Como vender no Instagram: Guia completo para criadores e empresas

Como vender no Instagram: Guia completo para criadores e empresas

Tudo o que você precisa saber sobre venda no Instagram – desde várias opções de compra até dicas de como aproveitar ao máximo sua estratégia de vendas no Instagram.

Pelo menos uma vez por semana me pego querendo comprar um novo produto que vi no Instagram. (No momento estou de olho em um lindo conjunto de xícaras de café do Studio 13.)

Graças ao Instagram, é muito fácil agir quando aquele “preciso disso” surge – as pessoas veem algo que gostam e podem comprar com apenas alguns toques. O que começou como um aplicativo simples de compartilhamento de fotos evoluiu para uma plataforma poderosa de comércio social, onde você pode exibir seus produtos, encontrar novos clientes e até vender diretamente.

Considerando que 130 milhões de pessoas tocam em publicações de compras no Instagram todos os meses, está claro que uma simples navegação pode facilmente se transformar em compra ativa. Esta é uma grande oportunidade para empresas e criadores que desejam alcançar pessoas onde já passam tempo – em média 33 minutos diários no Instagram, para ser mais específico.

Se você é dono de empresa ou criador que tem produtos para vender, o Instagram pode ajudá-lo a colocá-los diante das pessoas certas.

Neste guia, vou abordar como vender no Instagram – desde a configuração da loja até explorar várias opções de vendas e dicas que ajudarão você a crescer.

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4 abordagens para vender no Instagram

Não existe uma única forma “correta” de vender no Instagram. O que funciona melhor depende de você ser uma empresa ou criador, dos tipos de produtos que vende e de onde deseja que as pessoas concluam suas compras.

1. Use publicações que podem ser compradas no Instagram

No Instagram, você pode vender produtos usando a loja localizada no aplicativo, para que as pessoas possam facilmente navegar e comprar seus produtos enquanto navegam.

A loja do Instagram permite marcar produtos em suas publicações e vinculá-los diretamente ao seu catálogo de produtos. Isso torna suas publicações próprias para compras – as pessoas descobrem seus produtos enquanto navegam, e quando algo chama atenção, basta tocar no ícone e os detalhes e preços do produto aparecem.

Você reconhece essas publicações que podem ser compradas pelo pequeno ícone branco de sacola de compras no canto da imagem. Na grade do seu perfil, ele aparece no canto superior direito da miniatura da publicação que pode ser comprada e no canto inferior esquerdo quando a publicação aparece nos feeds das pessoas.

Além deste ícone, as publicações que podem ser compradas se parecem com todas as outras.

veja

Para vender produtos diretamente do aplicativo, você precisa de uma conta de compras no Instagram.

Para fazer compras no Instagram, sua empresa deve:

• Estar localizado em um mercado apoiado onde as compras através do Instagram estão disponíveis (o que inclui EUA, a maioria da Europa e região da Ásia-Pacífico).
• Usar uma conta comercial do Instagram.
• Mantenha sua conta de acordo com a marca e apresente produtos que as pessoas possam comprar em seu site.
• Venda produtos físicos que não estejam na lista de itens proibidos do Instagram.
• Cumpra todas as políticas da plataforma de propriedade da Meta.
• Exiba sinais de confiabilidade. Isso inclui coisas como site ativo, presença consistente no Instagram e número de seguidores.
• Compartilhe informações precisas sobre produtos e evite qualquer coisa enganosa, como preços e disponibilidade incorretos. Você também deve garantir que as pessoas encontrem facilmente suas políticas de reembolso e devolução em seu site, Facebook ou contas do Instagram.

Se você tem uma conta de criador e deseja vender produtos físicos, primeiro deve alternar para uma conta comercial.

Você fará isso rapidamente: vá para seu perfil no app Instagram e toque no menu no canto superior direito. Daqui, vá para Ferramentas e controles de criador e role para baixo até Alterar tipo de conta. Ao tocar nesta opção, será exibida a opção de alternar para um perfil comercial do Instagram.

Se você tem um perfil pessoal, altere seu perfil para uma conta comercial seguindo este guia.

Se você quiser vender produtos digitais ou ainda não tem seu próprio site, você ainda pode vender através do Instagram sem usar o serviço de compras do Instagram – será apenas um pouco diferente. Vou mostrar a você como fazer isso mais adiante neste artigo.

Para aqueles que usam o Instagram shopping, o próximo passo é criar um catálogo de produtos.

