1. JOHDANTOSÄÄNNÖKSET

1.1. Nämä yleiset kaupallisen käytön ehdot (jäljempänä “YKE”) sääntelevät kansalaislaissa (laki nro 89/2012 Sb. sellaisena kuin se on muutettu, jäljempänä “kansalaisilaki”) olevan säännöksen § 1751 kohdan 1 mukaisesti sopimuspuolten keskinäisiä oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät digitaalisen sisällön toimittamista koskevan sopimuksesta (jäljempänä “sopimus”) tai liittyvät siihen. Sopimus tehdään toimittajan ja ostajan välillä toimittajan internetkaupan kautta osoitteessa www.kupfollowers.cz (jäljempänä “verkkoliittymä”).

1.2. Toimittaja ja verkkoliittymän ylläpitäjä on:

  • Yritysnimi: ImpactTech s.r.o.

  • Yritysrekisterinumero: 232 81 421

  • Pääkonttori: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10

  • Merkintä kaupparekisteriin: Prahassa toimiva kaupungin tuomioistuin

  • Yhteystiedot: info@kupfollowers.cz (jäljempänä “toimittaja”).

1.3. Ostaja on luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tekee sopimuksen toimittajan kanssa verkkoliittymän kautta (jäljempänä “ostaja”). Jos ostaja on kuluttaja (henkilö, joka tekee sopimusta ammatillisen toimintansa ulkopuolella), sovelletaan näihin YKE:ihin kuulumattomiin suhteisiin kansalaisilakia ja kuluttajansuojalakia (laki nro 634/1992 Sb.).

1.4. YKE:stä poikkeavat säännökset voidaan sopia yksittäisessä sopimuksessa. Poikkeavilla sopimuksilla on etusija näiden YKE:n säännöksiin nähden. Toimittaja voi muuttaa tai täydentää YKE:n tekstiä. Tämä säännös ei vaikuta oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka syntyivät edellisen YKE:n tekstiversion voimassaoloaikana.

2. TOIMITETUN DIGITAALISEN SISÄLLÖN MÄÄRITYS JA LUONNE

2.1. Sopimuksen kohteena on digitaalisen sisällön toimittaminen – erityisen ohjelmistopohjaisen numeerisen indikaattorin (mittareiden, kuten seuraajien, tykkäysten, katselujen, kommenttien) lisääminen ostajan määrittelemässä sosiaalisessa mediassa olevassa profiilissa (esimerkiksi Instagram, TikTok, Facebook jne.).

2.2. Ostaja vahvistaa nimenomaisesti ymmärtävänsä, myöntää ja hyväksyy seuraavaa:

  • Palvelu on luonteeltaan visuaalinen ja tilastollinen simulaatio. Mittareiden lisäämisestä huolehtivia profiileja tuottavat kolmannen osapuolen automatisoidut kansainväliset järjestelmät, ne voivat osoittaa passiivisuuden merkkejä ja toimittaja ei takaa niiden tulevaa aktiivisuutta, orgaanista tavoitettavuutta, demografista kokoonpanoa, kansallisuutta, sukupuolta tai ostokäyttäytymistä.

  • Sosiaalisen median algoritmien (kolmannen osapuolen) dynaamisesti muuttuvan luonteen ja niiden sisäisten puhdistuksien vuoksi toimitettujen mittareiden (seuraajat/tykkäykset) luonnollinen väheneminen voi tapahtua. Tämä väheneminen on digitaalisen suoritteen luontainen ominaisuus eikä edusta suoritteen virhettä.

  • Jos toimittaja tarjoaa tuotteen yhteydessä niin sanotun “täydennystakauden” (Refill), se on toimittajan vapaaehtoinen ilmainen palvelu lakisääteisten velvollisuuksien ulkopuolella. Tällaisessa tapauksessa toimittaja yrittää ohjelmistollisesti täydentää vähentyneet mittarit määritetyn ajanjakson aikana (yleensä 30 päivää), mutta onnistuminen riippuu kolmannen osapuolen nykyisestä toimivuudesta. Mittareiden täydentämättä jättäminen korkeamman voiman johdosta ei perusta oikeutta rahanpalautukseen.

3. SOPIMUKSEN TEKEMINEN JA MAKSUEHDOT

3.1. Kaikki palveluiden ja pakettien esittäminen verkkoliittymässä on tiedottavaa luonnetta ja toimittaja ei ole velvoitettu tekemään sopimusta. Kansalaislaissa olevan säännöksen § 1732 kohdan 2 soveltaminen jää pois.

3.2. Suorituksen tilaamista varten ostaja täyttää tilauslomakkeen (antaa profiilin/julkaisun linkin ja valitsee maksutavan). Lähettämällä tilauksen klikkaamalla “Viimeistele tilaus” -painiketta ostaja tekee sitovan sopimustarjouksen.

3.3. Sopimussuhde syntyy tilausvahvistuksen (hyväksyntä) saapuessa, jonka toimittaja lähettää ostajalle hänen sähköpostiosoitteeseensa.

3.4. Ostajaa voi maksaa digitaalisen sisällön hinnan käyttöliittymässä tarjotuilla tavoilla, erityisesti ilman käteistä integroitujen maksuportaalien kautta (ThePay, PayPal, Comgate jne.) tai maksukortin avulla verkossa. Palveluntarjoaja toimittaa suorituksen vasta, kun hinta on maksettu kokonaisuudessaan.

