Comment inciter les abonnés Instagram à acheter ?

Comment inciter les abonnés Instagram à acheter

La semaine dernière, je discutais avec un collègue des stratégies Instagram. La conversation a naturellement évolué de la construction d’une audience et de l’engagement jusqu’à la génération de revenus.

Monétiser n’importe quel canal numérique nécessite bien sûr une certaine planification et une stratégie bien exécutée.

Mais Instagram est différent.

Une chose qui m’a vraiment fait réfléchir, c’est la façon dont Instagram ne vous permet de renvoyer qu’à 1 seul site ou page dans la description de votre profil (si vous ne payez pas pour des publicités).

Cela change vraiment la donne et limite les opportunités pour une marque de promouvoir ses ventes – du moins selon les standards traditionnels.

Nous avons tous vu ces comptes impressionnants où des Instagrammeurs semblent amasser de sérieuses sommes d’argent en publiant simplement des selfies.

Malheureusement, les apparences peuvent être trompeuses.

La réalité est que c’est un processus progressif. En fait, lorsqu’on parle de marques, 50 % des Instagrammeurs suivent au moins 1 entreprise, mais seulement 5 % d’entre eux passent à l’action (comme faire des achats) après s’être laissé inspirer par une publication.

J’ai tiré ces chiffres d’une infographie sur les faits et statistiques d’Instagram publiée par MarketingProfs. Voici quelques autres points saillants.

Ne vous méprenez pas – la plateforme est excellente pour générer des ventes.

Elle peut même représenter jusqu’à 80 % du chiffre d’affaires d’une marque, comme ce fut le cas pour The Beaufort Bonnet Company, une marque du Kentucky vendant des articles haut de gamme pour enfants.

C’est simplement qu’Instagram a ses propres particularités et qu’il faut un certain temps avant que l’argent commence à affluer.

Vendre à vos abonnés peut représenter un véritable défi, surtout lorsque l’impact du contenu que vous publiez diminue. Le compte Instagram de National Geographic illustre cette tendance.

Au fur et à mesure que son nombre d’abonnés augmentait et que le nombre de marques publiant sur Instagram augmentait également, les interactions avec les publications des organisations à but non lucratif mondiales ont diminué, a révélé TrackMaven.

La plupart des marques peuvent se reconnaître dans cette tendance.

Il est cependant possible d’enregistrer un flux de ventes correct – et cela nécessite une utilisation stratégique d’Instagram.

Dans cet article, je vais présenter plusieurs mesures différentes que vous pouvez prendre pour encourager vos abonnés à acheter auprès de votre marque.

Nous savons que la vente est en partie un jeu de chiffres. Il est évident que votre nombre d’abonnés influencera vos chiffres de ventes. Mais en ce qui concerne la rentabilité, tout dépend de la puissance de conversion que vous générez.

Alors, comment amener vos abonnés à s’arrêter de faire défiler leur fil d’actualité et à remarquer votre produit ou service ?

Allons-y.

Établissez une connexion personnelle grâce à Instagram Direct

Instagram Direct, ou DM comme il est communément connu, vous offre la possibilité de vous connecter personnellement avec vos clients via des messages privés.

Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en cliquant sur l’icône de flèche dans le coin supérieur droit de votre compte Instagram. Voici à quoi cela ressemble :

Il vous donnera ensuite la possibilité d’envoyer des messages texte et multimédias en affichant un fil de messages. Vous pouvez envoyer des messages à 15 abonnés à la fois.

Il est également possible de nommer le groupe d’abonnés à qui vous envoyez le message.

Pour faire référence au nom d’un abonné spécifique ou à ses préférences d’achat, vous devez envoyer un DM à chaque abonné séparément.

Maintenant que vous êtes familiarisé avec Instagram Direct, vous pouvez l’utiliser pour stimuler les ventes.