Se você já possui um catálogo de loja no Facebook, você pode vinculá-lo à sua conta do Instagram e economizar tempo. Antes de conectar o catálogo ao Instagram, revise-o. Depois de configurado, um catálogo de compras do Instagram será criado automaticamente e não poderá mais ser alterado posteriormente.

Para adicionar produtos manualmente, use a ferramenta Commerce Manager e faça upload de fotos e informações do produto. Você pode acelerar o processo carregando produtos em massa usando uma planilha ou usando o Meta Pixel, que importa produtos do seu site.

Aqui está um vídeo prático que o guiará pela configuração do catálogo no Commerce Manager.

Você também pode usar uma das plataformas de comércio eletrônico certificadas de terceiros: Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Squarespace, Wix, Adobe Commerce ou OpenCart.

Depois de configurar o catálogo, você pode criar uma postagem no Instagram e adicionar até 20 produtos em uma única foto ou carrossel. Basta tocar nos produtos da foto e depois marcar os produtos do seu catálogo.

O Instagram recomenda marcar menos de cinco produtos em uma imagem para que as pessoas possam se concentrar em seus melhores produtos. Se você tiver mais de cinco itens para compartilhar, pode distribui-los nas imagens em um carrossel.

Você também pode marcar produtos nas histórias do Instagram. Para marcar itens, adicione um adesivo de produto – você pode usar um adesivo por história e marcar até cinco produtos nele.

No caso do Instagram Reels, você tem mais flexibilidade e pode adicionar até 30 marcas de produtos a um vídeo.

A partir de 24 de abril de 2024, as lojas com sede nos EUA no Instagram devem configurar o Instagram Checkouts. Isso significa que os clientes concluirão suas compras em sua loja diretamente no aplicativo. Para usar este recurso, você precisará de uma conta bancária nos EUA e endereço comercial.

Se sua loja estiver localizada fora dos EUA, suas marcas de produto vincularão as pessoas ao seu site, onde elas poderão fazer checkout.

Venda através de comentários e mensagens diretas

Se você está interessado em como vender no Instagram sem site ou loja online, comentários e mensagens diretas (DM) oferecem uma maneira direta de se comunicar com clientes e concluir a venda.

Comece compartilhando uma foto do produto e use a legenda para informar às pessoas o que comentar para poder comprar – “Comente “VENDIDO [seu tamanho]” para poder comprar” ou “Comente “QUERO ISSO” para poder comprar”. Em seguida, responda a cada comentário para combinar o pagamento e envio e responder a eventuais dúvidas.

Ferramentas como Manychat ou Comment Sold podem ajudá-lo com isso. Você pode configurá-las para responder automaticamente aos comentários e enviar links de compra via DM.

Você também pode convidar compradores a enviar uma mensagem pelo Facebook Messenger ou WhatsApp e concluir sua compra, em vez de usar comentários. Ferramentas como Manychat podem se integrar e automatizar suas respostas também lá, ajudando você a assumir parte do trabalho manual necessário para concluir a venda.

Se você está começando ou desenvolvendo seu negócio e ainda está construindo seu site ou catálogo de produtos, comentários e DM são uma ótima maneira de começar a vender no Instagram – ainda antes de seu site e catálogo serem lançados.

5 maneiras de melhorar sua estratégia de vendas no Instagram

Quando você vende no Instagram, já é uma vitória no momento em que seu post chama a atenção de um usuário. Aqui estão algumas ideias para incentivar os clientes a transformar uma primeira vista em uma compra.

1. Crie um estilo característico para suas fotos e mantenha-se fiel a ele.

Pense nas lojas onde você gosta de comprar. Cada uma delas provavelmente tem uma atmosfera única que a faz se destacar imediatamente. Ótimos perfis de negócios no Instagram podem usar um estilo visual característico que replique essa diferença online.

A marca de joias waekura usa tons de creme, bege e marrom em todos os seus posts. Isso cria uma aparência minimalista e estética que os seguidores reconhecem imediatamente quando o post aparece em seu feed.

2. Fique de olho em suas métricas

As ferramentas analíticas do Instagram permitem que você se aprofunde em posts individuais e descubra como sua conta está se saindo em geral.

Usando a análise integrada do Instagram, Instagram Insights, você pode rastrear o alcance de um post, se as pessoas o encontram em seu perfil ou no feed e como interagem com ele – curtindo, comentando, compartilhando ou salvando.

Descobrir quais estilos de posts e produtos recebem mais atenção ajudará você a melhorar sua estratégia de conteúdo com base no que sua audiência reage – tanto seguidores quanto clientes em potencial que encontram seus posts através do algoritmo do Instagram.

