Allmänna villkor
Všeobecné obchodní podmínky společnosti ImpactTech s.r.o. pro poskytování služeb prostřednictvím webového rozhraní kupfollowers.cz
Účinné od 18. 10. 2026
1. Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatele
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti se smlouvou o poskytnutí služby (dále jen „smlouva“) uzavíranou mezi poskytovatelem a kupujícím prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.kupfollowers.cz včetně jeho jazykových verzí (dále jen „webové rozhraní“).
1.2. Poskytovatelem služeb a provozovatelem webového rozhraní je:
- Obchodní firma: ImpactTech s.r.o.
- Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
- IČO: 232 81 421, DIČ: CZ23281421 (plátce DPH)
- Zápis: obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 423485
- Kontaktní e-mail: info@kupfollowers.cz
(dále jen „poskytovatel“).
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu prostřednictvím webového rozhraní. Spotřebitelem je kupující – člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Práva spotřebitele podle těchto VOP a podle zákona nelze smluvně vyloučit ani omezit.
1.4. Je-li kupujícím podnikatel, který objednává službu v rámci své podnikatelské činnosti, ustanovení těchto VOP, která se výslovně týkají jen spotřebitelů, se na něj nepoužijí.
1.5. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. Znění VOP může poskytovatel měnit nebo doplňovat; změna se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti nového znění. Smlouvy uzavřené dříve se řídí zněním VOP účinným v době odeslání objednávky.
2. Popis služby a její povaha
2.1. Předmětem smlouvy je poskytnutí služby spočívající ve zvýšení počtu zvolené metriky (např. sledujících, lajků, zhlédnutí, komentářů, členů či streamů) u kupujícím určeného profilu nebo příspěvku na sociální síti či jiné platformě třetí strany (dále jen „služba“), a to v rozsahu balíčku zvoleného v objednávce.
2.2. Kupující bere na vědomí, že:
- metriky jsou dodávány prostřednictvím účtů zajišťovaných technickými systémy a partnery poskytovatele; poskytovatel nezaručuje, že tyto účty budou s obsahem kupujícího aktivně interagovat (lajkovat, komentovat, nakupovat), ani jejich národnost, pohlaví, věk či jiné demografické vlastnosti, není-li u konkrétního balíčku výslovně uvedeno jinak;
- služba zvyšuje počet zvolené metriky; sama o sobě nezaručuje růst organického dosahu, prodejů ani jiný obchodní výsledek;
- provozovatelé sociálních sítí průběžně odstraňují účty, které považují za neaktivní, a v důsledku toho může počet dodaných metrik v čase klesat; pro tento případ poskytuje poskytovatel garanci doplnění podle článku 7.
2.3. Poskytovatel není nijak spojen, sponzorován ani schválen společnostmi Meta Platforms (Instagram, Facebook), ByteDance (TikTok), Google (YouTube), X Corp., Spotify, Telegram, Twitch ani jinými provozovateli platforem. Názvy těchto platforem jsou užity pouze k označení, pro kterou platformu je služba určena.
2.4. Kupující bere na vědomí, že využití služby může být v rozporu s podmínkami užívání dané platformy a že provozovatel platformy může na základě svých interních pravidel dodané metriky odstranit nebo omezit funkce účtu. O tomto riziku je kupující informován před uzavřením smlouvy.
3. Ceny
3.1. Ceny služeb jsou ve webovém rozhraní uvedeny jako konečné, včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších poplatků. Za službu kupující neplatí žádné další náklady (služba se nedoručuje fyzicky, proto nevznikají náklady na dopravu).
3.2. Ceny jsou uváděny v měně odpovídající zemi kupujícího; cena platná pro objednávku je cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky. Uvádí-li poskytovatel u balíčku slevu, uvádí současně nejnižší cenu, za kterou balíček nabízel v období 30 dnů před slevou.
3.3. Byla-li cena ve webovém rozhraní zjevně chybná v důsledku technické chyby (např. zjevný překlep nebo nulová cena), poskytovatel není povinen službu za tuto cenu poskytnout; kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje a případně zaplacenou částku vrátí.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Prezentace balíčků ve webovém rozhraní je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
4.2. Objednávka se činí v těchto krocích: (a) výběr balíčku a zadání uživatelského jména nebo odkazu na profil či příspěvek; (b) vyplnění kontaktních a fakturačních údajů v pokladně; (c) volba platební metody; (d) kontrola souhrnu objednávky včetně celkové ceny; (e) potvrzení souhlasu s těmito VOP a souhlasu se zahájením plnění podle článku 8; (f) odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ (nebo jeho jazykovou obdobou). Před odesláním objednávky může kupující údaje kontrolovat a měnit, včetně chyb vzniklých při zadávání.
