Como levar os seguidores do Instagram a comprar?

Como levar os seguidores do Instagram a comprar

Na semana passada, eu e um colega discutíamos estratégias do Instagram. A conversa fluiu naturalmente desde a construção de seguidores e envolvimento até à geração de receitas.

Monetizar qualquer canal digital requer, naturalmente, algum planeamento e uma estratégia bem executada.

Mas o Instagram é diferente.

Uma coisa que me fez realmente pensar é como o Instagram permite que coloque apenas 1 site ou página na descrição do seu perfil (a não ser que pague por anúncios).

Isso realmente muda as regras do jogo e limita as oportunidades de uma marca promover vendas – pelo menos de acordo com os padrões tradicionais.

Todos já vimos aquelas contas impressionantes onde parece que os Instagrammers acumulam dinheiro a sério apenas publicando selfies.

Infelizmente, as aparências podem enganar.

A realidade é que se trata de um processo gradual. Na verdade, quando se fala de marcas, 50 por cento dos utilizadores do Instagram segue pelo menos 1 empresa, mas apenas 5 por cento deles tomam medidas (como fazer compras) depois de se inspirarem numa publicação.

Retirei estes números de um infográfico sobre factos e estatísticas do Instagram publicado pelo MarketingProfs. Aqui estão alguns dos principais destaques.

Não me entendam mal – a plataforma é excelente para gerar vendas.

Pode até representar até 80 por cento das receitas de uma marca, como foi o caso da The Beaufort Bonnet Company, uma marca do Kentucky que vende artigos infantis de alta gama.

É apenas que o Instagram tem as suas próprias particularidades e demora algum tempo até o dinheiro começar a entrar.

Vender aos seus seguidores pode ser um grande desafio, especialmente quando o impacto do conteúdo que publica está a diminuir. A conta do Instagram do National Geographic reflete esta tendência.

À medida que o número de seguidores aumentava e que também aumentava o número de marcas a publicar no Instagram, a interação com as publicações de organizações sem fins lucrativos globais diminuiu, revelou a TrackMaven.

A maioria das marcas pode identificar-se com esta tendência.

No entanto, é possível registar um fluxo considerável de vendas – e isso requer uma utilização estratégica do Instagram.

Nesta publicação, apresentarei várias medidas diferentes que pode adotar para incentivar os seus seguidores a comprar na sua marca.

Sabemos que as vendas são em parte um jogo de números. É evidente que o número de seguidores influenciará os seus números de vendas. Mas quando se trata de rentabilidade, tudo depende do poder de conversão que gera.

Então, como levar os seus seguidores a parar de rolar o feed e a notar o seu produto ou serviço?

Vamos a isso.

Estabeleça uma ligação pessoal através do Instagram Direct

O Instagram Direct, ou DM como é geralmente conhecido, dá-lhe a oportunidade de se conectar com os clientes pessoalmente através de mensagens privadas.

Pode aceder a esta funcionalidade clicando no ícone de seta no canto superior direito da sua conta do Instagram. Tem este aspeto:

Em seguida, dá-lhe a possibilidade de enviar mensagens de texto e multimédia ao apresentar um fio de mensagens. Pode enviar mensagens a até 15 seguidores de uma só vez.

Existe também a opção de dar um nome ao grupo de seguidores para quem está a enviar a mensagem.

Para fazer referência ao nome de um seguidor específico ou às suas preferências de compra, é necessário enviar um DM a cada seguidor individualmente.

Agora que já está familiarizado com o Instagram Direct, pode utilizá-lo para impulsionar vendas.

Tática nº 1: Ofereça um código promocional

Envie uma imagem de um produto aos seus seguidores e partilhe um código promocional na sua mensagem. O Instagram Direct não permite inserir links clicáveis, por isso envie quaisquer links como uma mensagem separada e independente.

Pode também anunciar que este código promocional é exclusivo para os seus seguidores no Instagram, de forma a incentivá-los a utilizá-lo e a fazer uma compra.

Outra coisa que pode fazer é adicionar um limite de tempo à promoção, o que estimula uma resposta mais rápida.

Tática nº 2: Organize um concurso pouco antes da venda

Se eu te oferecesse ingressos para assistir a Velozes e Furiosos 8, e tudo o que você precisasse fazer fosse comentar em uma foto da roupa do Dwayne Johnson, você faria isso? Eu toparia na hora.

Eu toparia na hora.

Esse é o atrativo de um concurso no Instagram.

Uma boa ideia é organizar um pouco antes do lançamento do seu produto ou serviço à venda.

