Как побудить Instagram followers совершить покупку?

Как побудить Instagram followers совершить покупку

На прошлой неделе я обсуждал со своим коллегой стратегии Instagram. Разговор естественным образом развивался от наращивания количества подписчиков и вовлечения до получения дохода.

Монетизация любого цифрового канала, конечно, требует определенного планирования и хорошо разработанной стратегии.

Но Instagram отличается.

Одна вещь, которая действительно заставила меня задуматься, это то, что Instagram позволяет вам ссылаться только на 1 веб-сайт или страницу в описании вашего профиля (если вы не платите за объявления).

Это действительно меняет правила игры и ограничивает возможности бренда продвигать продажи — по крайней мере, по традиционным стандартам.

Мы все видели те вызывающие восхищение аккаунты, где кажется, что Instagrammerы зарабатывают серьезные деньги, просто опубликовав селфи.

К сожалению, внешность может быть обманчива.

Реальность такова, что это постепенный процесс. На самом деле, когда речь идет о брендах, 50 процентов Instagrammerов следят по крайней мере за 1 компанией, но только 5 процентов из них предпринимают какие-либо действия (например, совершают покупки) после того, как их вдохновляет пост.

Я взял эти цифры из инфографики об фактах и статистике Instagram, опубликованной MarketingProfs. Вот несколько других ключевых моментов.

Не поймите меня неправильно — платформа отлично подходит для генерирования продаж.

Она может даже составлять до 80 процентов дохода бренда, как это было в случае The Beaufort Bonnet Company, компании из Кентукки, продающей премиум-класс детских товаров.

Просто Instagram имеет свои особенности, и пройдет некоторое время, прежде чем деньги начнут поступать.

Продажи вашим followers могут быть большой проблемой, особенно когда снижается воздействие публикуемого вами контента. Аккаунт National Geographic отражает эту тенденцию.

По мере того как растло количество его подписчиков и увеличивалось количество брендов, опубликовывающих посты в Instagram, взаимодействие с постами глобальных некоммерческих организаций снижалось, выявила компания TrackMaven.

Большинство брендов могут резонировать с этой тенденцией.

Однако можно добиться приличного притока продаж — и это требует стратегического использования Instagram.

В этом посте я расскажу о нескольких различных мерах, которые вы можете предпринять, чтобы побудить своих followers совершить покупки в вашем бренде.

Мы знаем, что продажи — это отчасти игра с числами. Очевидно, что количество ваших followers повлияет на ваши показатели продаж. Но когда речь идет о прибыльности, все дело в конверсионной мощности, которую вы генерируете.

Так как же побудить своих followers остановиться при прокрутке своей ленты и заметить ваш продукт или услугу?

Давайте разберемся.

Установите личную связь с помощью Instagram Direct

Instagram Direct, или DM, как его обычно называют, дает вам возможность связаться с клиентами лично через личные сообщения.

Вы получите доступ к этой функции, нажав на значок стрелки в правом верхнем углу вашего аккаунта Instagram. Это выглядит так:

Затем вам будет предоставлена возможность отправлять текстовые и мультимедийные сообщения, отображая поток сообщений. Вы можете отправлять сообщения одновременно 15 followers.

Также доступна возможность присвоить имя группе followers, которым вы отправляете сообщение.

Если вы хотите упомянуть имя конкретного follower или его предпочтения при покупке, вам нужно отправить DM каждому follower отдельно.

Теперь, когда вы познакомились с Instagram Direct, вы можете использовать его для управления продажами.

Тактика № 1: Предложите промо-код

Отправьте изображение продукта своим followers и поделитесь промо-кодом в своем сообщении. Instagram Direct не позволяет вставлять кликабельные ссылки, поэтому отправляйте все ссылки как отдельное сообщение.

Вы также можете объявить, что этот промо-код является эксклюзивным для ваших подписчиков в Instagram, чтобы побудить их его использовать и совершить покупку.

Еще одно, что вы можете сделать, это добавить временное ограничение к промо-акции, которое побудит более быструю реакцию.

Тактика № 2: Проведите конкурс незадолго до распродажи

Если бы я предложил вам билеты на просмотр The Fate of the Furious, и всё, что вам нужно было бы сделать, это прокомментировать фотографию одежды Дуэйна Джонсона, вы бы это сделали? Я бы полностью согласился.

Я бы полностью согласился.

Это приманка конкурса в Instagram.

Хорошей идеей будет провести такой конкурс прямо перед запуском вашего продукта или услуги в продажу.

Используйте Instagram Direct, чтобы добавить изюминку. Например, вы можете опубликовать фотографию конкурса и объявить, что первые 15 человек, которые прокомментируют, получат от вас прямое сообщение с инструкциями по участию.