4.3. Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky, které poskytovatel zašle na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, odkaz na tyto VOP a potvrzení souhlasu kupujícího podle článku 8.
4.4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; jazykové verze VOP slouží pro informaci a v případě rozporu má přednost česká verze, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak. Uzavřená smlouva (objednávka) je u poskytovatele archivována v elektronické podobě po dobu nutnou k jejímu splnění a k ochraně práv stran; na žádost ji poskytovatel kupujícímu zpřístupní.
4.5. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nese kupující; nad běžnou sazbu se nezvyšují.
4.6. Kupující prohlašuje, že je oprávněn k profilu, pro který službu objednává (je jeho vlastníkem nebo má souhlas vlastníka), a že je zletilý, případně má souhlas svého zákonného zástupce. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, jde-li o profil se zjevně protiprávním obsahem; v takovém případě vrátí zaplacenou cenu v plné výši.
5. Platební podmínky
5.1. Cenu lze uhradit platebními metodami, které jsou kupujícímu nabídnuty v pokladně při dokončení objednávky (zpravidla platební kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány). Platební údaje zpracovává provozovatel platební brány; poskytovatel k údajům o platební kartě nemá přístup.
5.2. Cena je splatná před zahájením plnění. Poskytovatel zahájí plnění po připsání platby.
5.3. Daňový doklad (fakturu) vystaví poskytovatel v elektronické podobě; nezasílá-li jej automaticky, vystaví jej na žádost kupujícího zaslanou na info@kupfollowers.cz.
6. Poskytnutí služby
6.1. Poskytování služby začíná zpravidla ihned po připsání platby, nejpozději však do 72 hodin od připsání platby. U větších balíčků jsou metriky přičítány postupně; obvyklou dobu dokončení u daného balíčku uvádí webové rozhraní.
6.2. Podmínkou poskytnutí služby je, že kupující zadal správné uživatelské jméno nebo odkaz, profil je po celou dobu poskytování služby veřejný a kupující během poskytování služby nemění uživatelské jméno ani neodstraňuje příspěvek, k němuž se služba vztahuje. Poskytovatel nikdy nepožaduje heslo k účtu kupujícího.
6.3. Nelze-li službu poskytnout z důvodu na straně kupujícího podle odstavce 6.2, poskytovatel kupujícího vyzve k nápravě (např. zveřejnění profilu nebo opravě odkazu) a po nápravě v poskytování pokračuje. Neprovede-li kupující nápravu ani do 14 dnů od výzvy, může kterákoli strana od smlouvy odstoupit; poskytovatel v takovém případě vrátí cenu za tu část služby, která dosud nebyla poskytnuta.
6.4. Nemůže-li poskytovatel službu poskytnout z jiných důvodů (např. technická nedostupnost na straně platformy), informuje o tom kupujícího a nabídne mu náhradní termín nebo vrácení ceny za neposkytnutou část služby; volba je na kupujícím.
7. Doživotní garance doplnění
7.1. Nad rámec zákonných práv z vadného plnění poskytuje poskytovatel ke každé zaplacené službě, u které je to ve webovém rozhraní uvedeno, doživotní garanci doplnění. Doživotní garance znamená, že platí po celou dobu existence profilu kupujícího, po kterou poskytovatel provozuje webové rozhraní a danou službu nabízí.
7.2. Klesne-li počet dodaných metrik pod objednané množství, poskytovatel na žádost kupujícího úbytek bezplatně doplní, a to zpravidla do 72 hodin, nejpozději do 30 dnů od uplatnění žádosti. Žádost kupující uplatní e-mailem na info@kupfollowers.cz s uvedením čísla objednávky.
7.3. Garance se nevztahuje na úbytek způsobený tím, že kupující svůj profil nebo příspěvek smazal, znepřístupnil, změnil u něj uživatelské jméno, nebo sám odebral dodané sledující či interakce. Garance se dále nevztahuje na případy, kdy provozovatel platformy profil kupujícího zablokoval nebo zrušil.
7.4. Nepodaří-li se poskytovateli úbytek ve lhůtě podle odstavce 7.2 doplnit, vrátí kupujícímu poměrnou část ceny odpovídající nedoplněnému úbytku.
7.5. Garance doplnění nemá vliv na zákonná práva kupujícího z vadného plnění, která může uplatnit vedle ní; ukončí-li poskytovatel provoz služby, oznámí to kupujícím s garancí s předstihem nejméně 30 dnů na webovém rozhraní.