Use o Instagram Direct para dar um toque especial. Você pode, por exemplo, publicar uma foto do concurso e anunciar que as primeiras 15 pessoas que comentarem receberão uma DM sua explicando como participar.

Foi exatamente assim que a loja de roupas GAP utilizou o Instagram Direct.

O prêmio deve ser o produto que você vai oferecer na venda.

O motivo: ao oferecer o produto no concurso, você desperta o interesse de quem participou. Mesmo que queiram de graça (quem não quer?), o preço de venda pode ser um incentivo adicional para a compra.

Isso é nutrição de leads realmente eficaz em ação.

Tática nº 3: Realize sessões de perguntas e respostas

O Instagram Direct suporta conversas encadeadas, por isso use-o como oportunidade para descobrir se seus seguidores têm dúvidas específicas sobre seus produtos.

Você também pode convidá-los para uma sessão de perguntas e respostas individual. É uma ótima maneira de conhecer suas preferências e educá-los sobre seus produtos.

É uma ótima maneira de conhecer suas preferências e educá-los sobre seus produtos.

Para que o Instagram Direct realmente valha a pena, recomendo dividir seus seguidores em grupos diferentes com base no engajamento.

Por exemplo, aqueles que interagem mais com seu conteúdo podem ser agrupados na categoria de “maior fidelidade à marca”.

Todas as táticas acima devem funcionar melhor com grupos segmentados.

Facilite as compras com a loja do Instagram

Embora criar um ambiente semelhante ao e-commerce no Instagram pareça um sonho distante, isso é possível com as ferramentas de compras do Instagram.

As ferramentas certas podem transformar seu feed em uma experiência de compra imersiva. Seus seguidores podem explorar as características únicas dos seus produtos e fazer compras com apenas alguns cliques fáceis quando estiverem prontos.

E como você só pode promover um link na sua biografia, essas ferramentas também são muito úteis para evitar aquela descrição de imagem desajeitada e perturbadora de “visite o link na bio” que todos já vimos.

Então vamos aproveitar a funcionalidade robusta dessas ferramentas para tornar seu feed do Instagram comprável. Aqui estão suas opções.

Esta ferramenta permite vincular fotos da sua conta do Instagram a um produto ou serviço disponível no seu site.

Usando o link Like2Buy na seção de bio da sua conta do Instagram, os seguidores podem abrir uma galeria de fotos compráveis do Instagram e clicar para comprar produtos no seu site.

Os seguidores também podem ver um feed personalizado de imagens de produtos que curtiram e que também podem ser comprados. Ele aparece na aba “Meus curtidos”, localizada na página Like2Buy.

Como esta ferramenta na página Like2Buy contém as mesmas fotos que na sua conta do Instagram, os seguidores não têm a sensação de estar saindo do Instagram.

A Curalate afirma que os visitantes referenciados pelo Like2Buy têm um valor médio de pedido maior do que o cliente móvel típico.

No entanto, o Like2Buy é voltado para empresas maiores e definitivamente não é a escolha ideal se você quiser começar imediatamente. Para usá-lo, você precisará faturar entre $1.000 e $2.000 por mês.

Ferramenta nº 2 – Like2Have.it

Esta ferramenta permite criar um feed incorporável e inclui links que direcionam os seguidores para as páginas de produtos relevantes.

No feed incorporável, você também pode apresentar imagens dos seus clientes atuais mostrando como usar seu produto ou serviço.

O feed gerado pelo utilizador funciona bem nas páginas de produtos, fornecendo prova social aos seguidores e incentivando-os subtilmente a adicionar produtos aos seus carrinhos de compras.

A Neckwear, uma empresa sueca de camisas e acessórios, utiliza o Like2Have.it para exibir uma galeria de compras com fotos da conta Instagram da Neckwear no seu website.

O Like2Have.it é mais adequado para marcas de menor dimensão. O preço é de 20$ por mês.

Ferramenta # 3 Linkin.bio

Para além do Like2Buy e do Like2Have.it, pode também experimentar o Linkin.bio, parte do plano premium do Later’s – uma ferramenta de agendamento para o Instagram.

O Linkin.bio é uma página de destino que se assemelha ao seu feed do Instagram e exibe as suas imagens como imagens clicáveis.

Quando qualquer seguidor visita esta página, pode clicar na sua publicação do Instagram e ser direcionado para a página do produto sobre o qual a imagem diz respeito.

Custa 16$ por mês para 2 contas Instagram e também oferece a possibilidade de agendar publicações no Instagram.

Facilite as compras aos seus seguidores escolhendo a ferramenta de compras Instagram adequada para impulsionar mais vendas.