3.5. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden aloittaa metriikoiden kirjaaminen 24–72 tunnin kuluttua maksun vastaanottamisesta järjestelmien nykyisen kuormituksen ja tilauksen koon mukaan.

4. VASTUUVAPAUS JA SUHDE KOLMANSIIN OSAPUOLIIN

4.1. Kupfollowers.cz:ssä tarjottavat palvelut eivät missään tapauksessa ole sidoksissa, hyväksyttyjä, sponsoroituja tai virallisesti yhteydessä Meta Platformsin (Instagram, Facebook), ByteDancen (TikTok), Googlen (YouTube) tai muiden sosiaalisen median palveluntarjoajien kanssa.

4.2. Ostaja ottaa tietoisesti huomioon, että näiden palvelujen osto ja käyttäminen voi rikkoa kyseisten sosiaalisen median alustojen käyttöehtoja (Terms of Service).

4.3. Ostaja käyttää palvelua yksinomaan omalla riskillään ja vastuullaan. Palveluntarjoaja ei vastaa mistään välittömistä tai välillisistä seurauksista, vahingoista, voitontappioista, shadow-banneista, tavoittavuuden laskusta, rangaistuksista tai ostajan tilin pysyvästä esto/poistamisesta sosiaalisen median palveluntarjoajien taholta. Jos ostajan tili estetään palvelun toimittamisen aikana tai sen jälkeen, maksettu summa on palautumaton.

5. DIGITAALINEN SUORITUS JA SOPIMUKSESTA VETÄYTYMISEN OIKEUDEN LAKKAUTTAMINEN

5.1. Koska sopimuksen kohteena on digitaalisen sisällön toimitus, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä, kuluttajiin sovelletaan erityisiä lakisääteisiä sääntöjä.

5.2. Ostaja pyytää ja hyväksyy tilauksen lähettämällä, että digitaalinen sisältö toimitetaan hänelle (suoritus aloitetaan) välittömästi maksun jälkeen, siis ennen 14 päivän lakisääteisen vetäytymisajan umpeutumista.

5.3. Ostaja ottaa tietoisesti huomioon, että antamalla tämän nimenomaisen suostumuksen MENETTÄÄ § 1837 kohdan l) mukaisesti siviililain soveltamisalan SOPIMUKSESTA VETÄYTYMISEN OIKEUDEN 14 päivän kuluessa ilman syyn ilmoittamista ja sillä ei ole oikeutta rahan palauttamiseen, kun suoritus on aloitettu.

6. OIKEUDET VIRHEELLISEN SUORITUKSEN PERUSTEELLA (REKLAMAATIOT)

6.1. Sopimusosapuolten oikeudet ja velvollisuudet virheellisen suorituksen perusteella olevissa asioissa noudattavat asiaankuuluvia yleisiä sitovia oikeudellisia määräyksiä (erityisesti § 1914–1925 ja § 2389a jne. siviililain digitaalista sisältöä koskevia säännöksiä).

6.2. Palveluntarjoaja takaa ostajalle, että digitaalinen sisältö toimitetaan sovitussa määrässä. Virheeksi katsotaan tilanne, jossa järjestelmä ei aloita metriikoiden toimittamista lainkaan edes 72 tunnin kuluttua tilauksen maksamisesta, eikä ongelma ole ostajan puolella (esim. lukittu/yksityinen profiili).

6.3. Suorituksen vika ei ole:

  • Metriikoiden luonnollinen väheneminen (drop) ajan kuluessa kolmansien osapuolten päivitysten vuoksi.

  • Toimittamisen mahdottomuus, koska ostaja antoi virheellisen linkin, muutti käyttäjänimeään toimittamisen aikana tai lukitsi profiiliin “Yksityinen”. Profiilin on oltava toimittamisen koko ajan julkinen. Jos virhe johtuu näistä syistä ostajan puolelta, katsotaan suoritus toimitetuksi asianmukaisesti ja rahaa ei palauteta.

6.4. Ostaja esittää reklamaation sähköisesti sähköpostiosoitteessa: info@kupfollowers.cz. Reklamaatioon on sisällytettävä tilausnumero ja vian kuvaus (mieluiten liitettynä kuvakaappaus). Palveluntarjoaja ratkaisee reklamaation viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa sen esittämisestä.

7. MUUT OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET, RIITOJEN RATKAISEMINEN

7.1. Kuluttajariita-asioiden sovittelusta on vastuussa Tšekin kauppainspektion Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internet-osoite: https://adr.coi.cz/cs.

7.2. Euroopan kuluttajakeskus Tšekin tasavalta (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://www.evropskyspotrebitel.cz) on yhteysviranomainen Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 (kuluttajariita-asioiden online-ratkaisusta) mukaisesti.

7.3. Kaikki suulliset, kirjalliset tai muut uhkaukset, loukkaavat käytöstavat tai palveluntarjoajan tai hänen työntekijöidensä halventaminen ostajan taholta johtaa viipymättä kommunikaation lopettamiseen ja mahdolliseen palvelujen käyttöoikeuden estämiseen ilman oikeutta rahan palauttamiseen.

8. LOPPUSÄÄNNÖKSET

8.1. Jos jokin näiden käyttöehtojen säännös olisi mitätön tai tehoton, se ei vaikuta muiden säännösten pätevyyteen.

8.2. Sopimusta ja siihen liittyviä kysymyksiä soveltaen noudatetaan Tsekin lakia. Sopimuksen kieli on tsekin kieli.