Как побудить подписчиков Instagram к покупке?

Как побудить подписчиков Instagram к покупке

На прошлой неделе я обсуждал с коллегой стратегии в Instagram. Разговор естественным образом перешёл от наращивания аудитории и вовлечённости к получению дохода.

Монетизация любого цифрового канала, конечно, требует определённого планирования и грамотно выстроенной стратегии.

Но Instagram — особый случай.

Одна вещь, которая действительно заставила меня задуматься, — это то, что Instagram позволяет разместить в описании профиля ссылку только на 1 сайт или страницу (если вы не платите за рекламу).

Это действительно меняет правила игры и ограничивает возможности бренда продвигать продажи — по крайней мере, по традиционным стандартам.

Все мы видели те впечатляющие аккаунты, где Instagram-блогеры, судя по всему, зарабатывают серьёзные деньги, просто публикуя селфи.

К сожалению, внешность обманчива.

На самом деле это постепенный процесс. В частности, если говорить о брендах, 50 процентов пользователей Instagram подписаны как минимум на 1 компанию, однако лишь 5 процентов из них предпринимают какие-либо действия (например, совершают покупку) после того, как вдохновляются публикацией.

Эти данные я взял из инфографики с фактами и статистикой Instagram, опубликованной MarketingProfs. Вот ещё несколько ключевых показателей.

Не поймите меня неправильно — платформа отлично подходит для генерации продаж.

Она может обеспечивать до 80 процентов выручки бренда, как это было в случае с The Beaufort Bonnet Company — компанией из Кентукки, продающей товары премиум-класса для детей.

Просто у Instagram есть свои особенности, и прежде чем деньги начнут поступать, потребуется некоторое время.

Продавать своим подписчикам может быть непросто, особенно когда охват публикуемого контента снижается. Аккаунт National Geographic в Instagram отражает эту тенденцию.

По мере роста аудитории и увеличения числа брендов, публикующих посты в Instagram, взаимодействие с публикациями глобальных некоммерческих организаций снижалось, — выяснила компания TrackMaven.

Большинство брендов могут узнать себя в этой тенденции.

Тем не менее добиться достойного притока продаж вполне возможно — и для этого необходимо стратегически использовать Instagram.

В этой публикации я приведу несколько различных мер, которые вы можете предпринять, чтобы побудить своих подписчиков совершать покупки у вашего бренда.

Мы знаем, что продажи — это отчасти игра цифр. Очевидно, что количество подписчиков влияет на показатели продаж. Но когда речь идёт о прибыльности, всё решает конверсионная сила, которую вы генерируете.

Так как же заставить подписчиков остановить прокрутку ленты и обратить внимание на ваш продукт или услугу?

Давайте разберёмся.

Установите личный контакт с помощью Instagram Direct

Instagram Direct, или DM, как его повсеместно называют, даёт вам возможность лично общаться с клиентами посредством личных сообщений.

Доступ к этой функции можно получить, нажав на значок стрелки в правом верхнем углу вашего аккаунта Instagram. Он выглядит вот так:

После этого вам будет предоставлена возможность отправлять текстовые и мультимедийные сообщения через окно переписки. Сообщения можно отправлять одновременно 15 подписчикам.

Также есть возможность присвоить название группе подписчиков, которым вы отправляете сообщение.

Если вы хотите обратиться к конкретному подписчику по имени или учесть его покупательские предпочтения, DM необходимо отправлять каждому подписчику отдельно.

Теперь, когда вы познакомились с Instagram Direct, вы можете использовать его для стимулирования продаж.

Тактика № 1: Предложите промокод

Отправьте своим подписчикам изображение продукта и поделитесь промокодом в сообщении. Instagram Direct не позволяет вставлять кликабельные ссылки, поэтому любые ссылки отправляйте отдельным сообщением.

Вы также можете сообщить, что этот промокод является эксклюзивным для ваших подписчиков в Instagram, чтобы побудить их использовать его и совершить покупку.

Ещё один приём — добавить временное ограничение к акции, что стимулирует более быструю реакцию.

Тактика № 2: Проведите конкурс непосредственно перед распродажей

Если бы я предложил вам билеты на просмотр «Форсаж 8», и всё, что вам нужно было бы сделать — это прокомментировать фотографию одежды Дуэйна Джонсона, вы бы согласились? Я бы точно согласился.

Я бы точно согласился.

Вот в чём привлекательность конкурсов в Instagram.

Хорошая идея — провести его непосредственно перед запуском продаж вашего продукта или услуги.

Используйте Instagram Direct, чтобы добавить изюминку. Например, вы можете опубликовать конкурсную фотографию и объявить, что первые 15 человек, оставивших комментарий, получат от вас DM с инструкциями об участии.