Aposte em Influenciadores que Inspiram os Seguidores a Comprar

Não é nenhum segredo que o marketing de influenciadores funciona. O estudo State of Influencer Marketing da Linqia revelou que 94 por cento dos profissionais de marketing que utilizaram o marketing de influenciadores o consideraram eficaz.

E adivinhe qual plataforma é considerada, juntamente com o Facebook, a mais importante para os esforços de influência? O Instagram! As duas plataformas foram referenciadas por 87 por cento dos profissionais de marketing.

O Instagram é também a plataforma de melhor desempenho para ações sociais no que diz respeito a influenciadores, com uma taxa de envolvimento de 3,21 por cento (em contraste com 1,5 por cento em todos os canais de redes sociais).

Então, porque não trazer influenciadores para a mistura, que incentivem os seus seguidores a comprar o seu produto ou serviço?

De acordo com o Social Media Examiner:

No Instagram existem mais de 40.000 influenciadores que cobrem todos os setores, incluindo moda, beleza, saúde e bem-estar, decoração de interiores, gastronomia e muito mais. Com dezenas de milhares a milhões de seguidores, os influenciadores têm a confiança nas suas opiniões e podem conferir credibilidade aos produtos que promovem.

Os influenciadores podem, portanto, fazer muito mais pela sua conta Instagram do que simplesmente aumentar as vendas. Uma vez que os seus seguidores irão interagir com eles e valorizar as suas opiniões, podem contribuir para a reputação da marca.

Vejamos então como utilizar eficazmente os influenciadores do Instagram.

Passo 1: Recrute Influenciadores Relevantes

Ao selecionar os influenciadores com quem vai trabalhar, é importante ser o mais direcionado possível.

Por exemplo, se vende malas, vai querer colaborar com influenciadores que tenham conhecimento nessa área, como utilizadores do Instagram de estilo pessoal que falam sobre malas e mostram diferentes formas de as usar.

A parte mais difícil é encontrar influenciadores direcionados. Terá de analisar centenas de contas para descobrir quem é relevante para o seu negócio e se têm influência sobre o tipo de pessoas que constituem os seus seguidores.

Uma forma de reduzir horas de pesquisa é descobrir as melhores hashtags no seu nicho específico e verificar quais as publicações que estão em tendência.

A secção “Mais populares” no Instagram contém frequentemente publicações de influenciadores.

Para a hashtag #conversionrateoptimization, a publicação principal na secção “Mais populares” para esta hashtag é da Unbounce.

Recomendo utilizar o IconoSquare para acelerar o processo. Esta ferramenta permite-lhe encontrar hashtags com base na popularidade, crescimento, envolvimento e muito mais.

Mesmo utilizando esta abordagem, terá de dedicar tempo a comparar diferentes perfis.

Felizmente, existe uma variedade de ferramentas que podem automatizar o processo de análise de vários perfis e detetar os influenciadores adequados para si.

Estas ferramentas de marketing, denominadas influencer, fornecem resultados precisos sobre o alcance, a relevância e a autoridade de cada influenciador. Aqui estão algumas opções:

Aqui estão algumas opções:

Ferramenta 1: Ninja Outreach

A empresa tem em sua base de dados mais de 2 milhões de influenciadores do Instagram e esse número continua crescendo.

Basta inserir uma palavra-chave no painel do Ninja Outreach para descobrir milhares de influenciadores relevantes com base nas palavras-chave que você está segmentando no seu nicho.

Esta ferramenta permite filtrar influenciadores por categorias e número de seguidores. Além disso, fornece dados adicionais sobre cada influenciador, como o endereço do seu site e informações de contato.

Ferramenta 2: Ifluenz

O Ifluenz é simples e direto. Basta criar uma conta, selecionar os critérios da campanha e aguardar que usuários influentes promovam o seu produto ou serviço no Instagram.

Com esta ferramenta, você pode escolher entre lançar uma campanha padrão ou uma campanha personalizada. Cada uma delas oferece:

Zalando utilizou esta ferramenta para anunciar a disponibilidade de um novo par de ténis e aumentar o tráfego do seu site através de influenciadores de moda com seguidores engajados.

O resultado foi um aumento nas vendas, novos seguidores na conta do Instagram do Zalando e novos subscritores na lista de e-mail da empresa.

A campanha alcançou 248.000 utilizadores do Instagram, que deram 20.200 gostos e deixaram 1.373 comentários. 90 por cento dos comentários foram positivos.

