Comment vendre sur Instagram : Guide complet pour les créateurs et les entreprises
Tout ce que vous devez savoir sur la vente sur Instagram – des différentes options d’achat aux conseils pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de vente sur Instagram.
Au moins une fois par semaine, je me surprends à vouloir acheter un nouveau produit que j’ai vu sur Instagram. (En ce moment, j’ai un faible pour un magnifique ensemble de tasses à café de Studio 13.)
Grâce à Instagram, il est facile de passer à l’action dans ces moments « il me le faut » – les gens voient quelque chose qui leur plaît et peuvent l’acheter en quelques clics. Ce qui a commencé comme une simple application de partage de photos est devenu une puissante plateforme de commerce social, où vous pouvez présenter vos produits, trouver de nouveaux clients et même vendre directement.
Étant donné que 130 millions de personnes cliquent chaque mois sur des publications shopping sur Instagram, il est clair que la navigation occasionnelle peut facilement se transformer en achat actif. C’est une formidable opportunité pour les entreprises et les créateurs qui souhaitent atteindre les gens là où ils passent déjà du temps – soit en moyenne 33 minutes par jour sur Instagram.
Si vous êtes propriétaire d’une entreprise ou créateur avec des produits à vendre, Instagram peut vous aider à les présenter aux bonnes personnes.
Dans ce guide, je vais vous expliquer comment vendre sur Instagram – de la création d’une boutique à l’exploration des différentes options de vente, en passant par des conseils pour vous aider à vous développer.
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4 approches pour vendre sur Instagram
Il n’existe pas de méthode unique « correcte » pour vendre sur Instagram. Ce qui fonctionne le mieux dépend de si vous êtes une entreprise ou un créateur, des types de produits que vous vendez, et de l’endroit où vous souhaitez que les gens finalisent leur achat.
1. Utilisez les publications shopping sur Instagram
Sur Instagram, vous pouvez vendre des produits grâce à une boutique intégrée dans l’application, ce qui permet aux gens de parcourir et d’acheter facilement vos produits pendant leur navigation.
La boutique Instagram vous permet de taguer des produits dans vos publications et de les relier directement à votre catalogue de produits. Cela rend vos publications « shoppables » – les gens découvrent vos produits en naviguant, et lorsque quelque chose les intéresse, il leur suffit de cliquer sur l’icône pour afficher les détails du produit et les prix.
Vous reconnaissez ces publications shopping à la petite icône blanche de sac à provisions dans le coin de l’image. Elle s’affiche dans le coin supérieur droit de la miniature d’une publication shopping sur la grille de votre profil, et dans le coin inférieur gauche lorsque la publication apparaît dans le fil d’actualité des gens.
En dehors de cette icône, les publications shopping ressemblent à n’importe quelle autre publication.
découvrez
Pour vendre des produits directement depuis l’application, vous avez besoin d’un compte shopping sur Instagram.
Pour faire du shopping sur Instagram, votre entreprise doit :
- Se trouver sur un marché pris en charge où les achats via Instagram sont disponibles (ce qui inclut les États-Unis, la majeure partie de l’Europe et la région Asie-Pacifique).
- Utiliser un compte professionnel Instagram.
- Maintenir votre compte en cohérence avec votre marque et proposer des produits que les gens peuvent acheter sur votre site web.
- Vendre des produits physiques qui ne figurent pas sur la liste des articles interdits par Instagram.
- Respecter toutes les politiques de la plateforme détenue par Meta.
- Afficher des signes de crédibilité. Cela inclut des éléments tels qu’un site web actif, une présence cohérente sur Instagram et un nombre d’abonnés.
- Partager des informations précises sur les produits et éviter tout ce qui pourrait induire en erreur, comme des prix ou des disponibilités incorrects. Vous devez également veiller à ce que les gens trouvent facilement vos politiques de remboursement et de retour sur votre site web, Facebook ou vos comptes Instagram.
Si vous avez un compte créateur et souhaitez vendre des produits physiques, vous devez d’abord passer à un compte professionnel.
