Como vender no Instagram: Guia completo para criadores e empresas
Tudo o que você precisa saber sobre vender no Instagram – desde as várias opções de compra até dicas sobre como melhor aproveitar sua estratégia de vendas no Instagram.
Pelo menos uma vez por semana me pego querendo comprar um novo produto que vi no Instagram. (No momento, estou cobiçando um lindo conjunto de xícaras de café do Studio 13.)
Graças ao Instagram, esse “eu preciso disso” agora é fácil de agir – as pessoas veem algo que gostam e podem comprá-lo com alguns toques. O que começou como um aplicativo simples de compartilhamento de fotos evoluiu para uma plataforma poderosa de comércio social, onde você pode mostrar seus produtos, encontrar novos clientes e até vender diretamente.
Considerando que 130 milhões de pessoas tocam em posts de compra no Instagram a cada mês, está claro que a navegação casual pode facilmente se transformar em compras ativas. Esta é uma grande oportunidade para empresas e criadores que querem alcançar pessoas onde já passam tempo – especificamente, em média 33 minutos por dia no Instagram.
Se você é proprietário de uma empresa ou criador que tem produtos à venda, o Instagram pode ajudá-lo a colocá-los diante das pessoas certas.
Neste guia, vou focar em como vender no Instagram – desde a configuração de sua loja até explorar várias opções de vendas e dicas que o ajudarão a crescer.
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4 abordagens para vender no Instagram
Não existe uma única maneira “certa” de vender no Instagram. O que funciona melhor depende se você é uma empresa ou criador, dos tipos de produtos que vende e de onde deseja que as pessoas concluam sua compra.
1. Use posts com compra direta no Instagram
No Instagram, você pode vender produtos usando a loja que está localizada dentro do aplicativo, para que as pessoas possam navegar e comprar seus produtos facilmente enquanto navegam.
A loja do Instagram permite que você marque produtos em seus posts e vincule-os diretamente ao seu catálogo de produtos. Isso torna seus posts compráveis – as pessoas descobrem seus produtos enquanto navegam, e quando algo as interessa, basta tocar no ícone para ver os detalhes e preços do produto.
Você reconhece esses posts compráveis pelo pequeno ícone branco de sacola de compras no canto da imagem. Na grade do seu perfil, ele aparece no canto superior direito da miniatura do post comprável e no canto inferior esquerdo quando o post aparece nos feeds das pessoas.
Além deste ícone, os posts compráveis parecem iguais a todos os outros.
veja
Para vender produtos diretamente do aplicativo, você precisa de uma conta de compra no Instagram.
Para poder fazer compras no Instagram, sua empresa deve:
- Estar localizado em um mercado apoiado onde as compras no Instagram estão disponíveis (incluindo EUA, a maioria da Europa e região Ásia-Pacífico).
- Usar uma conta comercial do Instagram.
- Manter sua conta alinhada com a marca e apresentar produtos que as pessoas podem comprar em seu site.
- Vender produtos físicos que não estão na lista de itens proibidos do Instagram.
- Cumprir todas as políticas da plataforma de propriedade da Meta.
- Demonstrar sinais de confiabilidade. Isso inclui coisas como um site ativo, presença consistente no Instagram e contagem de seguidores.
- Compartilhe informações precisas sobre produtos e evite tudo que seja enganoso, como preços incorretos e disponibilidade. Você também deve garantir que as pessoas encontrem facilmente suas políticas de reembolso e devolução em seu site, Facebook ou contas do Instagram.
Se você tem uma conta de criador e deseja vender produtos físicos, você deve primeiro mudar para uma conta comercial.
Você fará isso rapidamente: vá ao seu perfil no aplicativo Instagram e toque no menu no canto superior direito. A partir daí, vá para Ferramentas e controles de criador e role para baixo até Trocar tipo de conta. Tocar nesta opção exibirá a opção de mudar para um perfil comercial do Instagram.
Se você tem um perfil pessoal, mude seu perfil para uma conta comercial seguindo este guia.
Se você deseja vender produtos digitais ou ainda não tem seu próprio site, você ainda pode vender através do Instagram sem usar as compras do Instagram – só que parecerá um pouco diferente. Vou mostrar a você como fazer isso mais adiante neste artigo.
Para aqueles que usam as compras do Instagram, o próximo passo é criar um catálogo de produtos.
Se você já tem um catálogo de lojas no Facebook, você pode vinculá-lo à sua conta do Instagram e economizar tempo. Antes de conectar o catálogo ao Instagram, revise-o. Depois de configurado, o catálogo de compras do Instagram será criado automaticamente e você não poderá alterá-lo posteriormente.
Para adicionar produtos manualmente, use a ferramenta Commerce Manager e carregue fotos e informações do produto nela. Você pode acelerar o processo carregando produtos em massa usando uma planilha ou usando o Meta Pixel, que importa produtos de seus sites.