Именно так магазин одежды GAP использовал Instagram Direct.

Призом должен быть продукт, который вы будете предлагать при продаже.

Причина: предложив продукт в конкурсе, вы пробудили интерес у тех, кто участвовал. Даже если они хотели это бесплатно (кто нет?), цена продажи может стать дополнительным стимулом к покупке.

Это действительно отличная работа по уходу.

Тактика №3: Проводите сеансы вопросов и ответов

Instagram Direct поддерживает разговоры в цепочку, поэтому используйте это как возможность узнать, есть ли у ваших подписчиков конкретные вопросы о ваших продуктах.

Вы также можете пригласить их на сеанс вопросов и ответов один на один. Это отличный способ узнать об их предпочтениях и рассказать им о ваших продуктах.

Это отличный способ узнать об их предпочтениях и рассказать им о ваших продуктах.

Чтобы Instagram Direct действительно окупился, рекомендую разделить ваших подписчиков на различные группы на основе вовлечённости.

Например, тех, кто больше взаимодействует с вашим контентом, можно отнести к группе, которая демонстрирует «наибольшую лояльность к бренду».

Все упомянутые выше тактики должны работать лучше для сегментированных групп.

Упростите покупки с помощью магазина Instagram

Хотя создание среды, похожей на электронную коммерцию, в Instagram звучит как несбыточная мечта, это возможно с использованием инструментов для покупок в Instagram.

Правильные инструменты могут превратить ваш профиль в погружающийся опыт покупок. Ваши подписчики могут изучить уникальные особенности ваших продуктов и совершить покупку всего несколькими простыми кликами, когда они будут готовы.

И поскольку вы можете продвигать только одну ссылку в своей биографии, эти инструменты также очень полезны, чтобы избежать неловкого и отвлекающего описания изображения «посетите ссылку в биографии», которое мы все видели.

Итак, давайте используем мощную функциональность этих инструментов, чтобы сделать ваш профиль Instagram доступным для покупок. Вот ваши варианты.

Этот инструмент позволяет связать фотографии с вашего аккаунта Instagram с продуктом или услугой, доступной на вашем веб-сайте.

Используя ссылку Like2Buy в разделе биографии вашего аккаунта Instagram, подписчики могут открыть галерею покупаемых фотографий Instagram и щелчком приобрести продукты на вашем веб-сайте.

Подписчики также могут видеть персонализированный профиль изображений продуктов, которым они нравились и которые также можно приобрести. Они будут отображаться на вкладке «Мои лайки», которая находится на странице Like2Buy.

Поскольку этот инструмент содержит на странице Like2Buy те же фотографии, что и на вашем аккаунте Instagram, подписчики не чувствуют, что покидают Instagram.

Curalate сообщает, что посетители, рекомендующие Like2Buy, имеют более высокую среднюю стоимость заказа, чем типичный мобильный клиент.

Однако Like2Buy предназначен для более крупных компаний и определённо не является идеальным выбором, если вы хотите начать сразу. Чтобы использовать его, вам необходимо зарабатывать 1 000–2 000 $ в месяц.

Инструмент №2 — Like2Have.it

Этот инструмент позволяет создать встроенный профиль и содержит ссылки, которые направляют подписчиков на соответствующие страницы продуктов.

Во встроенном профиле вы также можете представить изображения ваших существующих клиентов, которые показывают, как использовать ваш продукт или услугу.

Пользовательский контент хорошо работает на страницах продуктов, обеспечивает подписчиков социальным доказательством и мягко побуждает их добавлять продукты в свои корзины.

Neckwear, шведская компания, занимающаяся производством рубашек и аксессуаров, использует Like2Have.it для отображения галереи покупок с фотографиями из аккаунта Neckwear в Instagram на своем веб-сайте.

Like2Have.it более подходит для небольших брендов. Цена составляет 20 долларов в месяц.

Инструмент № 3 Linkin.bio

Помимо Like2Buy и Like2Have.it, вы можете ознакомиться с Linkin.bio, частью плана Later’s — инструмента для планирования Instagram — премиум-плана.

Linkin.bio — это целевая страница, которая выглядит похожей на источник Instagram и отображает ваши изображения как кликабельные изображения.

Когда любой из ваших подписчиков посещает эту страницу, он может щелкнуть на ваш пост в Instagram и перейти на страницу продукта, о котором рассказывает изображение.

Это стоит 16 долларов в месяц для 2 аккаунтов Instagram и также предоставляет возможность планировать посты в Instagram.

Облегчите покупки для своих подписчиков, выбрав подходящий инструмент для покупок в Instagram, который будет способствовать дополнительным покупкам.

