Θέλετε να ξεκινήσετε με το marketing στα social media, αλλά δεν ξέρετε πώς; Ή έχετε ήδη εταιρικό προφίλ στα δίκτυα, αλλά δυσκολεύεστε να αποκτήσετε νέους πελάτες; Τότε το σημερινό άρθρο είναι ακριβώς για εσάς. Σας φέρνουμε έναν οδηγό για το πώς να δημιουργήσετε βήμα προς βήμα ένα επιτυχημένο marketing στα social media.
1. Πριν ξεκινήσετε: εντάξτε το social media marketing στη συνολική στρατηγική σας
Τα social media μπορούν να σας φέρουν πολλούς νέους πελάτες και πωλήσεις, αλλά σίγουρα δεν πρέπει να στηρίζεται όλο το marketing μόνο σε αυτά. Το social media marketing πρέπει να εντάσσεται στη συνολική στρατηγική marketing της εταιρείας σας: Τι θέλετε να επιτύχετε; Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας; Ποια κανάλια marketing χρησιμοποιείτε για την επίτευξη των στόχων σας; Πώς μπορείτε να τα συνδέσετε; Θα είστε επιτυχημένοι στα social media μόνο αν τα διαχειρίζεστε σύμφωνα με τη στρατηγική marketing σας.
2. Ορίστε το κοινό-στόχο σας
Η γνώση του κοινού-στόχου σας είναι σημαντική σε όλες τις μορφές marketing – στο marketing στα social media όμως ιδιαίτερα. Δεν αρκεί μόνο να στοχεύετε το σωστό κοινό, αλλά πρέπει να προσαρμόζετε και τον τόνο της επικοινωνίας, την οπτική εμφάνιση ή ακόμα και την ώρα δημοσίευσης των αναρτήσεων. Και πώς να μάθετε ποιο είναι το κοινό-στόχο σας; Αν διαχειρίζεστε το προφίλ για κάποιο χρονικό διάστημα, όλα τα δεδομένα θα τα βρείτε στον διαχειριστή προφίλ.
Timi tip: Θέλετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη γνώση του κοινού-στόχου σας; Εγκαταστήστε το Facebook pixel.
3. Επιλέξτε το κατάλληλο δίκτυο
Από τα δύο προηγούμενα βήματα – την αποσαφήνιση της στρατηγικής και τον ορισμό του κοινού-στόχου – θα προκύψει σε ποιο social media αξίζει να επενδύσετε. Αξίζει επίσης να γνωρίζετε πώς λειτουργεί το καθένα από αυτά. Ας τα παρουσιάσουμε ένα-ένα.
Facebook
Μέσω του Facebook έχετε τη δυνατότητα να προσεγγίσετε το ευρύτερο κοινό – λογαριασμό σε αυτό έχουν 5,3 εκατομμύρια Τσέχοι. Αυτή η βάση χρηστών είναι επίσης πολύ ποικιλόμορφη – στο Facebook θα βρείτε ανθρώπους διαφορετικής ηλικίας, φύλου, επαγγέλματος και ενδιαφερόντων. Ακριβώς γι’ αυτό τον λόγο οι περισσότερες εταιρείες ξεκινούν με το Facebook. Αν έχετε e-shop, το Facebook είναι ο ιδανικός τρόπος για να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας.
Μπορείτε επίσης να διαβάσετε το άρθρο μας για το πώς να δημιουργήσετε lovebrand στο Facebook.
Στο Instagram θα βρείτε γενικά κάπως νεότερο κοινό από ό,τι στο Facebook – το 60% των χρηστών του Instagram είναι κάτω των 30 ετών. Σε σχέση με το Facebook, το Instagram χρησιμοποιείται επίσης κάπως λιγότερο για επικοινωνία και κάπως περισσότερο για κοινοποίηση οπτικού περιεχομένου. Το Instagram είναι το κατάλληλο μέρος για να μοιραστείτε φωτογραφίες των προϊόντων σας.
Μπορείτε επίσης να διαβάσετε το άρθρο μας για το πώς να δημιουργήσετε lovebrand στο Instagram.