Tactique n° 1 : Proposez un code promo

Envoyez une image du produit à vos abonnés et partagez un code promotionnel dans votre message. Instagram Direct ne vous permet pas d’insérer des liens cliquables, alors envoyez tout lien dans un message séparé distinct.

Vous pouvez également annoncer que ce code promo est exclusif à vos abonnés Instagram pour les encourager à l’utiliser et à effectuer un achat.

Une autre chose que vous pouvez faire est d’ajouter une limite de temps à la promotion, ce qui suscite une réaction plus rapide.

Tactique n° 2 : Organisez un concours juste avant une vente

Si je vous offrais des billets pour voir The Fate of the Furious, et que tout ce que vous aviez à faire était de commenter une photo de la tenue de Dwayne Johnson, le feriez-vous ? J’y serais à fond.

J’y serais à fond.

C’est l’attrait d’un concours Instagram.

C’est une bonne idée d’en organiser un juste avant le lancement de votre produit ou service en vente.

Utilisez Instagram Direct pour pimenter les choses. Vous pouvez par exemple publier une photo de concours et annoncer que les 15 premières personnes à commenter recevront un DM de votre part expliquant comment participer.

C’est exactement ainsi que la boutique de vêtements GAP a utilisé Instagram Direct.

Le prix devrait être le produit que vous proposerez lors de la vente.

La raison : en offrant le produit lors du concours, vous avez suscité l’intérêt de ceux qui y ont participé. Même s’ils le voulaient gratuitement (qui ne le voudrait pas ?), le prix de vente peut être une incitation supplémentaire à l’achat.

C’est vraiment un excellent travail de nurturing en action.

Tactique n° 3 : Organisez des sessions de questions-réponses

Instagram Direct prend en charge les conversations en fil de discussion, alors utilisez-le comme une opportunité de découvrir si vos abonnés ont des questions spécifiques concernant vos produits.

Vous pouvez également les inviter à une session de questions-réponses en tête-à-tête. C’est un excellent moyen d’en apprendre davantage sur leurs préférences et de les informer sur vos produits.

C’est un excellent moyen d’en apprendre davantage sur leurs préférences et de les informer sur vos produits.

Pour tirer le meilleur parti d’Instagram Direct, je recommande de segmenter vos abonnés en différents groupes en fonction de leur engagement.

Par exemple, ceux qui s’engagent le plus avec votre contenu peuvent être classés dans un groupe présentant la « fidélité à la marque la plus élevée ».

Toutes les tactiques mentionnées ci-dessus devraient mieux fonctionner avec des groupes segmentés.

Facilitez vos achats grâce à la boutique Instagram

Si créer un environnement similaire au commerce électronique sur Instagram peut sembler un rêve inaccessible, c’est pourtant possible grâce aux outils d’achat d’Instagram.

Les bons outils peuvent transformer votre fil en une expérience d’achat immersive. Vos followers peuvent explorer les caractéristiques uniques de vos produits et effectuer leurs achats en quelques clics simples lorsqu’ils sont prêts.

Et puisque vous ne pouvez promouvoir qu’un seul lien dans votre biographie, ces outils sont également très utiles pour éviter cette description d’image maladroite et distrayante « visitez le lien en bio » que nous avons tous vue.

Exploitons donc les fonctionnalités robustes de ces outils pour rendre votre fil Instagram achetable. Voici vos options.

Cet outil vous permet de relier les photos de votre compte Instagram à un produit ou service disponible sur votre site web.

Grâce au lien Like2Buy dans la section bio de votre compte Instagram, les followers peuvent ouvrir une galerie de photos Instagram achetables et cliquer pour acheter des produits sur votre site web.

Les followers peuvent également voir un fil personnalisé d’images de produits qu’ils ont aimés et qui peuvent également être achetés. Celui-ci apparaît dans l’onglet « Mes likes » situé sur la page Like2Buy.

Étant donné que cet outil sur la page Like2Buy affiche les mêmes photos que sur votre compte Instagram, les followers n’ont pas l’impression de quitter Instagram.