Ferramenta 3: InfluencerDB

A base de dados do InfluencerDB contém influenciadores de todos os canais do Instagram. Pode utilizar filtros para pesquisar canais com base nos idiomas utilizados, nos seus KPI ou na localização a partir da qual publicam.

A secção Engaged Influencer no painel do InfluencerDB exibe os influenciadores que mais interagem com um determinado canal.

Em seguida, pode utilizar as funções de Análise de Influência da ferramenta para analisar o perfil deles, de onde vêm os seus seguidores e como se comportam no Instagram.

O que torna o InfluencerDB único é o facto de aprofundar a pesquisa de informações sobre a autoridade do influenciador. Por exemplo, exibe o valor de média por publicação e os comentários por publicação para cada influenciador.

Passo 2: Colabore com os seus influenciadores para impulsionar as vendas

Depois de selecionar os influenciadores com quem deseja colaborar, como transformá-los num catalisador da sua marca na geração de vendas? Aqui estão algumas ideias:

Tática 1: Promova descontos ou brindes através de Influenciadores

Os influenciadores têm a capacidade de criar um sentido de motivação para experimentar um produto. Quando lhes permite oferecer um desconto, os seguidores terão uma razão mais convincente para experimentar a sua oferta.

O Sumo apresentou um exemplo em que a empresa Kettle and Fire, de caldo de ossos, fez exatamente isso. A marca colaborou com a Whole30 Approved para apresentar o seu novo caldo de frango através de um brinde e desconto.

O resultado da ação promocional com influência foi de 374 visitas ao site e 21 vendas com um valor médio de encomenda de 95 $.

Os consumidores receberam o impulso final para a compra quando os influenciadores partilharam o código de desconto. Isso proporcionou um selo de aprovação credível e reforçou o valor do desconto.

Tática 2: Deixe-os demonstrar formas únicas de utilizar o seu produto

Colocar produtos em ambientes atrativos pode funcionar muito bem para conteúdo patrocinado. No entanto, é mais eficaz quando os influenciadores contextualizam o uso quotidiano do seu produto ou serviço.

Dê aos influenciadores alguma liberdade ao adotar esta abordagem. Ficaria surpreendido com as formas únicas de utilizar o seu produto que eles podem apresentar.

Por exemplo, os influenciadores de moda no Instagram frequentemente criam um novo visual quando apresentam roupa ou acessórios em ação.

Os influenciadores também podem fornecer dicas sobre como os seguidores no Instagram podem utilizar o produto da mesma forma.

Certifique-se de que está a republicar o conteúdo publicado pelos seus influenciadores selecionados. Isso pode inspirar os seus seguidores a experimentarem o seu produto.

A ThinkGeek faz isso regularmente.

A empresa não hesita em repostar conteúdo de outros utilizadores do Instagram que mostram os produtos da ThinkGeek em ação.

Tática 3: Organize uma tomada de conta no Instagram

Entregue a sua estratégia de conteúdo no Instagram aos seus seguidores, convidando-os a publicar diretamente na sua conta, e interaja também com os seus seguidores em tempo real.

Mesmo que não haja descontos ou qualquer tipo de vantagens, como a tomada de conta é imediata, gera uma reação imediata à discussão, como comentários ou até a compra de produtos.

Antes da tomada de conta, a marca e o criador de conteúdo devem promover a sua colaboração. Wendy Rowe fez isso antes de assumir a conta de Instagram da Sephora.

A empresa de subscrição mensal de beleza e cuidado, Birchbox, faz um excelente trabalho nas tomadas de conta no Instagram.

Apresenta aos seus seguidores um fluxo único de conteúdo através da voz de influenciadores que anunciam ofertas, novos produtos e muito mais.

Tudo isso melhora a afinidade com a marca e provavelmente tem um impacto positivo nas vendas da Birchbox.

Resumo

As receitas que gera através do comércio social são tão importantes quanto as receitas que gera no seu website, e o Instagram pode ser uma ferramenta inestimável para aumentar as vendas nas redes sociais.

As três táticas que mencionei no artigo deixarão nos seus seguidores um sentimento positivo em relação ao seu produto ou serviço. Também o ajudarão a superar os obstáculos únicos da plataforma – especialmente o limite de uma ligação por conta.

Os seus seguidores irão em breve percorrer o processo de compra, pois irá criar uma boa relação com eles e facilitar as compras no Instagram.

Espere que aqueles que influenciam a sua marca reduzam o tempo que os seus seguidores passam a tomar decisões.

Quais são as suas experiências na geração de receitas através do Instagram? Como tenta levar os seus seguidores a gastar nas suas ofertas?

Comprar seguidores ou gostos é possível aqui

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