YouTube
Με το YouTube λίγες εταιρείες εργάζονται, σε ορισμένες περιπτώσεις όμως είναι κρίμα. Προσπαθήστε να σκεφτείτε: Θα ήταν δυνατό να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας σε βίντεο; Μπορείτε να προσθέσετε για παράδειγμα βίντεο αξιολόγηση ή οδηγίες για το προϊόν σας;
LinkedIn
Το LinkedIn είναι κυρίως ένα επαγγελματικό δίκτυο – τη μεγαλύτερη επιτυχία θα έχετε σε αυτό αν δραστηριοποιείστε στον τομέα B2B. Η χρήση του LinkedIn αξίζει επίσης κατά την αναζήτηση νέων υπαλλήλων.
4. Δημιουργήστε αναρτήσεις που λειτουργούν
Δημιουργήστε αναρτήσεις που τραβούν την προσοχή. Πώς; Κατά τη συγγραφή κειμένων μην σκέφτεστε τι θέλετε να πείτε στους χρήστες, αλλά μάλλον σκεφτείτε τι θέλουν να ακούσουν. Γιατί παρακολουθούν την εταιρεία σας στα δίκτυα; Ποιο πρόβλημα θα τους βοηθήσετε να λύσουν; Όταν με αυτόν τον τρόπο αντιστρέψετε τη σκέψη σας, θα πάει από μόνο του.
Παράδειγμα από την πράξη: Φανταστείτε ότι πουλάτε χλοοκοπτικές μηχανές και θέλετε να δημιουργήσετε μια ανάρτηση για μια νέα χλοοκοπτική στο e-shop σας. Με το κείμενο Αγοράστε τη νέα μας χλοοκοπτική μηχανή δεν θα εντυπωσιάσετε πολλούς πελάτες. Αντίθετα, το κείμενο Δημιουργήστε τον τέλειο χλοοτάπητά σας προσφέρει στους πελάτες κάτι που επιθυμούν, και έτσι ο αριθμός των κλικ θα είναι πολύ υψηλότερος.
Αν δεν ξέρετε πώς να προχωρήσετε, χρησιμοποιήστε έναν επαγγελματία copywriter.
5. Αυξήστε την εμβέλεια των αναρτήσεών σας
Λόγω του τεράστιου αριθμού χρηστών στα κοινωνικά δίκτυα, υπάρχουν αυστηροί αλγόριθμοι που καθορίζουν σε ποιους εμφανίζεται μια ανάρτηση. Για να αυξήσετε την εμβέλειά σας στα δίκτυα, πρέπει συνεχώς να προσπαθείτε να πυροδοτείτε συζητήσεις και να εμπλέκετε τους οπαδούς σας – χρειάζεστε likes, σχόλια και κοινοποιήσεις.
Παράδειγμα από την πράξη: Έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ρούχων; Διοργανώστε μια ψηφοφορία: Ποιο φόρεμα σας αρέσει περισσότερο; Οι άνθρωποι θα συμμετέχουν στα σχόλια και η εμβέλεια της ανάρτησης θα αυξηθεί σημαντικά.
6. Δημιουργήστε μια ομάδα στο Facebook
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να χρησιμοποιείτε ομάδες στο Facebook. Εμείς θα σας αποκαλύψουμε πώς να χρησιμοποιήσετε μια ομάδα Facebook για να αυξήσετε την εμβέλειά σας. Πιθανότατα γνωρίζετε ότι ο αλγόριθμος του Facebook εμφανίζει τις αναρτήσεις που δημιουργούνται από εταιρικά προφίλ μόνο σε ελάχιστους ανθρώπους. Αυτό όμως δεν ισχύει για τις ομάδες Facebook. Αυτές ο αλγόριθμος τις τοποθετεί στο ίδιο επίπεδο με τις αναρτήσεις από φίλους και οικογένεια. Αν το είδος των προϊόντων σας το επιτρέπει, δημιουργήστε μια ομάδα Facebook και προσκαλέστε τους πελάτες σας σε αυτήν.