Именно так магазин одежды GAP использовал Instagram Direct.

Призом должен стать продукт, который вы будете предлагать на распродаже.

Причина: предлагая продукт в качестве приза на конкурсе, вы пробуждаете интерес у участников. Даже если они хотели получить его бесплатно (а кто не хочет?), цена на распродаже может стать дополнительным стимулом для покупки.

Это действительно отличный пример работы по прогреву аудитории.

Тактика № 3: Проводите сессии вопросов и ответов

Instagram Direct поддерживает цепочки разговоров, поэтому используйте его как возможность узнать, есть ли у ваших подписчиков конкретные вопросы о ваших продуктах.

Вы также можете пригласить их на сессию вопросов и ответов в формате один на один. Это отличный способ узнать об их предпочтениях и рассказать им о своих продуктах.

Это отличный способ узнать об их предпочтениях и рассказать им о своих продуктах.

Чтобы Instagram Direct действительно окупился, рекомендую разделить ваших подписчиков на разные группы в зависимости от вовлечённости.

Например, тех, кто активнее взаимодействует с вашим контентом, можно отнести к группе с «наивысшей лояльностью к бренду».

Все перечисленные выше тактики должны лучше работать в сегментированных группах.

Упростите покупки с помощью магазина Instagram

Создание среды, напоминающей электронную коммерцию, в Instagram может казаться несбыточной мечтой, однако это возможно с помощью инструментов Instagram для покупок.

Правильные инструменты могут превратить вашу ленту в захватывающий шопинг-опыт. Ваши followers могут изучить уникальные характеристики ваших продуктов и совершить покупку в несколько простых кликов, когда будут готовы.

А поскольку в биографии можно продвигать только одну ссылку, эти инструменты также очень полезны, чтобы избежать того неуклюжего и отвлекающего описания изображения «перейдите по ссылке в bio», которое мы все видели.

Итак, давайте воспользуемся широкими возможностями этих инструментов, чтобы сделать вашу ленту Instagram пригодной для покупок. Вот ваши варианты.

Этот инструмент позволяет связать фотографии из вашего аккаунта Instagram с продуктом или услугой, доступными на вашем сайте.

С помощью ссылки Like2Buy в разделе bio вашего аккаунта Instagram followers могут открыть галерею покупаемых фото Instagram и в несколько кликов приобрести продукты на вашем сайте.

Followers также могут видеть персонализированную ленту изображений продуктов, которые им понравились и которые также можно купить. Они отображаются на вкладке «Мои лайки», расположенной на странице Like2Buy.

Поскольку этот инструмент на странице Like2Buy содержит те же фотографии, что и в вашем аккаунте Instagram, у followers не возникает ощущения, что они покидают Instagram.

Curalate утверждает, что посетители, пришедшие через Like2Buy, имеют более высокую среднюю стоимость заказа, чем типичный мобильный покупатель.

Однако Like2Buy предназначен для крупных компаний и определённо не является идеальным выбором, если вы хотите начать прямо сейчас. Для его использования вам нужно будет зарабатывать от 1 000 до 2 000 $ в месяц.

Инструмент № 2 — Like2Have.it

Этот инструмент позволяет создать встраиваемую ленту и содержит ссылки, направляющие подписчиков на соответствующие страницы продуктов.

Во встраиваемой ленте вы также можете представить изображения ваших существующих клиентов, демонстрирующие, как использовать ваш продукт или услугу.

Пользовательский контент хорошо работает на страницах продуктов, предоставляя подписчикам социальное доказательство и мягко побуждая их добавлять товары в корзину.

Neckwear, шведская компания по производству рубашек и аксессуаров, использует Like2Have.it для отображения покупательской галереи с фотографиями из аккаунта Neckwear в Instagram на своём сайте.

Like2Have.it больше подходит для небольших брендов. Цена составляет 20 $ в месяц.

Инструмент # 3 Linkin.bio

Помимо Like2Buy и Like2Have.it, вы можете обратить внимание на Linkin.bio — часть премиального плана Later’s, инструмента для планирования публикаций в Instagram.

Linkin.bio — это целевая страница, которая выглядит похоже на вашу ленту в Instagram и отображает ваши изображения в виде кликабельных картинок.

Когда любой подписчик посещает эту страницу, он может нажать на вашу публикацию в Instagram и перейти на страницу продукта, которому посвящено изображение.

Стоимость составляет 16 $ в месяц для 2 аккаунтов Instagram, а также предоставляется возможность планировать публикации в Instagram.

Упростите покупки для своих подписчиков, выбрав подходящий инструмент для шопинга в Instagram, который будет стимулировать дальнейшие покупки.