Aqui está um vídeo prático que o guiará através da configuração de um catálogo no aplicativo Commerce Manager.
Você também pode usar uma das plataformas de comércio eletrônico certificadas de terceiros: Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Squarespace, Wix, Adobe Commerce ou OpenCart.
Após configurar o catálogo, você pode criar uma postagem no Instagram e adicionar até 20 produtos em uma única foto ou carrossel. Basta tocar nos produtos na foto e depois marcar os produtos do catálogo.
O Instagram recomenda marcar menos de cinco produtos em uma imagem para que as pessoas possam se concentrar em seus melhores produtos. Se você tiver mais de cinco itens para compartilhar, pode distribuí-los entre os quadros em um carrossel.
Você também pode marcar produtos nas histórias do Instagram. Para marcar itens, adicione um adesivo de produto – você pode usar um adesivo por história e marcar até cinco produtos nele.
No caso do Instagram Reels, você tem maior flexibilidade e pode adicionar até 30 tags de produto em um único vídeo.
A partir de 24 de abril de 2024, as lojas localizadas nos EUA no Instagram devem configurar o Instagram Checkouts. Isso significa que os clientes completarão suas compras da sua loja diretamente no aplicativo. Para usar esse recurso, você precisará de uma conta bancária nos EUA e um endereço comercial.
Se sua loja estiver fora dos EUA, suas tags de produto direcionarão as pessoas para seu site, onde poderão fazer checkout.
Vender através de comentários e mensagens diretas
Se você está interessado em como vender no Instagram sem um site ou loja online, comentários e mensagens diretas (DM) oferecem uma maneira direta de se comunicar com os clientes e concluir uma venda.
Comece compartilhando uma foto do produto e use uma legenda para informar às pessoas o que comentar para que possam comprar – “Comente ‘VENDIDO [seu tamanho]’ para poder comprar” ou “Comente ‘EU QUERO’ para poder comprar”. Em seguida, responda a cada comentário para combinar o pagamento e envio e responder a possíveis dúvidas.
Ferramentas como Manychat ou Comment Sold podem ajudá-lo com isso. Você pode configurá-las para responder automaticamente aos comentários e enviar links de compra via DM.
Você também pode convidar compradores a enviar uma mensagem para você no Facebook Messenger ou WhatsApp e concluir a compra, em vez de usar comentários. Ferramentas como Manychat podem se envolver e automatizar suas respostas lá também, ajudando você a delegar parte do trabalho manual necessário para fechar uma venda.
Se você está apenas começando ou desenvolvendo seu negócio e ainda está construindo seu site ou catálogo de produtos, comentários e DM são uma ótima maneira de começar a vender no Instagram – até mesmo antes de seu site e catálogo estarem ativos.
5 maneiras de melhorar sua estratégia de vendas no Instagram
Quando você vende no Instagram, já é uma vitória no momento em que sua postagem chama a atenção de um usuário. Aqui estão algumas ideias para converter aquele primeiro olhar em uma compra.
1. Crie um estilo de assinatura para suas fotos e mantenha-o.
Pense nas lojas onde você gosta de comprar. Cada uma delas provavelmente tem uma atmosfera única que a faz se destacar imediatamente. Grandes perfis comerciais no Instagram podem usar um estilo visual de assinatura que replique essa distinção online.
A marca de joias waekura usa tons creme, bege e marrom em todos os seus posts. Isso cria um visual minimalista e estético que os seguidores reconhecem imediatamente quando a postagem aparece em seu feed.
2. Fique atento às suas métricas
As ferramentas analíticas do Instagram permitem que você se aprofunde em postagens individuais e veja como sua conta está se saindo em geral.
Usando a análise integrada do Instagram, Instagram Insights, você pode rastrear até onde uma postagem chega, se as pessoas a encontram em seu perfil ou em seu feed, e como interagem com ela – curtindo, comentando, compartilhando ou salvando.
Descobrir quais estilos de postagem e produtos recebem mais atenção ajudará você a refinar sua estratégia de conteúdo com base no que sua audiência alvo responde – tanto seguidores quanto potenciais clientes que encontram suas postagens por meio do algoritmo do Instagram.
Com esses dados, você pode ajustar sua estratégia do Instagram para que suas postagens cheguem a mais das pessoas certas e levem a maiores vendas.
3. Incentive o marketing boca a boca
Quando procuro por algo novo… bem, na verdade qualquer coisa, geralmente peço dicas a amigos ou família antes de procurar na internet. Descobriu-se que não sou o único – 88% das pessoas confiam em recomendações de conhecidos mais do que em qualquer outra forma de marketing.
