1. INNLEDENDE BESTEMMELSER

1.1. Disse generelle handelsbetingelser (heretter kalt «GHB») regulerer i samsvar med bestemmelsen i § 1751 stk. 1 i lov nr. 89/2012 Sb., sivillovgivningen, i gjeldende form (heretter kalt «sivillovgivningen»), gjensidige rettigheter og plikter for avtalepartene som oppstår i forbindelse med eller på grunnlag av en avtale om levering av digitalt innhold (heretter kalt «avtalen») inngått mellom leverandøren og kjøperen gjennom leverandørens internettbutikk på nettadressen www.kupfollowers.cz (heretter kalt «webgrensesnittet»).

1.2. Leverandøren og operatøren av webgrensesnittet er:

  • Forretningsnavn: ImpactTech s.r.o.

  • Organisasjonsnummer: 232 81 421

  • Sete: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10

  • Registrering i registeret: Bydomstolen i Praha

  • Kontakt: info@kupfollowers.cz (heretter kalt «leverandøren»).

1.3. Kjøperen er en fysisk eller juridisk person som inngår en avtale med leverandøren gjennom webgrensesnittet (heretter kalt «kjøperen»). Dersom kjøperen er en forbruker (en person som inngår en avtale utenfor sin forretningsvirksomhet), skal forhold som ikke er regulert av disse GHB, styres av sivillovgivningen og lov nr. 634/1992 Sb. om forbrukerbeskyttelse.

1.4. Bestemmelser som avviker fra GHB kan avtales i en individuell avtale. Avvikende avtaler har forrang for bestemmelsene i disse GHB. Leverandøren kan endre eller supplere ordlyden av GHB. Denne bestemmelsen berører ikke rettigheter og plikter som oppstod i løpet av gyldighetsperioden for tidligere versjon av GHB.

2. SPESIFIKASJON OG KARAKTER AV LEVERT DIGITALT INNHOLD

2.1. Avtalens gjenstand er levering av digitalt innhold – spesifikk programvareforbedring av numerisk indikator (beregninger som følgere, liker, visninger, kommentarer) på kjøperens profil på sosiale medier (f.eks. Instagram, TikTok, Facebook, etc.).

2.2. Kjøperen erkjenner herved uttrykkelig, bekrefter og samtykker til at:

  • Tjenesten har karakteren av visuell og statistisk simulering. Profilene som sikrer forbedring av beregninger genereres automatisk av internasjonale tredjepartssystemer, kan vise tegn på inaktivitet, og leverandøren garanterer ikke deres fremtidig aktivitet, organisk rekkevidde, demografisk sammensetning, nasjonalitet, kjønn eller kjøpsatferd.

  • På grunn av den dynamiske karakteren av algoritmene for sosiale medier (tredjepart) og deres interne opprydding kan det oppstå naturlig reduksjon av leverte beregninger (følgere/liker). Denne reduksjonen er en naturlig egenskap ved digitale ytelser og utgjør ikke en mangel ved ytelsen.

  • Dersom leverandøren for produktet tilbyr såkalt «Refill-garanti», dreier det seg om en frivillig gratistjeneste fra leverandøren utover lovpålagte plikter. I slike tilfeller vil leverandøren forsøke å supplere reduksjonen programvarebasert innen et spesifisert tidsvindu (vanligvis 30 dager), men vellykkethetshastigheten avhenger av tredjepartsystemenes gjeldende funksjonalitet. Manglende supplementering av beregninger på grunn av høyere makt gir ikke rett til tilbakebetaling.

3. AVTALEINNGÅELSE OG BETALINGSBETINGELSER

3.1. All presentasjon av tjenester og pakker i webgrensesnittet er av informativ karakter, og leverandøren er ikke forpliktet til å inngå en avtale. Bestemmelsen i § 1732 stk. 2 i sivillovgivningen gjelder ikke.

3.2. For å bestille ytelse fyller kjøperen ut bestillingsskjemaet (oppgir link til profil/innlegg og velger betalingsmetode). Ved å sende bestillingen ved å klikke på knappen «Fullfør bestillingen» gjør kjøperen et bindende forslag til avtaleinngåelse.

3.3. Avtalebetingelsen oppstår ved mottak av bestillingsbekreftelse (aksept), som leverandøren sender til kjøperen på hans e-postadresse.

3.4. Kjøperen kan betale for digitalt innhold via metoder som tilbys i grensesnittet, særlig kontaktløst gjennom integrerte betalingsgateways (ThePay, PayPal, Comgate osv.) eller betalingskort på nett. Leverandøren leverer ytelsen først etter fullstendig betaling av prisen.

3.5. Leverandøren forbeholder seg retten til å begynne tilskrivning av metrikkfrist 24 til 72 timer etter mottak av betaling, avhengig av gjeldende systembelastning og ordrestørrelse.