C’est rapide à faire : rendez-vous sur votre profil dans l’application Instagram et appuyez sur le menu en haut à droite. De là, accédez aux Outils et contrôles pour les créateurs et faites défiler jusqu’à Changer de type de compte. En appuyant sur cette option, vous aurez la possibilité de passer à un profil professionnel Instagram.
Si vous avez un profil personnel, basculez votre profil vers un compte professionnel en suivant ce guide.
Si vous souhaitez vendre des produits numériques ou si vous n’avez pas encore votre propre site web, vous pouvez toujours vendre via Instagram sans utiliser Instagram Shopping — cela aura simplement un aspect un peu différent. Je vous montrerai comment faire plus tard dans cet article.
Pour ceux qui utilisent Instagram Shopping, l’étape suivante consiste à créer un catalogue de produits.
Si vous avez déjà un catalogue de boutique Facebook, vous pouvez le connecter à votre compte Instagram pour gagner du temps. Avant de connecter le catalogue à Instagram, examinez-le attentivement. Une fois configuré, un catalogue Instagram Shopping sera automatiquement créé et vous ne pourrez plus le modifier ultérieurement.
Pour ajouter des produits manuellement, utilisez l’outil Commerce Manager et téléchargez-y des photos et des informations sur les produits. Vous pouvez accélérer le processus en téléchargeant des produits en masse à l’aide d’un tableur ou en utilisant le pixel Meta pour importer des produits depuis votre site web.
Voici une vidéo pratique qui vous guidera dans la configuration de votre catalogue dans Commerce Manager.
Vous pouvez également utiliser l’une des plateformes de commerce électronique tierces certifiées : Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Squarespace, Wix, Adobe Commerce ou OpenCart.
Une fois votre catalogue configuré, vous pouvez créer une publication Instagram et ajouter jusqu’à 20 produits sur une seule photo ou un carrousel. Il vous suffit d’appuyer sur les produits dans la photo, puis de taguer les produits de votre catalogue.
Instagram recommande de taguer moins de cinq produits par image afin que les gens puissent se concentrer sur vos meilleurs produits. Si vous avez plus de cinq articles à partager, vous pouvez les répartir sur les diapositives d’un carrousel.
Vous pouvez également taguer des produits dans vos stories Instagram. Pour taguer des articles, ajoutez un autocollant produit — vous pouvez utiliser un autocollant par story et y taguer jusqu’à cinq produits.
Pour les Instagram Reels, vous bénéficiez de plus de flexibilité et pouvez ajouter jusqu’à 30 tags de produits dans une seule vidéo.
À partir du 24 avril 2024, les boutiques basées aux États-Unis sur Instagram doivent configurer Instagram Checkout. Cela signifie que les clients finaliseront leurs achats dans votre boutique directement dans l’application. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous aurez besoin d’un compte bancaire américain et d’une adresse professionnelle.
Si votre boutique est située en dehors des États-Unis, vos tags de produits redirigeront les personnes vers votre site web pour y finaliser leur achat.
Vendez via les commentaires et les messages directs
Si vous vous demandez comment vendre sur Instagram sans site web ni boutique en ligne, les commentaires et les messages directs (DM) offrent un moyen direct d’interagir avec les clients et de conclure des ventes.
Commencez par partager une photo de votre produit et utilisez la légende pour indiquer aux gens quoi commenter afin de pouvoir acheter – « Commentez « VENDU [votre taille] » pour acheter » ou « Commentez « JE LE VEUX » pour acheter ». Ensuite, répondez à chaque commentaire pour convenir du paiement et de la livraison, et répondre aux éventuelles questions.
Des outils comme Manychat ou Comment Sold peuvent vous aider à cela. Vous pouvez les configurer pour qu’ils répondent automatiquement aux commentaires et envoient des liens d’achat par DM.
Vous pouvez également inviter les acheteurs à vous envoyer un message via Facebook Messenger ou WhatsApp pour finaliser leur achat, plutôt que d’utiliser les commentaires. Des outils comme Manychat peuvent intervenir et automatiser vos réponses là aussi, vous aidant ainsi à prendre en charge une partie du travail manuel nécessaire pour conclure une vente.