No Instagram, esse tipo de recomendação boca a boca geralmente se manifesta quando alguém marca um amigo em um comentário, compartilha sua postagem em suas histórias ou DM, ou menciona seu produto em seu próprio conteúdo.
Aproveite o marketing boca a boca compartilhando conteúdo gerado por usuários. Quando um cliente compartilha uma postagem ou história porque adorou suas velas de soja ou rastreador de orçamento, é um endosso pessoal para seu público. Ao compartilhar essas postagens em seu canal do Instagram ou histórias, você mostra ao cliente que valoriza seu amor, e mostra a outros como pessoas reais usam seus produtos.
Você também pode adicionar desafios amigáveis às legendas como “Marque alguém que gostaria disso!” para encorajar as pessoas a espalhar a palavra. Cada marcação, compartilhamento ou menção apresentará seu produto a possíveis clientes diretamente de alguém em quem já confiam.
Outra forma de encorajar as pessoas a compartilhar são os giveaways. Você pode pedir-lhes que marquem seus amigos nos comentários e assim ganharem a chance de vencer um produto. Esta ação simples pode desencadear uma reação em cadeia. O amigo receberá uma notificação, decidirá participar também e marcará outros amigos para continuar a ação.
Quando o fabricante de pinos personalizados WizardPins começou no Instagram, sabia que gerar vendas a partir de uma conta completamente nova seria um desafio.
No entanto, uma série de giveaways de pinos no Instagram ajudou-os a atrair mais atenção para seus pinos – em 18 meses, conseguiram sair de 0 para 30 mil seguidores, trouxeram 100 mil visitantes para seu site e transformaram os vencedores dos pinos em embaixadores da marca.
Esses giveaways ajudaram a empresa a gerar receitas de 25.000 dólares, lembrando que o marketing boca a boca pode levar a vendas reais.
4. Parceria com influenciadores
A Geração Z está mudando a forma como as pessoas descobrem novas marcas e produtos. Em 2024, 69% dos compradores da Geração Z disseram que descobriram algo novo através de influenciadores em redes sociais, enquanto um ano antes era 45%.
E quando se trata de marketing de influenciadores, o Instagram é a plataforma em que nove em cada dez marcas e 86% dos criadores que planejam focar seus esforços nela.
Nem todo influenciador precisa ter um número enorme de seguidores para ter influência. Os nano-influenciadores – aqueles que têm de 1.000 a 10.000 seguidores – na verdade conquistam maior engajamento do que celebridades que podem alcançar milhões de pessoas. Seu público é menor, mas mais investido, então quando compartilham uma recomendação, tem mais peso e leva a maior interesse em seu produto.
No entanto, você não precisa escolher um em detrimento do outro. A marca de cuidados com a pele e beleza Glossier usa uma combinação de nano-influenciadores e aqueles que têm uma base de seguidores maior para compartilhar como pessoas reais usam seus produtos.
5. Não venda sempre
Este conselho pode parecer um pouco contraditório. Acabei de passar alguns milhares de palavras compartilhando dicas sobre como vender no Instagram, e agora estou dizendo “não venda sempre”. Prometo que não é.
As pessoas não vão às redes sociais para serem vendidas. Elas vêm para folhear, ver o que seus amigos estão fazendo, encontrar um vídeo que as faça rir e compartilhar com amigos algo que as interessa.
É por isso que ajuda mostrar-se de uma forma que seja autêntica e não transacional.
Responda aos comentários, mesmo que não sejam sobre compras. Compartilhe conteúdo nos bastidores do seu dia. Adicione uma enquete às suas histórias, apenas para fazer uma pergunta divertida ou encorajar as pessoas a falar.
Essas ações podem não levar a uma venda imediata, mas fazem algo igualmente valioso – constroem confiança com seus seguidores, que é uma das três principais razões pelas quais as pessoas decidem comprar de uma marca.
A venda no Instagram está apenas crescendo
As vendas do comércio social continuam crescendo e espera-se que continuem crescendo. Cada vez mais pessoas compram diretamente através dos aplicativos que usam, e é por isso que o Instagram é um lugar ainda mais valioso para se mostrar e atingir seus clientes.
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Michal Záruba é especialista em marketing digital e consultor de redes sociais e SEO. Há mais de 8 anos ajuda marcas a crescer online por meio de conteúdo estratégico, otimização para mecanismos de busca e comunicação eficaz em plataformas como LinkedIn, Instagram e YouTube.
No blog, compartilha dicas práticas sobre como unir SEO, redes sociais e construção de marca em uma única estratégia que funciona, com foco em como as empresas podem usar ferramentas e algoritmos modernos para que sua marca conquiste não só alcance, mas também confiança.
Quando não está criando conteúdo, dá palestras sobre marketing digital, treina equipes e acompanha as novas tendências em IA e busca.