8. Souhlas se zahájením plnění a odstoupení od smlouvy
8.1. Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
8.2. Protože služba začíná zpravidla ihned po zaplacení, žádá spotřebitel v pokladně samostatným zaškrtnutím políčka o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a současně potvrzuje, že bere na vědomí, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Bez tohoto výslovného souhlasu nelze objednávku odeslat. Souhlas poskytovatel potvrdí v e-mailu s potvrzením objednávky.
8.3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co poskytování služby na jeho žádost začalo, ale před jejím úplným poskytnutím, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku); zbývající část ceny mu poskytovatel vrátí.
8.4. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený na konci těchto VOP, není to však jeho povinností. Postačí jakékoli jednoznačné prohlášení zaslané e-mailem na info@kupfollowers.cz nebo poštou na adresu sídla poskytovatele. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Poskytovatel přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.
8.5. Peněžní prostředky vrátí poskytovatel do 14 dnů od odstoupení stejným platebním prostředkem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak; spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba je poskytnuta v ujednaném rozsahu (objednaném množství metrik), ujednaným způsobem a v ujednané době. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).
9.2. Vadou je zejména, jestliže poskytování služby nezačalo ve lhůtě podle odstavce 6.1, nebyl dodán objednaný počet metrik, nebo byla služba poskytnuta k jinému profilu či příspěvku, než kupující zadal – ledaže to bylo způsobeno okolnostmi na straně kupujícího podle odstavce 6.2.
9.3. Reklamaci uplatní kupující bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, e-mailem na info@kupfollowers.cz nebo písemně na adrese sídla poskytovatele. V reklamaci uvede číslo objednávky, popis vady a jaký způsob vyřízení požaduje. Poskytovatel kupujícímu, který je spotřebitelem, vydá při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.
9.4. Kupující může požadovat odstranění vady doplněním služby, přiměřenou slevu z ceny, nebo – jde-li o podstatnou vadu či nebyla-li vada odstraněna v přiměřené době – odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení ceny.
9.5. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídí poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Uplynutím této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatnou vadu.
9.6. Úbytek metrik po jejich řádném dodání způsobený činností provozovatele platformy řeší poskytovatel v rámci garance doplnění podle článku 7.
10. Odpovědnost
10.1. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí a jednání provozovatelů platforem (např. odstranění metrik, omezení dosahu, zablokování či zrušení účtu kupujícího), na která nemá vliv a o jejichž riziku byl kupující informován podle odstavce 2.4; tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění ani z garance doplnění.
10.2. Byl-li účet kupujícího zablokován nebo zrušen před úplným poskytnutím služby, poskytovatel kupujícímu vrátí cenu za tu část služby, která nebyla poskytnuta.
10.3. Ustanovení tohoto článku nevylučují ani neomezují odpovědnost poskytovatele za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani za újmu na přirozených právech člověka, ani jiná práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.
11. Recenze
11.1. Hodnocení a recenze služeb zveřejněné ve webovém rozhraní (u produktů, na stránce Recenze a ve výběru recenzí na dalších stránkách) pocházejí od zákazníků a uživatelů webového rozhraní. Poskytovatel neověřuje, zda autor recenze službu skutečně zakoupil, ledaže je u konkrétní recenze uvedeno „ověřený vlastník“ – takové označení se zobrazuje automaticky jen u recenzí, jejichž autor má u poskytovatele zaplacenou objednávku.
11.2. Poskytovatel recenze nijak neupravuje, nevybírá je za úplatu a nezveřejňuje recenze, o nichž ví, že jsou nepravdivé nebo že nebyly napsány zákazníky.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Osobní údaje kupujícího zpracovává poskytovatel jako správce v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
13. Mimosoudní řešení sporů a dozor
13.1. Stížnosti vyřizuje poskytovatel prostřednictvím e-mailu info@kupfollowers.cz, zpravidla do 30 dnů.
13.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel z jiného členského státu EU se může obrátit též na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).
13.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz); dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění.
14. Doručování a komunikace
14.1. Komunikace mezi stranami probíhá zpravidla e-mailem. Poskytovatel doručuje na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce; kupující na adresu info@kupfollowers.cz.
14.2. Poskytovatel nepoužívá v komunikaci s kupujícím výhrůžky ani nátlak; na urážlivá nebo výhrůžná sdělení není povinen věcně reagovat, tím však nejsou dotčena práva kupujícího ze smlouvy a ze zákona.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU, nezbavuje ho tato volba práva ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.
15.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce přibližuje; platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
15.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 18. 10. 2026.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: ImpactTech s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, e-mail: info@kupfollowers.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: ……………………………………
Číslo objednávky: ………………… Datum objednání: …………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………
E-mail použitý při objednávce: ……………………………………
Datum: ………………… Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………