Si vous débutez ou développez votre activité et que vous êtes encore en train de construire votre site web ou votre catalogue de produits, les commentaires et les DM sont un excellent moyen de commencer à vendre sur Instagram – avant même que votre site et votre catalogue ne soient lancés.
5 façons d’améliorer votre stratégie de vente sur Instagram
Lorsque vous vendez sur Instagram, le moment où votre publication capte l’attention d’un utilisateur est déjà une victoire. Voici quelques idées pour encourager les clients à transformer ce premier regard en achat.
1. Créez un style signature pour vos photos et tenez-vous-y.
Pensez aux boutiques dans lesquelles vous aimez faire vos achats. Chacune d’elles a probablement sa propre atmosphère distinctive qui la fait immédiatement ressortir. Les excellents profils d’entreprise sur Instagram peuvent utiliser un style visuel signature pour reproduire cette singularité en ligne.
La marque de bijoux waekura utilise des tons crème, beige et brun dans toutes ses publications. Elle crée ainsi un look minimaliste et esthétique que les abonnés reconnaissent immédiatement lorsque la publication apparaît dans leur fil d’actualité.
2. Surveillez vos métriques
Les outils d’analyse d’Instagram vous permettent d’examiner en détail chaque publication et de voir rétrospectivement comment votre compte se comporte dans l’ensemble.
Grâce à l’outil d’analyse intégré d’Instagram, Instagram Insights, vous pouvez suivre la portée d’une publication, savoir si les gens la trouvent sur votre profil ou dans leur fil d’actualité, et comment ils interagissent avec elle – likes, commentaires, partages ou enregistrements.
Identifier les styles de publications et les produits qui retiennent le plus l’attention vous aidera à affiner votre stratégie de contenu en fonction de ce à quoi réagit votre audience cible – aussi bien vos abonnés que les clients potentiels qui découvrent vos publications via l’algorithme d’Instagram.
Grâce à ces données, vous pouvez ajuster votre stratégie sur Instagram afin que vos publications atteignent davantage les bonnes personnes et génèrent des ventes plus importantes.
3. Exploitez le marketing de bouche-à-oreille
Quand je cherche un nouveau… eh bien, n’importe quoi en fait, je demande généralement des suggestions à mes amis ou à ma famille avant de chercher sur internet. Il s’avère que je ne suis pas le seul – 88 % des personnes font davantage confiance aux recommandations de leurs proches qu’à toute autre forme de marketing.
Sur Instagram, ce type de recommandation de bouche-à-oreille se manifeste souvent lorsque quelqu’un identifie un ami dans un commentaire, partage votre publication dans ses stories ou par DM, ou mentionne votre produit dans son propre contenu.
Tirez parti du marketing de bouche-à-oreille en partageant du contenu généré par les utilisateurs. Lorsqu’un client partage une publication ou une story parce qu’il a adoré vos bougies à la cire de soja ou votre outil de suivi budgétaire, c’est un soutien personnel auprès de son audience. En partageant ces publications dans votre fil Instagram ou vos stories, vous montrez au client que vous appréciez son enthousiasme, et vous montrez aux autres comment de vraies personnes utilisent vos produits.
Vous pouvez également ajouter des invitations conviviales dans vos légendes, comme « Identifiez quelqu’un qui adorerait ça ! », pour encourager les gens à faire passer le mot. Chaque identification, partage ou mention présente votre produit à des clients potentiels directement par quelqu’un en qui ils ont déjà confiance.
Une autre façon d’encourager les gens à partager est d’organiser des giveaways. Vous pouvez leur demander de taguer leurs amis dans les commentaires pour avoir une chance de gagner un produit. Cette action simple peut déclencher une réaction en chaîne. L’ami reçoit une notification, décide de participer à son tour et tague d’autres amis pour continuer le mouvement.
Lorsque le fabricant de pins personnalisés WizardPins a commencé sur Instagram, il savait que générer des ventes à partir d’un compte tout neuf serait un défi.