Curalate indique que les visiteurs référencés par Like2Buy ont une valeur de commande moyenne plus élevée que le client mobile typique.

Like2Buy est cependant destiné aux grandes entreprises et n’est certainement pas le choix idéal si vous souhaitez démarrer immédiatement. Pour pouvoir l’utiliser, vous devrez générer entre 1 000 et 2 000 $ par mois.

Outil n° 2 – Like2Have.it

Cet outil vous permet de créer un fil intégrable et contient des liens qui dirigent les abonnés vers les pages produits pertinentes.

Dans le fil intégrable, vous pouvez également présenter des images de vos clients existants montrant comment utiliser votre produit ou service.

Un flux généré par les utilisateurs fonctionne bien sur les pages produits, fournit aux abonnés une preuve sociale et les encourage subtilement à ajouter des produits à leurs paniers d’achat.

Neckwear, une entreprise suédoise spécialisée dans les chemises et accessoires, utilise Like2Have.it pour afficher une galerie d’achat avec des photos du compte Instagram de Neckwear sur son site web.

Like2Have.it est plus adapté aux petites marques. Le prix est de 20 $ par mois.

Outil # 3 Linkin.bio

En plus de Like2Buy et Like2Have.it, vous pouvez jeter un œil à Linkin.bio, qui fait partie du plan premium de Later’s – un outil de planification Instagram.

Linkin.bio est une page de destination qui ressemble à votre flux Instagram et affiche vos images sous forme de photos cliquables.

Lorsqu’un abonné visite cette page, il peut cliquer sur votre publication Instagram et accéder à la page produit sur laquelle porte l’image.

Cela coûte 16 $ par mois pour 2 comptes Instagram et offre également la possibilité de planifier des publications Instagram.

Facilitez les achats de vos abonnés en choisissant un outil Instagram shoppable approprié qui encouragera davantage d’achats.

Faites appel aux Influenceurs pour inciter les abonnés à acheter

Ce n’est un secret pour personne que le marketing d’influence fonctionne. L’étude State of Influencer Marketing de Linqia a révélé que 94 % des spécialistes du marketing ayant eu recours au marketing d’influence le considéraient comme efficace.

Et devinez quelle plateforme est considérée comme la plus importante pour les efforts d’influence, aux côtés de Facebook ? Instagram ! Ces deux plateformes ont été citées par 87 % des spécialistes du marketing.

Instagram est également la plateforme la plus performante pour les actions sociales en ce qui concerne les influenceurs, avec un taux d’engagement de 3,21 % (contre 1,5 % sur l’ensemble des canaux de médias sociaux).

Alors pourquoi ne pas intégrer des influenceurs dans le mix pour inciter vos abonnés à acheter votre produit ou service ?

Selon Social Media Examiner :

Sur Instagram, il existe plus de 40 000 influenceurs couvrant tous les secteurs, notamment la mode, la beauté, la santé et le bien-être, la décoration intérieure, la gastronomie et bien d’autres. Avec des dizaines de milliers à des millions d’abonnés, les influenceurs bénéficient de la confiance de leur audience et peuvent apporter de la crédibilité aux produits qu’ils promeuvent.

Les influenceurs peuvent donc faire bien plus sur votre compte Instagram que simplement augmenter les ventes. Étant donné que vos abonnés interagiront avec eux et accorderont de la valeur à leurs opinions, ils peuvent contribuer à renforcer l’image de marque.

Voyons donc comment utiliser efficacement les influenceurs Instagram.

Étape 1 : Intégrez des influenceurs pertinents

Lors de la sélection des influenceurs avec lesquels vous allez travailler, il est important d’être aussi ciblé que possible.

Par exemple, si vous vendez des sacs à main, vous souhaiterez collaborer avec des influenceurs ayant une expertise dans ce domaine, comme des instagrameurs de style personnel qui parlent de sacs à main et montrent différentes façons de les porter.

