Comment encourager les followers Instagram à acheter?

Comment encourager les followers Instagram à acheter

La semaine dernière, j’ai discuté des stratégies Instagram avec un collègue. La conversation s’est naturellement déroulée de la création de followers et de l’engagement à la génération de revenus.

Monétiser n’importe quel canal numérique nécessite bien sûr une certaine planification et une stratégie bien exécutée.

Mais Instagram est différent.

Une chose qui m’a vraiment fait réfléchir est la façon dont Instagram vous permet de référencer un seul site web ou une seule page dans la description de votre profil (sauf si vous payez pour des publicités).

Cela change vraiment la donne et limite les opportunités de la marque de promouvoir les ventes – du moins selon les normes traditionnelles.

Nous avons tous vu ces comptes inspirants où les Instagrammeurs semblent faire de l’argent considérable en simple postage de selfies.

Malheureusement, l’apparence peut être trompeuse.

La réalité est que c’est un processus progressif. En fait, quand on parle de marques, 50 pour cent des Instagrammeurs suivent au moins 1 entreprise, mais seulement 5 pour cent d’entre eux prennent des mesures (comme faire des achats) après avoir été inspirés par un post.

J’ai pris ces chiffres d’une infographie sur les faits et statistiques d’Instagram publiée par MarketingProfs. Voici quelques autres points clés.

Ne me malentenez pas – la plateforme est excellente pour générer des ventes.

Elle peut même représenter jusqu’à 80 pour cent des revenus d’une marque, comme ce fut le cas pour The Beaufort Bonnet Company, une marque du Kentucky vendant des produits enfants haut de gamme.

C’est juste que Instagram a ses propres règles et cela prend du temps avant que l’argent commence à arriver.

Vendre à vos followers peut être un défi majeur, surtout lorsque l’impact du contenu que vous publiez diminue. Le compte Instagram de National Geographic reflète cette tendance.

À mesure que son nombre de followers augmentait et que le nombre de marques publiant des posts sur Instagram augmentait également, l’engagement avec les posts des organisations mondiales à but non lucratif diminuait, a révélé TrackMaven.

La plupart des marques peuvent résonner avec cette tendance.

Cependant, il est possible de générer un afflux décent de ventes – et cela nécessite une utilisation stratégique d’Instagram.

Dans ce post, je vais décrire plusieurs mesures différentes que vous pouvez prendre pour encourager vos followers à acheter auprès de votre marque.

Nous savons que les ventes sont en partie un jeu de chiffres. Il est évident que votre nombre de followers influencera vos chiffres de vente. Mais en ce qui concerne la rentabilité, tout dépend de la puissance de conversion que vous générez.

Comment inciter vos followers à arrêter de faire défiler leur flux et à remarquer votre produit ou service?

Allons-y.

Créez une connexion personnelle à l’aide du service Instagram Direct

Instagram Direct ou DM, comme on l’appelle généralement, vous donne l’occasion de vous connecter avec les clients personnellement par le biais de messages privés.

Vous accédez à cette fonctionnalité en cliquant sur l’icône de flèche dans le coin supérieur droit de votre compte Instagram. Cela ressemble à ceci:

Ensuite, il vous donne la possibilité d’envoyer des messages texte et multimédias en affichant un fil de messages. Vous pouvez envoyer des messages à 15 followers à la fois.

Il y a aussi la possibilité de nommer un groupe de followers à qui vous envoyez le message.

Si vous voulez faire référence au nom d’un follower spécifique ou aux préférences d’achat, vous devez envoyer le DM à chaque follower individuellement.

Maintenant que vous vous familiarisez avec le service Instagram Direct, vous pouvez l’utiliser pour générer des ventes.

Tactique n°1: Offrez un code promotionnel

Envoyez une image du produit à vos followers et partagez un code promotionnel dans votre message. Instagram Direct ne vous permet pas d’insérer de liens cliquables, donc envoyez tous les liens en tant que message séparé.

Vous pouvez également annoncer que ce code promotionnel est exclusif à vos followers Instagram pour les encourager à l’utiliser et à faire un achat.

Une autre chose que vous pouvez faire est d’ajouter une limite de temps à la promotion, ce qui incitera une réaction plus rapide.

Tactique n°2: Organisez un concours peu de temps avant une vente

Si je vous offrais des billets pour regarder The Fate of the Furious, et que la seule chose que vous aviez à faire était de commenter une photo des vêtements de Dwayne Johnson, le feriez-vous ? Je serais totalement partant.

Je serais totalement partant.

C’est l’attrait d’un concours Instagram.

C’est une bonne idée d’en organiser un peu avant le lancement de votre produit ou service.

Pour ajouter du piment, utilisez Instagram Direct. Par exemple, vous pouvez publier une photo de concours et annoncer que les 15 premières personnes qui commenteront recevront un DM de votre part expliquant comment participer.

