1. INLEDANDE BESTÄMMELSER

1.1. Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade “VILLKOREN”) reglerar i enlighet med bestämmelsen i § 1751 stycke 1 i lag nr 89/2012 Sb., civil code, i senare ändring (nedan kallad “civil code”), ömsesidiga rättigheter och skyldigheter för avtalsparter som uppstår i samband med eller på grund av ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehål (nedan kallat “avtalet”) mellan leverantören och köparen genom leverantörens internetbutik på webbadressen www.kupfollowers.cz (nedan kallat “webbgränssnittet”).

1.2. Leverantören och operatören av webbgränssnittet är:

  • Företagsnamn: ImpactTech s.r.o.

  • Reg.nr: 232 81 421

  • Säte: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10

  • Registrerad hos: Stadsdomstolen i Prag

  • Kontakt: info@kupfollowers.cz (nedan kallad “leverantören”).

1.3. Köparen är en fysisk eller juridisk person som genom webbgränssnittet tecknar ett avtal med leverantören (nedan kallad “köparen”). Om köparen är en konsument (person som ingår ett avtal utanför ramen för sin affärsverksamhet) regleras relationer som inte omfattas av dessa VILLKOR av civil code och lag nr 634/1992 Sb., om konsumentskydd.

1.4. Bestämmelser som avviker från VILLKOREN kan avtals om i ett individuellt avtal. Avvikande överenskommelser har företräde framför bestämmelserna i dessa VILLKOR. Leverantören kan ändra eller komplettera VILLKOREN. Denna bestämmelse påverkar inte rättigheter och skyldigheter som uppstod under giltigheten av tidigare version av VILLKOREN.

2. SPECIFIKATION OCH KARAKTÄR PÅ TILLHANDAHÅLLET DIGITALT INNEHÅL

2.1. Föremål för avtalet är leverans av digitalt innehål – specifik programvaru som ökar en numerisk indikator (mått, såsom följare, gillar, visningar, kommentarer) på en profil på sociala medier som köparen angett (t.ex. Instagram, TikTok, Facebook osv.).

2.2. Köparen bekräftar uttryckligen, accepterar och är överens om att:

  • Tjänsten har karaktären av visuell och statistisk simulering. Profilerna som tillhandahåller ökning av mätvärden genereras av automatiserade tredjepartssystem, kan visa tecken på inaktivitet och leverantören garanterar inte deras framtida aktivitet, organisk räckvidd, demografisk sammansättning, nationalitet, kön eller köpbeteende.

  • På grund av den dynamiska karaktären hos sociala mediers algoritmer (från tredje part) och deras interna rensningar kan det finnas naturlig minskning av levererade mätvärden (följare/gillar). Denna minskning är en naturlig egenskap hos den digitala prestationen och utgör inte en defekt i prestationen.

  • Om leverantören erbjuder en så kallad “Garanterad återfyllning” (Refill) för produkten, är det en frivillig kostnadsfri tjänst från leverantören utöver lagliga skyldigheter. Leverantören kommer i sådana fall att försöka fylla på minskningen programvarutekniskt inom ett specificerat tidsfönster (vanligtvis 30 dagar), men framgången beror på tredjepartssystemens aktuella funktionalitet. Underlåtenhet att fylla på mätvärden på grund av force majeure skapar ingen rätt till återbetalning.

3. AVTALSINGÅELSE OCH BETALNINGSVILLKOR

3.1. All presentation av tjänster och paket i webbgränssnittet är av informativ karaktär och leverantören är inte skyldig att ingå ett avtal. Bestämmelsen i § 1732 stycke 2 i civil code tillämpas inte.

3.2. För att beställa prestationen fyller köparen i beställningsformuläret (anger länken till profilen/inlägget och väljer betalningsmetod). Genom att skicka in beställningen genom att klicka på knappen “Slutför beställning” gör köparen ett bindande erbjudande att ingå ett avtal.

3.3. Avtalsförhållandet uppstår när en orderbekräftelse (acceptans) levereras, vilken leverantören skickar till köparen på hans e-postadress.

3.4. Köparen kan betala för det digitala innehållet via de metoder som erbjuds i gränssnittet, särskilt utan kontanter genom integrerade betalningsgateways (ThePay, PayPal, Comgate osv.) eller onlinebetalning med kreditkort. Leverantören tillhandahåller prestationen först efter full betalning av priset.

