koraka – razjašnjenja strategije i određivanja ciljane publike – proizaći će u koju društvenu mrežu ima smisla ulagati. Korisno je i znati kako pojedine mreže funkcioniraju. Pogledajmo ih redom.
Facebook
Zahvaljujući Facebooku imate mogućnost dosegnuti najširu publiku – račun na njemu ima 5,3 milijuna Čeha. Ova baza korisnika je k tome vrlo raznovrsna – na Facebooku ćete naći ljude različite dobi, spola, zanimanja i interesa. Upravo zbog toga većina tvrtki počinje upravo s Facebookom. Ako imate web-shop, Facebook je idealan način za poboljšanje komunikacije s kupcima.
Možete pročitati i naš članak o tome, kako izgraditi lovebrand na Facebooku.
Na Instagramu ćete općenito naći nešto mlađu publiku nego na Facebooku – 60 % korisnika Instagrama mlađe je od 30 godina. Za razliku od Facebooka, Instagram se nešto manje koristi za komunikaciju, a nešto više za dijeljenje vizualnog sadržaja. Instagram je pravo mjesto za dijeljenje fotografija svojih proizvoda.
Možete pročitati i naš članak o tome, kako izgraditi lovebrand na Instagramu.
YouTube
S YouTubeom malo koja tvrtka radi, ali u nekim slučajevima to je šteta. Pokušajte razmisliti: Bi li bilo moguće svoje proizvode na neki način prikazati u videu? Možete dodati primjerice video recenziju ili upute za svoj proizvod?
LinkedIn
LinkedIn je prije svega profesionalni portal – najveći uspjeh na njemu postići ćete ako poslujete u B2B sektoru. Korištenje LinkedIna isplati se i pri traženju novih zaposlenika.
4. Stvarajte postove koji funkcioniraju
Kreirajte postove koji će privući pozornost. Kako? Pri pisanju tekstova ne razmišljajte o tome što korisnicima želite priopćiti, već se radije zamislite što oni žele čuti. Zašto prate vašu tvrtku na mrežama? Koji problem im pomažete riješiti? Kada na taj način preokrenete razmišljanje, sve će ići samo od sebe.
Primjer iz prakse: Zamislite da prodajete kosilice za travu i želite stvoriti post o novoj kosilici u vašem web-shopu. Tekstom Kupite našu novu kosilicu nećete privući mnogo kupaca. Nasuprot tome, tekst Stvorite savršen travnjak kupcima nudi nešto za čim čeznu, pa će broj klikova biti znatno veći.
Ako niste sigurni što napraviti, koristite usluge profesionalnog copywritera.
5. Povećajte doseg svojih objava
Zbog ogromnog broja korisnika na društvenim mrežama vladaju strogi algoritmi koji određuju kome će se objava prikazati. Kako biste povećali svoj doseg na mrežama, morate stalno nastojati pokrenuti diskusiju i uključiti fanove – trebate dobiti lajkove, komentare i dijeljenja.
Primjer iz prakse: Imate web trgovinu odjećom? Organizirajte glasanje: Koje vam se haljine više sviđaju? Ljudi će se uključivati u komentare i doseg objave će značajno rasti.
6. Osnujte Facebook grupu
Razloga za korištenje Facebook grupa ima mnogo. Mi ćemo vam otkriti kako Facebook grupu iskoristiti za povećanje dosega. Vjerojatno znate da algoritam na Facebooku objave koje stvaraju poslovni profili prikazuje samo minimalnom broju ljudi. Međutim, to ne vrijedi za Facebook grupe. Njih algoritam stavlja na istu razinu s objavama prijatelja i obitelji. Ako vam to karakter vaše robe dopušta, stvorite Facebook grupu i pozovite u nju svoje kupce.
Timi tip: Ne znate kako navesti kupce da se pridruže grupi? Možete ih nagraditi, na primjer, objavljivanjem sadržaja dostupnog samo članovima grupe. Prodajete začine? U grupi možete dijeliti, primjerice, recepte. Kupce možete motivirati i posebnom ponudom samo za članove grupe: na primjer, vaučerom s 10% popusta.
7. Pridobivajte nove fanove zahvaljujući plaćenim objavama
Društvene mreže imaju tu prednost da u njih ne morate puno investirati. Kao što smo već spomenuli u prethodnoj točki, algoritam zna biti vrlo strog. Kako biste svoju objavu prikazali većem broju ljudi, obično je morate financijski podržati. Postupno isprobavajte podupirati objave različitim iznosima i vidjet ćete s čime ćete postići najveći uspjeh.