C’est exactement comment la boutique de vêtements GAP a utilisé Instagram Direct.

Le prix devrait être le produit que vous proposerez à la vente.

Raison : En proposant le produit dans le concours, vous avez suscité l’intérêt de ceux qui ont participé. Même s’ils le voulaient gratuitement (qui ne le voudrait pas ?), le prix de vente peut être une incitation supplémentaire à l’achat.

C’est vraiment une bonne attention au travail.

Tactique n° 3 : Organisez des séances de questions-réponses

Instagram Direct supporte les conversations en fil de discussion, alors profitez-en comme une occasion pour savoir si vos followers ont des questions spécifiques sur vos produits.

Vous pouvez également les inviter à une séance de questions-réponses en tête-à-tête. C’est un excellent moyen de connaître leurs préférences et de les éduquer sur vos produits.

C’est un excellent moyen de connaître leurs préférences et de les éduquer sur vos produits.

Pour vraiment tirer profit d’Instagram Direct, je recommande de segmenter vos followers dans différents groupes en fonction de leur engagement.

Par exemple, ceux qui s’engagent davantage avec votre contenu peuvent être classés dans un groupe affichant une « fidélité à la marque très élevée ».

Toutes les tactiques mentionnées ci-dessus devraient fonctionner mieux sur des groupes segmentés.

Facilitez les achats avec la boutique Instagram

Bien que créer un environnement similaire à celui du commerce électronique sur Instagram semble être un rêve impossible, c’est possible grâce aux outils shoppables d’Instagram.

Les bons outils peuvent transformer votre fil en une expérience d’achat captivante. Vos followers peuvent explorer les caractéristiques uniques de vos produits et acheter en quelques clics faciles, quand ils seront prêts.

Et comme vous ne pouvez promouvoir qu’un seul lien dans votre biographie, ces outils sont également très utiles pour éviter cette description d’image maladroite et perturbatrice « visitez le lien en bio » que nous avons tous vue.

Utilisons donc les fonctionnalités robustes de ces outils pour rendre votre fil Instagram shoppable. Voici vos options.

Cet outil vous permet de lier des photos de votre compte Instagram à un produit ou un service disponible sur votre site Web.

En utilisant le lien Like2Buy dans la section bio de votre compte Instagram, vos followers peuvent ouvrir une galerie de photos Instagram shoppables et cliquer pour acheter des produits sur votre site Web.

Les followers peuvent également voir un fil personnalisé de photos de produits qu’ils ont aimés et qui peuvent également être achetés. Celui-ci s’affichera sous l’onglet « Mes coups de cœur », situé sur la page Like2Buy.

Étant donné que cet outil sur la page Like2Buy contient les mêmes photos que sur votre compte Instagram, vos followers n’ont pas l’impression de quitter Instagram.

Curalate affirme que les visiteurs qui recommandent Like2Buy ont une valeur de commande moyenne plus élevée que le client mobile type.

Cependant, Like2Buy est destiné aux grandes entreprises et n’est certainement pas le bon choix si vous souhaitez démarrer immédiatement. Pour l’utiliser, vous devrez gagner 1 000 à 2 000 dollars par mois.

Outil n° 2 – Like2Have.it

Cet outil vous permet de créer un fil intégrable et contient des liens qui dirigent vos followers vers les pages de produits pertinentes.

Dans le fil intégrable, vous pouvez également présenter des images de vos clients existants montrant comment utiliser votre produit ou service.

Le fil généré par l’utilisateur fonctionne bien sur les pages de produits, fournit une preuve sociale à vos followers et les encourage doucement à ajouter des produits à leurs paniers.

Neckwear, une entreprise suédoise spécialisée dans la fabrication de chemises et d’accessoires, utilise Like2Have.it pour afficher une galerie d’achat avec des photos du compte Instagram de Neckwear sur son site Web.

Like2Have.it est plus approprié pour les petites marques. Le prix est de 20 $ par mois.

Outil # 3 Linkin.bio

Outre Like2Buy et Like2Have.it, vous pouvez consulter Linkin.bio, qui fait partie du plan premium de Later – l’outil de planification Instagram.

Linkin.bio est une page d’accueil qui ressemble à votre flux Instagram et affiche vos images sous forme d’images cliquables.

Lorsque l’un de vos followers visite cette page, il peut cliquer sur votre publication Instagram et accéder à la page produit correspondant à l’image.

Cela coûte 16 $ par mois pour 2 comptes Instagram et offre également la possibilité de planifier les publications Instagram.

Facilitez les achats de vos followers en choisissant un outil Instagram shoppable approprié qui favorisera davantage d’achats.