4. ANSVARSFRASKRIVELSE OG FORHOLD TIL TREDJEPARTER

4.1. Tjenestene som tilbys på Kupfollowers.cz er på ingen måte tilknyttet, godkjent, sponset eller offisielt forbundet med Meta Platforms (Instagram, Facebook), ByteDance (TikTok), Google (YouTube) eller andre driftselskaper av sosiale medier.

4.2. Kjøperen erkjenner at kjøp og bruk av disse tjenestene kan være i strid med bruksbetingelsene (Terms of Service) for de respektive sosiale mediene.

4.3. Kjøperen bruker tjenesten utelukkende på eget risiko og ansvar. Leverandøren er ikke ansvarlig for noen direkte eller indirekte konsekvenser, skader, fortjeneststap, skyggeforbot, redusert rekkevidde, straffer eller permanent blokkering/sletting av kjøperens konto fra driftselskaper av sosiale medier. I tilfelle kjøperens konto blir blokkert under eller etter tjenesteleversering, er betalt beløp ikke refunderbart.

5. DIGITAL YTELSE OG UTLØPNING AV RET TILBAKEKALL AV KONTRAKT

5.1. Siden kontraktens gjenstand er levering av digitalt innhold som ikke leveres på et materielt medium, gjelder spesifikke lovmessige regler for forbrukeren.

5.2. Ved innsending av ordre ber kjøperen uttrykkelig og godtar at digitalt innhold leveres til ham (ytelsen påbegynnes) umiddelbart etter betaling, altså før den lovmessige 14-dagersperioden for tilbakekall av kontrakt utløper.

5.3. Kjøperen erkjenner at ved å gi denne uttrykkelige samtykken TAP I SAMSVAR MED BESTEMMELSENE I § 1837 bokstav l) i borgerlig lov RETTEN TIL TILBAKEKALL AV KONTRAKT INNEN 14 DAGER UTEN OPPGITT ÅRSAK og har ikke rett til refusjon av penger når ytelsen er påbegynt.

6. RETTIGHETER FOR MANGELFULL YTELSE (REKLAMASJON)

6.1. Rettigheter og plikter for kontraktsparter angående rettigheter for mangelfull ytelse styres av gjeldende lovmessige bestemmelser (særlig § 1914 til 1925 og § 2389a og følgende i borgerlig lov for digitalt innhold).

6.2. Leverandøren svarer overfor kjøperen for at digitalt innhold leveres i avtalt mengde. En mangel anses som en situasjon der systemet ikke begynner å levere metrikkene i det hele tatt selv etter 72 timer fra betaling av ordre, uten at problemet er på kjøperens side (f.eks. låst/privat profil).

6.3. En mangel ved ytelsen er ikke:

  • Naturlig nedgang i metrikkene (drop) over tid på grunn av oppdateringer fra tredjeparter.

  • Umulighet til levering fordi kjøperen angav en feil lenke, endret brukernavn under levering eller låste profilen som “Privat”. Profilen må være offentlig gjennom hele leveringsperioden. Hvis det oppstår en feil på grunn av disse årsakene på kjøperens side, anses ytelsen som behørig levert og penger refunderes ikke.

6.4. Kjøperen sender inn reklamasjon elektronisk til e-postadressen: info@kupfollowers.cz. I reklamasjonen er det nødvendig å oppgi ordrenummeret og beskrivelse av mangelen (helst vedlagt med skjermbilde). Leverandøren avgjør reklamasjonen umiddelbart, senest innen 30 dager etter at den er fremsatt.

7. YTTERLIGERE RETTIGHETER OG PLIKTER, TVISTLØSNING

7.1. For utenrettslig løsning av forbrukerkonflikter fra kjøpekontrakten er Den tsjekkiske handelsinspeksjonen kompetent, med hovedkontor på Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internettadresse: https://adr.coi.cz/cs.

7.2. Det europeiske forbrukersenter Tsjekkia (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://www.evropskyspotrebitel.cz) er kontaktstedet i henhold til Europaparlaments- og rådsforordning (EU) nr. 524/2013 om løsning av forbrukerkonflikter på nettet.

7.3. Eventuelle verbale, skriftlige eller andre trusler, vulgær opptreden eller forakt for leverandøren eller hans ansatte fra kjøperens side vil medføre umiddelbar avslutning av kommunikasjon og eventuell blokkering av tilgang til tjenestene uten rett til refusjon.

8. SLUTTBESTEMMELSER

8.1. Skulle noen bestemmelse i disse VOP bli ugyldig eller ineffektiv, påvirker det ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

8.2. Kontrakten og spørsmål knyttet til den er regulert av tsjekkisk rett. Kontraktsspråket er tsjekkisk.