Используйте инфлюенсеров, которые вдохновляют подписчиков на покупки

Ни для кого не секрет, что инфлюенсер-маркетинг работает. Исследование State of Influencer Marketing от Linqia показало, что 94 процента маркетологов, использовавших инфлюенсер-маркетинг, считали его эффективным.

И угадайте, какая платформа наряду с Facebook считается наиболее важной для маркетинга влияния? Instagram! На эти две платформы указали 87 процентов маркетологов.

Instagram также является наиболее эффективной платформой для социальных действий в контексте инфлюенсеров: уровень вовлечённости составляет 3,21 процента (в отличие от 1,5 процента по всем каналам социальных сетей).

Так почему бы не привлечь инфлюенсеров, которые побудят ваших подписчиков приобрести ваш продукт или услугу?

По данным Social Media Examiner:

В Instagram насчитывается более 40 000 инфлюенсеров, охватывающих все отрасли, включая моду, красоту, здоровье и велнес, домашний декор, еду и многое другое. Имея от десятков тысяч до миллионов подписчиков, инфлюенсеры пользуются доверием аудитории и способны придать авторитетность продуктам, которые они продвигают.

Таким образом, инфлюенсеры могут сделать для вашего аккаунта в Instagram гораздо больше, чем просто увеличить продажи. Поскольку ваши подписчики будут взаимодействовать с ними и ценить их мнение, они способны укрепить капитал бренда.

Давайте рассмотрим, как эффективно использовать инфлюенсеров в Instagram.

Шаг 1: Привлеките релевантных инфлюенсеров

При выборе инфлюенсеров, с которыми вы будете работать, важно быть как можно более целенаправленным.

Например, если вы продаёте сумки, вам следует сотрудничать с инфлюенсерами, обладающими экспертизой в этой области, — например, с инстаграмерами в сфере персонального стиля, которые рассказывают о сумках и демонстрируют различные способы их ношения.

Самая сложная часть — найти целевых инфлюенсеров. Вам придётся просмотреть сотни аккаунтов, чтобы определить, кто релевантен для вашего бизнеса и оказывает ли влияние на тот тип людей, которые являются вашими подписчиками.

Один из способов сократить часы исследований — найти лучшие хэштеги в вашей конкретной нише и выяснить, какие публикации набирают популярность.

Раздел «Популярное» в Instagram нередко содержит публикации от инфлюенсеров.

Для хэштега #conversionrateoptimization главная публикация в разделе «Популярное» принадлежит Unbounce.

Рекомендую использовать IconoSquare для ускорения процесса. Этот инструмент позволяет находить хэштеги на основе популярности, роста, вовлечённости и других параметров.

Даже при использовании этого подхода вам придётся тратить время на сравнение различных профилей.

К счастью, существует целый ряд инструментов, которые могут автоматизировать процесс анализа нескольких профилей и выявления подходящих инфлюенсеров для вас.

Эти маркетинговые инструменты, называемые инфлюенсерскими, предоставят вам точные данные об охвате, релевантности и авторитете каждого инфлюенсера. Вот несколько вариантов:

Вот несколько вариантов:

Инструмент 1: Ninja Outreach

В базе данных компании насчитывается более 2 миллионов влиятельных пользователей Instagram, и их число продолжает расти.

Вам нужно лишь ввести ключевое слово на панели управления Ninja Outreach, чтобы обнаружить тысячи релевантных инфлюенсеров на основе ключевых слов, на которые вы ориентируетесь в своей нише.

Этот инструмент позволяет фильтровать инфлюенсеров по меткам и количеству подписчиков. Кроме того, он предоставит вам дополнительные данные о каждом инфлюенсере, например адрес его сайта и контактную информацию.

Инструмент 2: Ifluenz

Ifluenz прост и понятен. Вам нужно лишь создать аккаунт, выбрать критерии кампании и подождать, пока влиятельные пользователи популяризируют ваш продукт или услугу в Instagram.

С помощью этого инструмента вы можете выбрать, хотите ли вы запустить стандартную кампанию или настраиваемую кампанию. Каждая из них предлагает:

Zalando использовал этот инструмент для анонса выхода новой пары кроссовок и увеличения посещаемости своего сайта с помощью модных инфлюенсеров с вовлечённой аудиторией.

Результатом стали рост продаж, новые подписчики на аккаунте Instagram Zalando и новые подписчики в списке рассылки компании.

Кампания охватила 248 000 пользователей Instagram, которые поставили 20 200 лайков и оставили 1373 комментария. 90 процентов комментариев были положительными.

Инструмент 3: InfluencerDB

База данных InfluencerDB содержит инфлюенсеров из всех каналов Instagram. Вы можете использовать фильтры для поиска каналов на основе используемых языков, их KPI или местоположения, из которого публикуются посты.