Tirez parti des influenceurs qui inspirent les followers à acheter

Ce n’est un secret pour personne que le marketing d’influence fonctionne. L’étude State of Influencer Marketing de Linqia a révélé que 94 pour cent des commerçants qui ont utilisé le marketing d’influence l’ont trouvé efficace.

Et devinez quelle plateforme, avec Facebook, est considérée comme la plus importante pour les efforts d’influence ? Instagram ! 87 pour cent des commerçants ont cité ces deux plateformes.

Instagram est également la plateforme la plus puissante pour les actions sociales en matière d’influence, avec un taux d’engagement de 3,21 pour cent (contre 1,5 pour cent sur tous les canaux de médias sociaux).

Pourquoi donc ne pas intégrer des influenceurs qui encourageraient vos followers à acheter votre produit ou service ?

Selon un chercheur en médias sociaux :

Il y a plus de 40 000 entités influenceurs sur Instagram couvrant tous les secteurs, y compris la mode, la beauté, la santé et le bien-être, la décoration d’intérieur, l’alimentation et plus encore. Avec des dizaines de milliers à des millions de followers, les influenceurs ont la confiance dans leurs opinions et peuvent apporter de la crédibilité aux produits qu’ils promeuvent.

Les influenceurs peuvent donc faire beaucoup plus que simplement augmenter les ventes sur votre compte Instagram. Puisque vos followers interagiront avec eux et valoriseront leurs opinions, ils peuvent favoriser l’équité de la marque.

Voyons donc comment utiliser efficacement les influenceurs Instagram.

Étape 1 : Embarquez les influenceurs pertinents

Lors de la sélection des influenceurs avec lesquels vous allez travailler, il est important d’être aussi ciblé que possible.

Par exemple, si vous vendez des sacs à main, vous voudrez collaborer avec des influenceurs qui ont une expertise dans ce domaine, comme des instagrameurs de style personnel qui parlent de sacs à main et montrent différentes façons de les porter.

La partie la plus difficile est de trouver les influenceurs ciblés. Vous devrez parcourir des centaines de comptes pour déterminer qui est pertinent pour votre entreprise et s’ils ont de l’influence sur le type de personnes que vous avez comme followers.

L’un des moyens de raccourcir des heures de recherche est de découvrir les meilleurs hashtags dans votre créneau spécifique et de voir quels messages sont tendance.

La section « Top Posts » sur Instagram contient souvent des publications d’influenceurs.

Pour le hashtag #conversionrateoptimization, le message principal dans la section « Top Posts » pour ce hashtag provient d’Unbounce.

Je vous recommande d’utiliser IconoSquare pour accélérer les choses. Cet outil vous permet de trouver des hashtags en fonction de la popularité, de la croissance, de l’engagement et plus encore.

Même en utilisant cette approche, vous devrez passer du temps à comparer différents profils.

Heureusement, il existe toute une gamme d’outils qui peuvent automatiser le processus d’analyse de plusieurs profils et de détection des influenceurs appropriés pour vous.

Ces outils de marketing, appelés outils d’influenceurs, vous fourniront des résultats précis sur la portée, la pertinence et l’autorité de chaque influenceur. Voici quelques options :

Voici quelques options :

Outil 1 : Ninja Outreach

L’entreprise dispose de plus de 2 millions d’Instagram influenceurs dans sa base de données et elle grandit.

Vous n’avez qu’à entrer un mot-clé dans le tableau de bord Ninja Outreach pour découvrir des milliers d’influenceurs pertinents basés sur les mots-clés sur lesquels vous ciblez votre créneau.

Cet outil vous permet de filtrer les influenceurs par marque et nombre de followers. De plus, il vous fournira des données supplémentaires sur chaque influenceur, comme l’adresse de son site web et ses informations de contact.

Outil 2 : Ifluenz

Ifluenz est simple et direct. Vous n’avez qu’à créer un compte, sélectionner les critères de votre campagne et attendre que les influenceurs popularisent votre produit ou service sur Instagram.

Avec cet outil, vous pouvez choisir de lancer une campagne standard ou une campagne personnalisée. Chacun d’eux offre :

Zalando a utilisé cet outil pour annoncer la disponibilité d’une nouvelle paire de baskets et augmenter le trafic vers son site web en utilisant des influenceurs de la mode avec un public engagé.

Le résultat a été une augmentation des ventes, de nouveaux followers sur le compte Instagram Zalando et de nouveaux abonnés à la liste d’e-mails de l’entreprise.

La campagne a touché 248 000 utilisateurs d’Instagram qui ont donné 20 200 likes et laissé 1 373 commentaires. 90 pour cent des commentaires étaient positifs.

Outil 3 : InfluencerDB

La base de données InfluencerDB contient des influenceurs de tous les canaux sur Instagram. Vous pouvez utiliser les filtres pour rechercher des canaux en fonction des langues utilisées, leurs KPI ou le lieu d’où ils publient des messages.