Используйте влиятельных лиц, которые вдохновляют подписчиков совершать покупки

Не секрет, что маркетинг влиятельных лиц работает. Исследование State of Influencer Marketing компании Linqia показало, что 94 процента маркетологов, использовавших маркетинг влиятельных лиц, считали его эффективным.

И угадайте, какая платформа наряду с Facebook считается наиболее важной для маркетинговых усилий влиятельных лиц? Instagram! На эти две платформы ссылалось 87 процентов маркетологов.

Instagram также является самой мощной платформой для маркетинга влиятельных лиц с точки зрения социальных акций, с уровнем вовлечения 3,21 процента (по сравнению с 1,5 процента по всем каналам социальных медиа).

Почему бы не привлечь влиятельных лиц, которые будут побуждать ваших подписчиков купить ваш продукт или услугу?

По данным исследователя социальных медиа:

В Instagram более 40 000 влиятельных лиц, охватывающих все отрасли, включая моду, красоту, здоровье и благополучие, домашний декор, еду и многое другое. Обладая десятками тысяч или миллионов подписчиков, влиятельные лица пользуются доверием в своих мнениях и могут добавить достоверность продуктам, которые они продвигают.

Поэтому влиятельные лица могут сделать гораздо больше в вашем аккаунте Instagram, чем просто увеличить продажи. Поскольку ваши подписчики будут взаимодействовать с ними и ценить их мнение, они могут помочь добиться справедливости по отношению к вашему бренду.

Давайте посмотрим, как эффективно использовать влиятельных лиц Instagram.

Шаг 1: Привлеките релевантных влиятельных лиц

При выборе влиятельных лиц, с которыми вы будете работать, важно быть максимально целевым.

Например, если вы продаете сумки, вы захотите работать с влиятельными лицами, которые разбираются в этой области, такими как инстаграмеры личного стиля, которые говорят о сумках и показывают различные способы их ношения.

Самая сложная часть — найти целевых влиятельных лиц. Вам нужно будет просмотреть сотни аккаунтов, чтобы определить, кто релевантен для вашего бизнеса и оказывает влияние на тип людей, которых вы имеете в качестве своих подписчиков.

Один из способов сократить часы исследования — открыть для себя лучшие хештеги в вашей конкретной нише и узнать, какие посты в тренде.

Раздел «Топ» в Instagram часто содержит посты от влиятельных лиц.

Для хештега #conversionrateoptimization главный пост в разделе «Топ» для этого хештега от Unbounce.

Я рекомендую использовать IconoSquare для ускорения процесса. Этот инструмент позволяет вам находить хештеги на основе популярности, роста, вовлечения и многого другого.

Даже если вы будете использовать этот подход, вам придется потратить время на сравнение различных профилей.

К счастью, существует целый ряд инструментов, которые могут автоматизировать процесс анализа нескольких профилей и выявления подходящих влиятельных лиц для вас.

Эти маркетинговые инструменты, называемые инструментами для поиска влиятельных лиц, предоставят вам точные результаты об охвате, релевантности и авторитете каждого влиятельного лица. Вот несколько вариантов:

Вот несколько вариантов:

Инструмент 1: Ninja Outreach

Компания имеет в своей базе данных более 2 миллионов влиятельных инстаграм-аккаунтов и продолжает расти.

Вам нужно только ввести ключевое слово на панели управления Ninja Outreach, чтобы найти тысячи релевантных инфлюэнсеров на основе ключевых слов, на которые вы нацеливаетесь в своей нише.

Этот инструмент позволяет фильтровать инфлюэнсеров по брендам и количеству подписчиков. Кроме того, он предоставит вам дополнительные данные о каждом инфлюэнсере, такие как адрес его веб-сайта и контактную информацию.

Инструмент 2: Ifluenz

Ifluenz простой в использовании. Вам нужно только создать учетную запись, выбрать критерии кампании и дождаться, пока влиятельные пользователи продвинут ваш продукт или услугу в Instagram.

С помощью этого инструмента вы можете выбрать, хотите ли вы запустить стандартную кампанию или пользовательскую кампанию. Каждая из них предлагает:

Zalando использовал этот инструмент, чтобы объявить о доступности новой пары кроссовок и увеличить трафик на свой веб-сайт, используя модных инфлюэнсеров с преданной аудиторией.

Результатом стал увеличенный объем продаж, новые подписчики на аккаунте Instagram Zalando и новые подписчики в списке рассылки компании.

Кампания охватила 248 000 пользователей Instagram, которые поставили 20 200 лайков и оставили 1373 комментария. 90 процентов комментариев были положительными.