Timi tip: Δεν ξέρετε πώς να παρακινήσετε τους πελάτες να εγγραφούν στην ομάδα; Μπορείτε να τους ανταμείψετε, για παράδειγμα, δημοσιεύοντας περιεχόμενο διαθέσιμο αποκλειστικά στα μέλη της ομάδας. Πουλάτε μπαχαρικά; Μπορείτε να μοιράζεστε στην ομάδα συνταγές, για παράδειγμα. Μπορείτε επίσης να παρακινήσετε τους πελάτες με μια ειδική προσφορά μόνο για μέλη της ομάδας: για παράδειγμα, ένα κουπόνι με έκπτωση 10%.
7. Αποκτήστε νέους οπαδούς μέσω πληρωμένων αναρτήσεων
Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν το πλεονέκτημα ότι δεν χρειάζεται να επενδύσετε πολλά σε αυτά. Όπως αναφέραμε στο προηγούμενο σημείο, ο αλγόριθμος είναι συχνά πολύ αυστηρός. Για να εμφανίσετε την ανάρτησή σας σε περισσότερους ανθρώπους, συνήθως πρέπει να την υποστηρίξετε οικονομικά. Δοκιμάστε σταδιακά να προωθείτε αναρτήσεις με διαφορετικά ποσά και θα δείτε με τι θα έχετε τη μεγαλύτερη επιτυχία.
Timi tip: Δεν ξέρετε πόσο να επενδύσετε; Δεν υπάρχει κανένας καθολικός κανόνας. Αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, δοκιμάστε 200 Kč ανά ανάρτηση.
Έχετε μικρή ή μεσαία επιχείρηση και μόλις ξεκινάτε με τα κοινωνικά δίκτυα; Διαβάστε τη συνέντευξη με την ειδικό μας Monika .
Μπορείτε να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας στο Instagram εδώ
8. Χρησιμοποιήστε διαφήμιση PPC
Η διαφήμιση PPC είναι πλεονεκτική επειδή πληρώνετε γι’ αυτήν μόνο όταν οι πελάτες κάνουν κλικ σε αυτήν. Ένας εξαιρετικός τρόπος για να τη χρησιμοποιήσετε στην προώθηση προϊόντων είναι το retargeting. Εμφανίζετε στους χρήστες διαφημίσεις ακριβώς για τα προϊόντα που περιηγήθηκαν στον ιστότοπό σας. Διαβάστε τη συνέντευξη με τη Timík Lenka, όπου θα βρείτε επιπλέον χρήσιμες συμβουλές για τη διαφήμιση PPC.
9. Αξιοποιήστε στο έπακρο τις δυνατότητες στόχευσης
Η ρύθμιση στόχευσης δεν σταματά στην ηλικία και τα ενδιαφέροντα. Συχνά παραβλεπόμενη, αλλά πολύ αποτελεσματική, είναι για παράδειγμα η στόχευση βάσει σχέσεων και γεγονότων ζωής. Τι σημαίνει αυτό; Αν πουλάτε κοσμήματα, για παράδειγμα, μπορείτε να στοχεύσετε στενούς φίλους γυναικών που έχουν γενέθλια τον επόμενο μήνα. Μπορείτε επίσης να εστιάσετε σε επικείμενες επετείους, τη γέννηση παιδιού και παρόμοια.
Timi tip: Καθίστε μπροστά στο διαχειριστή διαφημίσεων και διαβάστε προσεκτικά όλες τις επιλογές στόχευσης που προσφέρει. Στη συνέχεια, κάντε ένα brainstorming και προσπαθήστε να καταγράψετε σε χαρτί ποιες επιλογές στόχευσης σας έρχονται στο μυαλό σε σχέση με τα προϊόντα σας.
Μπορείτε να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας στο Instagram εδώ
10. Να είστε συνεπείς στο Instagram
Μπορείτε να προσθέτετε φωτογραφίες στο Instagram σε δύο βασικές μορφές: στο feed ή στα stories. Το feed είναι η σελίδα που βλέπουν οι χρήστες αν επισκεφτούν το προφίλ σας – βλέπουν τις πρώτες 9 αναρτήσεις, και από αυτές σχηματίζουν εντύπωση για ολόκληρο το προφίλ. Το κλειδί της επιτυχίας στο feed είναι η συνέπεια – ο τρόπος με τον οποίο θα την επιτύχετε εξαρτάται από εσάς. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το ίδιο φίλτρο σε όλες τις φωτογραφίες, να εστιάζετε σε συγκεκριμένα χρώματα ή να εναλλάσσετε διαφορετικούς τύπους αναρτήσεων (για παράδειγμα, να εναλλάσσετε φωτογραφίες με προϊόν και φωτογραφίες χωρίς προϊόν, ή φωτεινές και σκοτεινές φωτογραφίες).