La section Engaged Influencer du tableau de bord InfluencerDB affiche les influenceurs qui s’engagent le plus avec un canal spécifique.

Vous pouvez ensuite utiliser les fonctionnalités Analyse d’influence de l’outil pour analyser leur profil, d’où proviennent leurs followers et comment ils se comportent sur Instagram.

Ce qui est unique sur InfluencerDB, c’est qu’il approfondit la recherche d’informations sur l’autorité de l’influenceur. Par exemple, il affiche la valeur médiatique par publication et les commentaires par publication pour chaque influenceur.

Étape 2 : Collaborez avec vos influenceurs pour stimuler les ventes

Après avoir sélectionné les influenceurs avec lesquels vous souhaitez collaborer, comment en faire un catalyseur de génération de ventes pour votre marque ? Voici quelques idées :

Tactique 1 : Promouvoir des réductions ou des cadeaux par le biais des influenceurs

Les influenceurs ont la capacité d’inspirer la motivation à essayer un produit. Lorsque vous leur permettez de fournir une réduction, leurs followers auront une raison plus convaincante d’essayer votre offre.

Sumo a donné l’exemple de Kettle and Fire avec son bouillon d’os qui a fait exactement cela. La marque a collaboré avec Whole30 Approved pour présenter son nouveau bouillon de poulet par le biais d’un cadeau et d’une réduction.

Le résultat de la campagne influencée a été 374 visites sur le site web et 21 ventes avec une valeur moyenne de commande de 95 $.

Les consommateurs ont reçu le dernier coup de pouce à l’achat lorsque les influenceurs ont partagé un code de réduction. Cela a fourni un sceau de confiance d’approbation et a ramené à la maison la valeur de la réduction.

Tactique 2 : Laissez-les démontrer des façons uniques d’utiliser votre produit

Placer les produits dans un environnement attrayant peut très bien fonctionner pour le contenu sponsorisé. Cependant, c’est plus efficace lorsque les influenceurs mettent en perspective l’utilisation quotidienne de votre produit ou service.

Accordez une certaine liberté aux influenceurs lorsque vous choisissez cette approche. Vous seriez surpris de voir comment ils trouvent des façons uniques d’utiliser votre produit.

Par exemple, les instagrameurs de la mode créent souvent un nouveau look lorsqu’ils présentent des vêtements ou des accessoires en action.

Les influenceurs peuvent également fournir des conseils sur la façon dont leurs followers sur Instagram peuvent utiliser le produit de la même manière.

Assurez-vous de repartager le contenu publié par vos influenceurs sélectionnés manuellement. Cela peut inspirer vos followers à essayer votre produit.

ThinkGeek le fait régulièrement.

L’entreprise n’hésite pas à partager à nouveau le contenu d’autres utilisateurs d’Instagram qui présentent les produits ThinkGeek en action.

Tactique 3 : Accueillez une prise de contrôle Instagram

Transmettez votre stratégie de contenu Instagram à vos followers en les invitant à publier des messages directement sur votre compte, et communiquez également avec vos partisans en temps réel.

Même s’il n’existe pas de rabais ou d’avantages de quelque nature que ce soit, car la prise de contrôle est immédiate, elle provoque une réaction instantanée à la discussion, comme les commentaires ou même l’achat de produits.

Avant la prise de contrôle, la marque et le créateur de contenu devraient promouvoir leur collaboration. Wendy Rowe l’a fait avant la prise de contrôle du compte Instagram de Sephora.

L’entreprise de beauté et de soins par abonnement mensuel, Birchbox, fait un excellent travail lors de la prise de contrôle d’Instagram.

Elle présente à ses followers un flux de contenu unique grâce à la voix d’influenceurs qui annoncent des cadeaux, de nouveaux produits, etc.

Tout cela améliore l’affinité avec la marque et aura probablement un impact positif sur les ventes de Birchbox.

Résumé

Les revenus que vous générez à partir du commerce social sont tout aussi importants que les revenus que vous générez à partir de votre site Web, et Instagram peut être un outil inestimable pour augmenter vos ventes sur les réseaux sociaux.

Les trois tactiques que j’ai mentionnées dans l’article laisseront un sentiment positif chez vos followers concernant votre produit ou service. Elles vous aideront également à surmonter les obstacles uniques de la plateforme – en particulier la limite d’un seul lien pour chaque compte.

Vos followers parcourront bientôt le processus d’achat, car vous établirez une bonne relation avec eux et faciliterez les achats sur Instagram.

Attendez-vous à ce que ceux qui influencent votre marque réduisent le temps que vos followers consacrent à la prise de décision.

Quelles sont vos expériences en matière de génération de revenus sur Instagram ? Comment vous efforce-vous de faire dépenser vos followers pour vos offres ?

L’achat de followers ou de likes est possible ici