Cependant, une série de giveaways de pins sur Instagram l’a aidé à attirer davantage de regards sur ses pins — en 18 mois, cela lui a permis de passer de 0 à 30 000 abonnés, d’amener 100 000 visiteurs sur son site web et de transformer les gagnants des pins en ambassadeurs de la marque.
Ces giveaways ont aidé l’entreprise à générer 25 000 dollars de chiffre d’affaires, ce qui rappelle que le marketing de bouche-à-oreille peut mener à de véritables ventes.
4. Collaborer avec des influenceurs
La génération Z change la façon dont les gens découvrent de nouvelles marques et de nouveaux produits. En 2024, 69 % des acheteurs de la génération Z ont déclaré avoir découvert quelque chose de nouveau grâce aux influenceurs sur les réseaux sociaux, contre 45 % l’année précédente.
Et en matière de marketing d’influence, Instagram est la plateforme sur laquelle neuf marques sur dix se concentrent, ainsi que 86 % des créateurs qui prévoient d’y concentrer leurs efforts.
Chaque influenceur n’a pas besoin d’un nombre énorme d’abonnés pour avoir de l’impact. Les nano-influenceurs — ceux qui ont entre 1 000 et 10 000 abonnés — génèrent en réalité plus d’engagement que les stars pouvant toucher des millions de personnes. Leur audience est plus petite, mais plus investie, de sorte que lorsqu’ils partagent des recommandations, celles-ci ont plus de poids et suscitent davantage d’intérêt pour votre produit.
Vous n’avez cependant pas à choisir l’un au détriment de l’autre. La marque de soins de la peau et de beauté Glossier utilise une combinaison de nano-influenceurs et de ceux qui ont une plus grande audience pour partager la façon dont de vraies personnes utilisent leurs produits.
5. Ne vendez pas en permanence
Ce conseil peut sembler un peu contradictoire. Je viens de passer plusieurs milliers de mots à partager des conseils sur la façon de vendre sur Instagram, et maintenant je dis « ne vendez pas tout le temps ». Je vous promets que ce n’est pas le cas.
Les gens ne vont pas sur les réseaux sociaux pour se faire vendre quelque chose. Ils viennent pour faire défiler leur fil, voir ce que font leurs amis, trouver un reel qui les fait rire et partager avec leurs amis quelque chose qui les touche.
C’est pourquoi il est utile de se montrer d’une manière authentique, et non transactionnelle.
Répondez aux commentaires, même s’ils ne concernent pas un achat. Partagez du contenu en coulisses de votre journée. Ajoutez un sondage dans vos stories, juste pour poser une question amusante ou faire parler les gens.
Ces actions ne mèneront peut-être pas à une vente immédiate, mais elles font quelque chose d’aussi précieux — elles construisent la confiance auprès de vos abonnés, ce qui est l’une des trois principales raisons pour lesquelles les gens décident d’acheter auprès d’une marque.
La vente sur Instagram ne fait que croître
Les revenus du commerce social ne cessent de croître et devraient continuer à augmenter. De plus en plus de personnes achètent directement via les applications qu’elles utilisent, ce qui fait d’Instagram un endroit encore plus précieux pour se montrer et atteindre vos clients.
Si vous voulez des résultats immédiatement, vous pouvez acheter un balíček Instagram sledující a lajky dès maintenant.
Michal Záruba est spécialiste du marketing digital et consultant en réseaux sociaux et SEO. Depuis plus de 8 ans, Michal aide les marques à se développer en ligne grâce à des contenus stratégiques, à l’optimisation pour les moteurs de recherche et à une communication efficace sur des plateformes comme LinkedIn, Instagram et YouTube.
Sur le blog, Michal partage des conseils pratiques pour réunir le SEO, les réseaux sociaux et le brand building en une stratégie cohérente, en montrant comment les entreprises peuvent utiliser les outils et algorithmes modernes pour que leur marque gagne non seulement en portée, mais aussi en confiance.
En dehors de la création de contenu, Michal donne des conférences sur le marketing digital, forme des équipes et suit les nouvelles tendances de l’IA et de la recherche.