11. Χρησιμοποιήστε τα Instagram Stories
Είναι η επιχείρησή σας στο Instagram; Τότε μην ξεχνάτε τα stories – παρακολουθούνται καθημερινά από πάνω από 500 εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Τα Stories προσφέρουν πολλά διαδραστικά στοιχεία που εμπλέκουν τους πελάτες. Προσθέστε δημοσκοπήσεις, κουίζ ή ακόμα και αντίστροφες μετρήσεις.
Timi tip: Δοκιμάστε διάφορες μορφές stories – απλές φωτογραφίες, βίντεο, gif, boomerang, συνδυασμό κειμένου και γραφικών… Τα Stories προσφέρουν ανεξάντλητες δυνατότητες, οπότε αξιοποιήστε τις και ανακαλύψτε τι λειτουργεί καλύτερα για τους πελάτες σας.
12. Λάβετε υπόψη όλα τα στάδια της διαδικασίας λήψης αποφάσεων
Κατά τη δημιουργία αναρτήσεων, λάβετε υπόψη ότι διαφορετικοί πελάτες βρίσκονται σε διαφορετικά στάδια της διαδικασίας λήψης αποφάσεων. Βεβαίως, μπορείτε να εστιάσετε μόνο σε ένα μέρος από αυτούς. Θα ήταν όμως κρίμα να χάσετε τους υπόλοιπους, έτσι δεν είναι; Θα πρέπει να εστιάσετε σε τρεις βασικές ομάδες πελατών. Ποιες είναι αυτές;
- Η πρώτη ομάδα είναι πελάτες που δεν χρειάζονται ακόμα το προϊόν σας και άρα δεν είναι έτοιμοι να το αγοράσουν. Εσείς όμως μπορείτε να σκέφτεστε μπροστά – χτίστε αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας, και όταν αυτοί οι πελάτες συνειδητοποιήσουν ότι χρειάζονται το προϊόν, θα είστε ακριβώς εσείς αυτοί που θα θυμηθούν.
- Η επόμενη ομάδα είναι πελάτες που θέλουν να αγοράσουν το προϊόν, αλλά δεν ξέρουν ακόμα από ποιον. Πείστε τους ότι το προϊόν σας είναι το καλύτερο – σε αυτό το στάδιο οι πελάτες εκτιμούν, για παράδειγμα, μια βιντεοκριτική του προϊόντος σας.
- Η τρίτη ομάδα, την οποία δεν πρέπει να υποτιμάτε, είναι πελάτες που έχουν ήδη κάνει αγορά. Διότι με την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας δεν τελειώνει όλα – η φροντίδα πελατών είναι εξίσου σημαντική με την απόκτηση νέων. Σκεφτείτε τι είδους αναρτήσεις θα μπορούσαν να εκτιμήσουν αυτοί οι πελάτες. Μπορείτε, για παράδειγμα, να τους φτιάξετε ένα βίντεο-οδηγό για το πώς να χρησιμοποιούν το προϊόν όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται.
Μπορείτε να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας στο Instagram εδώ
Αν θέλετε αποτελέσματα άμεσα, μπορείτε να αποκτήσετε το πακέτο Instagram ακόλουθοι και likes αμέσως τώρα.
Michal Záruba je specialista na digitální marketing a konzultant v oblasti sociálních médií a SEO. Více než 8 let pomáhá značkám růst online prostřednictvím strategického obsahu, optimalizace pro vyhledávače a efektivní komunikace na platformách jako LinkedIn, Instagram a YouTube.
Na svém blogu sdílí praktické tipy o tom, jak propojit SEO, sociální sítě a brand building do jedné funkční strategie. Zaměřuje se na to, jak firmy mohou využít moderní nástroje a algoritmy k tomu, aby jejich značka nezískala jen dosah, ale i důvěru.
Když zrovna netvoří obsah, přednáší o digitálním marketingu, školí týmy a sleduje nové trendy v AI a vyhledávání.