La partie la plus difficile est de trouver des influenceurs ciblés. Vous devrez parcourir des centaines de comptes pour déterminer qui est pertinent pour votre activité et s’ils ont une influence sur le type de personnes que vous avez comme abonnés.

Une façon de réduire les heures de recherche est de découvrir les meilleurs hashtags dans votre niche spécifique et de voir quelles publications sont tendance.

La section « Les plus populaires » sur Instagram contient souvent des publications d’influenceurs.

Pour le hashtag #conversionrateoptimization, la publication principale dans la section « Les plus populaires » pour ce hashtag provient de Unbounce.

Je recommande d’utiliser IconoSquare pour accélérer les choses. Cet outil vous permet de trouver des hashtags basés sur la popularité, la croissance, l’engagement et bien d’autres critères.

Même en utilisant cette approche, vous devrez passer du temps à comparer différents profils.

Heureusement, il existe toute une gamme d’outils qui peuvent automatiser le processus d’analyse de plusieurs profils et détecter les influenceurs appropriés pour vous.

Ces outils marketing, appelés outils d’influence, vous fourniront des résultats précis sur la portée, la pertinence et l’autorité de chaque influenceur. Voici quelques options :

Voici quelques options :

Outil 1 : Ninja Outreach

L’entreprise dispose de plus de 2 millions d’influenceurs Instagram dans sa base de données, et ce nombre ne cesse de croître.

Il vous suffit de saisir un mot-clé dans le tableau de bord de Ninja Outreach pour découvrir des milliers d’influenceurs pertinents en fonction des mots-clés que vous ciblez dans votre niche.

Cet outil vous permet de filtrer les influenceurs par marques et par nombre de followers. De plus, il vous fournira des données supplémentaires sur chaque influenceur, telles que l’adresse de son site web et ses coordonnées.

Outil 2 : Ifluenz

Ifluenz est simple et direct. Il vous suffit de créer un compte, de sélectionner les critères de votre campagne et d’attendre que les utilisateurs influents popularisent votre produit ou service sur Instagram.

Grâce à cet outil, vous pouvez choisir de lancer une campagne standard ou une campagne personnalisée. Chacune d’elles offre :

Zalando a utilisé cet outil pour annoncer la disponibilité d’une nouvelle paire de baskets et pour augmenter le trafic vers son site web grâce à des influenceurs mode disposant d’une audience engagée.

Le résultat a été une augmentation des ventes, de nouveaux followers sur le compte Instagram de Zalando et de nouveaux abonnés sur la liste e-mail de l’entreprise.

La campagne a touché 248 000 utilisateurs Instagram, qui ont laissé 20 200 likes et 1 373 commentaires. 90 % des commentaires étaient positifs.

Outil 3 : InfluencerDB

La base de données d’InfluencerDB contient des influenceurs provenant de toutes les chaînes Instagram. Vous pouvez utiliser des filtres pour rechercher des chaînes en fonction des langues utilisées, de leurs KPI ou de leur localisation.

La section Engaged Influencer du tableau de bord d’InfluencerDB affiche les influenceurs qui s’engagent le plus avec une chaîne spécifique.

Vous pouvez ensuite utiliser les fonctionnalités d’analyse d’influence de l’outil pour analyser leur profil, l’origine de leurs followers et leur comportement sur Instagram.

Ce qui est unique avec InfluencerDB, c’est qu’il va en profondeur dans la recherche d’informations sur l’autorité de l’influenceur. Par exemple, il affiche la valeur médiatique par publication et les commentaires par publication pour chaque influenceur.