3.5. Leverantören förbehåller sig rätten att påbörja tillskrivningen av mätvärden inom 24 till 72 timmar från mottagandet av betalningen, beroende på aktuell systembelastning och orderstorlek.

4. ANSVARSFRISKRIVNING OCH FÖRHÅLLANDE TILL TREDJE PARTER

4.1. De tjänster som tillhandahålls på Kupfollowers.cz är på intet sätt kopplade till, godkända av, sponsrade av eller officiellt associerade med Meta Platforms (Instagram, Facebook), ByteDance (TikTok), Google (YouTube) eller andra sociala nätverksoperatörer.

4.2. Köparen är medveten om att köp och användning av dessa tjänster kan bryta mot användarvillkoren (Terms of Service) för de sociala nätverken i fråga.

4.3. Köparen använder tjänsten helt på egen risk och ansvar. Leverantören ansvarar inte för några direkta eller indirekta följder, skador, vinstförluster, shadow-banningar, minskad räckvidd, påföljder eller permanent blockering/radering av köparens konto från sociala nätverksoperatörer. Om köparens konto blockeras under eller efter leverans av tjänsten är det betalda beloppet återfordringbart.

5. DIGITAL PRESTATION OCH FÖRFALL AV ÅNGRÄTTEN

5.1. Eftersom kontraktet rör leverans av digitalt innehål som inte levereras på ett fysiskt medium gäller särskilda lagstadgade regler för konsumenten.

5.2. Genom att skicka in beställningen begär och samtycker köparen uttryckligen till att det digitala innehållet levereras till honom (prestationen påbörjas) omedelbar efter betalning, dvs före utgången av den lagstadgade 14-dagarsfristen för att häva kontraktet.

5.3. Köparen är medveten om att genom att ge detta uttryckliga samtycke FÖRLORAR i enlighet med § 1837 lit. l) av medborgarlagstiftningen RÄTTEN ATT HÄVA KONTRAKTET inom 14 dagar utan angivelse av skäl och har ingen rätt till återbetalning när prestationen väl har påbörjats.

6. RÄTTIGHETER FRÅN FELAKTIG PRESTATION (REKLAMATION)

6.1. Parternas rättigheter och skyldigheter angående rättigheter från felaktig prestation regleras av tillämpliga allmänt bindande rättsliga bestämmelser (särskilt § 1914 till 1925 och § 2389a och följande av medborgarlagstiftningen för digitalt innehål).

6.2. Leverantören garanterar köparen att det digitala innehållet levereras i överenskommet antal. En brist anses föreligga när systemet inte börjar leverera mätvärden alls eller efter 72 timmar från betalningen av beställningen, såvida inte problemet ligger på köparens sida (t.ex. låst/privat profil).

6.3. En brist i prestationen är inte:

  • Naturlig minskning av mätvärden (drop) över tid på grund av uppdateringar från tredje parter.

  • Omöjlighet att leverera på grund av att köparen angav en felaktig länk, ändrade sitt användarnamn under leveransen eller låste sin profil som “Privat”. Profilen måste vara offentlig under hela leveranstiden. Om ett fel uppstår på grund av dessa anledningar från köparens sida anses prestationen korrekt levererad och pengar återbetals inte.

6.4. Köparen lämnar in reklamation elektroniskt på e-postadressen: info@kupfollowers.cz. I reklamationen måste beställningsnumret och en beskrivning av bristen anges (helst med skärmdump som bifogat). Leverantören avgör reklamationen omedelbar, senast 30 dagar från inlämningen av den.

7. ÖVRIGA RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER, TVISTLÖSNING

7.1. För alternativ lösning av konsumenttvistor från köpekontraktet är Tjeckiska handelskontoret behörigt, med säte på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetadress: https://adr.coi.cz/cs.

7.2. Det europeiska konsumentcentret Tjeckien (Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, https://www.evropskyspotrebitel.cz) är en kontaktpunkt enligt förordning (EU) nr 524/2013 från Europaparlamentet och rådet om onlinelösning av konsumenttvistor.

7.3. Eventuella verbala, skriftliga eller andra hot, vulgärt beteende eller förtal av leverantören eller dennes anställda från köparens sida kommer att resultera i omedelbar avslutning av kommunikationen och möjlig blockering av åtkomst till tjänsterna utan rätt till återbetalning.

8. SLUTBESTÄMMELSER

8.1. Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig eller ineffektiv, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

8.2. Avtalet och frågor relaterade till det regleras av tjeckisk rätt. Avtalsspråket är tjeckiska.