Раздел Engaged Influencer на панели управления InfluencerDB отображает инфлюенсеров, которые наиболее активно взаимодействуют с конкретным каналом.

Затем вы можете использовать функции анализа влияния инструмента, чтобы проанализировать их профиль, откуда приходят их подписчики и как они ведут себя в Instagram.

Уникальность InfluencerDB состоит в том, что он глубоко исследует авторитет инфлюенсера. Например, он отображает медиаценность на пост и количество комментариев на пост для каждого инфлюенсера.

Шаг 2: Сотрудничайте с инфлюенсерами для стимулирования продаж

После выбора инфлюенсеров, с которыми вы хотите сотрудничать, как превратить их в катализатор вашего бренда для генерации продаж? Вот несколько идей:

Тактика 1: Продвигайте скидки или подарки через инфлюенсеров

Инфлюенсеры обладают способностью создавать ощущение мотивации попробовать продукт. Когда вы позволяете им предоставлять скидку, у подписчиков появляется более весомый повод попробовать ваше предложение.

Sumo привёл пример, когда компания Kettle and Fire с костным бульоном поступила именно так. Бренд сотрудничал с Whole30 Approved, чтобы представить свой новый куриный бульон через розыгрыш и скидку.

Результатом инфлюенсерской акции стали 374 посещения сайта и 21 продажа со средней стоимостью заказа 95 $.

Потребители получили последний толчок к покупке, когда инфлюенсеры поделились промокодом на скидку. Это обеспечило надёжный знак одобрения и донесло ценность скидки до аудитории.

Тактика 2: Позвольте им продемонстрировать уникальные способы использования вашего продукта

Размещение продуктов в привлекательной обстановке может отлично работать для спонсируемого контента. Однако это эффективнее, когда инфлюенсеры помещают повседневное использование вашего продукта или услуги в нужный контекст.

Предоставьте инфлюенсерам определённую свободу, выбирая этот подход. Вы можете быть приятно удивлены, если они придумают уникальные способы использования вашего продукта.

Например, модные инстаграмеры часто создают новый образ, демонстрируя одежду или аксессуары в действии.

Инфлюенсеры также могут давать советы о том, как подписчики в Instagram могут использовать продукт таким же образом.

Убедитесь, что вы повторно публикуете контент, размещённый вашими тщательно отобранными инфлюенсерами. Это может вдохновить ваших подписчиков попробовать ваш продукт.

ThinkGeek делает это регулярно.

Компания не избегает репостинга контента других пользователей Instagram, демонстрирующего продукты ThinkGeek в действии.

Тактика 3: Проводите захваты Instagram

Передайте свою контент-стратегию в Instagram своим подписчикам, предложив им публиковать посты непосредственно на вашем аккаунте, а также общайтесь со своими followers в режиме реального времени.

Даже если скидки или какие-либо бонусы могут отсутствовать, поскольку захват происходит в моменте, он вызывает немедленную реакцию в виде обсуждений, таких как комментарии или даже покупка продуктов.

Перед захватом бренд и создатель контента должны продвигать своё сотрудничество. Wendy Rowe сделала это перед захватом аккаунта Sephora в Instagram.

Ежемесячный сервис подписки на косметику и уход за собой Birchbox отлично справляется с захватами Instagram.

Он предлагает своим подписчикам уникальный поток контента через голос инфлюенсеров, которые анонсируют подарки, новые продукты и многое другое.

Всё это повышает лояльность к бренду и, вероятно, оказывает положительное влияние на продажи Birchbox.

Резюме

Доход, который вы получаете от социальной торговли, не менее важен, чем доход, который вы получаете со своего сайта, а Instagram может стать бесценным инструментом для увеличения продаж в социальных сетях.

Три тактики, которые я упомянул в статье, оставят у ваших подписчиков положительное впечатление о вашем продукте или услуге. Они также помогут вам преодолеть уникальные ограничения платформы — в особенности лимит на одну ссылку для каждого аккаунта.

Ваши подписчики вскоре пройдут через процесс покупки, поскольку вы выстроите с ними хорошие отношения и упростите совершение покупок в Instagram.

Рассчитывайте на то, что те, кто влияет на ваш бренд, сократят время, которое ваши подписчики тратят на принятие решений.

Каков ваш опыт получения дохода в Instagram? Как вы стимулируете своих подписчиков тратить деньги на ваши предложения?

Купить подписчиков или лайки можно здесь

Читайте дальше

Бесплатные подписчики и лайки в Instagram – как получить их безопасноПолучите больше подписчиков Instagram с помощью этих 9 советовКак получить 10k подписчиков на Instagram?