Étape 2 : Collaborez avec vos influenceurs pour stimuler les ventes

Après avoir sélectionné les influenceurs avec lesquels vous souhaitez collaborer, comment les transformer en catalyseurs de votre marque pour générer des ventes ? Voici quelques idées :

Tactique 1 : Promouvoir des réductions ou des cadeaux via des influenceurs

Les influenceurs ont la capacité d’insuffler un sentiment de motivation pour essayer un produit. Lorsque vous leur permettez d’offrir une réduction, les followers auront une raison plus convaincante d’essayer votre offre.

Sumo a cité un exemple où Kettle and Fire, spécialisé dans le bouillon d’os, a fait exactement cela. La marque a collaboré avec Whole30 Approved pour présenter son nouveau bouillon de poulet à travers un cadeau et une réduction.

La promotion avec influence a généré 374 visites sur le site web et 21 ventes avec une valeur moyenne de commande de 95 $.

Les consommateurs ont reçu une dernière impulsion à l’achat lorsque les influenceurs ont partagé le code de réduction. Cela a apporté un sceau d’approbation crédible et a mis en valeur la remise proposée.

Tactique 2 : Laissez-les démontrer des utilisations uniques de votre produit

Placer des produits dans un environnement attrayant peut très bien fonctionner pour du contenu sponsorisé. Cependant, il est plus efficace lorsque les influenceurs mettent en perspective l’utilisation quotidienne de votre produit ou service.

Accordez une certaine liberté aux influenceurs lorsque vous adoptez cette approche. Vous seriez surpris de voir avec quelles utilisations uniques de votre produit ils pourraient venir.

Par exemple, les influenceurs mode sur Instagram créent souvent un nouveau look lorsqu’ils présentent des vêtements ou des accessoires en action.

Les influenceurs peuvent également fournir des conseils sur la façon dont les followers Instagram peuvent utiliser le produit de la même manière.

Assurez-vous de republier le contenu publié par vos influenceurs triés sur le volet. Cela peut inciter vos followers à essayer votre produit.

ThinkGeek le fait régulièrement.

La société n’hésite pas à reposter le contenu d’autres utilisateurs d’Instagram qui présentent les produits ThinkGeek en action.

Tactique 3 : Organisez des prises de contrôle Instagram

Confiez votre stratégie de contenu Instagram à vos followers en les invitant à publier directement sur votre compte, et communiquez également avec vos abonnés en temps réel.

Même s’il n’y a pas nécessairement de réduction ou d’avantage particulier, étant donné que la prise de contrôle est immédiate, elle suscite une réaction instantanée à la discussion, comme des commentaires ou même des achats de produits.

Avant la prise de contrôle, la marque et le créateur de contenu devraient promouvoir leur collaboration. Wendy Rowe l’a fait avant la prise de contrôle du compte Instagram de Sephora.

Birchbox, la société d’abonnement mensuel beauté et soins, fait un excellent travail en matière de prises de contrôle Instagram.

Elle présente à ses followers un flux de contenu unique à travers la voix d’influenceurs qui annoncent des cadeaux, de nouveaux produits et bien plus encore.

Tout cela renforce l’affinité avec la marque et a probablement un impact positif sur les ventes de Birchbox.

Résumé

Les revenus que vous générez grâce au commerce social sont tout aussi importants que ceux que vous générez depuis votre site web, et Instagram peut être un outil précieux pour augmenter vos ventes sur les réseaux sociaux.

Les trois tactiques que j’ai mentionnées dans cet article laisseront un sentiment positif à vos followers concernant votre produit ou service. Elles vous aideront également à surmonter les obstacles uniques de la plateforme — notamment la limite d’un seul lien par compte.

Vos followers parcourront bientôt le processus d’achat, car vous aurez établi une bonne relation avec eux et facilité leurs achats sur Instagram.

Attendez-vous à ce que ceux qui influencent votre marque réduisent le temps que vos abonnés passent à prendre des décisions.

Quelle est votre expérience en matière de génération de revenus sur Instagram ? Comment encouragez-vous vos followers à dépenser pour vos offres ?

Acheter des abonnés ou des likes est possible ici

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