Timi tip: Ne znate koliko investirati? Za to ne postoji univerzalno pravilo. Ako ne znate s kojim iznosom početi, pokušajte s 200 Kč po objavi.
Imate malo ili srednje poduzeće i počinjete s društvenim mrežama. Pročitajte razgovor s našom eksperticom Monikom .
Podržati svoj Instagram račun možete ovdje
8. Iskoristite PPC oglašavanje
PPC oglašavanje je povoljno zbog toga što plaćate tek kada kupci kliknu na oglas. Odličan način za iskorištavanje pri promociji robe je retargeting. Korisnicima prikazujete oglas točno za one proizvode koje su pregledavali na vašoj stranici. Pročitajte razgovor s Timíkom Lenkom, gdje ćete saznati dodatne korisne savjete o PPC oglašavanju.
9. Iskoristite mogućnosti ciljanja do maksimuma
Postavljanje ciljanja ne završava s dobi i interesima. Često zanemareno, ali vrlo učinkovito, jest primjerice ciljanje prema vezama i životnim događajima. Što zamisliti pod time? Ako prodajete, primjerice, nakit, možete ciljati na bliske prijatelje žena koje imaju rođendan sljedećeg mjeseca. Možete se usmjeriti i na nadolazeće obljetnice, rođenje potomka i slično.
Timi tip: Sjednite pred upravitelja oglasa i pažljivo pročitajte sve mogućnosti ciljanja koje nudi. Zatim napravite brainstorming i pokušajte na papiru zapisati koje mogućnosti ciljanja vam padaju na pamet u vezi s vašim proizvodima.
Podržati svoj Instagram račun možete ovdje
10. Na Instagramu budite dosljedni
Fotografije na Instagramu možete dodavati u dva osnovna formata: na feed ili u stories. Feed je stranica koju korisnici vide ako pogledaju vaš profil – vide prvih 9 objava i na temelju njih stvaraju dojam o cijelom profilu. Ključ uspjeha na feedu je dosljednost – na koji način ćete je postići, ovisi o vama. Možete na sve fotografije koristiti isti filter, usredotočiti se na određene boje ili, primjerice, izmjenjivati različite vrste objava (npr. izmjenjivati fotografije s proizvodom i fotografije bez proizvoda, ili svjetle i tamne fotografije).
11. Koristite Instagram Stories
Je li vaša tvrtka na Instagramu? Onda ne zaboravite na stories – svakodnevno ih prati više od 500 milijuna ljudi diljem svijeta. Stories nudi mnoštvo interaktivnih elemenata koji će angažirati vaše kupce. Dodajte ankete, kvizove ili čak odbrojavanje vremena.
Timi savjet: Isprobajte različite formate stories – obične fotografije, videozapise, gifove, boomerange, kombinaciju teksta i grafike… Stories nudi bezbroj mogućnosti, pa ih iskoristite i otkrijte što najbolje funkcionira za vaše kupce.
12. Uzmite u obzir sve faze procesa odlučivanja
Pri izradi objava imajte na umu da se različiti kupci nalaze u različitim dijelovima procesa odlučivanja. Naravno, možete se usredotočiti samo na jedan dio njih. No bilo bi šteta propustiti ostale, zar ne? Trebali biste se usredotočiti na tri osnovne grupe kupaca. Koje su to?
- Prvu grupu čine kupci kojima vaš proizvod još nije potreban i stoga nisu spremni kupiti ga. Vi međutim možete razmišljati unaprijed – gradite svijest o svojoj marki, i kada ti kupci shvate da im je proizvod potreban, upravo vi bit ćete ti kojih će se sjetiti.
- Sljedeću grupu čine kupci koji žele kupiti proizvod, ali još ne znaju kod koga. Uvjerite ih da je vaša roba najbolja – u ovoj fazi kupci će cijeniti, na primjer, video recenziju vašeg proizvoda.
- Treću grupu, koju ne biste smjeli podcijeniti, čine kupci koji su već obavili kupnju. Naime, uplatom novca na vaš račun sve ne završava – briga o kupcima jednako je važna kao i privlačenje novih. Pokušajte razmisliti koje bi objave ti kupci mogli cijeniti. Možete im, na primjer, snimiti vodič o tome kako što učinkovitije koristiti proizvod.
Možete podržati svoj Instagram račun ovdje
Ako želite rezultate odmah, možete si paket Instagram pratitelji i lajkovi uzeti upravo sada.
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.