Инструмент 3: InfluencerDB

База данных InfluencerDB содержит инфлюэнсеров со всех каналов в Instagram. Вы можете использовать фильтры для поиска каналов на основе используемых языков, их KPI или местоположения, откуда они публикуют посты.

Раздел Engaged Influencer на панели управления InfluencerDB показывает инфлюэнсеров, которые больше всего занимаются конкретным каналом.

Затем вы можете использовать функции аналитики влияния инструмента, чтобы проанализировать их профиль, откуда берутся их подписчики и как они ведут себя в Instagram.

Что уникально в InfluencerDB, так это то, что он глубоко ищет информацию об авторитете инфлюэнсера. Например, он отображает стоимость СМИ на пост и комментарии на пост для каждого инфлюэнсера.

Шаг 2: Сотрудничество с вашими инфлюэнсерами в поддержку продаж

После выбора инфлюэнсеров, с которыми вы хотите сотрудничать, как превратить их в катализатор вашего бренда в генерации продаж? Вот несколько идей:

Тактика 1: Продвигайте скидки или подарки через инфлюэнсеров

Инфлюэнсеры способны создать чувство мотивации попробовать продукт. Когда вы позволяете им предоставлять скидку, их подписчики будут иметь более убедительную причину попробовать вашу предложение.

Sumo привел пример, когда компания Kettle and Fire с костным бульоном сделала именно это. Бренд сотрудничал с Whole30 Approved, чтобы представить свой новый куриный бульон через подарок и скидку.

Результатом влиятельной акции было 374 визита на веб-сайт и 21 продажа со средней стоимостью заказа 95 долларов.

Потребители получили последний толчок к покупке, когда инфлюэнсеры поделились кодом скидки. Это обеспечило надежное одобрение и донесло домой ценность скидки.

Тактика 2: Дайте им возможность продемонстрировать уникальные способы использования вашего продукта

Размещение продуктов в привлекательной среде может хорошо работать для спонсируемого контента. Однако это более эффективно, когда инфлюэнсеры показывают повседневное использование вашего продукта или услуги в перспективе.

Дайте инфлюэнсерам определенную свободу при выборе этого подхода. Вас удивило бы, если бы они придумали уникальные способы использования вашего продукта.

Например, модные инстаграммеры часто создают новый образ при демонстрации одежды или аксессуаров в действии.

Инфлюэнсеры также могут давать советы о том, как подписчики в Instagram могут использовать продукт таким же образом.

Обязательно перепостите контент, опубликованный вашими тщательно отобранными инфлюэнсерами. Это может вдохновить ваших подписчиков попробовать ваш продукт.

ThinkGeek делает это регулярно.

Компания не избегает перепостирования контента других пользователей Instagram, которые демонстрируют продукты ThinkGeek в действии.

Тактика 3: Организуйте захват аккаунта Instagram

Передайте контроль над своей стратегией контента в Instagram своим подписчикам, пригласив их публиковать посты прямо на вашем аккаунте, и общайтесь со своими поклонниками в реальном времени.

Хотя может не быть скидки или каких-либо преимуществ, потому что захват происходит мгновенно, это вызывает немедленную реакцию на обсуждение, такую как комментирование или даже покупка продуктов.

До захвата аккаунта бренд и создатель контента должны продвигать свое сотрудничество. Wendy Rowe сделала это перед захватом аккаунта Instagram компании Sephora.

Ежемесячный сервис подписки на красоту и уход Birchbox отлично справляется с захватом Instagram.

Своим подписчикам компания представляет уникальный поток контента благодаря голосам инфлюэнсеров, которые объявляют о подарках, новых продуктах и многом другом.

Все это улучшает взаимоотношения с брендом и, вероятно, оказывает положительное влияние на продажи Birchbox.

Резюме

Доход, который вы генерируете из социальной коммерции, так же важен, как доход, который вы генерируете со своего веб-сайта, и Instagram может быть бесценным инструментом для увеличения продаж в социальных сетях.

Три тактики, которые я упомянул в статье, оставят положительное впечатление у ваших подписчиков относительно вашего продукта или услуги. Они также помогут вам преодолеть уникальные ограничения платформы — в частности, ограничение на одну ссылку для каждого аккаунта.

Ваши подписчики вскоре пройдут процесс покупки, потому что вы установили с ними хорошие отношения и упростили покупки в Instagram.

Ожидайте, что те, кто влияет на вашу марку, сократят время, которое ваши подписчики тратят на принятие решения.

Каков ваш опыт получения дохода из Instagram? Как вы стараетесь, чтобы ваши подписчики потратили деньги на ваши предложения?

Купить подписчиков или лайки возможно здесь