Com esses dados, você pode ajustar sua estratégia do Instagram para que seus posts atinjam mais pessoas certas e levem a vendas maiores.

3. Aproveite o marketing boca a boca

Quando estou procurando por algo novo… bem, na verdade qualquer coisa, geralmente peço sugestões aos meus amigos ou família antes de procurar online. Descobriu-se que não sou o único – 88% das pessoas confia mais nas recomendações de pessoas que conhecem do que em qualquer outra forma de marketing.

No Instagram, esse tipo de recomendação boca a boca geralmente se manifesta quando alguém marca um amigo em um comentário, compartilha seu post em suas histórias ou DM, ou menciona seu produto em seu próprio conteúdo.

Aproveite o marketing boca a boca compartilhando conteúdo gerado pelo usuário. Quando um cliente compartilha um post ou história porque adorou suas velas de soja ou rastreador de orçamento, é um apoio pessoal para seu público. Ao compartilhar esses posts em seu canal do Instagram ou histórias, você mostra ao cliente que valoriza seu amor, e aos outros você mostra como pessoas reais usam seus produtos.

Você também pode adicionar desafios amigáveis nas legendas como “Marque alguém que adoraria isso!” para encorajar as pessoas a espalharem a notícia. Cada marcação, compartilhamento ou menção apresentará seu produto a clientes em potencial diretamente de alguém em quem já confiam.

Outra forma de incentivar as pessoas a compartilharem é através de sorteios. Você pode pedir que marquem seus amigos nos comentários e tenham a chance de ganhar um produto. Esta ação simples pode desencadear uma reação em cadeia. O amigo receberá uma notificação, decidirá também participar e marcará outros amigos para continuar a ação.

Quando o fabricante de pins personalizados WizardPins começou no Instagram, sabia que alcançar vendas a partir de uma conta totalmente nova seria um desafio.

No entanto, uma série de sorteios de pins no Instagram os ajudou a atrair mais atenção para seus pins – em 18 meses, conseguiram passar de 0 para 30 mil seguidores, trouxeram 100 mil visitantes para seu site e transformaram os ganhadores dos pins em embaixadores da marca.

Esses sorteios ajudaram a empresa a gerar vendas no valor de 25 mil dólares, o que lembra que o marketing boca a boca pode levar a vendas reais.

4. Parcerias com influenciadores

A geração Z está mudando a forma como as pessoas descobrem novas marcas e produtos. Em 2024, 69% dos compradores da geração Z disseram que descobriram algo novo graças aos influenciadores nas redes sociais, enquanto um ano antes eram 45%.

E quando se trata de marketing de influenciadores, o Instagram é a plataforma em que nove em cada dez marcas e 86% dos criadores planejam concentrar seus esforços.

Nem todo influenciador precisa ter um número enorme de seguidores para ter influência. Os nanoinfluenciadores – aqueles com 1.000 a 10.000 seguidores – na verdade alcançam maior engajamento do que as celebridades que podem alcançar milhões de pessoas. Seu público é menor, mas mais investido, então quando compartilham uma recomendação, tem maior peso e gera mais interesse em seu produto.

No entanto, você não precisa escolher um em detrimento do outro. A marca de cuidados com a pele e beleza Glossier usa uma combinação de nanoinfluenciadores e aqueles com maior alcance para compartilhar como pessoas reais usam seus produtos.

5. Nem sempre venda

Este conselho pode soar um pouco contraditório. Acabei de passar alguns milhares de palavras compartilhando dicas sobre como vender no Instagram, e agora estou dizendo “não venda o tempo todo”. Prometo que não estou.

As pessoas não vão às redes sociais para serem vendidas. Vêm para rolar, ver o que seus amigos estão fazendo, encontrar um vídeo que as faça rir e compartilhar algo com os amigos que os afete.

Por isso, ajuda se mostrar de forma autêntica, e não transacional.

Responda aos comentários, mesmo que não se relacionem com compras. Compartilhe conteúdo dos bastidores do seu dia. Adicione uma enquete às suas histórias, apenas para fazer uma pergunta divertida ou para incentivar as pessoas a falarem.

Essas ações talvez não levem a uma venda imediata, mas fazem algo igualmente valioso – constroem confiança com seus seguidores, que é um dos três principais motivos pelos quais as pessoas decidem comprar de uma marca.

As vendas no Instagram estão apenas crescendo

As receitas do comércio social continuam crescendo e espera-se que continuem a crescer. Cada vez mais pessoas compram diretamente através dos aplicativos que usam, e é por isso que o Instagram é um lugar ainda mais valioso para se mostrar e alcançar seus clientes.